吉祥物業(yè)公司服務內(nèi)容及標準
一、前期物業(yè)管理服務內(nèi)容
前期介入和物業(yè)接管驗收是維護廣大業(yè)主及物業(yè)使用人合法權(quán)益，保障其利益的重要環(huán)節(jié)，也是搞好今后物管工作的前提條件。
1、項目設(shè)計方案的建議；
2、施工工程的跟進及發(fā)現(xiàn)問題的建議并督促整改；
3、參與單項工程的甲乙方交接驗收；
4、參與整體工程的甲乙方交接驗收；
5、 行物業(yè)的接管驗收及問題的整改、督促；
6、 接受業(yè)主入住前的相關(guān)咨詢；
7、 供業(yè)主入住前的上門服務。
> > （一）業(yè)主入住管理
1、 辦理業(yè)主入住及接房的相關(guān)手續(xù)；
2、 對業(yè)主及物業(yè)使用人的二次裝修進行管理。
> > （二）后續(xù)物業(yè)管理服務內(nèi)容
1、公共性服務
公共性服務提供常規(guī)性服務，是為了維護物業(yè)的整潔、環(huán)境的美化、業(yè)戶的生活方便而提供不可少的、經(jīng)常性的服務項目：
（1）清潔衛(wèi)生管理；
（2）綠化日常維護管理；
（3）治安管理；
（4）共用蓄水池的維護管理；
（5）水電管理；
（6）排污設(shè)施管理；
（7）道路維修管理；
（8）房屋共用部位的日常養(yǎng)護維修；
（9）物業(yè)檔案資料管理；
（10）車輛停放及交通秩序管理；
（11）安排社區(qū)文化活動，協(xié)助政府宣傳教育；
（12）代收代交水電氣費；
（13）根據(jù)需要增設(shè)的其他服務項目。
2、特約性服務
特約性服務指提供公共性服務以外的，為滿足業(yè)戶的個別需求，受其委托而提供的服務
（1）家居設(shè)施維修
包括：維修戶內(nèi)供用電設(shè)備、家具及門窗維修、廚具及衛(wèi)生潔具維修、給、排水系統(tǒng)的維修、家電維修、冷氣機月保等。
（2）家居清潔服務
包括：地板打臘、拋光、清潔家私、玻璃、燈飾等。
（3）家政服務
包括：提供代客訂票、送餐服務、室內(nèi)裝修設(shè)計、布藝設(shè)計、綠化設(shè)計、保險咨詢、法律咨詢、私人健康護理、私人管家、秘書、保衛(wèi)、汽車美容等。
（4）租賃服務
包括：物業(yè)出租、轉(zhuǎn)讓、市場調(diào)查、物業(yè)估價等。
二、物業(yè)管理服務質(zhì)量標準
1、房屋管理與維修
（1）房屋完好率達到底90%以上，樓宇外觀美觀、整潔，無改變使用功能，無違反規(guī)劃亂搭建現(xiàn)象。
（2）房屋零修及時率達到95%以上，水電、電梯等設(shè)施隨報隨修，房屋土建方面的問題接報后三天內(nèi)完成，零修合格率達98%以上。
（3）實行代收代繳各項公用事業(yè)費及水電氣費，收繳率達到90%以上。
2、設(shè)備管理
設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，管理完善，可隨時查閱，配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員，維修和操作人員持證上崗。針對不同設(shè)備定期保養(yǎng)、檢修、保持設(shè)備運行正常并有針對突發(fā)事件的應急措施，確保年無故障運行時間達到95%以上。
3、供電系統(tǒng)
（1）保證24小時正常運行，出現(xiàn)故障，立即排除。
（2）限電、停電按規(guī)定提前通知業(yè)戶，外線停電時，自備發(fā)電機送電不超過15分鐘。
4、消防系統(tǒng)
（1）消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無損，可隨時起用。
（2）訂有突發(fā)性火災等緊急事件處理程序，設(shè)立消防疏散示意圖，緊委屈疏散通道暢通，照明設(shè)施、引路標志完好。
5、電梯
（1）電梯轎廂、井道保持清潔。
（2）出現(xiàn)運行故障后，維修人員及時到達現(xiàn)場進行維修。
6、給排水系統(tǒng)
（1）定期對二次供水蓄水設(shè)施設(shè)備進行清洗、消毒，保持水池、水箱及周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生，無二次污染及隱患。
（2）設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
