住宅小區環境保潔管理運作程序

　　1.目的

　　保證小區環境潔凈，給住戶干凈的生活環境。

　　2.適用范圍

　　小區內公共環境的清潔衛生。

　　3.定義無。

　　4.責任

　　4.1保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔保潔工作。

　　4.2主管或組長負責對清潔工作進行指導、巡查。

　　5.作業流程圖無

　　6.作業規范

　　6.1 地面清潔

　　6.1.1每日早上7：00上班時用山枝掃把清掃車場地面一遍，將垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋內，對于有沙土之處應用小掃把認真清掃，確保地面無明顯沙土。

　　6.1.2 每天對地面保潔（含綠地上的大張落葉、木條、紙屑、果皮等雜物），及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等，使地面保持干凈、無雜物、無積水。

　　6.1.3 每日清理沙井、雨水槽內雜物，確保其內無雜物。

　　6.1.4每兩日對車場內擋車器、送風口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設施清潔一遍，將毛巾放入兌有清潔劑的水中搓洗擰干，對汽車道閘以及防火門等進行擦抹直至干凈無污跡。

　　6.2垃圾收集存放點

　　6.2.1每日早上7：30-8：30將垃圾箱的垃圾收集、清運到垃圾存放點。

　　6.2.2傾倒垃圾后，用水龍頭將桶沖洗干凈，將垃圾袋洗凈套上。

　　6.2.3用水清潔站內外墻壁及地面。

　　6.2.4每月對垃圾存放點消殺兩次。

　　6.3樓層清潔

　　6.3.1每日將樓層垃圾清運后，對大堂進行拖洗，將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗、擰干，拖洗地面數次，直到干凈為止。

　　6.3.2每日對公共設施用干凈毛巾進行擦抹.

　　6.3.3每日對樓層及天面進行保潔，清理紙張、煙頭等雜物。

　　6.3.4每日將墻面上設施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍.

　　6.4行政辦公區及文娛場所的清潔

　　6.4.1每日負責清掃、清除垃圾，拖洗地面。

　　6.4.2每日擦洗辦公臺面、文件柜和門窗。

　　6.4.3對文娛活動場所人員出入頻繁處，應不間斷地進行走動保潔.

　　6.4.4 及時對各樓層內煙灰筒進行清潔，保持清凈。

　　6.5 電梯清潔（目前無該項的管理，但今后對外拓展仍將需要）。

　　6.5.1每日對電梯內不銹鋼進行清潔處理，保持潔凈。

　　6.5.2及時對各層電梯廳門不銹鋼面進行清潔處理，保持光潔明亮。

　　6.6環境消殺

　　6.6.1外委的環境消殺工作由合格的分包方具體負責實施，主管或組長進行監督。

　　6.6.2無需外委的消殺工作在需要時進行，由主管或組長組織實施。

　　6.7洗手間的清潔

　　6.7.1早上、下午上班前，對洗手間清潔一遍。

　　6.7.2將潔廁靈少詵涂于污跡處，用地刷刷凈，再用拖把拖干。

　　6.7.3用清潔毛巾擦凈墻壁表面。

　　6.7.4如發現洗手盆有水銹，應使用酸性清潔劑清理干凈。

　　6.7.5清潔標準要求達到眼看地面、墻壁干凈，便器潔凈，室內無異味。

　　6.7.6使用化學清潔劑時應特別留意，避免損壞地面及設備。

　　6.8不銹鋼設施的清潔

　　6.8.1先用兌有清潔劑(對不銹鋼無損壞)的清水抹不銹鋼表面。

　　6.8.2用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

　　6.8.3置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上，對不銹鋼表面進行均勻、全面的拭抹。

　　6.8.4清潔標準要求達到不銹鋼表面無污跡、灰塵。

　　6.8.5 清潔電梯廳門內外不銹鋼表面時應防止廳門開關造成的意外，上不銹鋼清潔劑時應適量。

　　6.9玻璃門(幕墻)的清潔

　　6.9.1用玻璃刮刀鏟除玻璃(幕墻)上的污跡。

　　6.9.2將毛巾放入競仍清潔劑的清水中，保留毛巾中水分少許，對玻璃(幕墻)進行清洗，擦拭時用力要均勻。

　　6.9.3清洗完畢后，用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分，并同時用毛巾抹干凈刀上的水分。

