正式物業營運工作重點內容
"SSDD"物業管理進行全方位運作工作后，將以下九個方面為工作重點：
一、保障和滿足客戶的基本居住需求
日常大量的物業管理工作是圍繞著客戶的居住保障進行的，它主要包括供水、排水、煤氣、交通、郵電、有線電視、線路暢通、供電、照明、電力系統的穩定、消防設施、土建結構的安全保障，以及對突發事件的急修、搶修等。以上工作將由顧問商指導管理商工程部通過對各類硬件的日常維護、修繕、更新、改造、二裝監控以及物業的驗收跟進等一系列復雜繁重技術勞動來完成的。
二、環境的保護和建設
"SSDD"在建成后，綠地率將達到40.5%、容積率3.23、建筑密度28.6，管理和維護好這樣大量的綠化面積和公共面積，使客戶的居住環境、公共空間的環衛保潔以及園林綠化養護得到充分保證，是十分重要工作。顧問商將指導管理商安排專業清潔人員，負責對"SSDD"的垃圾清理分類、環衛保潔，最終實現公共環境定時清理、客戶垃圾袋裝集中處理；安排專職的綠化工人負責小區公共綠地、共用花木等園林綠化的養護和管理工作。以上工作由顧問商指導管理商環境部負責完成。
三、安全管理
"安居才能樂業"每一位客戶都希望自己的利益得到充分的保障，都希望居住在一個安全的環境里。因此，大量的安全防范和公共秩序管理工作也將是"SSDD"管理商重要的日常工作內容。顧問商將指導管理商按照"以法為據，有約可依"的工作原則，圍繞"SSDD"的安全保衛工作（包括治安管理、消防管理、道路與交通管理和突發事件處理），根據"預防為主"的安全方針，開展"十防"（防火、防盜、防搶、防騙、防毒、防亂、防塌、防破壞、防泄密、防意外）為中心的安全法制教育和安全生產檢查。認真仔細的做好"SSDD"小區車輛停放和小區道路行駛秩序的管理，以及安全監控、巡視、門崗執勤等各項防范工作。以上工作由顧問商指導管理商保安部負責完成。
四、公共服務和社區文化
建立一個健康、和諧的社區環境氣氛，有助于增加客戶對"SSDD"的歸屬感，從而支持和配合"SSDD"的物業管理工作。管理商如何將公共服務與社區文化營造有機的結合，將起到重要重用，成為溝通"SSDD"居住的客戶相互認識、了解、增進友誼的橋梁。
≈編印"SSDD"通訊刊物、自辦"SSDD"社區電視電臺作為發展商、管理商與客戶及各客戶之間溝通的途徑。
≈辦求以生動活潑的形式去處理各類型通告、指示牌等，改變過往生硬、死板的形式。
≈舉辦各類社區活動，強調運動、健康、快樂的生活方式，如：各類型比賽、社交活動、旅行、文娛晚會等。
≈與客戶保持緊密聯絡，定期咨詢客戶意見，用以持瀆改進服務質量。
≈參與各類社會活動，如籌款、演出、賑災扶貧等，建立"SSDD"地位。
≈嚴格要求各級員工言行舉止，提高素質，從而提高服務水平，增進管理商與客戶之間的友好關系。
≈在協調客戶之間予盾方面，管理商應扮演一個公正人的角色，避免予盾加劇，使物業保持良好的氣氛。
≈作為管理商，更應為協調發展商與客戶的關系而承擔責任，在處理這方面事情時，應在保護發展商利益的原則下，解決及處理客戶投訴，避免引起爭端，影響發展商聲譽。
以上工作由顧問商指導管理商客戶服務中心負責完成。
五、星級酒店式服務
現今客戶對物業管理服務要求漸趨多元化，而酒店式服務更大受住戶歡迎。為客戶提供最時尚的生活方式，妥善處理各種繁瑣的日常家務，使客戶能節省更多寶貴時間，去享受閑逸的生活。同時亦可增加管理商收入以彌補管理支出。以下工作由顧問商指導管理商各部門分別負責。服務內容包括但不限于：
1、無償服務
1)家政服務
聯系搬家服務聯系居家守護服務介紹保姆服務
代請家教服務代叫出租服務聯系建材供應服務
代請搬運工服務代辦郵件服務
2)文化服務
組織棋、牌活動服務組織健身活動服務
組織演出活動服務組織旅游活動服務
3)老年服務
建立活動組織服務開辦老年課堂服務組織交誼活動服務
4)商務服務
