關(guān)于開展20**年度全市物業(yè)管理示范項(xiàng)目(平安小區(qū))評(píng)比驗(yàn)收工作的通知
各市(縣)區(qū)住建局(住保)局，市物業(yè)管理中心，各街道(鎮(zhèn))，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立物業(yè)服務(wù)先進(jìn)示范標(biāo)桿，根據(jù)《江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和我市平安小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，現(xiàn)就做好20**年度全市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目(平安小區(qū))的驗(yàn)收評(píng)價(jià)工作通知如下：
一、市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目(平安小區(qū))評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
(一)申報(bào)市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目基本條件
1、居住物業(yè)管理項(xiàng)目建筑面積5萬平方米以上、公共物業(yè)項(xiàng)目建筑面積2萬平方米以上;
2、符合城市規(guī)劃建設(shè)條件，配套設(shè)施齊全;
3、已經(jīng)全部交付使用實(shí)施物業(yè)管理已滿一年，且業(yè)主入住率達(dá)到50%以上;
4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)已建立健全較完善的各項(xiàng)規(guī)章制度;各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)符合物業(yè)服務(wù)合同約定;
5、住宅申報(bào)項(xiàng)目在“雙隨機(jī)”檢查活動(dòng)中已完成整改;
6、無因違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定而被查處的;申報(bào)前一年內(nèi)，物業(yè)服務(wù)無重大責(zé)任事故。
7、未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴查處或被記錄不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、失信行為等情形。
8、大型居住物業(yè)分期開發(fā)項(xiàng)目，有市政道路，或區(qū)內(nèi)主要道路與后續(xù)建造項(xiàng)目相隔，或自成組團(tuán)、服務(wù)設(shè)施完善、已全部交付使用、依合同完成物業(yè)承接查驗(yàn)的，可以申報(bào)參評(píng)，但應(yīng)注明分期。
(二)無錫市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目評(píng)分總分100分，評(píng)分體系共分四部分：《江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)分占70分(按省級(jí)示范百分制評(píng)分后乘以70%)，無錫市平安小區(qū)(大廈)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分占15分(按無錫市平安小區(qū)百分制評(píng)分后乘以15%)，信用檔案記錄評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)10分，政府創(chuàng)建活動(dòng)配合情況占5分。
1、依據(jù)《江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(百分制)，由市考評(píng)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，項(xiàng)目評(píng)分必須達(dá)到85分及以上。
2、依據(jù)《無錫市平安小區(qū)(大廈)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》(百分制)，由所在市(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門會(huì)同街道進(jìn)行考核，項(xiàng)目評(píng)分必須達(dá)到85分及以上。
3、信用檔案記錄評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，由市物業(yè)管理中心根據(jù)項(xiàng)目信用信息登記完好率、投訴處理及時(shí)率進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分。
4、政府創(chuàng)建活動(dòng)配合情況、參與情況，由所在市(縣)區(qū)物業(yè)主管部門會(huì)同街道，根據(jù)年度創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)分，滿分為5分。
無錫市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目綜合評(píng)分為以上四項(xiàng)之和，且第1項(xiàng)和第2項(xiàng)均必須達(dá)到所在評(píng)分百分制的85分及以上，即可獲評(píng)“無錫市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目(無錫市平安小區(qū))”稱號(hào)。
(三)申報(bào)示范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的相關(guān)說明
凡申報(bào)的項(xiàng)目，以項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)立項(xiàng)為準(zhǔn)分為居住物業(yè)管理項(xiàng)目和公共物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)纱箢悺?/p>
入住或使用的確認(rèn)，應(yīng)以物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)房屋及相關(guān)公用、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)服務(wù)用房等已竣工，交付使用條件符合國(guó)家驗(yàn)收規(guī)定;完成物業(yè)管理承接查驗(yàn)，移交物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理;房屋買賣雙方依合同約定驗(yàn)房簽收，正式交接鑰匙為準(zhǔn)。
凡申報(bào)的項(xiàng)目，各市(縣)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)會(huì)同項(xiàng)目所在地的街道辦事處(鎮(zhèn))、社區(qū)居委會(huì)，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)把爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和方案予以公示，并征求業(yè)主意見，使創(chuàng)優(yōu)工作得到理解和支持。
獲得“無錫市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目(平安小區(qū))”稱號(hào)的項(xiàng)目，才能參加省、國(guó)家級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目的申報(bào)。
二、物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作申報(bào)程序
1、企業(yè)自評(píng)自報(bào)(4月30日前)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織對(duì)所管項(xiàng)目進(jìn)行自評(píng)、自查、自糾，將申報(bào)表及有關(guān)創(chuàng)優(yōu)申報(bào)資料(含企業(yè)概況、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào)材料、項(xiàng)目平面圖)報(bào)送所在市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門。