　　6.9.4當刮干凈玻璃(幕墻)上的水分后，再用干毛巾將玻璃(幕墻)邊角上的水抹干。

　　6.9.5在刮鍍膜玻璃時注意操作，防止刮刀刮花玻璃。

　　6.10仿石地磚的清潔

　　6.10.1日常清潔每日數次，要求做到無垃圾。

　　6.10.2 對污染較重部位可以用稀釋的鹽酸清洗，操作時注意防止鹽酸腐蝕金屬設施。

　　6.10.3每半月全面清洗一次地面，清洗時應避開人員流動高峰期。

　　6.11垃圾存放點的清潔

　　6.11.1將垃圾桶內的垃圾倒入站內垃圾桶，并清掃掉在地面的垃圾。

　　6.11.2每日刷洗存放點內地面和墻壁以及存放點外的地面。

　　6.11.3每月對垃圾存放點及周圍環境進行兩次消殺。

　　6.12消殺

　　6.12.1無需外委的消殺工作，由各綠化保潔部自行組織人員進行消殺。

　　6.12.2使用適當的消殺藥劑按規定比例配制水溶液。

　　6.12.3用噴灑設備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點。

　　6.12.4噴灑時注意做好防護措施，盡量在順風處噴灑，同時減少與行人的直接接觸。

　　6.12

.5根據需要可以增加噴灑次數。

　　7. 相關（參考）文件和記錄

　　無

篇2：物業環境保潔管理培訓講義

　　物業環境保潔管理培訓講義

　　環境管理是物業管理工作中重要的關鍵性環節，是物業管理水平的重要標志，是延長設備和建筑物壽命的重要因素，整潔的物業環境為業主和使用人創造了清潔衛生、健康舒適、優美的工作環境和生活環境。

　　環境管理可分為二大部分：清潔管理、綠化管理。本課程重點探討清潔管理的有關知識。

　　清潔管理的定義：對所管物業范圍內(紅線范圍)進行定點、定時、定人的日常清潔、廢棄物的收集和清運，依照管理規定對物業使用人進行宣傳教育、管理和監督，通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規性的工作，維持公共區域的清潔衛生。

　　清潔管理工作的五個方面

　　清潔管理工作范圍

　　清潔外包的招投標工作

　　清潔工作監管

　　清潔工作中注意"安全管理"

　　蟲害的防治與消殺工作

　　一、清潔管理工作范圍

　　分大廈和住宅區兩種物業類型進行闡述

　　(一)大廈

　　大廈類(含高層住宅)的清潔管理主要工作范圍又分室內、室外兩種情況。

　　A、室內：

　　大堂：

　　1、地面；2、墻面；3、天花；4、信報箱；5、指示牌；6、服務臺(總臺)；7、宣傳板欄；8、消防器材；9、室內綠化；10、果皮箱。

　　電梯廳：

　　1、地面；2、墻面；3、天花；4、指示牌；5、消防器材；6、果皮箱；7、室內掛飾；8、室內綠化。

　　電梯：

　　1、地面；2、電梯門；3、三壁；4、天面。

　　扶梯道(人行梯)

