御景灣物業(yè)管理項(xiàng)目定位

　　1、管理定位

　　企業(yè)化、專業(yè)化、一體化管理服務(wù)原則

　　充分利用和完善各種配套系統(tǒng)，配置精簡(jiǎn)高效的管理人員，全面推行"置信生活星級(jí)服務(wù)方式"，將"珠江御景灣"塑造成為"健康、快樂、自然"的高檔住宅小區(qū)。

　　2、效益定位

　　社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、文化效益相互兼顧原則

　　充分利用珠光物業(yè)專業(yè)化管理特長和成本控制管理經(jīng)驗(yàn)，通過有效控制管理成本，開展多渠道的有償服務(wù)，合理地開源節(jié)流。

　　3、服務(wù)定位

　　以人為本，服務(wù)第一原則

　　"為您想得更多，讓您住得更好"是珠光物業(yè)不變的承諾，"為您營造安全、優(yōu)美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境"是珠光物業(yè)永恒的追求，為此，珠光物業(yè)將采取專業(yè)管理＋嚴(yán)格的品質(zhì)控制手段，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

篇2：Z商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目定位管理模式

　　Z商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目定位及管理模式

　　一、項(xiàng)目概況

　　本商業(yè)廣場(chǎng)投資總額近**億元人民幣。占地面積***多畝，總建筑面積近**萬平方米，擁有****多個(gè)停車位，是***地區(qū)最大的專業(yè)市場(chǎng)。本商業(yè)廣場(chǎng)雄踞新城市中心，有著得天獨(dú)厚的地域和交通優(yōu)勢(shì)，緊鄰廣深、莞深**高速的交匯地段，**分鐘可通達(dá)**全市，**分鐘可到達(dá)廣州、深圳、中山、順德、惠州等地，是珠三角1小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈的交通核心樞紐。

　　本商業(yè)廣場(chǎng)是***產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)走廊，位于多年自發(fā)形成的成熟商貿(mào)財(cái)富區(qū)，周邊聚集了國際博覽中心和成行成市的商業(yè)街道，是**市政府規(guī)劃的****產(chǎn)業(yè)基地，為本商業(yè)廣場(chǎng)建設(shè)奠定了成功的基礎(chǔ)。本商業(yè)廣場(chǎng)以成為***區(qū)乃至全國最大的現(xiàn)代化、品牌化、規(guī)模化的專業(yè)市場(chǎng)為目標(biāo)，規(guī)劃上立足于現(xiàn)代商業(yè)流通格局，以滿足辦公、貿(mào)易、倉儲(chǔ)、物流、營銷、交流的經(jīng)營需要，本商業(yè)廣場(chǎng)進(jìn)行功能配套、功能分區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)，必將成為中國****商業(yè)廣場(chǎng)的第一品牌。

　　二、項(xiàng)目分析及定位

　　1、項(xiàng)目分析

　　1）物業(yè)屬性

　　本商業(yè)廣場(chǎng)屬專業(yè)商業(yè)項(xiàng)目，占地***多畝，面積大，容積率低，樓宇分散，開放式專業(yè)商業(yè)物業(yè)管理，物業(yè)管理服務(wù)上對(duì)本商業(yè)廣場(chǎng)的安全管理、、商戶服務(wù)、本商業(yè)廣場(chǎng)的VI設(shè)計(jì)、環(huán)境管理是重點(diǎn)。

　　2）服務(wù)對(duì)象

　　本商業(yè)廣場(chǎng)屬專業(yè)商業(yè)項(xiàng)目，商戶主要兩類：一是****的經(jīng)營租戶，二是進(jìn)入****采購的商戶。

　　2、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目定位

　　1）安全：全面安全防范服務(wù)體系，真正達(dá)到人人無憂。

　　全面安全防范服務(wù)體系以零事故率、零故障率為目標(biāo)，以預(yù)警式安全防范為核心，包括治安安全、設(shè)備安全、消防安全、交通（車輛）安全等內(nèi)容。

　　2）舒適：優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)建和諧、優(yōu)美、清潔、文明、生態(tài)的經(jīng)營環(huán)境。

　　實(shí)行以租戶商戶為中心的管家式物業(yè)管理服務(wù)模式，寓管理于精細(xì)服務(wù)之中，使租戶商戶盡享尊貴服務(wù)。

　　3）現(xiàn)代：應(yīng)用最新物業(yè)管理服務(wù)體系，提供本商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)。

　　4）一站式：提供包括房屋本體及設(shè)備設(shè)施維保、安全管理、清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、車輛管理等在內(nèi)的一站式物業(yè)管理服務(wù)，使租戶專心經(jīng)營。

　　5）高效：快速服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，保證及時(shí)滿足租戶需求。

　　全面應(yīng)用現(xiàn)代通訊技術(shù)、物業(yè)管理服務(wù)信息平臺(tái)、電腦管理系統(tǒng)，商戶需求盡在掌握之中。

　　3、本商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)要點(diǎn)

　　1）樹立本商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)整體形象

　　通過環(huán)境形象、廣場(chǎng)樓宇形象的控制、設(shè)備和公共設(shè)施的管理、治安和交通管制以及管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)服務(wù)，塑造本商業(yè)廣場(chǎng)良好整體形象。

　　2）安全管理

　　安全管理將成為本商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)的重中之重。開放式物業(yè)管理，人員和車輛流動(dòng)量大，既要加強(qiáng)日常規(guī)范化管理，又要充分考慮各種意外情況可能帶來的安全隱患，提前做好預(yù)防措施，要求員工對(duì)本商業(yè)廣場(chǎng)環(huán)境和應(yīng)急方案都非常熟悉，真正做到有備無患。

　　3）商戶服務(wù)

　　商戶服務(wù)是本商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理中的核心工作，一切管理服務(wù)以租戶需求為中心。為本商業(yè)廣場(chǎng)的經(jīng)營商戶提供規(guī)范的一站式物業(yè)管理，使這些租戶有一個(gè)安全舒適和諧的經(jīng)營環(huán)境，同時(shí)營造濃厚的商業(yè)氛圍，使租戶能賺錢贏利；另一方面物業(yè)管理中要與租戶建立良好的關(guān)系，真誠為租戶服務(wù)，從而留住租戶的心，培養(yǎng)忠誠租戶，通過租戶良好的口碑，宣傳本商業(yè)廣場(chǎng)，不斷介紹新租戶進(jìn)駐，使公司不斷發(fā)展壯大。

　　三、物業(yè)管理服務(wù)模式

　　本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)采用全程一站式物業(yè)管理服務(wù)模式，即負(fù)責(zé)以下物業(yè)管理服務(wù)事務(wù)：

　　1）本商業(yè)廣場(chǎng)房屋本體建筑物、設(shè)備、設(shè)施的維修、管理；

　　2）本商業(yè)廣場(chǎng)車輛安全管理；

　　3）本商業(yè)廣場(chǎng)環(huán)境保潔；

　　4）本商業(yè)廣場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)管理；

　　5）本商業(yè)廣場(chǎng)消防管理；

　　6）本商業(yè)廣場(chǎng)公共秩序維保和安全防范；

　　7）物業(yè)商戶服務(wù)及物業(yè)管理服務(wù)檔案、資料的建立、保存；

　　8)本商業(yè)廣場(chǎng)的廣告展位、鋪位、停車場(chǎng)等經(jīng)營管理；

　　9）租戶其它需求服務(wù)等。