物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

　　●綜合辦公室：

　　負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事、員工培訓(xùn)、業(yè)主檔案管理、業(yè)主入住手續(xù)辦理、戶籍管理、業(yè)主投訴、內(nèi)部管理、部門協(xié)調(diào)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)等工作。

　　●企劃財(cái)務(wù)部：

　　負(fù)責(zé)公司各類經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的編制平衡和督察、預(yù)決算審核、合同管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)、基本管理（籌集、使用、公攤、管理、公布）等工作。

　　●工程管理服務(wù)部：

　　·工程維修

　　負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)小區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收，對(duì)公共設(shè)施和設(shè)備的維修保養(yǎng)，居民室內(nèi)裝飾的管理監(jiān)督、維修隊(duì)伍的管理調(diào)度，編制年度大、中、小維修計(jì)劃和工程的預(yù)決算，各種技術(shù)檔案管理，日常維修、養(yǎng)護(hù)、住戶委托的自用部位和自用設(shè)備的特約維修等。

　　·環(huán)境保護(hù)

　　負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔和綠化工作，編制年度的各種養(yǎng)護(hù)、清潔計(jì)劃，做好綠化移植和養(yǎng)護(hù)工作等。

　　●社區(qū)文化網(wǎng)絡(luò)部：

　　·社區(qū)文化

　　負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的精神文明建設(shè)，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，開(kāi)展社區(qū)文娛活動(dòng)。

　　·安保工作

　　負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)治安防范、交通管理和消防管理，負(fù)責(zé)管理報(bào)警設(shè)備和消防設(shè)施，協(xié)助相關(guān)部門認(rèn)真做好防盜、防竊、防火工作，維護(hù)工好小區(qū)生活和工作秩序。

　　·網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)

　　負(fù)責(zé)小區(qū)的平面管理到數(shù)字化管理，讓企業(yè)從封閉型管理轉(zhuǎn)向社會(huì)敞開(kāi)型管理（負(fù)責(zé)物業(yè)申報(bào)、招商或出租工作、開(kāi)展家政、商務(wù)、禮儀等便民活動(dòng)，拓展代辦和咨詢業(yè)務(wù)等。

篇2：物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案

　　物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案

　　安徽淮化集團(tuán)有限公司始建于1958年，是皖北煤電集團(tuán)控股的安徽省最大的煤化工企業(yè)，是國(guó)家六部委倡導(dǎo)成立的中國(guó)新一代煤化工產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)起人和理事單位。淮化物業(yè)公司是淮化集團(tuán)下屬的二級(jí)單位，其前身是淮化集團(tuán)生活處。

　　淮化物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題

　　1、機(jī)構(gòu)臃腫。

　　截止到20**年12月底，淮化物業(yè)公司在職職工185人。但機(jī)構(gòu)設(shè)置過(guò)多，組織機(jī)構(gòu)臃腫，特別是管理人員過(guò)多，使得管理人員各自為政，組織內(nèi)部權(quán)力割據(jù)，命令鏈交錯(cuò)、混亂，組織良性運(yùn)行的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)行動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)境無(wú)法得到有效保障，因而，公司決策得不到有力執(zhí)行，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也難以有序進(jìn)行。

　　2、缺乏溝通。

　　部門之間缺乏聯(lián)絡(luò)、溝通，跨部門的橫向協(xié)調(diào)非常困難，特別是分公司之間常常為爭(zhēng)取費(fèi)用發(fā)生沖突，最后不得不由總經(jīng)理親自出面協(xié)調(diào)解決，總經(jīng)理成了救火員，給公司正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)不利影響。

　　3、服務(wù)意識(shí)淡薄。

　　職能部門沒(méi)有定位于公司決策參謀機(jī)構(gòu)和專業(yè)化管理、服務(wù)部門，而是定位在領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力機(jī)構(gòu)，機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重，與基層單位缺乏溝通和交流，制定的政策和制度脫離實(shí)際，難以實(shí)行；同時(shí)，對(duì)基層單位運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題也不能有效協(xié)調(diào)和解決?；鶎訂挝黄毡檎J(rèn)為職能部門未承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)部門相應(yīng)的支持。

　　淮化物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案

　?。ㄒ唬?zhǔn)事業(yè)部下的公司組織架構(gòu)

　　總部組織結(jié)構(gòu)

