物業(yè)管理公司企業(yè)優(yōu)勢

　　"**"通過不斷的摸索和求新求變，沿著努力創(chuàng)新的發(fā)展思路，正逐步在以下方面形成企業(yè)所特有優(yōu)勢。

　　一、超前化的服務啟動

　　"**"始終不渝地把產(chǎn)業(yè)鏈條的上一個環(huán)節(jié)----發(fā)展商，作為自己第一個也是最重要的服務對象，追求"為商家增色，讓物業(yè)生輝"的服務效果。一旦與發(fā)展商建立合作關系，便赤誠相見、傾心相助，立即啟動前期服務工作。我們以往涉足管理的多個高檔樓盤和接觸過的眾多客戶，所掌握的信息和積累的經(jīng)驗對發(fā)展商大有裨益。前期服務主要是通過派專家組查閱圖紙、現(xiàn)場調(diào)查等形式，本著對發(fā)展商負責、對業(yè)主負責、對日后物業(yè)管理負責的精神，從我們?nèi)粘？偨?jīng)出來的100多個關鍵點上，為樓盤的設計、開發(fā)和銷售提供有說服力的書面建議。這些建議有著我們的獨特視角：

　　1、建筑設計方面：物業(yè)管理者的身份，使我們特別關注外墻、道路、管線、光照、隱蔽工程等容易被發(fā)展商忽略的環(huán)節(jié)，我們完善設計建議可以保證項目的整體優(yōu)化，最大限度地降低日后的物業(yè)管理運行成本。

　　2、設備配置方面：物業(yè)管理者的實踐，使我們詳知什么品牌、什么型號的設備具有最佳的性能價格比，我們的設備配置建議可以實現(xiàn)先進性與經(jīng)濟性的完美結(jié)合，有效地避免發(fā)展商在設施設備上無謂投入。

　　3、形象包裝方面：物業(yè)管理者的廣泛社會接觸，使我們清楚了解眾多發(fā)展商不同的銷售策略和各類置業(yè)者動態(tài)的消費心理，我們的推廣建議能夠切中市場潮流和走勢，并和我們的品牌一起促進和加速物業(yè)的銷售。

　　二、科學化的管理措施

　　"**"在管理方式上嚴格執(zhí)行建設部《全國城市物業(yè)管理住宅小區(qū)考評驗收標準》，建立業(yè)主(代表)大會和業(yè)主管理委員會。貫徹"依法管理，開發(fā)商和業(yè)主至上，服務第一"的宗旨，強調(diào)四個效譽(社會效譽、文化效譽、環(huán)境效譽、經(jīng)濟效譽)，做到取之于民、用之于民，略有結(jié)余。實行四個結(jié)合的管理辦法（業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理相結(jié)合、屬地管理與行業(yè)管理相結(jié)合、行政手段與競爭機制相結(jié)合、管理與服務相結(jié)合），實行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和目標管理，導入CI設計于物業(yè)管理之中，建立中央監(jiān)控調(diào)度輪值制度，各級管理部門均成立質(zhì)量管理達標小組、信息反饋渠道等。

　　公司根據(jù)"自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展" 的物業(yè)管理原則，確立"寓管理于服務之中、寓效益于服務之中，管理無盲點、服務無挑剔"的管理服務指導思想。

　　為保障"**"物業(yè)管理做到觀念現(xiàn)代化、方式程序化、標準規(guī)范化、組織網(wǎng)絡化、手段自動化的要求，"**"制訂"住戶手冊"、"治安管理規(guī)定"、"車輛進出停放管理規(guī)定"、"消防管理規(guī)定"、"環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定"、"電梯使用管理規(guī)定"、"裝飾裝修管理規(guī)定"等一系列旨在維護客戶合法利益的文件，從政策、法規(guī)上保障了物業(yè)管理工作的嚴肅性、規(guī)范性和有效性。