（3）所有排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無積水，樓內(nèi)、地下室及車庫無積水、浸泡發(fā)生。
（4）遇有事故，維修人員能及時進行搶修，無大面積跑水、泛水，
（5）無長時間停水事故。
7、空調(diào)系統(tǒng)
（1）窗式及分體式空調(diào)按規(guī)定安裝位置統(tǒng)一，排列有序。
8、市政公用設(shè)施管理
（1）公共配套服務設(shè)施完好，不隨意改變用途。
（2）公用照明、通訊、郵政設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常。
（3）交通車輛管理運行有序，無亂停亂放現(xiàn)象。
9、綠化管理
定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠地、花木、
建筑小品等進行養(yǎng)護，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。10、環(huán)境衛(wèi)生管理
（1）實行標準化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，公共走道、地下室、天臺等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用。
（2）商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無亂設(shè)攤點、廣告牌，亂貼、亂畫現(xiàn)象。
11、治安管理
（1）實行封閉式管理，并實行24小時安全防范制度。
（2）無重大火災、刑事和交通事故。
12、業(yè)戶滿意率
無重大投訴，對物業(yè)管理公司的評議，滿意率達到95%以上。
篇2：物業(yè)知識培訓：物業(yè)服務內(nèi)容設(shè)定
物業(yè)知識培訓：物業(yè)服務內(nèi)容設(shè)定
服務內(nèi)容設(shè)定一：日常管理工作
物業(yè)管理公司應遵循以下原則，制定明確的管理程序及高效操作程序文件，嚴格執(zhí)行。
(l)遵循國家及地方政府的有關(guān)法規(guī)；
(2)執(zhí)行有關(guān)物業(yè)經(jīng)營管理規(guī)定；
(3)遵循有關(guān)物業(yè)管理的總則；
(4)維護客戶及管理單位的正當權(quán)益；
(5)建立系統(tǒng)全面的物業(yè)管理社會化體系；
(6)健全具有可操作性的程序文件；
(7)確立工作過程中的明確標識并具有可追溯性。
1、物業(yè)管理的日常工作主要包括以下內(nèi)容：
(1)物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防；
(2)房屋及建筑的公共部分、機電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維護、管理；
(3)住戶裝修管理；
(4)車輛管理；
(5)客戶檔案管理；
2、安全保衛(wèi)
(1)向當?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問題，制定治安案件發(fā)生率控制標準；
(2)制定物業(yè)管理區(qū)治安管理條例，保安員崗位職責及保安工作作業(yè)指導書；3、清潔
(1)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋、公共場所及配套設(shè)備的特點、制定清潔保潔率標準；
(2)制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)生管理條例、保潔員崗位職責及保潔工作作業(yè)指導書。
4、綠化
(1)根據(jù)發(fā)展商的要求參與制定綠化方案或承擔綠化方案的實施；
(2)制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標準及綠化管理規(guī)定；
(3)明確綠化人員的管理規(guī)定、崗位職責及作業(yè)指導書。
1)物業(yè)管理的日常工作主要包括以下內(nèi)容：
(1)物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防；
(2)房屋及建筑的公共部分、機電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維護、管理；
