KD物業管理服務項目介紹
安全服務、環境服務、客戶溝通與服務、工程服務、社區文化、服務創新與增值服務。
1、安全服務
數字化的安全管理體系
通過不斷收集小區安全管理流程中重要節點的管理數據，沉淀了大量的量化管理指標。在日常管理中，現場安全管理人員持續進行數據比較和數據修正，使管理中的問題能夠迅速暴露并得以修正，杜絕了現場管理人員憑感覺去做小區的安全工作。
立體構建的安全網絡
在小區封閉式管理的基礎上，實行三個層級的安全防范：外線管控確保了外來人員的有效監管，內線加強保障了安全隱患的快速整改，密集巡邏使各類事件得到了適時反饋，從而最大限度確保了小區業戶的人身和財產安全。業界歷次專項調查，KD物業一直遙遙領先。
良好的安全服務界面
在安全管理員中開展全員微笑服務和服務首問制，在小區，員工自發地幫助有需要的業戶，賦予小區安全管理更廣泛的服務內涵。
2、環境服務
精細化服務：立足客戶感受，用心始于細節，創造環境精品。
KD物業精心挑選每一項清潔用品，精心制訂每一次清潔計劃，根據業戶出入時間精心安排作業時間與頻次，在保持環境潔凈的同時，將對客戶的干擾減至最??；從整齊、層次、色彩、味道四個層面，對社區綠化進行精雕細琢。社區四季綠意蔥蘢，鳥語花香。
精細化環境服務，讓地面更潔凈、設施更光亮、排水更暢通、環境更生態。家園，讓人感覺愉悅而且放松。
3、客戶溝通與服務
以客戶為中心
KD物業領先行業導入“以客戶為中心”的服務理念，強調客服中心的運作都是以客戶為中心進行?？头行膶嵭薪y一的PCS（物業客戶服務系統），提供“一站式”服務，讓客戶服務工作更加統一、規范。
全天候、全方位
隨著電子和網絡技術的廣泛應用，KD物業不但在正常營業時間提供服務，而且使客戶在不同時間不同地點都得到物業服務，如通過24小時服務電話、短信平臺、服務郵箱等都能辦理咨詢、投訴等訴求。
貼心服務
根據業戶不同要求主動提供個性化服務，讓客戶倍感尊貴、優越。以換位思考的方式深入了解客戶內心的感受和需求，以超前的服務給不時客戶帶來驚喜?！熬贩?真情關愛”，見于每一個溫暖的眼神，見于每一句親如家人的問候之中。
4、工程服務
科學專業的巡檢養護，確保公共設施設備的正常運行，結合節能降耗技術，延長設施設備使用壽命的同時，更使物業保值、增值；熱情快捷的入戶維修，以規范的操作流程完成作業，將對客戶的影響減至最小。
快捷的反應與關懷備至的呵護，讓業主的生活盡顯方便、無憂。
5、社區文m.dewk.cn化
社區文化是成就KD社區品牌的重要“軟件”。變化的是形式，不變的是宗旨。KD社區文化的至高境界便是創建和諧。我們尊重業戶的興趣、愛好和個性，通過不間斷的、豐富多彩的社區文化活動，著力打造和諧而充滿社區個性魅力的文化氛圍。
尊重每一個社區個性化、特色化的訴求，分析不同社區在成員構成、文化素質、興趣愛好等方面的差異，從而“量體裁衣”制訂個性化社區文化方案；培養各社區文化骨干，打造社區文化的“拳頭產品”，積極推動社區業余文藝團體的建設，讓社區活力無限。KD社區文化節更已成為廣受業主喜愛的特色節日。
和諧的社區文化，猶如一座連通心與心的橋梁。因為她，家不再只是簡單的居所，你可以廣交朋友，尋覓知己，在形形色色的社區“圈子”中，定能找到屬于自己的那一個。
6、服務創新與增值服務
服務創新
創新是KD人的精神。KD物業通過持續的服務創新、管理創新和技術創新，全力為客戶打造讓人滿意的服務。
KD物業每年都對所有項目的創新成果從是否改進服務流程、是否提升服務品質、是否降低運營成本和能耗等方面進行綜合評比、總結、推廣優秀創新成果，尋求持續超越。
增值服務
在物業管理服務合同約定范圍以外，KD物業以業戶實際需求為導向，不斷開拓增值服務項目，為業戶生活提供更多便捷。增值服務的最大成果，就是實現物業的保值和增值。
篇2：物業管理顧問服務項目
根據物業管理的特性,我們將分為介入期和實操管理期二個時段提供相應的顧問服務。
1.前期介入期(從顧問合同簽訂之日起至入住之日止):
在顧問合同簽訂之后至正式入住起的介入期內,派出由各專業人員組成的顧問專家小組。為客戶提供前期的各項準備及策劃服務。包括對規劃建設方案進行物管參議,工程項目跟進服務。參與接管驗收、準備入伙事宜、組織培訓等等。
1.1物業接管前期
1.1.1 從物管角度參議規劃設計方案,提出改進性建議。
1.1.2 減少規劃設計上的問題或缺憾,提升物業的品質和形象。
1.2物業營銷階段
1.2.1 提供物業管理配合售房工作及營造銷售現場的建議;
1.2.2 協助聯系、落實房交會參展事宜,協同開發商售房;
1.2.3 提供營銷過程中與物業管理相關的政策法規解釋;
1.2.4 提供《前期物業管理服務協議》。
1.3物業接管階段
1.3.1 協助制定接管驗收標準,參與物業接管驗收;
1.3.2 確定相關設施設備的維修保修操作辦法;
1.3.3 確保物業的順利交接和接收后的正常運行。
1.4籌備階段
1.4.1 協助組建本物業的管理機構、設立職能部門,配備物管人員;
1.4.2 進行CI形象策劃,統一標準,樹立專業服務形象。
1.5體系建立階段:
1.5.1 指導建立管理體系,進行與建立體系相關的系統培訓;
1.5.2 完成相關軟件設計;
1.5.3 建立物業管理檔案,擬定本物業的管理計劃。
1.5.4 根據物業情況制定服務標準,按標準進行物業管理服務的前期準備。
1.5.5 設計業主入住管理流程,按照有關文件規定,制定本物業的裝修、消防、車輛管理等規定。
1.5.6 協助管理機構做好物業管理人員的招聘與培訓工作,對物業管理相關人員進行政策、法規、物業管理知識的培訓。