　　三、優(yōu)質(zhì)化的服務標準

　　"**"倡導"敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)"的企業(yè)精神，并且將其充分體現(xiàn)在各個崗位、各項作業(yè)的具體實踐中。一般的服務產(chǎn)品由于缺乏科學量化而模棱兩可，難以客觀評價。我們通過化無形為有形，克服物管事務隨時出現(xiàn)、隨機進行而容易帶來隨意性的問題。經(jīng)過實地抽樣、統(tǒng)計分析、反復測算，按照"明顯超過同行、全面高出國優(yōu)"的基本定位，系統(tǒng)制訂并頒布了涵蓋物業(yè)管理全部事務的服務工作指導書，使提供給客戶的服務可知、可感、可辨、可驗，做到寓竭誠服務于精細管理中，釀精彩生活于精心呵護間。這些服務工作指導書充分體現(xiàn)以下原則：

　　1、效率原則：要求規(guī)定的事情必須在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，不能推托延誤，超過規(guī)定時間，辦得再好也要視為沒有辦好。如接到報修后維修人員30分鐘到達現(xiàn)場，對一般故障60分鐘內(nèi)處理完畢。

　　2、質(zhì)量原則：要求規(guī)定的事情必須辦到規(guī)定的程度，不能應付湊乎，沒有達到規(guī)定程度，即使流再多的汗也算白流。如白色紙巾擦試60厘米壁磚后無污跡。

　　3、流程原則：要求規(guī)定的事情必須按照規(guī)定程序辦理，追求全過程的完美，讓服務對象無可挑剔。如維修人員入戶維修要穿上鞋套-講明故障原因、維修方法和收費并征得同意-在作業(yè)地面鋪上苫布-低噪無塵作業(yè)-清理現(xiàn)場-請主人驗收、服務評價并簽字認可-多途徑回訪。

　　4、情感原則：要求規(guī)定的事情必須辦出規(guī)定的最佳效果，講究用出色服務和真誠微笑征服人心，給服務對象留下良好的印象。如征求住戶滿意率達到95%以上。

　　四、規(guī)范化的服務控制

　　"**"堅持"管則精品，干則一流"，通過有

效控制切實保證管理服務按照既定的程序和標準高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運行。公司貫徹ISO9000國際質(zhì)量管理體系和ISO14001國際環(huán)境管理體系一絲不茍，實行逐日自行檢查、每周專業(yè)檢查、月度綜合檢評、不定期抽檢。其中重點抓住不定期抽檢這個關鍵環(huán)節(jié)，組建專門班子，采取日期不確定、事先不預告的方式，增加抽檢的隨機性，并把量化的檢查結(jié)果與每個崗位員工的得失、升遷、去留緊密持鉤，以促使各管理部門把日常管理服務工作做得更深入、更扎實。除此之外，我們還自覺接受來自三個方面的監(jiān)督，把他們的意見和建議作為推動管理服務工作的動力：

　　1、客戶的監(jiān)督：我們視客戶反映為檢驗管理服務工作的第一信號，各管理部門每月設立一個設備區(qū)開放日，半年公布一次財務收支情況，每年進行二次滿意度抽樣調(diào)查，形成小區(qū)建設管理上的互動效應。

　　2、發(fā)展商的監(jiān)督：我們認為負責任的開發(fā)商永遠關注他的作品（正如女兒出嫁了終歸還是自己的女兒一樣），管理服務的運作情況定期向發(fā)展商通報，管理服務的變更提前征求發(fā)展商的意見，管理服務中出現(xiàn)的問題及時與發(fā)展商溝通，聯(lián)手共創(chuàng)品牌。

　　3、政府的監(jiān)督：我們自覺接受政府部門的指導監(jiān)督，邀請政府主管部門官員定期對公司管理服務工作進行講評，聘請相關部門的人員長期擔任公司業(yè)務指導，促使管理服務工作始終處于領先水平。