(3)住戶裝修管理；
(4)車輛管理；
(5)客戶檔案管理；
2、安全保衛(wèi)
(1)向當?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問題，制定治安案件發(fā)生率控制標準；
(2)制定物業(yè)管理區(qū)治安管理條例，保安員崗位職責及保安工作作業(yè)指導書；
3、清潔
(1)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋、公共場所及配套設(shè)備的特點、制定清潔保潔率標準；
(2)制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)生管理條例、保潔員崗位職責及保潔工作作業(yè)指導書。
4、綠化
(1)根據(jù)發(fā)展商的要求參與制定綠化方案或承擔綠化方案的實施；
(2)制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標準及綠化管理規(guī)定；
(3)明確綠化人員的管理規(guī)定、崗位職責及作業(yè)指導書。
5、住戶裝修管理
(1)制定住戶裝修管理規(guī)定，明確裝修范圍、肘間、垃圾的處理及裝修人員的管理，完善裝修申報手續(xù)；
(2)建立裝修檢查監(jiān)督制度，明確責任人，以確保房屋結(jié)構(gòu)、小區(qū)消防、防盜安全及環(huán)境衛(wèi)生不受影響。
6、車輛管理
(1)車輛管理包括機動車及非機動車的管理；
(2)制定物業(yè)管理區(qū)內(nèi)車輛的進出、停放和行駛的管理規(guī)定，明確責任人的崗位職責及作業(yè)程序；
(3)制定停車場、自行車棚的完好率、維修及時率和合格率標準。
10、客戶檔案管理
(1)客戶檔案包括與客戶有關(guān)的各類人住資料、申請表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費記錄等；
(2)建立客戶檔案的管理規(guī)定，明確責任人的崗位職責及作業(yè)程序。
服務內(nèi)容設(shè)定二：階段性工作要點
1、物業(yè)管理工作一般可劃分以下三個階段：
階段一：前期介入至人住前
階段二：人住至業(yè)主委員會成立
階段三：業(yè)主委員會成立后至全面入住
2、前期介入階段物業(yè)管理公司作為獨立經(jīng)營的法人企業(yè)，與發(fā)展商簽訂對物業(yè)管理區(qū)的委托管理合同，明確責、權(quán)、利，并開展以下工作：
(1)組建管理機構(gòu)；
(2)如發(fā)展商有要求，可作為物業(yè)管理顧問參與規(guī)劃設(shè)計；
(3)按照國家規(guī)范，代表業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)實施全面驗收；
(4)確定管理范圍及內(nèi)容，制定管理服務費的收費標準；
(5)準備入住。
3、入住期間，物業(yè)管理公司應做到：
(1)對物業(yè)管理區(qū)實施正常的管理服務；
(2)在保修期內(nèi)還肩負著解決職責范圍內(nèi)業(yè)主提出的房屋及公共配套設(shè)施的返修；
(3)協(xié)調(diào)業(yè)主與發(fā)展商和建設(shè)單位的關(guān)系，督促或協(xié)助發(fā)展商和建設(shè)單位解決業(yè)生提出的有關(guān)房屋及公共配套設(shè)施方面的問題；
(4)建議在保修期期滿時，代表業(yè)生對其產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的物業(yè)進行一次全面的檢查。
4、八住平達到50%并有過半數(shù)業(yè)主同意，物業(yè)管理公司應做到：
(1)會同發(fā)展商和政府主管部門組織召開業(yè)主大會，選舉并產(chǎn)生業(yè)主委員會，制定章程，明確權(quán)利和義務；
(2)終止與發(fā)展商的合同，修改與業(yè)主委員會簽訂委托管理合同，明確責、權(quán)、利。
內(nèi)容設(shè)定C：便民服務
1、物業(yè)管理公司應在管理區(qū)內(nèi)設(shè)立使民服務，具體項目可根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的特點及自身的實際情況確定。
2、便民服務
(1)可分為無償服務和有償服務兩類，內(nèi)容及價格應透明化；
