賓館質(zhì)檢培訓部工作概述

　　質(zhì)檢培訓部是賓館工作服務質(zhì)量管理的職能部門，對賓館各部門的工作(服務)質(zhì)量進行全面檢查、考核并落實整改，使酒店的工作(服務)質(zhì)量持續(xù)改進，使酒店管理更科學化、規(guī)范化、制度化的管理和工作(服務)水平不斷提高。

　　同時質(zhì)檢培訓部還負責制定全館的培訓計劃的實施方案，編制年度培訓預算，組織新進員工的入店教育培訓，對賓館各部門的培訓計劃實施和效果進檢查和跟進。

篇2：酒店培訓質(zhì)檢主管崗位工作職責素質(zhì)要求

　　酒店培訓質(zhì)檢主管崗位職責及素質(zhì)要求

　　直屬上級：人力資源部經(jīng)理

　　直屬下級：培訓教師

　　1、在人力資源部經(jīng)理領導下，全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和酒店各級管理人員、員工的培訓工作。

　　2、根據(jù)酒店經(jīng)營方針和酒店在管理、服務上存在的問題，分析培訓需求，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

　　4、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。

　　5、制定酒店年度培訓預算。

　　6、負責按期向人力資源部經(jīng)理反饋酒店培訓實施結(jié)果。

　　7、負責建立并完善酒店二級培訓體系。

　　8、安排各部制定年度、月度培訓計劃。

　　9、組織和主持重要的培訓活動。

　　10、負責同教育機構(gòu)建立友好的工作關系。

　　11、審批修訂各種培訓教材。

　　12、負責員工板報宣傳欄的出版，定期向企業(yè)雜志提供知識性文章。

　　13、負責建立酒店培訓檔案。

　　14、具體負責質(zhì)檢工作的計劃、組織與監(jiān)督，采取有效措施，提高服務質(zhì)量。

　　素質(zhì)要求：有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經(jīng)驗

　　自然條件：25歲以上，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。

　　文化程度：相關專業(yè)大學專科以上學歷，有社會學、心理學或管理學基礎

　　工作經(jīng)驗：3年以上大型酒店培訓工作經(jīng)驗，2年以上酒店培訓主管工作經(jīng)驗。有自己獨特的授課方式，有酒店質(zhì)檢工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規(guī)等。

　　文化程度：相關專業(yè)大學專科以上學歷

　　工作經(jīng)驗：2年以上大型酒店培訓工作經(jīng)驗，1年以上培訓主管工作經(jīng)驗。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，有自己獨特的授課方式。

篇3：酒店培訓質(zhì)檢督導員崗位工作職責

　　酒店培訓質(zhì)檢督導員崗位職責

　　一、層級關系

　　直接上級：培訓質(zhì)檢主管

　　二、任職資格

　　1、中專以上學歷，經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)

　　2、18周歲以上，性別不限

　　3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗

　　4、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)

　　三、崗位職責

　　1、制訂并完善酒店內(nèi)訓與外訓管理制度，明確內(nèi)訓與外訓管理程序。

　　2、貫徹執(zhí)行集團各類培訓工作的方針、政策與決定，并予以落實。

　　3、根據(jù)酒店年度目標，收集各部門的培訓需求，制訂酒店年度培訓計劃。

　　4、組織并實施酒店具體培訓工作并對培訓效果進行相應評估。

　　5、組織并實施各類外訓工作。

　　6、根據(jù)員工的培訓效果提出相應的人事建議。

　　7、對各類培訓資料進行歸檔工作。

　　8、完成領導交給的其他工作。