篇2：創(chuàng)物業(yè)管理示范達標大廈工作匯報
博 盈 投 資 廣 場
關于爭創(chuàng)“物業(yè)管理示范達標大廈”工作匯報
一、博盈投資廣場物業(yè)管理成果簡介
荊州市博盈投資廣場是由北京金浩集團下屬荊州市軍沙商貿有限公司投資、改造、經(jīng)營的荊州市首家商務智能化寫字樓，總投資額8700多萬元，通過城建統(tǒng)一規(guī)劃、改造裝修而成，并由組建選聘的荊州市盛智物業(yè)管理有限公司介入前期的裝修、運營管理，廣場于20**年9月28日正式落成開業(yè)。
廣場總建筑面積為20000平方米，占地面積達20000平方米，設計整體綠化率達55%，寫字間入租率達80%，租戶達23家。以軍沙商貿有限公司業(yè)主代表牽頭成立業(yè)主委員會，于20**年12月與物業(yè)管理公司簽訂委托物業(yè)管理合同，明確雙方的責、權、利關系。
投資廣場位于荊州市政治、經(jīng)濟、文化、商務中心，緊鄰博盈大橋，交通便利，環(huán)境宜人。擁有19層高檔寫字間及68間商務客房等全套服務設施，廣場采用智能化功能設計，安裝有大型遠大中央空調系統(tǒng)、雙座三菱高速電梯、集中電視安全消防監(jiān)控系統(tǒng)、虛擬網(wǎng)電話系統(tǒng)、光纖接入寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡系統(tǒng)及綠色環(huán)保供水系統(tǒng)。廣場集投資服務、商務辦公、會議、金融、信息咨詢、住宿、娛樂、休閑等功能于一體，大廈自修建運營以來，實行規(guī)范化物業(yè)管理，設置物管辦公室、招商服務中心、專業(yè)的安保、工程維修及保潔等部門，崗位人員上崗持證率達100%，擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務運行模式和管理規(guī)范，不斷建立健全各項管理制度及工作流程標準，配備專人管理物業(yè)檔案室，實行24小時值班服務制度，并配備專業(yè)的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，大廈維護保養(yǎng)實行專業(yè)維保服務和定期計劃反饋相結合，安全、維保和衛(wèi)生等物業(yè)管理客戶滿意率達95%以上。
經(jīng)過一年多的物業(yè)經(jīng)營管理，目前，投資廣場已成為荊州市招商引資、投資服務和商務交流中心，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，為荊州樹立高檔商務寫字樓和精品物業(yè)管理典范
二、積極組織爭創(chuàng)工作
為全面配合市物管部門做好本次物業(yè)管理達標示范大廈爭創(chuàng)工作，提升整體服務管理水平及品牌實力，盛智物業(yè)管理有限公司將協(xié)同投資廣場業(yè)主方就爭創(chuàng)工作，重點作好如下工作安排：
1、物業(yè)管理示范大廈爭創(chuàng)工作全員參與，公司于8月底就召開“爭創(chuàng)達標示范大廈”全體員工動員大會，對整個工作做出布署，并成立專班，全面負責爭創(chuàng)工作內外宣傳發(fā)動、資料、檔案歸檔整理;標準自檢及驗收工作;
2、成立新物管條例實施宣傳小組，公司先后組織員工學習新《物業(yè)管理條例》、《租戶公約》及《裝修管理規(guī)定》，為全員規(guī)范物業(yè)管理行為提供法律指導和實施依據(jù);
3、公司積極做好內部宣傳發(fā)動工作，以“努力提高物業(yè)管理水平，積極
篇3：Z一期小區(qū)創(chuàng)建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范達標住宅小區(qū)自檢概述
Z一期小區(qū)創(chuàng)建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范達標住宅小區(qū)自檢概述
荊州**是由z集團下屬企業(yè)荊州zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)，委托天津z物業(yè)管理有限公司荊州分公司進行前期物業(yè)管理。其中一期**公園共有住宅15棟410戶、商業(yè)街1條88套，于20**年3月18日竣工交付使用，目前入住率達到70以上。為更好的促進該小區(qū)的物業(yè)管理水平的提高，我公司積極創(chuàng)建物業(yè)管理示范達標小區(qū)，制定了創(chuàng)優(yōu)工作計劃，成立了創(chuàng)優(yōu)工作領導小組，確定了各項工作安排及責任人和實施方案。創(chuàng)優(yōu)工作同時也得到了小區(qū)業(yè)主大會籌備組和開發(fā)商的同意和大力的支持。
該小區(qū)按規(guī)劃要求建設，住宅及配套設施齊全并都已經(jīng)投入使用；zz房地產(chǎn)開發(fā)公司在20**年7月與我公司簽定了《**前期物業(yè)管理委托合同》，明確了在前期物業(yè)管理階段雙方的責權利。按照合同約定，經(jīng)過前期介入及接管驗收，我公司于20**年3月16日對該小區(qū)進行了正式接管，雙方辦理了物業(yè)移交相關手續(xù)。小區(qū)在銷售時我公司按照與開發(fā)商簽定的前期物業(yè)管理委托合同約定與房屋買受人簽定了《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，明確了業(yè)主與物業(yè)公司雙方的責權利。房屋銷售前開發(fā)商按照要求交納了維修基金，房屋銷售時業(yè)主也按規(guī)定交納了應該交納的部分維修基金，并在業(yè)主臨時公約中制定了維修基金的使用管理和續(xù)籌規(guī)定。小區(qū)有房屋使用手冊、裝修裝修管理規(guī)定及業(yè)主臨時公約等齊全的公眾制度。我公司在該小區(qū)設管理中心，管理中心已建立健全的管理制度和各崗位工作標準，并有具體的落實措施和考核辦法；管理中心共有員工55人，其中管理人員5人，全部持有建設部物業(yè)管理上崗證；所有員工統(tǒng)一著裝及佩帶公司工號牌，工作規(guī)范，
