物業(yè)公司培訓部的職責與權力

　　職責1．負責編制企業(yè)培訓計劃和培訓大綱

　　2．負責外部講師的聯(lián)系和內(nèi)部講師的管理工作

　　3．負責培訓課程的開發(fā)管理工作

　　4．負責制定培訓績效評估方案

　　5．負責培訓的組織與過程管理工作

　　權力1．有對培訓質(zhì)量的監(jiān)督權和檢查權

　　2．有對培訓計劃、培訓方案的審核權

　　3．有開展部門內(nèi)部工作的自主權

　　4．有對部門內(nèi)部員工的考核權

　　5．有對部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權

篇2：賓館質(zhì)檢培訓部經(jīng)理崗位工作職責

　　賓館質(zhì)檢培訓部經(jīng)理崗位職責

　　崗位:質(zhì)檢培訓部經(jīng)理

　　[管理層級關系]

　　直接上級:分管副總經(jīng)理

　　直接下級:質(zhì)檢培訓員

　　[崗位職責]

　　1、檢查各營業(yè)點員工對各項工作程序的執(zhí)行情況，檢查員工遵守店紀、店規(guī)情況，對各部門工作質(zhì)量進行全面的檢查、考核。

　　2、根據(jù)賓館的經(jīng)營方針和各項工作標準制定質(zhì)量檢查計劃和開展質(zhì)量活動方案，并組織實施。

　　3、收集、整理、分析、反饋質(zhì)檢信息，并確保信息的真實性，切合實際地提出合理化建議和處理措施。

　　4、負責制定質(zhì)檢的考核標準并組織實施，及時反饋相關信息。

　　5、協(xié)助賓館領導或值班經(jīng)理協(xié)調(diào)處理賓館突發(fā)事件等善后工作。

　　6、代表總經(jīng)理迎送賓館重要賓客。

　　7、在檢查的過程中，如遇重大問題，應向領導匯報，確保賓館銷售的服務保質(zhì)保量，維護賓館的形象和賓客的利益。

　　8、負責到各個崗位進行經(jīng)常的、不同形式的檢查、監(jiān)督、考核工作，定期通報存在的問題。

　　9、總結整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成培訓材料，督促相關部門及時組織培訓和傳達，避免同一事件的再次發(fā)生。

　　10、定期地協(xié)助經(jīng)理組織召開質(zhì)量管理會議，公正地指出存在的問題，協(xié)助各部門制定整改方案，并且監(jiān)督、檢查落實整改措施。

　　11、每周對于一周檢查的問題、賓客意見及好人好事進行匯總，印發(fā)各部門組織整改、學習并組織復查。

　　12、負責對各部門的效益工資的考核以及中層管理人員的考核。

　　13、根據(jù)賓館經(jīng)營管理的方針政策，負責計劃、組織、檢查及督促各項培訓工作。

　　14、負責制定培訓計劃的實施方案并組織實施。

　　15、編制年度培訓預算并呈報賓館，控制每年的預算支出。

　　16、安排教學儀器設備的購臵及維修、保養(yǎng)。

　　17、對賓館外派學習的員工，按賓館規(guī)定進行管理，控制、審核員工申請報銷的業(yè)余學習費用。

　　18、組織制定、審核培訓教材及資料。