2、各市(縣)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門組織初評(píng)(5月30日前)：各區(qū)物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同街道、社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行初評(píng)，對(duì)申報(bào)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題，向該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書面整改意見;同時(shí)指導(dǎo)和督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)整改到位。各市(縣)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)于6月10日前把初評(píng)意見(物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)、平安小區(qū)(大廈)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分結(jié)果、項(xiàng)目配合政府創(chuàng)建活動(dòng)情況評(píng)分等結(jié)果報(bào)送市物業(yè)管理中心。
3、現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)(6月25日起)：由市考評(píng)小組組織現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，對(duì)上報(bào)的符合市物業(yè)管理示范項(xiàng)目(平安小區(qū))條件的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收;關(guān)于復(fù)驗(yàn)項(xiàng)目的要求另行通知。
4、綜合評(píng)定。市考評(píng)小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、平安小區(qū)考評(píng)、項(xiàng)目信用檔案信息考評(píng)、項(xiàng)目配合政府創(chuàng)建情況考評(píng)等四個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)定，并進(jìn)行公示。
三、獎(jiǎng)勵(lì)
為鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與申報(bào)考評(píng)工作，激勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展，市住建局將對(duì)物業(yè)管理示范項(xiàng)目(平安小區(qū))達(dá)標(biāo)及復(fù)驗(yàn)工作中有突出貢獻(xiàn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)如下：
1、物業(yè)管理示范項(xiàng)目(平安小區(qū))創(chuàng)建情況，將作為企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)業(yè)績(jī)的重要依據(jù)，并記錄在企業(yè)信用檔案之中。
2、市示范項(xiàng)目(平安小區(qū))綜合評(píng)價(jià)排前十的企業(yè)，將優(yōu)先推薦申報(bào)省級(jí)物業(yè)管理示范評(píng)比。
3、對(duì)通過創(chuàng)建的示范項(xiàng)目(平安小區(qū))，將予以通報(bào)，并在市主要媒體、行業(yè)雜志上公布。
附件：
附件1《無錫市物業(yè)管理示范項(xiàng)目(平安小區(qū))》申報(bào)表.doc
附件2《江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》.doc
附件3《無錫市平安物業(yè)管理小區(qū)(大廈)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》.doc
無錫市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
20**年1月24日
篇2：開展全市物業(yè)管理示范項(xiàng)目(平安小區(qū))評(píng)比驗(yàn)收工作的通知
關(guān)于開展20**年度全市物業(yè)管理示范項(xiàng)目(平安小區(qū))評(píng)比驗(yàn)收工作的通知
各市(縣)區(qū)住建局(住保)局，市物業(yè)管理中心，各街道(鎮(zhèn))，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立物業(yè)服務(wù)先進(jìn)示范標(biāo)桿，根據(jù)《江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和我市平安小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，現(xiàn)就做好20**年度全市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目(平安小區(qū))的驗(yàn)收評(píng)價(jià)工作通知如下：
一、市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目(平安小區(qū))評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
(一)申報(bào)市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目基本條件
1、居住物業(yè)管理項(xiàng)目建筑面積5萬平方米以上、公共物業(yè)項(xiàng)目建筑面積2萬平方米以上;
2、符合城市規(guī)劃建設(shè)條件，配套設(shè)施齊全;
3、已經(jīng)全部交付使用實(shí)施物業(yè)管理已滿一年，且業(yè)主入住率達(dá)到50%以上;
4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)已建立健全較完善的各項(xiàng)規(guī)章制度;各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)符合物業(yè)服務(wù)合同約定;
5、住宅申報(bào)項(xiàng)目在“雙隨機(jī)”檢查活動(dòng)中已完成整改;
6、無因違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定而被查處的;申報(bào)前一年內(nèi)，物業(yè)服務(wù)無重大責(zé)任事故。
7、未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴查處或被記錄不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、失信行為等情形。
8、大型居住物業(yè)分期開發(fā)項(xiàng)目，有市政道路，或區(qū)內(nèi)主要道路與后續(xù)建造項(xiàng)目相隔，或自成組團(tuán)、服務(wù)設(shè)施完善、已全部交付使用、依合同完成物業(yè)承接查驗(yàn)的，可以申報(bào)參評(píng)，但應(yīng)注明分期。
(二)無錫市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目評(píng)分總分100分，評(píng)分體系共分四部分：《江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)分占70分(按省級(jí)示范百分制評(píng)分后乘以70%)，無錫市平安小區(qū)(大廈)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分占15分(按無錫市平安小區(qū)百分制評(píng)分后乘以15%)，信用檔案記錄評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)10分，政府創(chuàng)建活動(dòng)配合情況占5分。
1、依據(jù)《江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(百分制)，由市考評(píng)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，項(xiàng)目評(píng)分必須達(dá)到85分及以上。
