室內公共區域清潔標準作業規程

　　1.0目的

　　規范室內清潔作業程序，確保室內衛生清潔效果。

　　2.0適用范圍

　　適用于**接管衛生的所有樓棟清潔、保潔工作。

　　3.0職責

　　3.1物業經理對室內保潔工作進行監督指導檢查。

　　3.2站長負責對室內保潔計劃的制定、監督檢查、質量監控及檢

　　查記錄。

　　3.3管家負責室內清潔計劃的組織實施及實施情況的檢查。

　　3.4清潔工負責依照本規程具體進行室內衛生清潔工作。

　　4.0程序要點

　　4.1梯間、通道、車庫的保潔

　　4.1.1操作要領

　　1）清掃順序：單元門→一層→電梯內→頂層→次頂層→依次往下樓道；

　　2）擦拭清潔順序：用專用的摸布擦拭單元門→樓內通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內部→頂層所有設施→次頂層→依次到一層→車庫所有設施；

　　3）清潔頻次：保持電梯轎箱內地面的清潔，每天保潔1次；對電梯門、轎箱的內側、裝飾物每天擦拭1次，每天清掃1次各樓層通道和并進行巡回保潔；

　　4）用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次；通道的防火門、消防栓、燈具、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌、樓道內管道等公共設施，應保證每周循環保潔1次（周五前完成）；地下室管道頂部、空置房及閑置房住戶門、單元玻璃窗、車庫門每月保潔1次（每月1日前完成）。

　　4.2.2墻壁污跡隨時清理。樓道的玻璃每季度擦拭一次。

　　4.2.3室內保潔注意事項

　　1）擦拭工具分開使用，對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮類進行擦拭，避免擦拭后留下痕跡；

　　2）拖洗樓道時，注意防止水流入電梯門和住戶門內；

　　3）清潔工具不能放在梯間通道、電梯內；

　　4）在清潔過程中遇到業主從樓梯經過即停止工作，避免把雜物或水噴濺到業主衣物上；

　　5）清潔電梯時盡量避免業主出入高峰期，如有乘客搭乘電梯應暫時停止保潔工作；

　　6）禁止使用強酸、強堿清潔劑；

　　7）地下室排水溝如有堵塞現象，應及時疏通；

　　8）清潔高處時和需登梯作業時要注意安全。

　　5.0清潔作業標準及注意事項：

　　5.1.1單元門的清潔標準;

　　1）門板無膠漬、無漆點；

　　2）門沿頂部目視無塵土；

　　3）門板干凈，無粘附物；

　　4）門框底部干凈，無死角，無積塵；

　　5）玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈；

　　6）智能化面板無積塵、污跡。

　　5.1.2單元門清潔的注意事項：

　　1）應使用干凈的毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面；

　　2）玻璃清潔不徹底；

　　3）門框溝槽存在積塵；

　　4）智能化設施污跡較多；

　　5）看見業主應停止工作主動讓路，并且主動問好。

　　5.2.1電梯清潔標準：

　　1）玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印；

　　2）轎箱四壁、天花板、燈具干凈，無灰塵、蜘蛛網；

　　3）地面無污跡；

　　4）電梯塑料膠條門軌無灰塵，砂粒；

　　5）轎箱內無亂張帖廣告；

　　6）門機板、顯示屏干凈無無塵；

　　7）看見業主主動問好，并且停止工作主動讓路。

　　5.2.2電梯清潔的注意事項和經常存在的問題

　　1）保潔電梯的時間；

　　2）告示牌要放于電梯門前以示工作；

　　3）清潔工具的使用（用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分，應使用干凈的毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面，用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕）；