作風嚴謹；管理中心配有計算機及電子巡更系統(tǒng)等，大大提高了管理效率；管理中心配有財務人員2名，嚴格執(zhí)行收費、財務管理、會計核算、稅收等方面的有關規(guī)定，至少每半年公布一次物業(yè)管理服務費用收支情況。在接管小區(qū)后管理中心建立了齊全的房屋及其公用設施設備檔案資料，并做到分類成冊，管理完善，查閱方便；同時建立了住戶檔案、房屋及其配套設備設施權屬清冊，并做到一戶一檔、一機一檔，查閱方便。管理中心設有24小時值班及服務電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，并做到回訪率100%，有回訪制度和記錄。管理中心每3個月定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時進行整改，滿意率達到98%。管理中心建立并落實便民維修服務15分鐘上門的承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%，并都有回訪記錄。
小區(qū)主入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團及棟、單元、戶門都有明顯的標號標志。小區(qū)無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。房屋外觀完好、整潔，外墻涂料無脫落、無污跡。室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按照規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。封閉陽臺統(tǒng)一有序、色調一致，不超出外墻面。小區(qū)無安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽棚等；空調安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象。
小區(qū)共用設施完好、無隨意改變用途。共用設施設備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術人員及維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。室外共用管線統(tǒng)一入地，無架空管線等有礙觀瞻現(xiàn)象。排水、排污管道暢通無堵塞外溢現(xiàn)象。道路通暢、路面平整，井蓋無缺損、無丟失、無影響車輛和行人通行現(xiàn)象。小區(qū)供水設備運行正常，設施完好，無滲漏、無污染，暫時無二次供水設施。水質符合衛(wèi)生標準，制定有停水及事故處理方案。供電系統(tǒng)制訂有管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整，供電設備運行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設備完好，暫無電梯等設備設施。
小區(qū)基本實行封閉式管理。有專業(yè)安全管理隊伍共26人，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓練有素言語規(guī)范認真負責，在湖邊、開關箱等危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。消防設備設施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應急方案。機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記。非機動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位
置停放，管理有序。環(huán)衛(wèi)設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。垃極日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。房屋共用部位共用設施設備無蟻害。小區(qū)內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈。商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染。
小區(qū)內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當；綠地無改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象。花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物。
管理中心組織業(yè)主成立了籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、老年健身舞隊、書法愛好興趣組等社區(qū)文化活動組，在小區(qū)定期開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動，創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設。
小區(qū)物業(yè)管理服務費用收繳率100%，并依托小區(qū)建立起家政保潔、植物租擺等便民有償服務體系，開展多種經(jīng)營。目前管理中心依靠物業(yè)管理基礎服務及特約有償服務費用維持各項開支成本，基本能夠持平。
我們認識到，創(chuàng)優(yōu)是提高我們服務水平、創(chuàng)造一個高水準物業(yè)管理小區(qū)、帶動本市物業(yè)管理水平提升的有效手段，公司上下對這項工作十分重視；同時，我們深知創(chuàng)優(yōu)達標是一項系統(tǒng)工程，尤其是需要長期保持高水平的服務，而不僅僅只是為創(chuàng)優(yōu)而走過場。對照《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》，我公司就**一期**公園物業(yè)管理情況進行了自檢，預評預驗總分達到98分，達到省級優(yōu)秀標準，并正式進行申報請主管部門進行考評。
**物業(yè)管理有限公司**分公司
20**年6月**日