　　五、個性化的服務設計

　　"**"融匯國內(nèi)外、業(yè)內(nèi)外先進經(jīng)驗，創(chuàng)造了公司所特有的物業(yè)管理模式。這個模式"為您想得更多，讓您住得更好"的基本精神一成不變，但具體內(nèi)涵則在不斷豐富和發(fā)展。我們每承接一個新的項目，都不是原有模式的簡單克隆、拷貝，而是再創(chuàng)新、再升華的過程。所有新項目入伙之前，我們都要集中各方面的專家，在充分進行市場調(diào)查的基礎上，經(jīng)過擬訂、論證、審批、試行、完善五個環(huán)節(jié)，全面考慮4個方面16個要素，為其度身定做"時髦而且合體"的管理方案，使所有的項目既保持**物業(yè)的管理服務水準，又獨具特色。這此要素是：

　　1、地區(qū)的要素：包括地方的法規(guī)、經(jīng)濟、文化、習俗等，考慮這些要素，主要是為了使我們的管理服務能夠為當?shù)氐纳鐣h(huán)境、市場環(huán)境所接納，即標新立異，又落地生根。

　　2、物業(yè)的要素：包括物業(yè)的位置、類型、布局、功能等，考慮這些要素，主要是為了使我們的管理服務能夠契合物業(yè)的實際情況，充分發(fā)揮物業(yè)的建筑設計功能。

　　3、發(fā)展商的要素：包括發(fā)展商的定位、取向、要約、預算等，考慮這些要素，主要是為了使我們的管理服務能夠更好的配合發(fā)展商的發(fā)展戰(zhàn)略，有力地托舉發(fā)展商的房地產(chǎn)品牌。

　　4、業(yè)主用戶的要素：包括業(yè)主用戶的層次、特點、素質(zhì)、需求等，考慮這些要素，主要是為了保證我們的管理服務能夠適應業(yè)主用戶的心理預期，并被他們接受和認可。

　　六、菜單式的服務項目

　　"**"悉心關注和呵護客戶的物質(zhì)和精神生活，鄭重向所有客戶承諾"為您想得更多，讓您住的更好"。我們在管理服務過程中，不斷調(diào)整、充實新的服務項目，全過程、全方位、全時空地滿足客戶發(fā)展變化著的、一切有支付能力的正當需求，同時還隨著公司的發(fā)展壯大，逐步增加公司有承受能力的無償服務。我們以業(yè)主為核心，實行"服務設計，菜單服務"，因而形成了"不是我有什么服務你就只能享受什么服務，而是你需要什么服務我就提供什么服務"這一"**"物業(yè)管理特點。目前我們已陸續(xù)推出了3個類別100余個服務項目，讓業(yè)主進行物業(yè)管理服務消費時有更多的選擇權和自主權。這3個類別的服務是：

　　1、常規(guī)服務：主要有所有客戶共同享有的維修、保安、清潔、綠化、消殺、車管等服務項目，它滿足客戶安居樂業(yè)的普遍需求，立足于構(gòu)筑一個安全、優(yōu)美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境。

　　2、特約服務：主要有部分客戶有償享有的商務、信息、秘書、慶典、代理、家居等服務項目，它滿足成功人士提高生活素質(zhì)、提高工作效率的需求，立足于創(chuàng)造一種新的現(xiàn)代的上流社會的生存方式。

　　3、襄助服務：主要有特殊客戶無償享有的救助、捐助、義工、提醒、郵發(fā)等服務項目，它滿足那些有特殊困難和臨時困難的客戶需要，立足于弘揚一種人們感到久違了的社會主義道德風尚。

　　七、人本的服務理念

　　"**"向全體員工不斷灌注客戶是我們的衣食父母的職業(yè)意識，以客戶滿意作為管理服務工作的出發(fā)點和歸宿點。"用我竭誠盡力、無徽不至的服務，帶給您百分之百的喜悅"，成為公司全體員工的共同追求。為此我們高薪聘用了一批曾經(jīng)長期在知名物管公司從事管理工作的資深專家，由點及面，對常規(guī)物業(yè)管理服務進行整合。在這個基礎上，公司組織修訂2個層次40余萬字的質(zhì)量管理體系文件，從服務主旨、服務架構(gòu)、服務設施、服務手段、服務標準、服務控制等方面全面導入英式物管技術，融入英式物管元素，推出了帶有時代特色的"友情式物管"版本，其中突出強調(diào)4個問題：