代定報紙、雜志服務代定牛奶服務代定酒店客房服務
電話喚醒/留言服務代定喜事慶典攝像攝影聯系服務
代購鮮花、禮品服務提供圖書音像制品交流服務
5)金融服務
代辦保險服務股票信息提供服務
2、有償服務
1)家政服務
室內清潔、綠化服務代理純凈、礦泉水服務代看嬰兒服務
木地板打蠟服務看護病人服務洗燙衣物服務
預訂及叫車服務代購日常用品服務接送小孩服務
代理房屋租售服務代理接送客人服務代租售鮮花盆景服務
家庭裝修監理服務代繳水電煤電話費服務洗車服務
2)健康服務
健康檢查服務兒童免役檔案服務&nb
sp;量血壓服務家庭病床服務24小時醫療急救服務
3)商務服務
傳真、電話及復印服務外文翻譯服務秘書及文書服務
打印、塑封、裝訂服務速遞服務
4)日常維修：因維修內容較多，在以后根據需要設置
六、會所管理
多元化會所設施服務，是吸引客戶的一項重要因素，發展商應根據銷售和物業管理需要，結合物業檔次、居住對象和社區環境，提供會所設施的配備建議，并制定完善的會所管理制度、收費標準及使用注意事項，確保會所內設施正常開放，使客戶享受到舒適、休閑的生活，由顧問商指導管理商經營部負責會所管理，建議提供如下附設服務：
≈組織開辦各類興趣學習班，如網球班、泳池班、健身班、琴、棋、書、畫班等。
≈成立各種分支團體，如婦女會、長者會等，可優惠享受會所設施。
≈聯系其它娛樂場所、公園等，提供可補充會所不足之設施。
≈可聯絡其它大型會所作聯營方式，互相合作以提高竟爭力。
≈邀請知名人士成為名譽會員，提升會所檔次。
≈利用網上資訊，作推廣并提供服務。
七、物業優秀達標和質量、環保認證工作
顧問商將幫助管理商總經辦承頭按照國家評優標準進行物業優秀達標和質量、環保認證工作，按照標準通過日檢、周巡視、月小結、考核評比、內部審核等方式定期巡視物業，對巡視中發現的問題和缺陷，及時提出改善建議，主要工作包括：
≈成立物業優秀達標和質量、環保認證工作領導小組。
≈制定物業優秀達標和質量、環保認證工作計劃。
≈開展物業優秀達標和質量、環保認證專項培訓工作。
≈建立和完善物業優秀達標和質量、環保認證管理文件系統。
≈按物業優秀達標和質量、環保認證要求定期巡視物業。
≈按物業優秀達標和質量、環保認證要求進行整改完善。
≈定期組織物業優秀達標和質量、環保認證工作會議。
≈開展物業優秀達標和質量、環保認證自檢工作。
≈申報物業優秀達標和質量、環保認證。
八、人力資源管理
物業管理是一項專業性和實踐性很強的工作，全過程、全方面的物業管理運作專業跨度很廣，需要各方面人才。因此，管理商不僅要有懂經營管理，善于協調各種關系的人才，同時還要有經驗豐富的專業技術員工。人力資源管理主要從以下二個方面開展工作：
1、加強人才培訓，提高員工素質
顧問商將指導管理商制訂每年度的員工培訓計劃，以確保員工能夠受到應有的崗位和專業培訓。從中短期來看，管理商可以對管理人員進行上崗培訓，上崗佩戴標志，定期回訪業主，接受住戶監督。從長期來看，只有依靠吸納社會和高等院校的優秀人員。
管理商人才隊伍的培訓和建設是十分重要的，管理商員工不僅要有專業知識和經驗，更重要的是要有兢兢業業、高度責任感的精神。
2、明確員工職責，加強崗位監督
管理商所有員工（包括總經理）的崗位職責都必須以書面形式予以描述記錄，并且在員工進入公司的第一天給予充分的明確。
各部門各級主管必須按照公司工作手冊的要求，經常性的檢查和監督所屬部門員工的工作情況，如工作質量、工作態度、工作效率等。對于表現不好的員工應及時進行批評教育。
九、財務管理
顧問商將指導管理商計財部承擔財務管理工作，如：
1、訂立會計財務制度、預算制度及稽核制度，包括財務專用文件、各級員工之財務權限及支出批準之程序，務求有效控制管理收支。
2、按國家規定之法規和小區公約、制訂處理欠款及其他費用程序，以確保穩定管理收入。
3、安排周年核計。
