御景灣VI視覺形象識別系統
管理特色之四：VI視覺形象識別系統的導入
"珠江御景灣"全體業主和物業公司擁用一個共同、統一、美好的品牌形象，配合**集團設計的"珠江御景灣"VI視覺形象識別系統，使小區內導向、環境和標識系統形成一體化，為"珠江御景灣"塑造一流的住宅區優美形象。其中包括：
1、門衛室：今日保安值班（插牌）/天氣預報（插牌）/本小區物業管理人：廣州**物業管理有限公司/行人請走安全通道標牌/管理公司提示：進入小區請主動出示有效證件/緊急求助電話
2、大門口：小區平面圖/限速行駛（15KM）/禁止鳴笛/小區告示欄/業主留言欄/業主意見（建議）箱
3、圍墻外：本小區為私家住宅，周邊已安裝紅外線監控系統，請勿翻越。
4、在河道、水池周圍：水中有電，請勿戲水/請勿向水中扔雜物/水深**米
5、在易滑道路處（有磁磚的地方）：小心地滑
6、在兒童游樂園：兒童游樂設施，僅限十三歲以下兒童玩耍/兒童玩耍，需成人監護
7、在名貴樹木掛設：介紹樹木情況的標識牌
8、在配電箱處設置：有電危險
9、在涼亭處設置：請勿刻劃/請勿躺臥
10、在煤氣調壓站設置：小心煙火
11、在環衛現場設置：正在打掃，請稍候/正在清潔，請繞行
12、在綠化帶設置：請勿亂扔果皮紙屑/愛護樹木，請勿掛衣物/愛護綠化，請勿跨越/青青綠草，請勿踐踏/春意在腳下，草地無踐踏/創溫馨環境，樹美好心靈/植物茂，家園美/美化家園，從我做起/足下留情，家園常春/生命常綠，需要用愛灌溉/樹環保意識，愛護小區環境/花木共賞，人人呵護/親情家園，送您一片清新/在小草的耳邊，領略一份平和的溫柔/生命常綠，需要用愛灌溉/心手相連，共建芙蓉家園/溫馨家園，情系你我/創溫馨環境，樹美好心靈/足下留情，家園常春/給予我一片情，還您一片綠/請勿將寵物帶入公共綠化帶/請勿將寵物帶進會所/我奉獻給了您綠色的情懷，您能只用眼睛去欣賞嗎/清新潔靜的，須要您我呵護，更須要（它）的愛護/我的形象是您心靈的反映/您給我愛心，我給您溫馨/您的心靈，我的翠綠/尊重勞動，保護環境，熱愛生命/珍惜草木，保護我們的生存空間
13、消防用語：請愛護消防設施/嚴禁占用消防通道/消防通道，嚴禁停車/嚴禁煙火/禁止吸煙/消防用水，嚴禁他用/消防器材，嚴禁挪用/嚴禁使用瓶裝煤氣/噴淋接合器/消防栓接合器/溫馨家庭，只需熱情，不需火情
14、設施設備的警告用語：機房重地，非請莫入/高壓危險，請勿靠近/小心觸電/小心滑倒/高空作業，請您繞行/設備檢修，暫停使用/小心墜物/有人作業，嚴禁合閘
15、車輛管理方面：專用車位標識/收費一覽表/請出示證件/注意安全，小心駕駛/小心車輛/禁止停車/禁止鳴笛/單行道/限速**公里/限高**米/停車場進口/停車場出口/禁止駛入/寧靜致遠，一鳴驚人
16、游泳池方面：售票處/小賣部/入場須知/男更衣室/女更衣室/男士請進/女士請進/體檢室/衛生間/倉庫/衣物保管處/開放時間表/水深**米/先淋浴后下池/小心滑倒/請您出示票證/請勿跳水、打鬧/深不可測，請勿冒險
注：以上所有公共信息圖形符號標志標牌均須符合下列標準的規定：GB2894-1996安全標示，GB13495-1992消防安全標示，GB/T10001-2000標志用公共信息圖形符號，下方均需冠注"**物業"。
篇2：御景灣VI視覺形象識別系統
御景灣VI視覺形象識別系統
管理特色之四：VI視覺形象識別系統的導入
"珠江御景灣"全體業主和物業公司擁用一個共同、統一、美好的品牌形象，配合**集團設計的"珠江御景灣"VI視覺形象識別系統，使小區內導向、環境和標識系統形成一體化，為"珠江御景灣"塑造一流的住宅區優美形象。其中包括：
1、門衛室：今日保安值班（插牌）/天氣預報（插牌）/本小區物業管理人：廣州**物業管理有限公司/行人請走安全通道標牌/管理公司提示：進入小區請主動出示有效證件/緊急求助電話
2、大門口：小區平面圖/限速行駛（15KM）/禁止鳴笛/小區告示欄/業主留言欄/業主意見（建議）箱
