星河灣物業交樓流程

　　備注：

　　1、 為營造良好的收樓氣氛，在售樓部設立相應的指示牌和“慶祝入伙”之類的標語。

　　2、 富華園公司財務與物業公司財務聯合在銷售中心辦公，所有費用集中收取。

　　3、 收費結束開具《收款確認書》后，由銷售助理帶業主到物業公司“收樓現場”填寫各類收樓文件。

　　4、 “交樓現場”設有資料發放點，由專人負責發放相關收樓資料、禮品及鑰匙，并核收所有收樓文件、資料。

　　5、 于銷售部及“交樓現場”備有“臨時接待室”，用于出現特殊情況時接待業主。

　　6、 復印各種收費文件、驗收文件及其他證件，存放于收樓現場以備需要時查閱。

　　7、 家政秘書陪同業主到單元內驗樓(“工程服務中心”派員在現場等候，并陪同一起驗樓)。

　　8、 “工程服務中心”設立專線電話、全面跟進返修工程問題，并接受業主的咨詢，解答業主的疑問，回復業主關于工程的完成情況。并及時將處理情況知會家政秘書部以向業戶通報。

篇2：商業廣場交樓前預驗跟進整改流程

　　商業廣場交樓前預驗及跟進整改流程

　　一、工程部在收到市務部的“[**廣場]交樓通知書”后的第二天，根據表內（附件）交樓標準對預租單元進行一次預驗。

　　二、如預租單元未達交樓標準，工程部根據交樓標準發PMI或整改通知或裝修擬定承包商進行裝修工程，并要求在正式收樓前十天按要求完工，工程進行中工程部予以監管。

　　三、裝修工程完工后第二天，物業部與工程部協調市務部對客戶預租單元進行一次正式預驗。

　　四、對該單元的遺留工程由工程主管發有關單位整改單，技術員跟進，物業部安排保潔工跟進保潔。

　　五、整改工程須在交樓日前五個工作日內予以完成。

篇3：交樓遺留問題維保工作流程說明

　　交樓遺留問題維保工作流程說明：

　　（1）業主收樓并領取鑰匙后，在驗房過程中發現房屋問題，由收樓組陪驗人員在《房屋交付驗收表》上登記，業主簽字認可并留存"客戶聯"后，將剩余三聯當天遞交到聯絡員手中。

　　（2）聯絡員簽收"驗房單"后當天進行分類匯總并填制相應表格文件。

　　A、屬于施工質量問題并可以通過簡單維修解決的問題，聯絡員自己留存"物業聯"后將剩余兩聯于8小時之內遞交到調度組人員手中。

　　B、屬于其他類型并不能通過簡單維修解決的問題，聯絡員自己留存"物業聯"后，將剩余兩聯于8小時內遞交到"入住工作協調領導小組"人員手中。

　　（3）"調度組"人員簽收"驗房單"后當天分類匯總并填制相應表格文件，留存"監理聯"后，將剩余一聯于4個小時之內派發到相應的工程維修人員手中，同時規定維修時間（最長不得超過2天）。

　　（4）工程維修人員簽收"驗房單"工程聯后，立即展開維修工作（如有特殊情況，應及時報告給"調度組"人員，由其負責協調解決）；同時，聯絡員應隨時跟進房屋維修的進展情況。

　　（5）房屋維修工作完成后，工程維修人員及時請"調度組"人員在當天對維修工作進行驗收。"調度組"人員驗收合格后做出相應記錄并立即出具"房屋修復完畢通知單"給聯絡員。

　　（6）接到"房屋修復完畢通知單"后做出相應記錄并立即通知業主前來再次驗房，同時必須要求業主對"房屋修復完畢通知單"進行簽收。

　　（7）聯絡員陪同業主再次驗房：如合格，業主簽字后照常辦理入住手續；如不合格，填制四聯"驗房單"業主簽字認可并留存"客戶聯"，其余步驟同上述2-6項。

　　（8）當業主提出賠償要求時，聯絡員應將業主的書面意見連同維修處理過程一同上交"入住協調領導小組"。