　　總部機(jī)構(gòu)設(shè)置本著精簡(jiǎn)高效原則設(shè)立三部一室即客戶服務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、行政人事部、黨群辦公室，突出總部的戰(zhàn)略規(guī)劃、投資管理和運(yùn)營(yíng)監(jiān)控功能，并為事業(yè)部提供共享服務(wù)平臺(tái)。

　　（二）事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)

　　事業(yè)部是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的基礎(chǔ)平臺(tái)，是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任中心，組織日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，完成總部下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。事業(yè)部的組織機(jī)構(gòu)本著靈活、高效、避免與總部職能機(jī)構(gòu)重疊的原則進(jìn)行設(shè)置。

　?。ㄈ└鞑块T職責(zé)界定與職務(wù)設(shè)置

　　1、總部職能。總部主要發(fā)揮戰(zhàn)略協(xié)同、投資管理、對(duì)事業(yè)部的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控以及提供共享服務(wù)等作用。準(zhǔn)事業(yè)部結(jié)構(gòu)下的總部職能相對(duì)于現(xiàn)行直線職能型結(jié)構(gòu)的部門職能有所調(diào)整：

　　（1）計(jì)劃財(cái)務(wù)部：原市場(chǎng)管理的計(jì)劃管理職能并入，并加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施效果評(píng)估職能；原辦公室的水電收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理職能并入，并強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部交易核算職能。

　　（2）行政人事部：原市場(chǎng)管理的改革改制、建章建制職能并入；原行政科職能整體并入，并強(qiáng)化人力資源管理職能。

　?。?）黨群辦公室：原辦公室綜合管理職能并入；原保衛(wèi)科崗檢、綜合治安職能并入；增加企業(yè)文化建設(shè)職能。

　?。?）客戶服務(wù)部：原福達(dá)公司、飲服公司的能源管理及物業(yè)服務(wù)調(diào)度職能并入，其它日常運(yùn)行管理職能并入下屬分公司；原西苑、中苑、東苑南北區(qū)和金山小區(qū)的制度建設(shè)、服務(wù)監(jiān)督與管理職能并入客戶服務(wù)部；強(qiáng)化客戶服務(wù)統(tǒng)一調(diào)度監(jiān)督職能，弱化生產(chǎn)管理職能。

　　2.事業(yè)部職能。在準(zhǔn)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)中，事業(yè)部是經(jīng)濟(jì)責(zé)任中心，既對(duì)運(yùn)營(yíng)成本承擔(dān)責(zé)任又對(duì)收益承擔(dān)責(zé)任。

　　淮化物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的保障措施

　?。ㄒ唬┳龊梅桨笇?shí)施的整體規(guī)劃

　　對(duì)于淮化物業(yè)公司這樣一個(gè)典型的傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，其長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的根深蒂固的官本位、因循守舊、不思進(jìn)取的傳統(tǒng)文化，以及那些因?yàn)楦母锒У袅宋蛔雍兔弊踊蛘邫?quán)力受損的員工都是阻礙變革的重要因素，影響變革的順利進(jìn)行。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)層在實(shí)施組織結(jié)構(gòu)再造方案時(shí)要提前做好相應(yīng)的規(guī)劃和準(zhǔn)備：確定組織結(jié)構(gòu)變革參數(shù)；識(shí)別方案實(shí)施的關(guān)鍵突破點(diǎn)；制定方案實(shí)施計(jì)劃；成立方案實(shí)施的推進(jìn)組織。

　?。ǘ┙⒑屯晟婆涮椎恼咧贫?/p>

　　準(zhǔn)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)按照統(tǒng)一政策、分部經(jīng)營(yíng)和集權(quán)有度、授權(quán)適中的原則，對(duì)事業(yè)部實(shí)行經(jīng)濟(jì)效益承包，對(duì)資金統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下分部經(jīng)營(yíng)的管理模式。事業(yè)部作為企業(yè)單獨(dú)核算體，模擬自主經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算、自負(fù)盈虧。

　　1、財(cái)務(wù)管理。

　　公司通過(guò)下達(dá)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任的形式對(duì)事業(yè)部實(shí)行目標(biāo)管理，采用內(nèi)部收益對(duì)事業(yè)部進(jìn)行核算。事業(yè)部在公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部設(shè)內(nèi)部賬號(hào)。公司總部對(duì)事業(yè)部財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線和成本費(fèi)用預(yù)算管理，每半年對(duì)事業(yè)部現(xiàn)金流進(jìn)行一次平衡決算，公司按照一定比例從事業(yè)部實(shí)際回款額中提取收益。

