**花園項(xiàng)目早期介入重點(diǎn)建議
一、VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)計(jì)劃
作為精品的高尚社區(qū)，在物業(yè)服務(wù)及樓盤整體形象中導(dǎo)入VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是很有必要的，主題鮮明的VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，能讓客戶切身感覺到企業(yè)運(yùn)作的現(xiàn)化化、規(guī)范化，讓樓盤上檔次，增加客戶的購買好感，直接推動(dòng)物業(yè)的銷售。我們建議開發(fā)商在樓盤銷售初期就導(dǎo)入系統(tǒng)的樓盤VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
二、銷售應(yīng)簽署的法律文件
為了更系統(tǒng)的明確建設(shè)單位與業(yè)主之間關(guān)于物業(yè)的權(quán)利義務(wù)，減少日后的糾紛，建議建設(shè)單位在銷售階段，按要求與業(yè)主簽署《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》，以規(guī)范雙方的權(quán)利與義務(wù)。
三、設(shè)備環(huán)境的重視
當(dāng)前，越來越多的客戶認(rèn)識(shí)到設(shè)備好壞對(duì)物業(yè)保值、增值是正比例的關(guān)系。如設(shè)備的維修、更新直接關(guān)系到客戶的切身利益。物業(yè)的綜合素質(zhì)不單指外部環(huán)境，亦涵括了設(shè)備的內(nèi)在環(huán)境。我們認(rèn)為，一個(gè)高品質(zhì)的物業(yè)離不開高要求的設(shè)備環(huán)境。現(xiàn)階段除了銷售外，更重要的一點(diǎn)是贏得客戶的贊賞，及培育地產(chǎn)市場細(xì)分的目標(biāo)客戶群。因此，我們建議建設(shè)單位在**項(xiàng)目亦應(yīng)對(duì)設(shè)備環(huán)境予以重視，如電梯機(jī)房、監(jiān)控中心、水泵房、發(fā)電機(jī)房等設(shè)備房的地面鋪上防塵效果較好的面磚，同時(shí)墻身亦應(yīng)無孔洞以防鼠患。
篇2：**花園項(xiàng)目早期介入重點(diǎn)建議
**花園項(xiàng)目早期介入重點(diǎn)建議
一、VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)計(jì)劃
作為精品的高尚社區(qū)，在物業(yè)服務(wù)及樓盤整體形象中導(dǎo)入VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是很有必要的，主題鮮明的VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，能讓客戶切身感覺到企業(yè)運(yùn)作的現(xiàn)化化、規(guī)范化，讓樓盤上檔次，增加客戶的購買好感，直接推動(dòng)物業(yè)的銷售。我們建議開發(fā)商在樓盤銷售初期就導(dǎo)入系統(tǒng)的樓盤VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
二、銷售應(yīng)簽署的法律文件
為了更系統(tǒng)的明確建設(shè)單位與業(yè)主之間關(guān)于物業(yè)的權(quán)利義務(wù)，減少日后的糾紛，建議建設(shè)單位在銷售階段，按要求與業(yè)主簽署《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》，以規(guī)范雙方的權(quán)利與義務(wù)。
三、設(shè)備環(huán)境的重視
當(dāng)前，越來越多的客戶認(rèn)識(shí)到設(shè)備好壞對(duì)物業(yè)保值、增值是正比例的關(guān)系。如設(shè)備的維修、更新直接關(guān)系到客戶的切身利益。物業(yè)的綜合素質(zhì)不單指外部環(huán)境，亦涵括了設(shè)備的內(nèi)在環(huán)境。我們認(rèn)為，一個(gè)高品質(zhì)的物業(yè)離不開高要求的設(shè)備環(huán)境。現(xiàn)階段除了銷售外，更重要的一點(diǎn)是贏得客戶的贊賞，及培育地產(chǎn)市場細(xì)分的目標(biāo)客戶群。因此，我們建議建設(shè)單位在**項(xiàng)目亦應(yīng)對(duì)設(shè)備環(huán)境予以重視，如電梯機(jī)房、監(jiān)控中心、水泵房、發(fā)電機(jī)房等設(shè)備房的地面鋪上防塵效果較好的面磚，同時(shí)墻身亦應(yīng)無孔洞以防鼠患。