　　4）清潔電梯轎箱的頂部及燈飾（蜘蛛網）；

　　5）清潔工具存放（不能放在梯間通道）。

　　5.3.1樓道清潔標準

　　1）樓道內無垃圾雜物；

　　2）梯間頂面無蜘蛛網、無灰塵，箱體無亂張帖廣告；

　　3）樓梯扶手、護欄、擋板無灰塵；

　　4）地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵；

　　5）地腳線干凈無灰塵、污跡；

　　6）樓內消防栓等公共設施目視無污漬，手摸無明顯灰塵，無雜物堆放。

　　5.3.2樓道清潔的注意事項

　　1）禁止起煙塵、拖洗水流入帶電設施；

　　2）清潔時注意不要影響住戶的出入；

　　3）積極配合其它部門檢查各類設施設備的完好情況及業主違章情況。

　　5.4.1窗戶的清潔標準

　　1）玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印；

　　2）邊框干凈、無污漬；

　　3）窗臺無水跡、無污點；

　　4）窗紗干凈，無塵土；

　　5）擦拭頻率（按照規程要求操作）。

　　5.4.2窗戶清潔的注意事項

　　1）接管后拓荒保潔不夠徹底；

　　2）高層安全。

　　5.5室內清潔、保潔工作檢查

　　5.5.1保潔人員在巡回保潔時發現設備設施有損壞現象時要及時報告主管或物業服務中心。

　　6.0記錄。

　　6.1《保潔巡查記錄表》。

篇2：物業公共區域清潔服務合同書

　　物業公共區域清潔服務合同書

　　甲方：**物業管理中心以下簡稱甲方;

　　乙方：廣東zz清潔設備有限公司

　　廣州**物業清潔有限公司 以下簡稱乙方;

　　根據《中華人民共和國合同法》及有關規定，為明確甲方與乙方的權利與義務關系，經雙方協商一致，甲方同意將其管轄的**的日常保潔工作委托乙方完成，特立本合同書，以資共同遵守。