4、安排制訂電腦化會計程序，建立財務及業戶資料儲存庫，以提供準確資料及財政狀況預算，作為未來發展之根據及參考。
篇2：探索商服物業管理營運之路
探索商服物業管理營運之路
一、前言
在邁入21世紀的今天，我國商品經濟越來越活躍和豐富，物業管理作為房地產業的消費環節，也越來越呈現其房地產市場的延續和補充作用。在現代物業管理發源地的英美等西方商品經濟高度發達的國家，物業管理服務的項目繁多，內容非常廣泛，不僅包括了建設前后飛物業使用全過程，同時延展了物業功能布局和規劃、目標客戶群認定、市場行情調研和預測、項目建設融資、物業的處分(物業租售，推廣)等。
隨著商品經濟意識在國人頭腦中的深入，為了適應經濟、搞活流通，甚至增加就業機會，我國各地涌現出了大批的零售商業網點、服務網點、商業樓字。而這類商業服務網點與過去的國營百貨商場有所不同，它們的產權是獨立與多元化并存的。對于物業管理從業人員來說，這些購物、休閑的消費性場所，服務的對象有業主、使用人、消費者等多重顧客，服務內容也由簡單勞動密集性作業，延展為以產權人經營利潤最大化為目的的營運服務的商服物業管理。
商服物業管理就是為了適應商服物業產權及顧客多元化，以經營效益為導向的特定需求，為促進商品交換而提供服務的一個新的物業管理服務領域。
二、商服物業的分類
商服物業是指集合各種商業形式的建筑場所。商服物業的發展是商品經濟繁榮的結果。隨著gg開放的深入，個人收入的兩極分化，市場產生了多樣化、差異化的消費需求；同時也隨著行業競爭，消費者行為的改變，零售商業服務業出現了多種形式共存的事實。基本上來說，零售商業務業的經營方式可分為以下幾個商業形式:
1、百貨商店
百貨商店實際上就是以銷售日用商為主的規模較大的商品零售店鋪。商品明碼標價、買賣自由，商家多以薄利多銷為主要經營方法，是一種較為傳統的商業形態
2、超市
超市是一種彈性自選，顧客可以根據自己的需要自選的商店。售貨人員較少、貨物開放式放置、定量包裝、明碼標價、以電子計算機進行結算，多數提供購貨手把車以方便顧客購買。
3、專賣店
專賣店是專門經營一類或幾種有關聯的商品，或經營某一品牌的品種齊全的商店。專賣店的消費特指性較強，銷售人員的相關知識也較為豐富，對特定消費群有一定的感召力。
4、連鎖店
連鎖店是由大集團內部分化或加盟產生出來的若干個小商店，這些小商店在具有一定自主經營權的同時，統一服從于中心組織的品牌經營等的管理。連鎖店具有一定的名牌效益，經營項目可為商品，也可為某項休閑活動。
5.休閑場所
休閑場所主要以環境或氛圍為消費附加，以提供消費者舒適和快樂的感覺為經營方法，經營服務多為休息式娛樂性活動場地。
三、商服物業管理的前期操作
商服物業主要的功能體現在兩個方面:商業功能和休閑功能。商業功能是以一定范圍內的顧客面作為服務對象，使消費者買到自己需要的商品，并且一次性地購足。同時商服物業應當在統一規劃，統一管理的基礎上，形成并保持獨有的風格，使物業空間布局、服務品質、氛圍營造方面盡可能符合消費者的心理和生理的需求。
休閑功能是指商服物業不僅使消費者能購物，面且也必須設置娛樂、文化、健身等休閑場所，使消費者把商服物業看成現代信息的傳播地，感受到生活氣，息，是追趕生活步伐的一種方式。
物業管理從業人員在商服物業前期介人的過程中必須更多的從產權人今后經營利潤最大化的角度上提供專業性意見，主要重點為:
1、規模
通常在物業管理機構介入時，物業本身的地點已定，可更改的可能性較小，但在商服物業所占的規模上仍然可以提供建議。
影響商服物業規模選擇的決定性因素是區域居民的總數，物業管理機構將可以通過市場調研了解區域居民、流動消費等數字進行分析。在消費圈人數較多的區域應該可以選擇設定規模大，綜合功能較全面的商服物業。
2、物業造形
商服物業的造形可按所處地理位置的不同情況和規模大小，功能的不同而進行選擇。
