交樓遺留問題維保工作流程說明：

　?。?）業(yè)主收樓并領(lǐng)取鑰匙后，在驗(yàn)房過程中發(fā)現(xiàn)房屋問題，由收樓組陪驗(yàn)人員在《房屋交付驗(yàn)收表》上登記，業(yè)主簽字認(rèn)可并留存"客戶聯(lián)"后，將剩余三聯(lián)當(dāng)天遞交到聯(lián)絡(luò)員手中。

　?。?）聯(lián)絡(luò)員簽收"驗(yàn)房單"后當(dāng)天進(jìn)行分類匯總并填制相應(yīng)表格文件。

　　A、屬于施工質(zhì)量問題并可以通過簡單維修解決的問題，聯(lián)絡(luò)員自己留存"物業(yè)聯(lián)"后將剩余兩聯(lián)于8小時(shí)之內(nèi)遞交到調(diào)度組人員手中。

　　B、屬于其他類型并不能通過簡單維修解決的問題，聯(lián)絡(luò)員自己留存"物業(yè)聯(lián)"后，將剩余兩聯(lián)于8小時(shí)內(nèi)遞交到"入住工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組"人員手中。

　　（3）"調(diào)度組"人員簽收"驗(yàn)房單"后當(dāng)天分類匯總并填制相應(yīng)表格文件，留存"監(jiān)理聯(lián)"后，將剩余一聯(lián)于4個(gè)小時(shí)之內(nèi)派發(fā)到相應(yīng)的工程維修人員手中，同時(shí)規(guī)定維修時(shí)間（最長不得超過2天）。

　?。?）工程維修人員簽收"驗(yàn)房單"工程聯(lián)后，立即展開維修工作（如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給"調(diào)度組"人員，由其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決）；同時(shí)，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)隨時(shí)跟進(jìn)房屋維修的進(jìn)展情況。

　?。?）房屋維修工作完成后，工程維修人員及時(shí)請(qǐng)"調(diào)度組"人員在當(dāng)天對(duì)維修工作進(jìn)行驗(yàn)收。"調(diào)度組"人員驗(yàn)收合格后做出相應(yīng)記錄并立即出具"房屋修復(fù)完畢通知單"給聯(lián)絡(luò)員。

　?。?）接到"房屋修復(fù)完畢通知單"后做出相應(yīng)記錄并立即通知業(yè)主前來再次驗(yàn)房，同時(shí)必須要求業(yè)主對(duì)"房屋修復(fù)完畢通知單"進(jìn)行簽收。

　　（7）聯(lián)絡(luò)員陪同業(yè)主再次驗(yàn)房：如合格，業(yè)主簽字后照常辦理入住手續(xù)；如不合格，填制四聯(lián)"驗(yàn)房單"業(yè)主簽字認(rèn)可并留存"客戶聯(lián)"，其余步驟同上述2-6項(xiàng)。

　　（8）當(dāng)業(yè)主提出賠償要求時(shí)，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)將業(yè)主的書面意見連同維修處理過程一同上交"入住協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組"。

篇2：X地產(chǎn)集團(tuán)交樓管理制度

　　某某地產(chǎn)集團(tuán)交樓管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 集團(tuán)營銷品牌中心負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)公司的交樓工作進(jìn)行全面指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，負(fù)責(zé)組織集團(tuán)交樓驗(yàn)收小組實(shí)地驗(yàn)收。地區(qū)公司營銷部為交樓管理的責(zé)任部門，全面負(fù)責(zé)商品房交付的組織管理工作。地區(qū)物業(yè)分公司負(fù)責(zé)實(shí)際交樓前的分戶驗(yàn)收及清潔檢查驗(yàn)收，并負(fù)責(zé)業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)收樓工作，解決交樓過程中的各項(xiàng)問題。

　　第二條 集團(tuán)管理中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各地區(qū)交樓工程進(jìn)度及工程質(zhì)量。地區(qū)公司工程部負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成工程竣工，解決交樓中業(yè)主提出的質(zhì)量問題。

