新項目前期物業(yè)管理營銷策劃介入程序與內容
1物業(yè)管理模式研究：一般項目在編制銷售包裝設計任務書和營銷工作方案時需要物業(yè)管理概念及模式研究作為項目策劃的一部分，以滿足銷售包裝設計內容的要求，同時此時的研究又是日后物業(yè)管理方案和特色服務設計的核心。物業(yè)管理概念研究完成后需要報集團物業(yè)管理部備案。詳見《物業(yè)管理方案策劃指引》。
2《物業(yè)管理方案》策劃：一般在項目正式完成營銷推廣方案前，需要確定《物業(yè)管理方案》，應包含管理模式、服務創(chuàng)新、內部管理機制、管理服務標準、品質控制方法、管理費測算等。此方案需獲得集團物業(yè)管理部、財務管理部等部門的確定。詳見《物業(yè)管理方案策劃指引》。
3《物業(yè)管理方案》經地產確認后，據此在房屋銷售前簽訂《物業(yè)管理委托合同》，同時物業(yè)應協(xié)助地產在銷售商品房時，與購買者簽訂《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》。
4物業(yè)應主動了解地產在銷售時對外宣傳和承諾的內容，根據地產需要提供物業(yè)推介資料，地產對與物業(yè)管理有關的宣傳和承諾內容需要獲得物業(yè)書面確認。地產應適時安排物業(yè)相關人員參加相關培訓，根據地產委托要求，物業(yè)可在銷售現場協(xié)助地產進行銷售推廣，了解客戶情況，進行客戶調查，并現場解答有關物業(yè)管理承諾問題。
篇2：前期物業(yè)管理前期介入協(xié)議
前期物業(yè)管理前期介入協(xié)議
甲方：樂山市z房地產開發(fā)有限責任公司
乙方：
為了優(yōu)化設計、提高工程質量以及開發(fā)效益，同時為做好前期物業(yè)管理準備工作，提高物業(yè)管理水平，根據《合同法》及有關物業(yè)管理法法規(guī)，本著“平等、自愿”的原則，經甲乙雙方協(xié)商，甲方特委托乙方為“z花苑一期”提供前期介入物業(yè)服務。特簽訂以下協(xié)議：
一、物業(yè)基本情況如下
名稱:“z花苑”小區(qū)一期
類型:商業(yè)、住宅小區(qū)
位置:z縣建設路新興街66號
建筑面積:（預測面積）
二、甲方的權利與義務
1、協(xié)議期內甲方有權對本協(xié)議所服務的項目以“物管服務：樂山市宏利物業(yè)管理有限公司”的標準署名方式進行廣告宣傳，未經乙方書面許可，甲方不得以任何其他署名方式進行宣傳。
2、甲方對乙方的服務管理實施監(jiān)督檢查，根據乙方提交的前期介入工作內容，按項目進展分階段確定前期介入工作量，并有權進行全面考核評定。
3、甲方須尊重乙方前期介入服務人員，積極配合乙方的服務工作。
4、甲方免費提供乙方在本項目現場辦公場所，并負責報銷所產生的合理的辦公管理費用及派駐服務人員的工資。
5、簽收乙方提供的報告等書面材料。
三、乙方的權利與義務
1、乙方根據在物業(yè)管理專業(yè)領域多年積累的人才、經驗、管理模式、管理制度、品牌等優(yōu)勢為甲方提供前期介入物業(yè)服務。
2、前期介入人員有權要求甲方工作人員對乙方提出的意見或建議給予書面反饋，對于甲方因未及時采納或拒絕乙方建議而產生的不良后果乙方不承擔責任。同時，對甲方提出的合理化建議予以充分考慮，接受甲方的工作監(jiān)督。
3、乙方應遵守協(xié)議約定，自覺履行協(xié)議條款，提供優(yōu)質的前期介入物業(yè)服務。
4、當甲方需要更換乙方派駐的服務人員（須提出正當合理的更換理由）或乙方因特殊原因出現人事變動時，乙方須至少提前一周派出新任服務人員跟隨原人員熟悉本項目情況及辦理工作交接，保證本項目的服務正常運作不受影響。
5、在服務期內對甲方的合理服務需求給予充分的配合，與甲方保持良好的溝通聯(lián)系。
四、協(xié)議期限