　　1、全程營銷：所有崗位都把對每一位客戶的每一次具體服務與公司的生存發(fā)展、個人的榮辱得失緊密聯(lián)系起來，明確100-1≤0，就是說即使是一次微小的失誤，也很可能前功盡棄，必須爭取零缺陷、無微瑕服務。

　　2、團隊精神：所有員工都要有"我的**、**的我"的歸屬感、責任感和集體榮譽感，實行軸心負責制，強調(diào)1+1+1>3，即在任何情況下，都要自覺維護公司的利益和形象，使整體效能大于元素效能之和。

　　3、優(yōu)質(zhì)服務：所有工作都首先考慮最大限度的方便客戶，設立客戶服務中心，通過聯(lián)合辦公簡化辦事手續(xù)，避免客戶東求西告。

　　4、氛圍管理：所有場所都著眼釀造一種精神和行為都能夠得到升華的氛圍，如將"嚴禁……"之類的警示標識更改為"足下留情、春色更濃"等的溫馨提示，主要通過吸引、感化來實行管理有序。

　　八、高科技的管理手段

　　中國物業(yè)管理的初期是屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人員的素質(zhì)要求相

對較低，對于大量的日常工作主要以"量"取勝。而"**"時時把握時代脈搏，不斷發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)機制，完善企業(yè)制度，逐步將企業(yè)向科技密集型轉(zhuǎn)化：

　　1、遠程的網(wǎng)絡管理：眾所周知21世紀是信息化、網(wǎng)絡化的時代，而21世紀現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓在于效率，如何提高單位時間的效率，并且高質(zhì)量的完成工作，是"**"不斷追求的目標。"**"緊跟時代的步伐率先在同行業(yè)中采用電腦管理模式，將各個管理層通過網(wǎng)絡連接起來，實現(xiàn)資源共享，統(tǒng)一調(diào)配。

　　2、統(tǒng)一的軟件管理：基于長期的高素質(zhì)物業(yè)管理經(jīng)驗，"**"業(yè)己投入使用物業(yè)管理軟件，使"**"物業(yè)管理更具有實際可操作性。

　　3、先進的智能管理：智能化程度直接決定著樓盤素質(zhì)的高低，目前在美國最大的物管公司便有著很高的智能化管理水平。"**"根據(jù)現(xiàn)實需求和未來走勢，以及對智能化設備地了解，根據(jù)經(jīng)濟和實用的原則來進行智能化建設，保證了技術根本的先進性，并大幅度降低了成本。

　　九、合理化的成本控制

　　"**"以一貫倡導的"一張紙兩面用"的勤儉辦公原則，珍惜和用好來自客戶的每一分錢，各個層次均實行質(zhì)量成本雙否決責任制，力求所費必有所值。我們組織專門班子，測定出物業(yè)位置、設計功能、占地面積、設備狀況、使用年限、管理要求等各種因素在成本構(gòu)成中的權變系數(shù)，科學測算崗位定員編制、公用水電限額和維修材料用度。并以此為依據(jù)，采取"集中配送、貨比三家、供方采購"和修舊利廢、節(jié)獎超罰等一系列具體措施，分項控制活動和物化勞動的消耗，保證業(yè)主、企業(yè)、社會全面受益。

　　1、受益于業(yè)主：在同一收費標準下，提供的服務含量明顯高于其他物業(yè)公司，是客戶真正享受到了最佳質(zhì)量價格比的服務。

　　2、創(chuàng)利于企業(yè)：在物業(yè)管理利潤空間微乎其微的情況下，堅持自我生存，自我積累，自我發(fā)展的原則。不給業(yè)主增加經(jīng)濟負擔，在自主經(jīng)營的基礎上實現(xiàn)企業(yè)良循發(fā)展。