　　第三條 交樓分為：手續(xù)交樓，實(shí)際交樓。手續(xù)交樓是指業(yè)主在營銷部簽署《準(zhǔn)予入住通知書》手續(xù)；實(shí)際交樓是指業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收移交鑰匙。

　　第二章 交樓標(biāo)準(zhǔn)

　　第四條 手續(xù)交樓的標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、樓宇至少外立面完工，園建硬景、室外管網(wǎng)、道路基本完成；

　　2、首層大堂及各層電梯前室墻面、天花完成；電梯完工；至少戶內(nèi)濕作業(yè)（地面、墻面瓷片）完成，入戶門安裝完成。距實(shí)際工程竣工工期不得超過2個(gè)月；

　　3、取得有關(guān)竣工驗(yàn)收證件，且經(jīng)營中心核定有效。

　　第五條 實(shí)際交樓的標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、工程全部竣工，保證通水、電、氣、暖、電視、電信、郵政、智能化和緊急備用電源，完成相關(guān)道路、環(huán)境配套工程；

　　2、取得電梯、消防、煤氣驗(yàn)收合格證以及單位（子單位）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄；以及取得《商品房合同》約定和當(dāng)?shù)卣?guī)定應(yīng)取得的驗(yàn)收文件；

　　3、交樓范圍區(qū)域、樓棟內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、交樓區(qū)域與施工區(qū)域進(jìn)行有效分隔，并基本實(shí)現(xiàn)圍蔽。

　　第三章 手續(xù)交樓有關(guān)規(guī)定

　　第六條 營銷品牌中心根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)交樓計(jì)劃，制定每季度交樓任務(wù)指標(biāo)，報(bào)董事局主席批準(zhǔn)后下發(fā)。各地區(qū)公司必須確保達(dá)到手續(xù)交樓標(biāo)準(zhǔn)后，完成手續(xù)交樓程序。

　　第七條 手續(xù)交樓時(shí)，業(yè)主應(yīng)簽署《準(zhǔn)予入住通知書》，且客戶簽署的《準(zhǔn)予入住通知書》上下兩聯(lián)均由開發(fā)商保存。

　　第八條 手續(xù)交樓時(shí)間原則上比《商品買賣合同》約定交樓日期提前3個(gè)月以上，否則不提前辦理手續(xù)收樓，參照第九條。因提前辦理手續(xù)交樓需贈(zèng)送業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的，原則上贈(zèng)送3個(gè)月至1年，由當(dāng)?shù)毓緦⑶闆r匯總經(jīng)董事長簽批后，報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心主管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

　　第九條 《商品房買賣合同》約定到期交樓樓宇，業(yè)主辦理手續(xù)交樓與實(shí)際交樓同時(shí)進(jìn)行，且必須達(dá)到實(shí)際交樓標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十條 《商品房買賣合同》約定到期交樓樓宇，確因工程達(dá)不到實(shí)際交樓標(biāo)準(zhǔn)的，原則上不得以贈(zèng)送物業(yè)管理費(fèi)名義辦理手續(xù)交樓。同時(shí)，因延期實(shí)際交樓而造成需賠償小業(yè)主的，賠償方案須報(bào)營銷品牌中心主管領(lǐng)導(dǎo)審核，再報(bào)董事局主席批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　第四章 實(shí)際交樓組織及驗(yàn)收

　　第十一條 實(shí)際交樓時(shí)間應(yīng)按管理中心計(jì)劃竣工時(shí)間及實(shí)際工程進(jìn)度確定，但最遲時(shí)間至少比《商品房買賣合同》約定交樓時(shí)間提前1個(gè)月。

　　第十二條 各地區(qū)營銷部必須在實(shí)際交樓30天前牽頭組織成立地區(qū)交樓領(lǐng)導(dǎo)小組，并在成立當(dāng)天召開綜合協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議由地區(qū)公司董事長主持，討論確定交樓方案（含交樓時(shí)間、進(jìn)度、地點(diǎn)、應(yīng)收費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)布臵、應(yīng)急預(yù)案、甲供材料的備用情況等內(nèi)容）。實(shí)際交樓方案確定后須報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心。