　　2、績(jī)效評(píng)估。

　　建立事業(yè)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)考核制度，以及針對(duì)新的組織機(jī)構(gòu)的部門職責(zé)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等，制訂相應(yīng)的考核激勵(lì)制度，并嚴(yán)格按績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，以此來(lái)強(qiáng)化組織結(jié)構(gòu)變革的方向。

　　3、授權(quán)管理機(jī)制。

　　授權(quán)是信任、激勵(lì)、合作形成的文化表現(xiàn)。從直線職能制向準(zhǔn)事業(yè)部制的轉(zhuǎn)型，需要建立相應(yīng)的授權(quán)管理機(jī)制，界定授權(quán)的范圍、層次和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和制定相應(yīng)的監(jiān)督制度一一如責(zé)任追究制度、民主監(jiān)督制度等，授權(quán)前要做好教育培訓(xùn)，授權(quán)后要做好工作評(píng)估。

　　4、員工分享機(jī)制。

　　要充分激發(fā)事業(yè)部的靈活性、主動(dòng)性，應(yīng)建立分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的薪酬福利制度，如分紅、入股、績(jī)效提成等，增強(qiáng)員工對(duì)組織的承諾，驅(qū)動(dòng)員工潛能的發(fā)揮。事業(yè)部效益工資總額應(yīng)與其內(nèi)部收益掛鉤，事業(yè)部經(jīng)理實(shí)行年薪制，其工資收入與事業(yè)部服務(wù)收入、內(nèi)部收益、回款額等經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤。

　　5、人事選拔、晉升機(jī)制。

　　公司管理人員的選拔、晉升制度應(yīng)透明公開(kāi)，且以創(chuàng)新性、開(kāi)創(chuàng)性為衡量的主要標(biāo)準(zhǔn)，有助于培養(yǎng)支持變革的管理者和持續(xù)變革的文化。

　　6、溝通機(jī)制。

　　公司內(nèi)部應(yīng)建立正式的溝通渠道與媒介，培養(yǎng)雙向且開(kāi)放式的溝通方式，持續(xù)不斷地與員工溝通，使員工及時(shí)、全面地獲得與整個(gè)改革相關(guān)的信息，及時(shí)地公布方案實(shí)施的結(jié)果并加以宣傳和頌揚(yáng)，鼓勵(lì)員工積極參與。

　　7、服務(wù)質(zhì)量管理。

　　事業(yè)部對(duì)所提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，公司客戶服務(wù)部對(duì)其服務(wù)質(zhì)量實(shí)施考核、監(jiān)控和管理，并建立服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)索賠制度，對(duì)公司質(zhì)量信譽(yù)造成不良影響的事業(yè)部進(jìn)行質(zhì)量處罰或要求索賠。

　　8、統(tǒng)計(jì)信息和合同管理。

　　事業(yè)部應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供各種報(bào)表，確保統(tǒng)計(jì)信息渠道暢通、高效。事業(yè)部所簽訂的各類合同在公司備案，事業(yè)部經(jīng)理對(duì)一般合同有權(quán)批準(zhǔn)簽訂，并對(duì)合同的可行性、經(jīng)濟(jì)性及執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，淮化物業(yè)公司所處宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境都處于持續(xù)變動(dòng)之中，企業(yè)規(guī)模、資源等也會(huì)發(fā)生變化，要適時(shí)調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并隨之對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和再造。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　就企業(yè)自身而言，其可持續(xù)性發(fā)展是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)工程，一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)做好、一個(gè)細(xì)節(jié)不留心，都可能造成一招不慎，滿盤皆輸?shù)暮蠊Ｒ粋€(gè)企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，就必須根據(jù)外部市場(chǎng)的變化和自身的內(nèi)部資源狀況，不斷將自己調(diào)整到最佳狀態(tài)，來(lái)應(yīng)變市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　通用電器、西門子這些老牌企業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠長(zhǎng)盛不衰，一個(gè)很重要的原因就是他們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)禁錮自身發(fā)展的組織問(wèn)題，并且去及時(shí)地調(diào)整和變革。企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，來(lái)源于不斷優(yōu)化的組織設(shè)計(jì)和管理體系創(chuàng)新，以組織的成長(zhǎng)推動(dòng)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，是解決可持續(xù)性發(fā)展的一個(gè)重要途徑。