　　一、服務內容、范圍及安排

　　1、服務內容：乙方為甲方的**公共區域提供保潔服務。

　　2、服務范圍：

　　a. A1-A6棟、B1-B2棟的公共區域及公共設施設備（包含各大堂玻璃）；

　　b.售樓部及管理處辦公室（包含1.8米以下玻璃幕墻）；

　　c.地下車庫、外圍道路的公共設施設備；

　　d.公共廁所、空中花園的公共區域的設施設備；

　　3、人員安排：設保潔員17人，其中駐場主管1人，共計18人（含輪休）。

　　4、工作時間：日常保潔：員工根據實際情況在06：00-17：30之間為**提供服務，并保證中午和傍晚業主回家時段有人隨時保潔。

　　5、服務要求：同意按照《附件》中的條款。

　　二、甲方責任

　　1、甲方應積極配合乙方工作，并提供保潔工作之便利，提供房間作為員工休息及放置工具、辦公場所。

　　2、為配合保潔工作順利，甲方免費提供水、電給乙方使用。

　　3、甲方有權利對乙方工作質量進行檢查，提出意見并要求乙方改正。

　　4、甲方有權利對乙方工作質量進行檢查，提出意見并要求乙方改進。

　　5、向乙方提供有關部門負責人名單、聯系電活。

　　三、乙方責任

　　1、乙方包工包料，挑選綜合素質高的人員負責本合同的工作，保證遵守甲方有關管理規章制度。

　　2、乙方嚴格按照《附件》中的條款進行工作，并達到合同中所規定的內容和標準。

　　3、工作過程中，及時發現和消除火災隱患，離開工作區域時注意關好門窗、水電。

　　4、乙方負責駐甲方工作員工的保險、勞保福利。甲方無須為這些員工承擔任何責任。

　　5、乙方員工需服從甲方的監督檢查。

　　6、注意教育員工遵守"**管理處"的各項管理制度，嚴格執行合同所規定的各項條款服從，接受"**管理處"管理人員的指導、監督、檢查。

　　7、員工必須穿著統一整齊的工作服，佩帶工作卡，不準穿拖鞋上班。

　　8、員工不得擅自向任何人和商戶索取額外的酬勞。

　　9、員工不得在工作范圍內吵鬧、酗酒、堵博、吸毒、偷窺等任何違章或違法行為。

　　10、員工必須小心愛護甲方客戶的物品和財產，節約用水、用電。

　　11、承擔其員工因工作不慎或意外造成的經濟損失。

　　12、積極配合甲方完成突發性的工作。

　　13、乙方使用的清潔劑均為環保型清潔劑，對人體及物體無害，所提供的一切物品為優質合格品。服從甲方對環保型清潔劑使用的監督。

　　14、乙方建議甲方在垃圾桶和垃圾收集點作垃圾分類標識。

　　15、乙方保證保潔后的廢水、污水在指定地點清倒，不隨地亂倒。

　　四、履行合同的期限

　　合同履行時間 20**年 1 月 1 日起至 20-- 年 12月 31 日止。有效期 兩_年。

　　五、驗收標準和方法

　　甲方指定人員會同乙方駐場領班，每天根據《附件》中的條款進行驗收、檢查。

　　六、違約責任

　　甲乙雙方應遵守合同條款，如出現違約，應協商解決。

　　1、一方未履行本合同規定的條款，則視為違反合同。違約方應負責向另一方賠償因違約引起的一切經濟損失。

　　2、在正常環境或合理的情況下，如果乙方未按合同規定的責任向甲方提供保潔服務，經甲方書面通知、乙方收到通知后的次日內仍未整改，對甲方造成經濟損失的，賠償全部由乙方負責.

　　3、甲、乙雙方須按本合同的規定履行義務與責任，除本合同第四條之外，如單方無故終止合同，須向對方賠償一個月保潔服務費作為違約金。

　　七、承包金額及付款時間、方式

　　1、每月日常保潔承包費用為人民幣： 24,660 元（ 貳萬肆仟陸佰陸拾 元整）。其中包括：員工工資、保險、福利、補貼、物料費、機械折舊費、管理費、利潤及稅費。

　　2、乙方在每月5日前向甲方提供上月承包費用發票，甲方收到發票十五日內以銀行轉賬支票或現金形式一次性支付該項費用。

　　八、適用法律及爭議解決方式

　　1、本合同的訂立、效立、解釋、履行及爭議解決方式均受中華人民共和國法律的保護和管轄。

　　2、因執行本合同發生爭議，首先由雙方協商解決，協商不成的，可以達成書面仲裁協議提請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

　　九、合同生效、變更和解除

　　1、本合同由生效之日起，至服務期滿，驗收合格并結清款項后止。合同一經簽訂，即為生效，雙方應全面履行，但由于發生不可抗力使合同不能履行時，可以變更或解除本合同，變更或解除合同，須雙方達成一致意見。