3、圍墻外：本小區為私家住宅，周邊已安裝紅外線監控系統，請勿翻越。
4、在河道、水池周圍：水中有電，請勿戲水/請勿向水中扔雜物/水深**米
5、在易滑道路處（有磁磚的地方）：小心地滑
6、在兒童游樂園：兒童游樂設施，僅限十三歲以下兒童玩耍/兒童玩耍，需成人監護
7、在名貴樹木掛設：介紹樹木情況的標識牌
8、在配電箱處設置：有電危險
9、在涼亭處設置：請勿刻劃/請勿躺臥
10、在煤氣調壓站設置：小心煙火
11、在環衛現場設置：正在打掃，請稍候/正在清潔，請繞行
12、在綠化帶設置：請勿亂扔果皮紙屑/愛護樹木，請勿掛衣物/愛護綠化，請勿跨越/青青綠草，請勿踐踏/春意在腳下，草地無踐踏/創溫馨環境，樹美好心靈/植物茂，家園美/美化家園，從我做起/足下留情，家園常春/生命常綠，需要用愛灌溉/樹環保意識，愛護小區環境/花木共賞，人人呵護/親情家園，送您一片清新/在小草的耳邊，領略一份平和的溫柔/生命常綠，需要用愛灌溉/心手相連，共建芙蓉家園/溫馨家園，情系你我/創溫馨環境，樹美好心靈/足下留情，家園常春/給予我一片情，還您一片綠/請勿將寵物帶入公共綠化帶/請勿將寵物帶進會所/我奉獻給了您綠色的情懷，您能只用眼睛去欣賞嗎/清新潔靜的，須要您我呵護，更須要（它）的愛護/我的形象是您心靈的反映/您給我愛心，我給您溫馨/您的心靈，我的翠綠/尊重勞動，保護環境，熱愛生命/珍惜草木，保護我們的生存空間
13、消防用語：請愛護消防設施/嚴禁占用消防通道/消防通道，嚴禁停車/嚴禁煙火/禁止吸煙/消防用水，嚴禁他用/消防器材，嚴禁挪用/嚴禁使用瓶裝煤氣/噴淋接合器/消防栓接合器/溫馨家庭，只需熱情，不需火情
14、設施設備的警告用語：機房重地，非請莫入/高壓危險，請勿靠近/小心觸電/小心滑倒/高空作業，請您繞行/設備檢修，暫停使用/小心墜物/有人作業，嚴禁合閘
15、車輛管理方面：專用車位標識/收費一覽表/請出示證件/注意安全，小心駕駛/小心車輛/禁止停車/禁止鳴笛/單行道/限速**公里/限高**米/停車場進口/停車場出口/禁止駛入/寧靜致遠，一鳴驚人
16、游泳池方面：售票處/小賣部/入場須知/男更衣室/女更衣室/男士請進/女士請進/體檢室/衛生間/倉庫/衣物保管處/開放時間表/水深**米/先淋浴后下池/小心滑倒/請您出示票證/請勿跳水、打鬧/深不可測，請勿冒險
注：以上所有公共信息圖形符號標志標牌均須符合下列標準的規定：GB2894-1996安全標示，GB13495-1992消防安全標示，GB/T10001-2000標志用公共信息圖形符號，下方均需冠注"**物業"。
篇3：物業不合格服務的識別和處理程序
物業不合格服務的識別和處理程序
為了有效地控制服務過程與產品質量，確保服務品質，加大對不合格服務的有效管理、糾正與預防，特制定此項管理程序。
一、管理職責
1、公司相關部門和管理處經理負責監督、抽查服務過程，并對不合格服務做出評價。
2、經管理處經理授權的管理人員負責監督、檢查服務過程，主管以上職務的人員對不合格服務是否需要全部返工、返修和降低服務收費標準有權作出決定。事后須向管理處經理匯報。
3、每位員工都有向上級報告或指出已發生的或潛在的不合格服務的責任。
二、管理細則
1、記錄不合格服務
對顧客已造成影響或未對顧客造成影響的不合格服務都應在值班記錄表上進行記錄。由識別出不合格服務的人向上級報告，由公司相關部門負責評價不合格服務的嚴重程度，并填寫《不合格報告》。
2、不合格服務的處理辦法
1)在不合格服務發生現場，無論何種原因，識別出不合格的員工和有關服務人員應首先向顧客致歉。并立即通知主管以上職務的人前來處理。
2)負責處理不合格服務的人，負責將產生不合格服務的原因及糾正措施記錄在值班記錄表上或《不合格報告》中。
3)公司相關部門需驗證不合格報告的內容和糾正預防措施的效果。
3、將不合格報告呈送總經理審閱，由公司相關部門存檔原件，管理處存復印件。
三、相關工作記錄表格
1、《不合格報告》