2、依據(jù)《無錫市平安小區(qū)(大廈)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》(百分制)，由所在市(縣)區(qū)物業(yè)管理主管部門會(huì)同街道進(jìn)行考核，項(xiàng)目評(píng)分必須達(dá)到85分及以上。
3、信用檔案記錄評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，由市物業(yè)管理中心根據(jù)項(xiàng)目信用信息登記完好率、投訴處理及時(shí)率進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分。
4、政府創(chuàng)建活動(dòng)配合情況、參與情況，由所在市(縣)區(qū)物業(yè)主管部門會(huì)同街道，根據(jù)年度創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)分，滿分為5分。
無錫市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目綜合評(píng)分為以上四項(xiàng)之和，且第1項(xiàng)和第2項(xiàng)均必須達(dá)到所在評(píng)分百分制的85分及以上，即可獲評(píng)“無錫市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目(無錫市平安小區(qū))”稱號(hào)。
(三)申報(bào)示范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的相關(guān)說明
凡申報(bào)的項(xiàng)目，以項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)立項(xiàng)為準(zhǔn)分為居住物業(yè)管理項(xiàng)目和公共物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)纱箢悺?/p>
入住或使用的確認(rèn)，應(yīng)以物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)房屋及相關(guān)公用、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)服務(wù)用房等已竣工，交付使用條件符合國(guó)家驗(yàn)收規(guī)定;完成物業(yè)管理承接查驗(yàn)，移交物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理;房屋買賣雙方依合同約定驗(yàn)房簽收，正式交接鑰匙為準(zhǔn)。
凡申報(bào)的項(xiàng)目，各市(縣)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)會(huì)同項(xiàng)目所在地的街道辦事處(鎮(zhèn))、社區(qū)居委會(huì)，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)把爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和方案予以公示，并征求業(yè)主意見，使創(chuàng)優(yōu)工作得到理解和支持。
獲得“無錫市物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目(平安小區(qū))”稱號(hào)的項(xiàng)目，才能參加省、國(guó)家級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目的申報(bào)。
二、物業(yè)管理服務(wù)示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作申報(bào)程序
1、企業(yè)自評(píng)自報(bào)(4月30日前)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織對(duì)所管項(xiàng)目進(jìn)行自評(píng)、自查、自糾，將申報(bào)表及有關(guān)創(chuàng)優(yōu)申報(bào)資料(含企業(yè)概況、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào)材料、項(xiàng)目平面圖)報(bào)送所在市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門。
2、各市(縣)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門組織初評(píng)(5月30日前)：各區(qū)物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同街道、社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行初評(píng)，對(duì)申報(bào)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題，向該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書面整改意見;同時(shí)指導(dǎo)和督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)整改到位。各市(縣)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)于6月10日前把初評(píng)意見(物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)、平安小區(qū)(大廈)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分結(jié)果、項(xiàng)目配合政府創(chuàng)建活動(dòng)情況評(píng)分等結(jié)果報(bào)送市物業(yè)管理中心。
3、現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)(6月25日起)：由市考評(píng)小組組織現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，對(duì)上報(bào)的符合市物業(yè)管理示范項(xiàng)目(平安小區(qū))條件的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收;關(guān)于復(fù)驗(yàn)項(xiàng)目的要求另行通知。
4、綜合評(píng)定。市考評(píng)小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、平安小區(qū)考評(píng)、項(xiàng)目信用檔案信息考評(píng)、項(xiàng)目配合政府創(chuàng)建情況考評(píng)等四個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)定，并進(jìn)行公示。
三、獎(jiǎng)勵(lì)
為鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與申報(bào)考評(píng)工作，激勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展，市住建局將對(duì)物業(yè)管理示范項(xiàng)目(平安小區(qū))達(dá)標(biāo)及復(fù)驗(yàn)工作中有突出貢獻(xiàn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)如下：
1、物業(yè)管理示范項(xiàng)目(平安小區(qū))創(chuàng)建情況，將作為企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)業(yè)績(jī)的重要依據(jù)，并記錄在企業(yè)信用檔案之中。
2、市示范項(xiàng)目(平安小區(qū))綜合評(píng)價(jià)排前十的企業(yè)，將優(yōu)先推薦申報(bào)省級(jí)物業(yè)管理示范評(píng)比。
3、對(duì)通過創(chuàng)建的示范項(xiàng)目(平安小區(qū))，將予以通報(bào)，并在市主要媒體、行業(yè)雜志上公布。
附件：
附件1《無錫市物業(yè)管理示范項(xiàng)目(平安小區(qū))》申報(bào)表.doc
附件2《江蘇省省級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》.doc
附件3《無錫市平安物業(yè)管理小區(qū)(大廈)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》.doc
無錫市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
20**年1月24日