　　地區(qū)交樓領(lǐng)導(dǎo)小組由地區(qū)公司董事長任組長，主管工程或營銷的公司領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長，營銷部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人任副組長。

　　未按規(guī)定牽頭組織成立地區(qū)交樓領(lǐng)導(dǎo)小組及確定交樓方案的，給予營銷部經(jīng)理降三級(jí)工資處分。

　　第十三條 集團(tuán)營銷品牌中心、管理中心、物業(yè)集團(tuán)聯(lián)合成立集團(tuán)交樓驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組，各地區(qū)公司每批次樓宇實(shí)際交樓前，由交樓驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人實(shí)地檢查驗(yàn)收。

　　集團(tuán)交樓驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組組長由主管工程、營銷的副總裁擔(dān)任，集團(tuán)交樓驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組副組長及組員：營銷品牌中心、管理中心、物業(yè)　　集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人組成。

　　第十四條 實(shí)際交樓前20天，各地區(qū)公司工程部負(fù)責(zé)在竣工前召集物業(yè)公司、營銷部及施工單位必須完成分戶驗(yàn)收，并進(jìn)行整改；未按規(guī)定組織驗(yàn)收的，給予工程部經(jīng)理降三級(jí)工資處分。

　　第十五條 實(shí)際交樓前15天，地區(qū)交樓領(lǐng)導(dǎo)小組必須完成對(duì)擬交物業(yè)工程及清潔情況的分戶驗(yàn)收，確保達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十六條 實(shí)際交樓前10天，工程部、物業(yè)公司必須完成分戶驗(yàn)收及地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組提出的相應(yīng)工程及清潔整改工作。否則，給予工程部經(jīng)理降三級(jí)工資處分。

　　第十七條 實(shí)際交樓前10天，集團(tuán)交樓驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組指派的檢查專人小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)擬交物業(yè)的工程及清潔情況抽檢，抽檢必須涵蓋該批次交樓所有樓棟，且每棟每層抽查不低于50%。按照附表《實(shí)際交樓驗(yàn)收綜合評(píng)分表》的標(biāo)準(zhǔn)逐條評(píng)分。

　　第十八條 集團(tuán)抽檢綜合得分85分以上方的樓棟可交付給業(yè)主；綜合得分75-84分的，需整改合格后方可交付；綜合得分75分以下的，給予地區(qū)公司董事長及相關(guān)責(zé)任人降一級(jí)工資以上的處分。

　　第五章 實(shí)際交樓期間的維修服務(wù)

　　第十九條 物業(yè)公司必須在實(shí)際交樓3個(gè)月前制定物業(yè)管理方案，并在實(shí)際交樓10天前開始實(shí)施物業(yè)管

理。

　　第二十條 物業(yè)公司必須在實(shí)際交樓10天前組織成立交樓期間維修服務(wù)中心，由地區(qū)公司主管工程的公司領(lǐng)導(dǎo)任主任，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人任常務(wù)副主任，工程部經(jīng)理任副主任。

　　維修服務(wù)中心下設(shè)調(diào)度室、維修大隊(duì)、慰問小組及備用維修隊(duì)伍。

　　維修大隊(duì)由工程部經(jīng)理兼任大隊(duì)長，各相關(guān)施工單位派人組成，下設(shè)土建分隊(duì)、水電分隊(duì)、裝修分隊(duì)，各分隊(duì)按照已售戶數(shù)每50戶不少于

　　1人的標(biāo)準(zhǔn)配備維修人員。備用維修隊(duì)伍由物業(yè)公司組建。調(diào)度室及慰問小組由物業(yè)公司、營銷部有關(guān)人員組成。

　　實(shí)際交樓期間維修服務(wù)中心存續(xù)期限為60天；正常情況下60天后，交樓期間維修服務(wù)中心撤銷，其職能納入物業(yè)公司的日常管理工作。特殊情況需延長的，物業(yè)公司報(bào)地區(qū)公司董事長批準(zhǔn)后延長。未按規(guī)定成立交樓期間維修服務(wù)中心，給予物業(yè)公司負(fù)責(zé)人降三級(jí)工資處分。