　　3、造福于社會：在企業(yè)不斷發(fā)展進步的同時，也為社會穩(wěn)定和國家建設做出積極貢獻。

　　十、專業(yè)的服務人才

　　"**"一直致力于改善員工隊伍的有機構(gòu)成，把高檔次、高品位、高質(zhì)量的服務建立在高素質(zhì)人才的基礎之上。利用自身的吸引力和凝聚力，廣泛匯聚各個門類的人才。現(xiàn)在公司擁有計算機、自動控制、機電設備、酒店管理、建筑、園林、環(huán)保、藝術等專業(yè)的中高級技術人員20余名、管理人員16人，全部為本科以上文化程度，其中：博士2人、碩士3人；持證上崗率為100%，其中：持有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格證書3人、全國物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理資格證書6人、省級物業(yè)管理人員上崗證6人；持有國家認證機構(gòu)頒發(fā)的ISO9000族質(zhì)量管理體系審核證書5人。所有員工全部進行ISO族（ISO9001質(zhì)量管理、ISO14000環(huán)境管理）體系培訓。公司在人才使用上始終堅持"您能翻多高跟斗，我就塔多大舞臺"的用人之道，從各個方面為各類專業(yè)人員施展才能創(chuàng)造條件，逐步形成了具有**特色的物業(yè)管理優(yōu)勢。

篇2：招商局物業(yè)管理優(yōu)勢、模式與理念

　　招商局物業(yè)管理優(yōu)勢、模式與理念

　　招商局物業(yè)管理有限公司自成立以來，遵循“以人為本，以客為先”的指導思想，奉行“真誠服務、優(yōu)質(zhì)高效”的企業(yè)精神，經(jīng)過二十年的努力和錘煉，已建立了一支懂經(jīng)營、會管理、精業(yè)務、肯奉獻、高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍。物業(yè)管理體系具有鮮明的個性和優(yōu)勢，在市場上已逐步形成了具有招商局特色的物業(yè)管理品牌。

　　一、優(yōu)異的本體優(yōu)勢

　　(一)強有力的品牌、實力依托

　　首先，“招商局”百年品牌的支持。“招商局”金字招牌歷經(jīng)百年錘煉，早已深入人心，在市場中具有較高的商譽，對招商局物業(yè)進軍市場，樹立品牌，奠定了強勁的基石。

　　其次，招商局地產(chǎn)與招商局物業(yè)關系密不可分，相互映襯。招商地產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)品牌與雄厚實力更加提攜了招商局物業(yè)的快速發(fā)展。

　　再次，招商局物業(yè)管理行業(yè)在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施品牌管理，增強了企業(yè)的競爭實力。

　　(二)大規(guī)模的自有物業(yè)及高品質(zhì)樓盤

　　其一，招商局物業(yè)自有物業(yè)面積達486萬平方米，其中優(yōu)質(zhì)別墅、寫字樓、高層住宅占56.52%，這是招商局物業(yè)別于其它一流物業(yè)管理企業(yè)最大的優(yōu)勢，是招商局物業(yè)進行優(yōu)質(zhì)服務的根本保障。

　　其二，招商局物業(yè)擁有深圳鯨山別墅、新時代廣場、海月花園、花園城，北京招商局中心、金融中心，上海招商局大廈、招商局廣場等高品質(zhì)樓盤，呈南北分布，為招商局物業(yè)實施全國性的管理一體化提供了基礎。

　　(三)平臺優(yōu)勢

　　規(guī)模優(yōu)勢 招商局物業(yè)管理面積800萬平方米，實現(xiàn)了規(guī)模化的經(jīng)營管理，管理上達到資源共享，降低管理成本的目的，實現(xiàn)了集團化、規(guī)模化、一體化運作。

