酒店搶劫的處理預案

　　1、如遇搶劫案件發生，在場人員要保持頭腦冷靜、沉著，切勿驚慌失措，收銀人員立刻收起現金，要盡量與犯罪分子周旋，拖延時間，盡快按動手動報警按鈕，待保安部警衛人員趕到后，協助警衛人員力爭將犯罪分子制服或當場抓獲。接報后迅速趕住發案現場，制止犯罪和抓獲劫匪。

　　2、保安部警衛人員聽到手動報警裝置報警后，要迅速確定報警位置并立即錄像，同時通知外圍警衛領班、部門值班人員，領班接到通知后要調動現場最近的警衛人員趕赴現場并調配其他警衛人員到達現場，根據現場情況處理；部門值班人員接到報告后，也要盡快趕到發案現場了解情況，組織在場警衛和員工與犯罪分子做斗爭。如事態較嚴重，保安部部門值班應及時通知總機報告總經理和在酒店的各部門經理到達案發現場，要根據情況，能抓獲的抓獲，不能抓獲的也要采取相應的措施，以盡量避免人員傷亡為前提，盡量保全酒店財產的安全。向目擊者問清劫匪人數、年齡、性別、面型、發式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。

　　3、做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應多人或多帶人圍堵。

　　7、保護搶劫現場，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無關人員進入現場。

　　8、訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關。

　　9、事主或在場群眾如有受傷，要立即截車送醫院搶救，并迅速報告公安機關。

　　10、要求事主一起到派出所報案。

篇2：物業轄區兇殺搶劫綁架等惡性案件處理預案

　　物業轄區兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的處理預案

　　主要責任部門：物業保安部

　　落實負責人：物業保安部經理（平日工作時間）

　　保安部值班長（夜間及節假日等非辦公時間）

　　1．物業任何員工發現兇殺、搶劫、綁架等惡性案件在大廈范圍內發生時，應及時通知保安員或撥打保安部電話。

　　2．保安部在接到兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的報案后，應問清報案人的姓名、單位（部室）、聯系方式、案發地點、時間、簡要經過、是否傷人等情況后，立即向保安經理和物業總經理報告。

　　3．保安經理應迅速趕到現場確認，尋找目擊證人（或報案人）了解情況，進行盡可能詳細的記錄。

　　4．及時通知管片公安機關。如果出現人員傷亡，還應同時通知急救中心。涉及境外人員的情況，還應通知市公安局外國人管理出入境管理處和分局外事科。

　　5．如犯罪嫌疑人還未及離開，應組織警力盡量將其抓獲，或將其控制在某一獨立的區域內。如果保安人員不具備控制局面的能力或可能造成人員（如被綁架人員）傷害，保安人員不要貿然處置。應盡量控制局面，等候公安人員到場后，配合公安機關抓捕犯罪嫌疑人。

　　6．保安部應組織保安員保護好案件現場和有關證物。封鎖現場，除公安人員、醫護人員外其他無關人員一律不得靠近、進入或移動現場。疏散圍觀人員，盡量減小事態影響。

　　7．保安部應全力配合公安機關，組織搶救傷者，注意不要破壞現場。

　　8．保安部應充分配合公安機關的調查工作，協助提供監控錄像及記錄的現場情況，協助聯系家屬。

　　9．保安人員應嚴守保密原則，不得私下議論，向無關人員透露有關情況。

　　10．在公安人員調查取證后，保安部應及時通知有關部門清理現場、恢復被損設施，盡快恢復經營秩序。

　　11．保安經理應將事件的經過和處理情況，形成報告呈報物業總經理。報告公安機關的，應向公安機關出具報案材料。