在主要臨街點建造商服物業，應注意停車場及外廣場在前端，宜采用條型造形，使商服物業在相關服務設施后直線排開。而規模較大的商服物業，應采用四方型造型，停車場置于物業外圍，中心是大型休閑、聚會場所，頂層設娛樂觀光場所。如規模較小，則采用街道型造型，將大面積商鋪建于兩端，其它商鋪排成街道形狀。
3、主題形象
商服物業必須有自己鮮明的特色，也就是說要有自己的"主題"。商服物業的人流量和經營業績，是與物業的知名度成正比的。相同地點、規模及造型的商服物業如能突出"主題"，將極大提高自己的知名度。
因此，商服物業競爭的焦點已不僅是具體的實物商品，而是以品牌為核心的無形資產。物業管理在介入時可對周邊商服物業和消費水平、消費習慣等因素進行調研和分析，確定"主題"，以突出物業形象。
4、配套
在物業管理前期介入的常規項目中，對物業公共設施如供配電、空調、電梯、道路、給排水、建筑材料等配套，必須從使用者的角度提供專業的意見，而商服物業在配套上的重點將視經營的需要而定，值得更為突出的是內外的通路。
通路條件的好壞將是商服物業能否取得良好效益的關健所在，通路要求包括兩個方面:一是外部通路，二是內部通路。
外部通路首先是公共交通，必須有公共的汽車、電車或地鐵停車站，以方便消費。其次是停車場，顧客開車消費已成一種普遍行為，同時，也為方便購物的攜帶，停車場的建造應在商服物業消費場所3-5分鐘步行時間內，要有足夠的停車位以供使用。再次是進貨車輛停放和補貨場所，以保證商品流通的暢通。
商服物業的功能不僅僅是購物，也是運動、娛樂等休閑需求。在內部通路的設計時應考慮消費者行走的舒適和安全，顧客通道與進出通道要分隔開，即使在超市，顧客通道寬度也應超過1.2米。
5、門面、店面設計
商服物業是以經營為目的的，門面無疑就像人的臉面一樣非常重要。門面的設計既要滿足精神上的美感要求，又要符合物質上的使用要求，以及環境和諧及人的行為要求。同時，還要使物業內間具有一定的秘密性飛制約性、圍護性，以激發顧客的參與意識。另外還應注意人流量，流通順暢性，疏散方便與安全性及氣候的影響。
商服物業內部各商鋪既是獨立的個體，又是物業整體的組成部分。因而在前期操作中要對各商鋪單位店面的造形飛入口、照明飛廚窗招牌與文字材質、裝飾，甚至內外地面與規劃也應進行通盤考慮，使其既通過形象、個性、展示來提高消費者精神需要，又維持了商服物業的整體形象。
四、管理與營運
商服物業的管理過程不僅需要傳統物業管理的保安飛保潔、維修等被動的服務項目，根據商服物業的特定需求，更多的是為整體物業中的使用者的經營活動提供主動服務，使產權人、使用者等各類顧客的利益最大化，其中工作的重點是:
1、商戶的組合
商服物業是各種商業形式和服務設施集合，通常包括零售商店、餐飲店廣場、休閑、娛樂場所等，其中各種類型的商店或超市占主導地位。
對于規模較小，在5000平方米以下的商服物業來說，主要是以食品、雜貨及一個主題商場等商業形式出現的，以滿足日常消費為主；而面積在10000-30000平方米左右的中型商服物業，將主要在一個主題下，以個人服務、家庭設施、生活用具、服裝、裝飾品和文化娛樂設施等商業形式出現，以服務顧客多層次、多元化的需求為主；對于組30000平方米以上的大型商服物業，管理者更是要提供全方位的綜合服務。
同時在商戶組合上，除了考慮商業形式外，還必須考慮各類商戶所占面積，一般來說，商服物業面積50%將租售予商業生命周期長，同時具有一定品牌，對消費群有長期感召力的商戶，以突出和維持物業的，知名度和顧客的忠誠度。30%左右的面積租售予商業生命周期較長，有穩定銷售業績的商戶，剩下其中20%毛的面積租售予商業周期短，但較時尚的商戶，雖然可能商戶變更較快，但租售收入較高，同時也使物業經營項目時尚化。
2、租金
租約是商服物業管理對店鋪經營者施以管理的主要內容。租金即物業產權人獲取經營權的主要經濟投資。