　　地域優(yōu)勢 在深圳蛇口就擁有300萬平方米的自有物業(yè)管理面積，物業(yè)類型包括寫字樓、商品住宅、商業(yè)用房、工業(yè)廠房等，多種多樣，形成了全國少有的高密度的物業(yè)管理集中區(qū)，為招商局物管公司進行品牌宣傳、推介提供了一個集中的樣板平臺。

　　資產(chǎn)優(yōu)勢 招商局物管公司總資產(chǎn)達2.2億元，而流動資產(chǎn)占其中的89.10%，為公司在市場建立良好的商譽構(gòu)造了強勢背景。

　　人才優(yōu)勢 招商局物業(yè)管理公司的企業(yè)思想“以人為本”是建立在現(xiàn)代企業(yè)所倡導的經(jīng)營管理理念之上的，更是物業(yè)管理公司謀求發(fā)展的重要策略。提高人力資源管理的水平就是提高了企業(yè)發(fā)展的動力和企業(yè)的戰(zhàn)斗力。招商局物業(yè)管理公司擁有一支懂經(jīng)營、會管理，具備較強的綜合能力的復合型中高級經(jīng)營管理隊伍和一批肯鉆研、有潛力的后備人才。

　　二、成熟的物業(yè)管理模式

　　(一)片區(qū)管理模式

　　針對地區(qū)物業(yè)管理面積大、類型多的特點，按物業(yè)類型和規(guī)模分高層、綜合小區(qū)、寫字樓等片區(qū)，分別設立物業(yè)總經(jīng)理進行管理。

　　(二)消防安全大使管理模式

　　公司首創(chuàng)的消防安全大使管理模式，充分利用小區(qū)業(yè)主資源，引導老年或離退休業(yè)主成立消防安全巡邏隊，每天執(zhí)行巡邏任務，并做詳細記錄。該模式已在全國范圍內(nèi)得到廣泛推廣。

　　(三)客戶完全滿意模式

　　客戶完全滿意模式，建立了以崗位職責為基礎、以流程管理為核心、以客戶服務為中心、以客戶滿意為目標的管理體系。

　　(四)酒店管理模式

　　沿襲原有的酒店管理經(jīng)驗，借鑒不斷創(chuàng)新，不斷改進的酒店管理方式，為客戶提供星級管理服務，客戶滿意率均達到99%以上。

　　(五)互動管理模式

　　在小區(qū)物業(yè)管理中，以培養(yǎng)業(yè)主的參與意識、加強與業(yè)主溝通為主要目的，充分發(fā)揮業(yè)主的積極性，參與物業(yè)管理事務，讓業(yè)主進一步了解物業(yè)管理，增強共識。

　　(六)首接負責制服務模式

　　為方便業(yè)主，提高客戶服務效率和滿意率，要求客戶服務中心工作人員，在為客戶提供服務時，采取服務跟蹤到底的服務模式。

　　三、至誠先進的服務理念

　　(一)“以人為本，以客為先”的管理理念。員工是企業(yè)的資本。招商局物業(yè)“人性化”的管理，把員工滿意作為企業(yè)生存和發(fā)展的一個重要指標，通過持續(xù)培訓，職業(yè)生涯設計，激勵每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。先有微笑的員工，才有滿意的顧客，員工以客為先，客戶回報企業(yè)，企業(yè)報效社會。

　　(二)“精心管理，全心呵護”的服務理念。精益求精，全心管理，用心服務。物業(yè)管理的行業(yè)特征造就了招商局物業(yè)強烈的責任感和使命感，關注點點滴滴，呵護每家每戶，主動、熱情的服務品質(zhì)構(gòu)筑招商局物業(yè)發(fā)展的基石。