自本協(xié)議簽訂之日起至本項目交房（20**年8月30日）止。
五、乙方派駐人員
前期物業(yè)介入服務期間，乙方根據甲方要求和物業(yè)服務工作內容及范圍派駐相應服務人員。
六、費用支付及方式
前期物業(yè)介入服務期間，乙方所產生的辦公管理費用實行乙方申請，甲方審批，給予報銷支付；乙方派駐的服務人員工資由乙方提工工資標準，甲方核實，由甲方按月支付發(fā)放。
七、違約責任與賠償
甲乙雙方任何一方若有違反本協(xié)議內任何條款的行為，守約方有權依照本合同條款終止本協(xié)議，并具有通過法律程序追償違約方責任之權利。如屬雙方的過失，則視具體情況由雙方分別承擔違約責任。
八、終止合同
在下列情況下，甲方可提前壹個月書面通知乙方無條件終止本協(xié)議：
1、在履行本協(xié)議時，因乙方或乙方駐場人員管理不善、嚴重疏忽造成重大事故、投訴并導致經濟損失的，或不能夠及時配合甲方工作要m.dewk.cn求以及在本協(xié)議項下有意或蓄意之過失等行為的情況。
2、若乙方或乙方駐場人員發(fā)生嚴重違約時，乙方在收到甲方說明過錯的書面通知后5個工作日內未予糾正的情況。
3、因乙方或乙方駐場人員的原因，造成甲方形象或聲譽嚴重損害的，或造成本物業(yè)商業(yè)機密泄露的情況。
九、糾紛解決
因在履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關的一切爭議，應通過友好協(xié)商加以解決。通過協(xié)商不能解決時，則任何一方可向本物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，除雙方有爭議正在進行訴訟的部分外，本協(xié)議應繼續(xù)履行。
十、經雙方協(xié)商一致，雙方可對本協(xié)議的條款進行修改并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
十一、本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使一方無法履行時，雙方均不承擔違約責任。
十二、本協(xié)議及其附件中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)執(zhí)行。十三、本協(xié)議甲乙雙方簽字生效，一式肆份，甲、乙方各執(zhí)兩份。
甲方簽章：乙方簽章：
法人代表：法人代表：
年月日年月日
篇3：銷售項目前期物業(yè)管理介入和售樓服務協(xié)議書
銷售項目前期物業(yè)管理介入和售樓服務協(xié)議書
甲方：zz房地產開發(fā)有限公司（服務委托方）
乙方：CC物業(yè)管理有限公司**分公司（服務提供方）
為支持甲方項目銷售，給甲方客戶提供滿意的高品質服務，JJ市ZZ房地產開發(fā)有限公司與天津CC物業(yè)管理有限公司JJ分公司就前期物業(yè)管理介入和售樓服務事宜達成如下協(xié)議：
一、服務內容：
1、甲方開發(fā)的JJCC太陽城項目售樓處、會館、，樣板間（外賣場）和示范區(qū)域等的清潔衛(wèi)生服務、車輛停放服務、工地值班、食堂后勤服務、物業(yè)咨詢服務及售樓處及樣板間開荒、外圍玻璃清潔等其他有償服務，以及甲方舉辦的銷售推廣活動中安全、清潔衛(wèi)生、設備設施維護等協(xié)調和支持服務。
2、物業(yè)的客戶調研、咨詢工作等，深入理解客戶群體服務需求，周邊市場環(huán)境，細致體會項目規(guī)劃設計思想，出具項目前期策劃方案，物業(yè)管理方案等。
3、物業(yè)管理的前期介入，從使用功能 、管理經驗出發(fā)提出建議。
二、雙方責任：
乙方根據雙方協(xié)商一致的服務標準與甲方協(xié)商定編配備（各項目人員配備明細及費用標準附后），協(xié)助甲方完成銷售工作和施工工地相關管理以及后勤服務。