在操作中，租金的數額是根據店鋪的占地面積、店鋪的商業特征和店鋪所處位置來確定的。一般的做法是先按店鋪的單位面積，確定物業承租者的最低租金數額，作為標準起點線，亦即這個數額是承租人必須支付的最低租金限額。無論承租者在經營銷售中的狀況如何，這個標準租金都必須交納。當承租人的店鋪經營銷售額達到并超過規定的最低標準后，除了應交納最低限額的租金外，承租人還應當按照實際營業銷售額的一定比例交納比例租金。
3、營業時間
營業時間的統一規定是塑造和維護商服物業良好形象的重要內容。許多商服物業管理把營業時間的規定納入到租約的范圍內。
商服物業的開張之日，是形象塑造的第一步，所有的店鋪更應該在這一天統一.營業，以吸引顧客的注意力，給顧客商品豐富感覺，為商服物業的進一步發展奠定基礎。商服物業管理對店鋪平時的營業時間和休息時間，也應有嚴格統一的規定。否則，如果各店鋪的營業時間不能整齊劃一，會令顧客失望，也會給人一種凄冷衰敗的印象。
4、商戶商品的陳列
商服物業各商鋪產權多元化，但物業本身有一定的整體性。在前期的操作上雖對店面進行了規劃，但在運作期各商家的商品陳列也需進行管理，以保持整體的內在聯系，形成系統相互促進，方便消費。
在商品陳列管理中，應注意商品標題，突出物業整體形象，使顧客了解性能；陳列柜應巧妙利用空間，不占用太多商店面積，各商戶間的通道充分保留，保證顧客購買通路；各商戶商品陳列高度不影響相鄰商戶和整體視線等。總之，陳列的商品得當，既方便顧客消費又可以達到廣告宣傳的目的，塑造良好的商店形象。
5、整體推廣商服物業管理應當采用統一的整體公關宣傳活動和統一的形象策略，因公關、宣傳活動而產生的資金技入由各店鋪按一定的標準分擔。在商服物業管理剛建成投入使用的時候，商服物業在管理、營運過程中就必須迅速樹立自己的商業形象，有利于物業的租售。
對各商家來說，統一的整體推廣活動，能為店鋪的經營帶來聲勢浩大的宣傳效益，而推廣費用開支又能降低到最低的水平，節費了人力技人、時間投入，為商服物業其它工作的順利開展奠定了基礎。
五、商服物業的商業生命維系重點
商業生命是商服物業整體的信任度、美譽度和知名度三者和諧的統一。沒有信任度、美譽度、知名度，商服物業將沒有了人流量，沒有了人流量，經營業績也隨之消失，沒有經營的商服物業也將不能生存。因而，成功的商服物業管理不只是要去創造，更重要的是要去維系商業形象、商業生命，其中工作有:
1、CIS操作
當今商品經濟競爭的焦點已經不僅是具體的實物商品，而且是以品牌為核心的無形資產，商服物業的無形資產和品牌，也就是物業給予公眾的整體形象。上世紀90年代初導人我國企業界的CI理論，經過近10年的實踐表明，它在市場營銷及公共關系的建設上有非常直接的作用，運用這一工具去占領市場是卓有成效的。
對于客戶而言，物業整體形象--品牌的存在代表了市場對物業的認同，它給客戶信心，讓客戶在對相類似的產品進行比較時有更直觀的判斷標準。品牌不僅是知名度，它還代表了品牌美譽度、品牌忠誠度和品牌聯想，因此它更多的是體現物業整體與客戶的關系。
2、公關活動
公關活動是商品經濟發達國家在營銷活動中逐漸發展起來的一種推廣方式。在商服物業推廣中，我們可以把公關活動定義為“商服物業在公眾中樹立良好的形象，擴大知名度，從而促進商品銷售的一種活動”。
商服物業公關活動對象有:商場員工、消費者、社區、供貨單位、政府及其有關部門、新聞部門、社會活動團體等。
商服物業的公關活動涉及各種對象，對不同的對象應該采取不同的公關活動方式。商服物業與消費者公關活動具體的工作內容有:幫助消費者充分了解商場的宗旨、政策、商品信息和服務方式；廣泛收集消費者意見，向有關部門反映，以便及時改進，避免重犯錯誤；爭取消費者的信任與好感，與消費者建立廣泛和經常的聯系。從而促成顧客形成對商場及其商品的良好印象，在消費者中建立商場的聲譽。