　　2、本合同到期前一個月，以書面形式通知對方是否續簽合同事宜，在同等條件下，乙方享有優先續簽合同的權利。

　　十、附則

　　1、甲、乙雙方必須嚴格遵守保密原則，不得向任何人泄露或公開合同條款及其內容。

　　2、合

同內所有條款、標題或注釋，必須視為整體，不可只對個別條款、標題或注釋作單方面理解或處理。

　　3、本合同如由未盡事宜，可由甲、乙雙方協商后，另簽訂補充協議為合同附件。合同附件與本合同具有同等的法律效力。

　　4、本合同一式叁份。甲方貳份、乙雙方壹份。

　　5、甲、乙雙方同意本合同及其附件中所有責任義務，并愿意遵守本合同中各項條款。

　　十一、附件:內容附后

　　甲方（蓋章）： **物業管理中心乙方（蓋章）：廣東zz清潔設備有限公司　　廣州**物業清潔有限公司

　　代表簽名：代表簽名：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：國稅大樓室外公共區域清潔作業規程

　　國稅大樓室外公共區域清潔作業規程

　　1、目的

　　規范國稅大樓室外道路廣場等公共區域清潔工作，確保公共場地衛生良好，環境整潔。

　　2、適用范圍

　　適用于國稅大樓物業管轄區內公共場地的環境清潔管理。

　　3、職責

　　(1)保潔部主管負責室外衛生清潔計劃的制定，組織安排和質量監控。

　　(2)保潔部領班負責協助主管檢查、組織實施清潔作業工作。

　　(3)保潔員負責依照本規程具體進行室外衛生清潔工作。

　　4、工作規程

　　廣場、道路保潔

　　1、作業程序

　　(1)每日早上7:45前應著重清理廣場、道路一次，平時每1小時巡視保潔一次。

　　(2)每日對道路、廣場用掃把進行清掃，用垃圾袋把垃圾收集起來。

　　(3)發現路面有油污應用清潔劑刷洗。

　　(4)用鏟刀清除粘在地面上的口香糖、不干膠等雜物。

　　(5)下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水。

　　(6)廣場、道路地面應每月沖洗一次。

　　2、保潔標準

　　(1)目視地面無垃圾、積水、污漬、泥沙。

　　(2)路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

　　綠化帶保潔

　　1、作業程序

　　(1)用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、落葉等。

　　(2)對煙頭、棉簽等不能掃起的小雜物，應用夾子撿起放在垃圾袋里。

　　(3)用高壓水槍噴淋植物除去植物上的積灰每周一次。

　　(4)用抹布擦拭綠化帶欄桿、花臺平面，每天一次。

　　2、保潔標準

　　(1)目視綠化帶無垃圾、落葉、煙頭等雜物。

　　(2)植物表面應無可見積灰。

　　(3)欄桿、花臺外表應潔凈無灰塵。

　　路燈保潔

　　1、作業程序

　　(1)路燈的保潔應每天一次。

　　(2)路燈的保潔應在白天滅燈斷電時作業，作業前應通知工程部斷開電源。

　　(3)路燈保潔因需踩梯工作時，必須2人同時作業(1人扶梯)。

　　(4)擦拭燈罩時應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發現燈罩有裂紋或其它安全隱患，應及時通知工程部。

　　2、保潔標準

　　(1)路燈外觀應無積灰、無污漬。

　　(2)燈罩應完好，油漆無脫落。

　　備注：路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具的清潔標準作業規程》操作。

　　自行車棚保潔

　　1、作業程序

　　(1)用掃把清掃車棚地面的垃圾等，每天一次。

　　(2)用拖把拖抹地面灰塵、油污，每天一次。

　　(3)用抹布抹車棚內的欄桿，每天一次。

　　(4)對沒有常使用的自行車，每周用雞毛撣打掃一次積灰。

　　(5)車棚的保潔應每小時巡視一次。

　　2、保潔標準

　　(1)目視地面無垃圾、污漬等。

　　(2)欄桿無積灰、頂棚無蜘蛛網。

　　地下管井疏通

　　1、作業程序

　　(1)地下管井的清理應每月一次。

　　(2)用鐵鉤打開井蓋。

　　(3)用撈篩撈起井內的雜物。

　　(4)清除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁的雜物清理干凈。

　　(5)清理完畢蓋好井蓋，用水沖洗井蓋周圍地面。

　　(6)地下管道應半年全面疏通一次。

　　2、作業標準

　　(1)目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物。

　　(2)水流暢通、井蓋上無污漬。

　　注意事項：

　　(1)作業時須在地面擺放警示牌、加圍欄，并有專人負責監護。

　　(2)作業時必須有二人以上同時作業。

　　化糞池的清掏

　　(1)化糞池的清掏每年進行一次。

　　(2)清掏工作一般委外進行。

　　注意事項

　　(1)保潔部主管應指派專人監督整個清掏過程。

　　(2)作業時應有防護措施，保證安全。

　　(3)人勿下池工作，防止人員中毒。

　　(4)清掏完后應及時蓋好井蓋。

　　清掏標準

　　(1)目視井內無積物，出入口暢通。

　　(2)清掏完后井蓋四周無污漬、水跡。