(2)無償服務的成本費用從管理服務費中支出；有償服務的價格應按政府有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。
3、建立使民服務的管理程序及作業(yè)指導書，明確責任，規(guī)范服務人員的用語及行為。
服務內(nèi)容設(shè)定三：與業(yè)主日常溝通
1、與業(yè)主的日常溝通包括以下形式和內(nèi)容：
(1)通過電話、信函、張貼公布及面對面等形式處理各項與客戶有關(guān)的事務；
(2)通過登門或約見的形式，定期或不定期拜訪客戶；
(3)通過組織專題或系列活動，開展社區(qū)文化活動；
(4)應邀參加或列席業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
2、物業(yè)管理公司的高層管理人員應高度重視與業(yè)主的日常溝通，保持與每一業(yè)主的良好關(guān)系。
3、如通業(yè)主發(fā)生違背管理規(guī)定或發(fā)生其他不愉快事件時，物業(yè)管理公司。必須堅持不采取任何制裁性的措施，而應通過正面協(xié)調(diào)直至尋求法律援助。
服務內(nèi)容設(shè)定四：處理客戶投訴
1、物業(yè)管理公司應遵循公司的經(jīng)營原則，規(guī)范客戶投訴的處理程序：
(1)接到投訴時，首先要假定我們的工作存在問題：
(2)出現(xiàn)投訴，一定要及時向上反映信息；
(3)面對重大的投訴問題，第一負責人要親自處理；
(4)在處理投訴的過程中，應正確把握好與新聞媒體的關(guān)系；
(5)在滿足客戶的要求時，應遵循公司的經(jīng)營原則辦事，若客戶的要求違背公司的經(jīng)營原則，則應尋求法律援助。
2、物業(yè)管理公司應及時分析、總結(jié)客戶投訴的案例，并列入崗位培訓的教材中。
服務內(nèi)容設(shè)定五：處理客戶投訴
1、物業(yè)管理公司應遵循公司的經(jīng)營原則，規(guī)范客戶投訴的處理程序：
(1)接到投訴時，首先要假定我們的工作存在問題：
(2)出現(xiàn)投訴，一定要及時向上反映信息；
(3)面對重大的投訴問題，第一負責人要親自處理；
(4)在處理投訴的過程中，應正確把握好與新聞媒體的關(guān)系；
(5)在滿足客戶的要求時，應遵循公司的經(jīng)營原則辦事，若客戶的要求違背公司的經(jīng)營原則，則應尋求法律援助。
2、物業(yè)管理公司應及時分析、總結(jié)客戶投訴的案例，并列入崗位培訓的教材中。
篇3：工業(yè)物業(yè)管理服務內(nèi)容
工業(yè)物業(yè)管理服務內(nèi)容
工業(yè)小區(qū)的定義
工業(yè)小區(qū)主要指用于生產(chǎn)、制造各種產(chǎn)品的建筑組合群體，一般由政府或企業(yè)統(tǒng)一建立、基礎(chǔ)設(shè)施齊全、自用或用來租賃。能滿足一般工業(yè)生產(chǎn)的需要。
工業(yè)小區(qū)的特點
建筑牲明顯，適合工業(yè)化生產(chǎn)，采光、通風良好，便于分隔，配套設(shè)施完善。
消防的工作量大，容易出現(xiàn)問題，比如：廠區(qū)內(nèi)儲存的易燃爆物品和有害危險品，容易出現(xiàn)火警和險情；生產(chǎn)企業(yè)隨意違章搭建，共用部位與防火通道易受堵塞；因電器安裝，機器的用電不當而引發(fā)火災；消防設(shè)備種類不全和應急措施不落實等。
安全隱患較多，例如笨重的機器與存放過量的貨物，超過樓面結(jié)構(gòu)提能承受的荷載，就會造成險情；機器運行時震動荷載太大，也會造成險情；在廠房進行期間隔改造和安裝設(shè)備時如損壞廠房結(jié)構(gòu)等亦會造成險情。
環(huán)保的工作量特別大，污水難處理。廠房內(nèi)機器的油污容易弄臟走廊等地方，加上人多手雜，要保持廠房內(nèi)外整潔難度較大；生產(chǎn)過程中排放的在害氣體、有害塵埃、聲害等方面要花費較大的人力和財力。
由于廠房內(nèi)機器劾的開動容易引起房屋建筑的震動，必須加強小區(qū)內(nèi)建筑物的保養(yǎng)和維修，以維護業(yè)主的長期利益。
工業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容
對于現(xiàn)代化的工業(yè)生產(chǎn)，“安全”永遠是最基本的要求：
1)由于超載放置機器、材料等而引起樓層損壞所造成的一切損失，由責任者承擔，并應立即修復至正常狀態(tài)；
