物業園區搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應急處理預案

　　為了使本物業管理區域內的業戶在發生各種突發事件時，能夠及時、冷靜、迅速的告知情況，減少損失、減少不安全系數，請牢記以下內容：

　　(一)、報警程序

　　1. 本物業護管員或員工發現搶劫、盜竊、兇殺、綁架等情況，或接到業主(住戶)報警電話，應立即報告護管隊(電話：432*******01)。

　　2. 在平時的宣傳中要注意提醒業主(住戶)注意報警時要說明報警人的身份，發案的時間、地點及做案人數等案件的簡明情況，如是兇殺、搶劫案件，被侵害人的傷勢情況，還要說明現場狀況，如現場是否已進入其他人，是否有人圍觀，使用的兇器等。

　　3. 接報案后，護管值班人員應迅速到達現場確認。并通知護管班長(并及時通知護管隊長)。

　　4. 由護管班長(護管隊長)負責向物業部經理及公安部門報告情況，并由物業部經理決定是否再向上級通報。

　　(二)、現場

　　1. 護管值班人員應攜帶對講機、記錄本、手電筒(晚上)、有關鑰匙(必要時可以帶上相關器具)，迅速趕到現場。

　　2. 確認并保護犯罪現場，使用警戒帶控制現場，禁止所有人員進入現場內，維護現場秩序，疏散圍觀人員。

　　3. 向當事人或報案人、知情人了解案情，做訪問記錄，并請被訪人員簽字確認。

　　4. 有條件時對現場進行拍照，記錄現場情況，并簽字確認。

　　5. 協助搶救傷員，并同醫務人員一同前往醫院，酌情向傷員了解、記錄有關案情。

　　6. 配合公安部門對現場進行勘察。

　　7. 如罪犯正在行兇或準備逃跑，在保證自身安全的情況下，應立即盡可能制止抓獲，派人嚴加看守，并盡快轉交公安機關處理。

　　8. 如有人被綁架或扣押，應立即報告公安機關，并采取必要措施，盡量穩定犯罪嫌疑人的情緒，一定要設法控制事態發展。

　　(三)、各部門職責：

　　1. 由物業部護管隊負責配合公安部門的工作，并做好各部門協調工作，向領導匯報情況，記錄整個案件發生及處理情況，處理善后工作。

　　2. 工程部負責提供必要的案件處理條件，如繩索、照明等必要工具。

　　3. 服務中心負責向詢問的業戶員工進行解答，提供搶救傷員的藥品，協助辦案人員和傷員的撤離，并在勘察現場完畢后，負責清理現場。

篇2：住宅小區治安事件刑事案件處理預案

　　住宅小區治安事件與刑事案件處理預案

　　【目的】

　　維護管理區域的治安狀況，防止治安事件的發生，確保家園業戶人身安全。

　　【職責】

　　1．客戶服務中心負責相關人員的調動及安排。

　　2．部門經理負責事件的陳述及上級提交事件報告。

　　3．安全事務部經理負責現場的人員指揮調度。

　　4．安全事務部班長負責事件安排的落實工作。

　　【工作程序】

　　1．突發治安事件的確認：

　　1）管理范圍為家園大門以內，住戶戶門以外；

　　2）突發治安事件指：糾紛、鬧事、打架、勒索、搶劫等；

　　3）業戶和當事人的報警；

　　4）安全事務部、保潔人員、工程維修人員的正常巡視人員的報警。

　　2．突發治安事件的處置程序：

　　1）對糾紛、鬧事等事件，到達的安全事務部人員應及時了解具體原因，積極協調，平息爭吵，勸阻防止事態擴大；

　　2）對突發性治安事件，監控室接到報案后應立即通知指揮中心和當班項目管理部最高領導，得到指示后，由指揮中心向社會有關部門求援或報警；

　　3）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由安全事務部經理、客戶事務主任協調調查處理；

　　4）現場安全人員有責任驅散無關人員保護好現場，留意現場周圍的情況；

　　5）安全事務部經理、班長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證；

　　6）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報110；

　　7）查看本部各類記錄、出入登記和電視錄象，檢查有無可疑情況的人員。

　　8）事后做好登記。

　　3．斗毆等暴力事件的處理程序：

　　1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與他人發生沖突或爭吵；

　　2）巡查發現或接到有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告指揮中心和監控室，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監控現場，等待指揮中心的指令；