篇3：物業(yè)費(fèi)催繳的九點(diǎn)建議
物業(yè)費(fèi)催繳的九點(diǎn)建議
一、不斷提醒
由于工作生活繁忙，業(yè)主經(jīng)常忘記繳納物業(yè)費(fèi)，很多業(yè)主甚至覺得遲交幾個(gè)月也沒什么大不了，因此我們應(yīng)當(dāng)在每月15號(hào)開始催繳本月費(fèi)用，短信、電話、物業(yè)費(fèi)催繳單......持續(xù)、適時(shí)提醒，直至繳納物業(yè)費(fèi)，從而形成物業(yè)費(fèi)預(yù)交習(xí)慣。
二、注意時(shí)機(jī)
可以在為業(yè)主提供上門維修、代收包裹等服務(wù)時(shí)提醒業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，但是一定要注意時(shí)機(jī)、方式方法。現(xiàn)在回過頭來看我妹妹的物業(yè)公司，如果不是在她打電話要求送電時(shí)催費(fèi)，而是在送電后回訪時(shí)“順便”提醒該交物業(yè)費(fèi)了，效果會(huì)不會(huì)好很多。
三、靈活多變
很多業(yè)主不住在本地，無法前往繳納物業(yè)費(fèi)，可謂業(yè)主提供轉(zhuǎn)賬方式，并確定轉(zhuǎn)賬時(shí)間。
特別注意：轉(zhuǎn)賬提供公司賬戶，不建議使用樓管員或財(cái)務(wù)私人賬戶，以免因員工離職等原因產(chǎn)生負(fù)面影響。
四、“全民總動(dòng)員”
有些業(yè)主客服上門收費(fèi)時(shí)總是見不到人，可讓其他部門員工在工作崗位上與物業(yè)費(fèi)收費(fèi)聯(lián)系起來。秩序維護(hù)人員了在門崗遇見業(yè)主，主動(dòng)問好后也可稍微提醒業(yè)主該交物業(yè)費(fèi)了。保潔大姐做衛(wèi)生時(shí)也可問問業(yè)主物業(yè)費(fèi)交了沒。制造收費(fèi)氣氛。
五、及時(shí)更新業(yè)主聯(lián)系方式
對(duì)于已交房未入住的業(yè)主，或長期聯(lián)系不上的業(yè)主，可以從其熟悉的鄰居、朋友、老鄉(xiāng)等處想方設(shè)法取得聯(lián)系方式。我以前工作的小區(qū)物業(yè)經(jīng)理催繳空置房物業(yè)費(fèi)，經(jīng)多方打聽得知一欠費(fèi)業(yè)主在城區(qū)開窗簾店，便前往其店鋪催費(fèi)，該業(yè)主剛開始表示生意不好，緩一緩再交，物業(yè)經(jīng)理軟磨硬泡，甚至給其介紹窗簾制作業(yè)務(wù)，后來不但收回欠費(fèi)，該業(yè)主還預(yù)存一年物業(yè)費(fèi)。
六、做好宣傳引導(dǎo)
一些業(yè)主因房屋質(zhì)量問題、二次裝修等原因與物業(yè)產(chǎn)生沖突或誤會(huì)，通過網(wǎng)絡(luò)、微信或其他方式散步對(duì)物業(yè)負(fù)面言論，導(dǎo)致一些不明真相的吃瓜業(yè)主跟風(fēng)不交物業(yè)費(fèi)，影響物業(yè)收費(fèi)。對(duì)此物業(yè)公司需掌握主動(dòng)，可在小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群等定期發(fā)布物業(yè)工作簡報(bào)、物業(yè)法律法規(guī)等，正面引導(dǎo)輿論走向，提升業(yè)主繳費(fèi)意識(shí)。
七、保持與業(yè)委會(huì)、樓長良性溝通
注意與關(guān)鍵業(yè)主持續(xù)良性溝通，取得他們的信任及支持對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳可起到事半功倍的作用。
八、律師函
對(duì)無故欠費(fèi)、反復(fù)溝通無效的業(yè)主可采取發(fā)送律師函催繳物業(yè)費(fèi)，對(duì)其產(chǎn)生威懾。需要注意的是如業(yè)主態(tài)度激烈，客服必須緩和業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾，可推脫給律師事務(wù)所，以免影響后期繼續(xù)收費(fèi)。
九、起訴
對(duì)極個(gè)別拖欠金額較大、影響惡劣的業(yè)主可采取法院起訴方法追討物業(yè)費(fèi)，但“傷敵一千、自損八百“一般不建議使用。
提高物業(yè)服務(wù)水平，通過完善、優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)，消除業(yè)主對(duì)繳納物業(yè)費(fèi)的不滿情緒才是解決問題的關(guān)鍵。