甲方負責承擔相關的費用支出。
三、結算方式：
乙方應甲方要求提供的固定服務按照雙方約定的標準進行核算，由甲方代表簽字認可后按月結算；甲方臨時需要乙方提供的屬于計劃外的服務的，由甲方相關人員確認，按照服務收費標準每月進行一次結算。
四、如有未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
五、本協(xié)議一式兩份，甲方雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。
六、附《售樓服務標準》、 《員工食堂服務標準》
甲方：JJ市ZZ房地產開發(fā)有限公司
代表人：
年月日
乙方：天津CC物業(yè)管理有限公司JJ分公司
代表人：
年月日
售樓物業(yè)服務標準
一、銷售現場及辦公區(qū)域保潔方面：
1、地面無積水，煙頭，雜物，衛(wèi)生間整體整潔無異味；
2、桌面無灰塵，煙灰，辦公垃圾清理及時，辦公設施整體清潔；
3、辦公區(qū)域窗戶和玻璃門（墻）整潔透明，無明顯污漬；
4、外圍水池水質良好，無漂浮物，無雜質；道路整潔干凈，無雜物；
5、景觀示范區(qū)無垃圾，定時進行巡視，保持設施無明顯灰跡；
6、廣場隨時保潔，無紙片，煙頭以及其他雜物。
二、保安方面：
1、整體整齊著裝，站姿標準，立崗對過往客戶行軍禮；
2、保障人員、物品安全，杜絕閑雜人等隨便進入辦公區(qū)域；
3、保障露天場所設施設備安全完好，定時巡視；
4、廣場停車統(tǒng)一規(guī)范，杜絕亂停亂放；
5、禮貌待人，用語規(guī)范，協(xié)助銷售活動開展，提供安全保衛(wèi)；
6、嚴格按照操作規(guī)程，展示公司形象。
三、接待方面：
1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務，熟悉掌握物業(yè)管理條例和雙方確認制度，微笑服務，接待客戶要有親和力；
2、協(xié)助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內的煙頭，廢物，保持桌面及沙發(fā)的清潔。
3、熟練掌握業(yè)務知識，準確介紹我物業(yè)公司情況，做好物業(yè)咨詢工作；
4、嚴格按照接待員日常行為規(guī)范，精神飽滿，儀表端莊、大方；
5、積極靈活觀察售樓處的各
種情況，妥善處理或上報上級人員。四、維修方面：
1、保持辦公區(qū)域設施設備正常運行，積極處理辦公用水電；
2、熟悉本項目設備操作方法，具有排除故障的能力；
3、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調運行的情況，發(fā)現問題及時維修，并做好記錄。
4、了解開發(fā)公司工程進度，熟悉工程設備，根據實際情況提出合理化建議和設想。
5、負責維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。
員工食堂服務標準
1、主副食在售飯窗口擺放整齊，做好保溫和衛(wèi)生；
2、準備好已消毒的售飯工具和碗筷，擺放整齊；
3、工作人員按要求著裝，戴好工作帽，胸卡佩帶整齊，儀表端莊舉止大方；
4、售飯要集中精力認真負責、熱情耐心、不厭其煩，做到語言文明，服務周到，遇事耐心解釋。
5、按規(guī)定盛添飯菜，不管生人熟人都要平等對待，不賣人情飯。
6、保持開飯時間的窗口衛(wèi)生。
7、安排專人做好收尾飯，使晚來的就餐者能吃上熱飯菜。
8、搞好窗口衛(wèi)生，清洗、消毒出售工具，處理好剩余食物。
9、每旬的前一天公布原料市場批發(fā)價和零售價。
10、設立意見箱，虛心接受就餐者的批評意見和建議，不斷改進工作提高服務水平。
11、加強成本核算，精打細算注意節(jié)約降低成本，不斷翻新增加飯菜的花色品種，努力提高飯菜的質量。