　　第二十一條 物業(yè)公司須在召開交樓綜合協(xié)調(diào)會(huì)當(dāng)天提出交樓期間維修服務(wù)中心的辦公、待命地點(diǎn)及24小時(shí)服務(wù)熱線錄音電話等方案；并在交樓前5天完成辦公、待命地點(diǎn)的布臵及熱線電話的安排工作。

　　第二十二條 接到業(yè)主報(bào)修后，調(diào)度室一分鐘內(nèi)登記臺(tái)帳并發(fā)調(diào)度單給維修大隊(duì)。維修大隊(duì)接到指令后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由業(yè)主在維修單上簽認(rèn)到場(chǎng)時(shí)間。第一次違反的，給予責(zé)任人降三級(jí)工資處分；

　　第二次違反的，給予開除處分。

　　第二十三條 維修大隊(duì)必須備足材料，按照物業(yè)公司日常工作程序完成交樓期間的維修服務(wù)工作，提供24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后30分鐘內(nèi)開始施工，維修結(jié)束前不得撤離現(xiàn)場(chǎng)；否則，第一次違反的，給予責(zé)任人降三級(jí)工資處分；第二次違反的，給予開除處分。經(jīng)業(yè)主書面申請(qǐng)維修人員提前撤離的除外，其申請(qǐng)須附于維修單背面，作為免于考核的書面證明。

　　第二十四條 物業(yè)公司須在交樓時(shí)將投訴權(quán)利以及投訴聯(lián)系方式以書面形式交每位收樓業(yè)主，并對(duì)維修大隊(duì)的全部維修工作進(jìn)行業(yè)主回訪；否則，給予物業(yè)公司負(fù)責(zé)人降三級(jí)工資處分。

　　第二十五條 實(shí)際交樓之日起15天內(nèi)，交樓慰問小組須對(duì)收樓后的客戶上門慰問；否則，給予慰問小組組長降三級(jí)工資處分。

　　第六章 考核辦法

　　第二十六條 集團(tuán)營銷品牌中心負(fù)責(zé)按制度考核各地區(qū)公司手續(xù)交樓及實(shí)際交樓完成情況。

　　1、完成集團(tuán)下達(dá)的季度交樓任務(wù)80-90% （含90%）之間的，扣罰主管工程領(lǐng)導(dǎo)及工程部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理20%月度獎(jiǎng)金，地區(qū)公司董事長10%月度獎(jiǎng)金，其他公司領(lǐng)導(dǎo)班子5%月度獎(jiǎng)金。

　　完成集團(tuán)下達(dá)的季度交樓任務(wù)70-80% （含80%）之間的，扣罰主管工程領(lǐng)導(dǎo)及工程部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理35%月度獎(jiǎng)金，地區(qū)公司董事長20%月度獎(jiǎng)金，其他公司領(lǐng)導(dǎo)班子7%月度獎(jiǎng)金。

　　完成集團(tuán)下達(dá)的季度交樓任務(wù)70%以下的，扣罰主管工程領(lǐng)導(dǎo)及工程部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理50%月度獎(jiǎng)金，地區(qū)公司董事長30%月度獎(jiǎng)金，其他公司領(lǐng)導(dǎo)班子10%月度獎(jiǎng)金。

　　2、因延期實(shí)際交樓造成須按《商品房買賣合同》給業(yè)主賠償?shù)模凑召r償總額的5-15%處罰地區(qū)公司。其中地區(qū)董事長占60%，其他領(lǐng)導(dǎo)班子占40%。

　　第二十七條 制度規(guī)定要求地區(qū)公司及物業(yè)公司執(zhí)行的，由地區(qū)公司綜合計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核，直接報(bào)地區(qū)董事長發(fā)文處理，同時(shí)將處理文件報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心、管理中心備查。