2)因用電、用水不當而造成其他企業(yè)損失的，其損失由責任者承擔；
3)各企業(yè)的工業(yè)廢棄物不得向外排放或隨意丟棄，應由各企業(yè)自行處理；
4)為確保電梯安全使用，電梯應由合格的電梯工操作，并嚴格按照勞動部門的有關(guān)規(guī)定使用。有關(guān)電梯的維修及管理使用費用，由各使用企業(yè)共同承擔；
5)廠房不得用作生活居住、嚴禁在廠房內(nèi)堆放易燃、易爆、有腐蝕性的危害品、生產(chǎn)污水不得排入雨水陰溝或管道；不得向外排放有害氣體，對超過規(guī)定分貝的噪聲要采取噪音措施。
6)因生產(chǎn)需要，生主企業(yè)對廠房作分隔、改造和內(nèi)部安裝機器設(shè)備時，不得損壞廠房結(jié)構(gòu)，不得超過樓面允許的荷載，施工前必須與物業(yè)管理機構(gòu)聯(lián)系并提供施工圖紙，經(jīng)有關(guān)部門批準后方可施工。因施工和安裝設(shè)備、管道、線路等需要在其他要層架設(shè)和打洞的，要書面征詢涉及部位用戶的意見；
7)各企業(yè)必須遵守消防監(jiān)督管理的若干規(guī)定，確保消防安全。由于生產(chǎn)操作不當和用電操作不按規(guī)定而引發(fā)火災所造成的損失，由責任者企業(yè)賠償；
8)經(jīng)協(xié)調(diào)同意臨時停放在公共場地的貨物、設(shè)備、材料、車輛等，由各企業(yè)自行看管，如委托治安部門看管的，治安部門可收取看管費；
9)建立各企業(yè)員工、車輛、貨物出入廠區(qū)大門必須自覺遵守的門衛(wèi)制度；
10)為確保安全保衛(wèi)工作實施，根據(jù)實際需要，管理機構(gòu)可組建一支精良的安保隊伍，實施24小時值班和巡邏制度。
注重環(huán)保是現(xiàn)代工業(yè)小區(qū)的一個重要管理的內(nèi)容：
1)為確保文明生產(chǎn)和美化環(huán)境，各生產(chǎn)企業(yè)不得占用綠化園地；
2)通用廠房外的公共空地，除管理機構(gòu)確定停放自行車、汽車外，各企業(yè)不得堆放貨物、雜物等。管理機構(gòu)3)可按各企業(yè)共同要求制定公共場地管理制度，對亂停、亂放者可以處罰；
4)為確保公用場所清潔衛(wèi)生，管理部門應督促各企業(yè)執(zhí)行市容光煥發(fā)衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定。
5)應保持廠房大樓的走道和樓梯暢通，不得以任何形式占用公用部位。如發(fā)現(xiàn)損壞應及時通知管理機構(gòu)修復，如系人為損壞，由責任者對此負賠償責任；
6)確保廠房區(qū)域內(nèi)廠房大樓和附近建筑群體相協(xié)調(diào)，滿足給排水的要求和消防安全。
工業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的重點
在實際管理工作中，小區(qū)內(nèi)保安工作要以消防管理和防盜防竊管理為重點，工業(yè)用的原料和成品往往帶有易燃易爆性材料，管理不善極易造成火災危險。因此，為確保工人生產(chǎn)的安全，做好消防管理是至關(guān)重要的，必須根據(jù)園區(qū)工業(yè)的特點，制定消防管理條例，落實消防管理措施，購置消防管理設(shè)備，組織消防管理隊伍。在防竊防盜管理方面，應建立嚴格的門衛(wèi)制度，做好人員和貨物的進出管理，并配之于值班巡邏制度，以加強防竊防盜的安全保衛(wèi)工作。
時常保持園區(qū)內(nèi)貨物運輸?shù)墓芾硎切鹿閳@區(qū)管理的重要內(nèi)容。保持園區(qū)內(nèi)貨物運輸暢通的關(guān)鍵，一是要經(jīng)常檢查園區(qū)道路完好暢通；二是設(shè)立和管理園區(qū)的貨物裝卸區(qū)和貨物堆放區(qū)，使材料、貨物的裝卸、堆放不影響園區(qū)道路的功能，也便于貨物的取放。
物業(yè)管理企業(yè)有責任確保水電供應和下水道的疏通，保證生產(chǎn)順利進行。工業(yè)生產(chǎn)離不開水電，也免不了排污，所以平時就要注意對房屋建筑內(nèi)的附屬供水供電設(shè)備系統(tǒng)的精心養(yǎng)護和及時維修，并定期檢查其性能是否完好。此外，疏通下小道窨井也是園區(qū)附屬設(shè)備養(yǎng)護、維修的重要環(huán)節(jié)，需定期檢查和疏通陰溝窨井中的垃圾和污泥。
倉庫的物業(yè)管理
1、倉庫的物業(yè)管理概述
●定義