　　(三)“真誠服務、優(yōu)質(zhì)高效”的企業(yè)精神。招商局物業(yè)秉承招商局百年風范，成于斯，長于斯，誠信依法經(jīng)營，至誠服務客戶，招商局物業(yè)造就了八萬平方米的規(guī)模，服務著來自世界五十多個國家和地區(qū)的三十萬至尊業(yè)主，哺育和催生了我們“真誠服務、優(yōu)質(zhì)高效”的企業(yè)精神，追求并不斷創(chuàng)造招商局物業(yè)超越自我的卓越目標。

　　(四)“為客戶提供安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務，以滿足和超越社會、客戶對物業(yè)管理不斷增長的需求”的公司使命。招商局物業(yè)按照“零預算”的理念，以“管家”的身份向業(yè)主和用戶提供真誠的服務，在寫字樓、別墅群、后勤機關和商城為業(yè)主提供著優(yōu)質(zhì)高效的服務，并不斷提升管理水平，打造具有招商局物業(yè)特色的管理模式，形成為客戶服務的一體化模式，實現(xiàn)滿足和超越社會、客戶不斷增長需求的公司使命。

　　(五)“追求卓越目標，至誠服務客戶，不斷超越自我，誠信依法經(jīng)營，尊重信任員工，團隊協(xié)作發(fā)展”的核心價值觀。招商局物業(yè)致力于打造一支優(yōu)秀高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍，注重員工十項素質(zhì)的培養(yǎng)，在公司員工推行國際流行的5S管理，即常組織(Structures)、常整頓(Systematize)、常清潔(Sanities)、常規(guī)范(Standardize)和常自律(Self-discipline)，體現(xiàn)了招商局物業(yè)員工共同價值觀的核心。

　　至誠、規(guī)模、成熟是招商局物業(yè)在二十年的發(fā)展歷程中，不斷超越顧客和社會需求、滿足日益增長的顧客需求，厚積薄發(fā)、千錘百煉積累起來的管理優(yōu)勢，在品牌與管理競爭日益激烈的今天，招商局物業(yè)必將以她優(yōu)質(zhì)的管理優(yōu)勢取得更大的成功。

篇3：教工宿舍樓物業(yè)管理試行辦法

　　校教工宿舍樓物業(yè)管理試行辦法

　　為加強宜昌外校教工宿舍樓物業(yè)管理，促進文明進程，創(chuàng)建整潔、文明、安全、生活方便的居住環(huán)境，維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益，根據(jù)有關法規(guī)，結(jié)合本地實際，特制定本辦法。

　　1、實行業(yè)委會領導下的自主管理。

　　2、物業(yè)管理費按0.3元/平方米·月收取(隔樓按2/3的面積計算)物管費由業(yè)委會專戶專人保存，使用或存折交學校財務室代管。業(yè)委會每年公布一次物管費的收支情況。房屋買賣時，必須繳齊物管費后才予交易。

　　3、住戶使用房屋應當遵守下列規(guī)定：

　　①未經(jīng)有關部門批準，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌、規(guī)劃設計用途，不得在平臺、屋頂、空地、通道或其他公共場地和部位搭建建筑物、構(gòu)筑物。

　　②不得在公共區(qū)域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，不得在樓梯間、通道、平臺堆放物品、生火、做飯擺攤設點等危害他人利益的活動。

　　③禁止占用、踐踏公共綠地，不得損壞花草樹木。

　　④禁止亂拋垃圾、雜物;禁止發(fā)出超出規(guī)定標準的噪音;

　　⑤嚴禁影響市容及通告的亂搭、亂建、亂掛、亂涂、亂畫、隨意張貼。禁止在小區(qū)放養(yǎng)寵物、雞、犬聲不得干擾他人休息。

　　⑥法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定禁止的其他行為。

　　4、門房保安人員由業(yè)委會直接招聘，其職責、管理、考核、工資標準由業(yè)委會集體研究確定。

　　5、對違犯本規(guī)定，或相關管理人員玩忽職守的，由業(yè)委會直接追究其責任，限期整改，復原賠償;構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　6、本辦法自公布之日起施行。