　　第二十八條 如發(fā)現(xiàn)地區(qū)公司未達(dá)到手續(xù)交樓標(biāo)準(zhǔn)而交付的，或辦理了業(yè)主簽署《準(zhǔn)予入住通知書》但未取得有關(guān)竣工驗(yàn)收文件的，視情節(jié)嚴(yán)重給予地區(qū)公司董事長降工資以上的處分。

　　第二十九條 地區(qū)公司因交樓工作處理不善，導(dǎo)致發(fā)生群體性事件的，給予地區(qū)公司董事長降三級(jí)工資以上的處分。

　　第七章 其他規(guī)定

　　第三十條 本辦法由集團(tuán)營銷品牌中心、管理中心負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十一條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。如有規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。

　　本文附表：

　　《zz地產(chǎn)集團(tuán) 項(xiàng)目 棟實(shí)際交樓驗(yàn)收綜合評(píng)分表》（正面）（略）

　　《zz地產(chǎn)集團(tuán) 項(xiàng)目 棟實(shí)際交樓分戶抽查評(píng)分表》（反面）（略）

　　《zz地產(chǎn)集團(tuán) 項(xiàng)目別墅、情景洋房實(shí)際交樓驗(yàn)收綜合評(píng)分表》（略）

篇3：順德區(qū)新建商品房交樓程序指引(2012年)

　　順德區(qū)新建商品房交樓程序指引(20**)

　　為規(guī)范我區(qū)新建商品房交樓程序，根據(jù)《商品房銷售管理辦法》、《廣東省商品房預(yù)售管理?xiàng)l例》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管完善商品住房預(yù)售制度有關(guān)問題的通知》，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，擬定以下程序指引，請(qǐng)遵守執(zhí)行。

　　一、新建商品房必須符合以下條件方可交付使用：

　　(一)已取得《建(構(gòu))筑物工程規(guī)劃條件核實(shí)意見》和《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案表》。

　　(二)符合《商品房銷售合同》和雙方所簽的補(bǔ)充協(xié)議所約定的商品房交付條件。

　　(三)配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施已建成并滿足使用要求。

　　1.毛坯房通水、通電至表前，帶裝修房屋室內(nèi)已通水、通電。用電已納入城市供電系統(tǒng)，不使用臨時(shí)施工用電。

　　2.電梯已經(jīng)廣東省特種設(shè)備檢測(cè)院順德分院檢驗(yàn)合格，取得檢驗(yàn)合格標(biāo)志。

　　3.雨水、污水排放納入永久性城鄉(xiāng)雨水、污水排放系統(tǒng);確因客觀條件所限需采取臨時(shí)性排放措施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市政管理部門審核同意，并確定臨時(shí)排放的期限。

　　4.使用管道燃?xì)獾模瓿墒覂?nèi)、室外燃?xì)夤艿赖姆笤O(shè)并與燃?xì)夤芫W(wǎng)鑲接。

　　5.電話通信線、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶。

　　6.小區(qū)與城市道路或者公路之間有直達(dá)的道路相連。

　　7.按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留設(shè)置空調(diào)器外機(jī)和冷凝水排放管的位置。

　　8.小區(qū)內(nèi)的綠化建設(shè)已按合同約定完成。

　　9.工程分期建設(shè)的，建成的商品房周邊場(chǎng)地清潔、道路平整，與施工工地有明顯有效的隔離措施。

　　二、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通知收樓可采用郵寄、電話、傳真、短信等形式，具體依合同的約定，提倡使用書面通知形式。

　　三、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)在收樓現(xiàn)場(chǎng)公示所交付范圍商品房的《建(構(gòu))筑物工程規(guī)劃條件核實(shí)意見》和《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案表》。如果房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為辦理收樓手續(xù)的，應(yīng)公示授權(quán)委托書。

　　四、辦理商品房交付手續(xù)時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主交付《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、所交付單元的《宗地平面圖》(經(jīng)順德區(qū)測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量管理所蓋章確認(rèn))，帶裝修的房屋應(yīng)當(dāng)出具管線分布竣工圖。實(shí)行智能化管理小區(qū)應(yīng)當(dāng)為每戶免費(fèi)配置3張小區(qū)出入證(IC卡，下同)，機(jī)動(dòng)車按一車一證的方式免費(fèi)配置車輛出入證。