倉庫是指為了儲存生產(chǎn)原料、半成品、成品以及為了配合物流管制面建造的適合存儲的建筑物。
●倉庫的類型
--從安全角度上考慮，可以分為：
① 一般倉庫；
② 危險品倉庫。
--從建筑結(jié)構(gòu)上考慮，可以分為：
① 封閉式倉庫；
② 敞開式倉庫。
--從堆放的貨物性質(zhì)上考慮可以分為：
① 原料倉庫；
② 半成品倉庫；
③ 成品倉庫。
●倉庫物業(yè)管理的內(nèi)容
--消防管理是倉庫管理的首要內(nèi)容
① 消防器械齊備，消防水源和龍頭要專用；
② 備有先進的報警設(shè)備和工具；
③ 嚴禁漏油運輸車輛進入倉庫；
④ 定期組織消防教育和消防演習；
⑤ 建立嚴格的消防制度，明確消防責任人，要及時消防火災事故等隱患；
⑥ 倉庫、站場范圍內(nèi)要有明顯的禁煙、禁火標專和警示牌，對違反規(guī)定動用明火、吸煙者要加以處罰。
--倉庫的環(huán)境日常管理，包括：
① 防潮、防高溫、防水浸應該是倉庫環(huán)境管理的關(guān)注重點；
② 倉庫周圍要定期打掃、保持整潔；
③ 加強綠化管理，做好四季常綠，美化庫區(qū)；
④ 建立倉庫清潔打掃制度，倉位和通道要保持干凈，有的倉庫還要做好滅鼠、滅害工作；
⑤ 倉庫高處的大玻璃要定期擦洗，使倉庫保持明亮清潔；
--倉庫的安全保衛(wèi)是倉庫管理的重要一環(huán)，包括：
① 在倉庫范圍內(nèi)安裝預警設(shè)備，實行24小時監(jiān)控；
② 無關(guān)人員不得出入倉庫；
③ 嚴格執(zhí)行兩人以上進入倉庫的制度。
④ 建立嚴格的值班守衛(wèi)制度，在倉庫范圍內(nèi)實行24小時巡邏安全檢查制度，對人員、貨物進出都要認真檢查登記。
--建立嚴格的管理制度，例如：
① 機器設(shè)備的安裝、管理、使用規(guī)定；
② 產(chǎn)品、貨物出入庫、材料出放庫規(guī)定；
③ 成品發(fā)貨出庫制度；
④ 機動車輛及鏟車使用管理規(guī)定；
⑤ 各種崗位的職責及操作規(guī)程；
--加強對倉庫公用設(shè)施的管理，例如：
① 消防設(shè)施；
② 汽車停車場、自行車棚；
③ 垃圾箱、垃圾桶；
④ 供電設(shè)施：配電房、配電箱、供電總表、分表、路表等；
⑤ 供水設(shè)施：水泵房、水泵、水閥、水表、自動供水的電控部分等。
2、倉庫物業(yè)管理的“收費服務規(guī)范”
1、目的
本文件規(guī)定物業(yè)部收費服務特性和驗收標準，用于規(guī)范和評價收費服務。
2、范圍
適用于各物業(yè)管理部為本轄區(qū)客戶所提供的收費服務。
3、服務提要
物業(yè)管理部對提供的收費服務實施全過程的控制，通過控制收費過程的服務質(zhì)量，使物業(yè)管理部所提供的收費服務達到收費規(guī)范的要求，且受客戶的好評。
該規(guī)范規(guī)定的服務性作為物業(yè)管理部開展收費服務的質(zhì)量要求，這些要求通過制定并實施服務提供規(guī)范來實現(xiàn)，通過制定和實施收費服務質(zhì)量控制規(guī)范使收費服務質(zhì)量得到有效的控制和評價。
服務項目服務內(nèi)容
保安服務
廠區(qū)內(nèi)24小時保安值班、巡邏；
消防管理；
車輛出入、停放管理和交通秩序維護；
外來人員與貨物進出登記；
郵件、報刊雜志收發(fā)；
突發(fā)事件應急處理預案。
保潔服務
廠區(qū)大廳、門窗、走道、樓梯、扶手及公共廁所等公用部位的保潔；
廠區(qū)公共部位墻面、天頂、空置房、屋面清掃；
廠區(qū)內(nèi)道路路面清掃；
廠區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾房打掃沖洗；定期消殺；
廠區(qū)內(nèi)明溝清理。
綠化服務
廠區(qū)綠地的澆水、培土、施肥、除雜草、打藥水、修剪苗木、補苗；
綠化地內(nèi)的保潔。
設(shè)備維修和保養(yǎng)
房屋建筑及附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)；
泵房間與生活水泵的操作維護保養(yǎng)和保潔；給、排水管道閥門維保；
消防泵、噴淋泵、消火栓、火災報警系統(tǒng)、消防滅火器材的保養(yǎng)；
廠內(nèi)生活水箱清洗；
供配電設(shè)備、設(shè)施維護和保養(yǎng);
雨水井、污水井和窨井管道的疏通。
工業(yè)廢棄物處理
工業(yè)廢棄物回收、處理
延伸服務
根據(jù)廠方的要求，開展其它服務項目