商服物業與新聞部門的具體工作的內容是:熟悉新聞工作的特點，為報道本企業新聞提供有利的條件；按新聞部門的要求..撰寫新聞稿件；通有重要活動，邀請記者參..加，提供真實的新聞素材；和編輯、記者建..立私人友誼，保持經常的聯系，加強信息溝通，爭取對物業有利的社會輿論。
六、結論
商服物業管理和營運從本質上來說與傳統的物業管理的目的是相同的，都是為產權人服務，滿足需求。
物業管理在我國從住宅管理到辦公樓宇管理以及政府、公共事業機關和商服性物業管理，是一種管理內涵深化的過程。住宅管理是滿足生活舒適的需求，辦公樓宇管理滿足安全、方便的需求。而商服物業管理則是滿足經營收益的需求。需求的改變，促使服務的改變，更促使物業管理從業人員對各種管理技術的了解和掌握，使我們這個行業更成熟地發展。
篇3：商業物業管理經營運作
對于商業物業開發商來說,開發商鋪是前提,但只有開發是不夠的,還必須成立專門的商業管理公司對購物中心進行管理,才能長久發展。目前國內商鋪購買者有很多是依靠收取租金,歸還銀行商鋪按揭貸款,在這種情況下,開發商對購物中心的管理更為重要。如果購物中心商業管理不力,影響商鋪業主的租金收益,業主不能歸還按揭貸款,最終風險還是要落到開發商的頭上。綜觀國外購物中心,開發商成立商業管理公司管理購物中心是一種通用的模式。
一.具有"統一管理,分散經營"的特點
商業物業的商鋪是有計劃的聚集,對商場進行"統一管理,分散經營"是商業物業區別于其他房地產的核心特點。"統一管理",要求商場必須由代表業主權利的、受業主委托的管理公司統一管理,沒有統一管理的購物中心則難以經受激烈的零售業市場競爭。"分散經營",是商場消費者和經營者間的交易提供場所,但商場的管理者不能直接進行商業經營,只是在消費者和經營者之間搭建橋梁。
商業物業的統一管理的理念在于統一招商管理、統一營銷、統一服務監督、統一物管。
為了達到"統一管理,分散經營"的管理模式,在購物中心銷售合同中都應該約定承租戶必須服從管理公司的統一管理。另外,某些購物中心通過在租賃合約中直接借用國際購物中心協會(ICSC)的標準格式,在法律上確定購物中心管理公司的管理地位。
二."統一招商管理"要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
所謂"品牌審核管理"是指:招商對象需經品牌審核后才能進入。
審核包括對廠商和產品的審核,須具有有效的營業執照、生產許可證、注冊商標登記證、產品合格委托書(適用于批發代理商)、品牌代理委托書(適用于專賣代理商)、稅務登記證、法人授權委托書等。
(一)"完善的租約管理"
(1)租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業管理費的收取等,還有其他比較關鍵的租約條款管理(可以借鑒國際購物中心協會(ICSC)的標準格式),比如: 承租戶的經營業態是受到整個購物中心的統一商業規劃的限制,::如果發生重大變化,須經業主委員會的認可(業主委員會成立之前,經開發商認可);
(2)營業時間的確定;
(3)承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統一管理;
(4)為整個購物中心促銷承擔的義務;
(5)承租人對停車場的使用,確定有償還是無償,有無限制;
(6)投保范圍事宜;
(7)是否統一的收銀。
(二)購物中心的招商鐘情于知名連鎖商業企業。
一個超級連鎖店或超級百貨公司的入駐,常常帶動整個購物中心的順利銷售與管理。但是近年來,商業物業與連鎖商業企業往往更能達到較好的合作。因為對商業物業來說,其一,連鎖商業企業因為有規模、有足夠的店鋪做支撐,故而其商品銷售價格會低于非連鎖型店,而低價格也是購物中心想要吸引消費者購物的"法寶"之一;其二,購物中心對進駐商戶的管理雖屬統一規劃,但只要商戶遵