　　五、《住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)明確約定保修范圍，保修期限，保修責(zé)任，用戶報(bào)修的單位、答復(fù)和處理的時(shí)限等內(nèi)容。

　　保修期從交付之日起計(jì)算，保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期，且不得低于以下標(biāo)準(zhǔn)：

　　(一)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修;

　　(二)正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：

　　1.屋面防水3年;

　　2.墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年;

　　3.墻面、頂棚抹灰層脫落1年;

　　4.地面空鼓開裂、大面積起砂1年;

　　5.門窗翹裂、五金件損壞1年;

　　6.管道堵塞2個(gè)月;

　　7.供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個(gè)采暖期或供冷期;

　　8.衛(wèi)生潔具1年;

　　9.燈具、電器開關(guān)6個(gè)月;

　　10.白蟻防治期15年;

　　11.其他部位、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。

　　六、《住宅使用說明書》應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部件)的類型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說明，并提出使用注意事項(xiàng)。

　　(一)《住宅使用說明書》一般應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：

　　1.開發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位;

　　2.結(jié)構(gòu)類型;

　　3.裝修、裝飾注意事項(xiàng);

　　4.上水、下水、電、燃?xì)?、熱力、通訊、消防等設(shè)施配置的說明;

　　5.有關(guān)設(shè)備、設(shè)施安裝預(yù)留位置的說明和安裝注意事項(xiàng);

　　6.門、窗類型，使用注意事項(xiàng);

　　7.配電負(fù)荷;

　　8.承重墻、保溫墻、防水層、陽臺(tái)等部位注意事項(xiàng)的說明;

　　9.其他需說明的問題。

　　10.住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施，生產(chǎn)廠家另有使用說明書的，應(yīng)附于《住宅使用說明書》中。

　　(二)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在《住宅使用說明書》中對(duì)住戶合理使用住宅應(yīng)有提示。因用戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修m.dewk.cn等造成的質(zhì)量問題，開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任;因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　七、驗(yàn)房程序

　　交樓時(shí)，應(yīng)由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)派員陪同業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為陪同驗(yàn)房。

　　業(yè)主驗(yàn)房時(shí)可重點(diǎn)查看以下

　　資料和部位： 　　(一)是否齊備第三條、第四條所列資料。

　　(二)房屋是否與合同約定一致，包括戶型、朝向、 尺寸、結(jié)構(gòu)等。

　　(三)房屋是否存在質(zhì)量問題，如發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)問題，應(yīng)在入住前向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出，并向政府有關(guān)部門反映;如發(fā)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)性和裝修問題，驗(yàn)房人員應(yīng)如實(shí)做好書面記錄，并要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按《住宅質(zhì)量保證書》所承諾的期限進(jìn)行維修;

　　(四)廚房、衛(wèi)生間以及有防水要求的陽臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行閉水試驗(yàn)。

　　(五)小區(qū)的配套設(shè)備設(shè)施是否符合合同的約定。

　　八、商品房的建設(shè)符合第一條規(guī)定的，業(yè)主提出的房屋質(zhì)量異議屬于普通房屋質(zhì)量保修問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依《住宅質(zhì)量保證書》承擔(dān)保修責(zé)任，不影響商品房的交付使用，但雙方另有約定的除外。

　　九、對(duì)房屋的轉(zhuǎn)移占有，視為房屋的交付使用，但當(dāng)事人另有約定的除外。房屋毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)，在交付使用前由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)，交付使用后由買受人承擔(dān);接到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的書面收樓通知，無正當(dāng)理由拒絕接收的，房屋毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)自書面收樓通知確定的交付使用之日起由買受人承擔(dān)，但法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。

　　十、物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按月繳交，不得預(yù)收。業(yè)主應(yīng)當(dāng)在建設(shè)單位交付物業(yè)后按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，是否入住不影響物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳交。

　　十一、非住宅用途的商品房交付程序參照本指引執(zhí)行。