　　3）安全事務部接到報告后視情況派適當數量的安全員立即到場制止，如場面無法控制應盡快報派出所；

　　4）斗毆事件中如我方的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場。并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償；

　　5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理；

　　6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院；

　　7）查看本部各類記錄、出入登記，檢查有無可疑情況的人員。

　　8）事后做好登記。

　　4．盜竊等破壞事件的處理程序：

　　1）對正在實施的嫌疑盜竊、搶劫事件，現場人員必須保持冷靜立即采取措施，并向指揮中心和監控室報告，簡要說事件的地點、性質、人數、特征及損失價值；

　　2）發現有人盜竊，應盡力抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機或其他方式盡快報告指揮中心和監控室，簡要說明現場情況，并監視現場情況，等待指令；同時報告當班班長，請求支援。

　　3）指揮中心和監控室接到報警，應協調人力給予支援并密切注意事發現場的情況變化，及時通知上級領導。

　　4）安全事務部接報后，應迅速派出多于肇事人員數量的安全管理員到場制止，設法控制、監視肇事者；

　　5）安全事務部經理除組織人員維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報當地派出所、有關部門及項目管理部執行總經理；

　　6）事件中如有財產或人員受到傷害，應拍照或錄象，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查以明確責任、落實賠償；

　　7）如涉及刑事責任，應交當地派出所立案處理；

　　8）查看本部各類記錄、出入登記，檢查有無可疑情況的人員。

　　9）事后做好登記。

　　5．相關方聯系方式

　　相關方單位名稱聯系方式

　　報警電話110

　　梨園派出所***

　　急救中心1***

篇3：搶劫盜竊兇殺綁架等刑事案件應急處理預案

　　搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應急處理預案

　　為了使本物業管理區域內的業戶在發生各種突發事件時，能夠及時、冷靜、迅速的告知情況，減少損失、減少不安全系數，請牢記以下內容：

　　（一）、報警程序

　　1. 本物業安防員或員工發現搶劫、盜竊、兇殺、綁架等情況，或接到業主（住戶）報警電話，應立即報告安防隊（電話：

　　2. 在平時的宣傳中要注意提醒業主（住戶）注意報警時要說明報警人的身份，發案的時間、地點及做案人數等案件的簡明情況，如是兇殺、搶劫案件，被侵害人的傷勢情況，還要說明現場狀況，如現場是否已進入其他人，是否有人圍觀，使用的兇器等

　　3. 接報案后，安防值班人員應迅速到達現場確認。并通知安防班長（并及時通知安防隊長）。

　　4. 由安防班長（安防隊長）負責向物業部經理及公安部門報告情況，并由物業部經理決定是否再向上級通報。

　　（二）、現場

　　1. 安防值班人員應攜帶對講機、記錄本、手電筒（晚上）、有關鑰匙（必要時可以帶上相關器具），迅速趕到現場。

　　2. 確認并保護犯罪現場，使用警戒帶控制現場，禁止所有人員進入現場內，維護現場秩序，疏散圍觀人員。

　　3. 向當事人或報案人、知情人了解案情，做訪問記錄，并請被訪人員簽字確認。

　　4. 有條件時對現場進行拍照，記錄現場情況，并簽字確認

　　5. 協助搶救傷員，并同醫務人員一同前往醫院，酌情向傷員了解、記錄有關案情

　　6. 配合公安部門對現場進行勘察。

　　7. 如罪犯正在行兇或準備逃跑，在保證自身安全的情況下，應立即盡可能制止抓獲，派人嚴加看守，并盡快轉交公安機關處理。

　　8. 如有人被綁架或扣押，應立即報告公安機關，并采取必要措施，盡量穩定犯罪嫌疑人的情緒，一定要設法控制事態發展。

　　（三）、各部門職責：

　　1. 由物業部安防隊負責配合公安部門的工作，并做好各部門協調工作，向領導匯報情況，記錄整個案件發生及處理情況，處理善后工作。

　　2. 工程部負責提供必要的案件處理條件，如繩索、照明等必要工具。

　　3. 服務中心負責向詢問的業戶員工進行解答，提供搶救傷員的藥品，協助辦案人員和傷員的撤離，并在勘察現場完畢后，負責清理現場。