　　1、地面；2、墻面；3、扶手；4、臺階；5、天面。

　　樓層走道：

　　1、地面；2、墻面；3、門窗；4、天花；5、消防器材；6、果皮箱。

　　公共衛生間(寫字樓)：

　　1、衛生器具；2、地面；3、墻面；4、天花。

　　公共茶水間(寫字樓)：

　　1、衛生器具；2、地面；3、墻面；4、天花。

　　樓層垃圾房(住宅)：

　　1、垃圾桶；2、地面；3、墻面；4、天花。

　　會議廳(寫字樓)：

　　1、一切設施。

　　地下車庫：

　　1、地面；2、墻面；3、天面；4、管道；5、停車場設施(包括自行車、摩托車)。

　　樓層管道井房

　　天面：

　　1、地面；2、水池；3、廣告牌；4、水溝；5、其它設施。

　　B、室外：

　　外墻面

　　道路

　　綠化帶

　　路燈、宣傳牌、雕塑

　　排風口

　　沙井、雨水井、污水井、管道、化糞池

　　管線與明裝公共設施

　　垃圾房垃圾桶、果皮箱

　　(二)住宅區

　　住宅區(多為多層住宅)的清潔管理工作主要內容也可分室內、室外兩種情況。

　　A、室內：

　　樓道

　　1、臺階；2、扶手；3、墻面；4、天面；5、窗戶；6、門；7、信報箱；8、電表箱；9、燈具。

　　天面：

　　1、地漏；2、水溝。

　　B、室外：

　　外墻面：公共管道

　　道路

　　綠化帶

　　路燈、宣傳牌、指示牌、雕塑

　　公共游樂設施

　　沙井、雨水井、污水井、化糞池、管道

　　垃圾中轉房、垃圾桶、果皮箱

　　自行車棚

　　二、清潔外包的招投標工作

　　清潔管理的招投標工作可分解為六個步驟：確定標底、成立招標小組、發標工作、開標過程、發中標通知、簽訂清潔工作承包合同。

　　(一)確定標底：編制招標書

　　(二)成立招標小組：公司領導、智深清潔顧問、業務分管成員、管理處主任。

　　(三)發標工作

　　1、發函邀請清潔工作企業。

　　2、確定投標企業：應具備清潔工作資質、營業執照、稅務登記、企業資質。

　　3、領取招標書。

　　(四)開標過程

　　1、標書評定

　　2、現場答辯

　　3、清潔工作現場考察

　　4、招標小組成員的評分確定中標企業

　　(五)發中標通知書

　　(六)簽訂清潔工作承包合同

　　三、清潔工作監督

　　(一)清潔工作監管的重要性

　　清潔工作監管十分重要，是清潔管理過程控制中的重要一環，雖然外包清潔公司配備一定數量的監管人員控制清潔工作質量，(來自：材料：

　　(1)起臘水； (2)地毯清潔劑； (3)化油劑；

　　(4)凈電除塵液； (5)不銹銅油； (6)漂白劑；

　　(7)酒精； (8)臘水(地臘、面臘、噴潔臘)。

　　(三)其它方面安全：

　　1、工作中意外傷害：

　　(1)扭傷； (2)跌傷； (3)撞傷；

　　(4)割傷； (5)姿勢不當的勞損。

　　2、垃圾收集中安全：

　　(1)細菌、病毒、寄生蟲；(2)異味氣體；(3)放射性物質。

　　3、高空作業安全：

　　(1)操作人員要求； (2)風向、氣候；

　　(3)吊籃、吊板； (4)固定裝置。

　　4、電梯清潔安全：

　　(1)停層作業； (2)電梯門擠傷。

　　5、消殺過程安全：

　　(1)藥品濃度； (2)風向。

　　清潔工作中一定要牢固樹立"安全第一"的思想，才能確保清潔工作順利開展。

　　五、蟲害的防治與消殺工作分四害防治與消殺、其它蟲害防治與消殺。

　　人類與昆蟲之間共存，昆蟲給人類帶來疾病與災害，鼠疫就是由老鼠傳播，病疾是由蚊蟲傳播，蒼蠅可傳播大腸桿菌。因此，對四害的防治與消殺是清潔衛生工作中的重要工作項目。

　　(一)四害的防治與消殺：老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂

　　四害防治與消殺工作重點：

　　1、掌握與了解四害生存與活動規律，進行有效的誘殺。

　　2、定期、定人對管轄的公共區域進行蟲害消殺，并作好記錄。

　　3、使用防治與消殺的藥品、器具必須符合國家和相關的規定的藥品，一般去所在地愛衛會與衛生防疫站購買。

　　4、在噴殺藥物前要知會物業使用人，讓其作好相應的準備。

　　5、指導物業使用人進行蟲害的有效防治與消殺。

　　6、消殺后的器具要清洗，剩余藥品要放專門庫存處，并作好記錄，杜絕亂放造成兒童與寵物誤用。

　　7、消殺用完的藥瓶與藥渣不可隨意丟棄，要按規定妥善處理，避免造成污染。

　　8、防治與消殺盡量在所在地愛委會指導下工作。

　　(二)其它蟲害的防治與消殺工作

　　1、白蟻的防治與消殺

　　白蟻與四害的根本區別是不傳播疾病、細菌，但也不能小看，白蟻有"無齒老虎"之稱，白蟻可以把"價值連城"的古文化藝術、古木、古家私都被其蛀空，它也是物業管理的天敵，因此物業管理工作中也要對白蟻有效的防治與消殺，與白蟻防治所聯系誘殺。

　　2、螞蟻、黃蜂。

　　螞蟻--噴灑殺蟲劑，爬走路線。

　　黃蜂--消滅蜂巢，夜間行動。

篇3：某某醫院環境保潔管理制度

　　醫院環境保潔管理制度

　　目的：確保環境潔凈，以滿足醫院的要求。

　　范圍：適用于合同范圍內公共環境的清潔，保潔。

　　職責：

　　1、清洗保潔部是本程序的歸口管理部門，負責編制和實施清潔，保潔服務控制程序。

　　2、分管領導負責對清潔，保潔工作進行指導，巡查。

　　3、工作人員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔工作。

　　工作程序：

　　1、每日上班時用竹掃把清掃車場地面一遍，將垃圾收起放入垃圾桶或垃圾袋內，對于有沙土之處應用小掃把認真清掃，確保場面無明顯沙土。

　　2、每天對地面保潔，及時清掃地面紙屑果皮煙頭積水等，使地面保持干凈無雜物無積水。

　　3、每日清理沙井，雨水槽內雜物，確保其內無雜物。

　　4、每兩日對車場內擋車器.送風口.垃圾桶.防火門.汽車道閘等設施清潔一遍，將毛巾放入兌有清潔劑的水中擦洗擰干，對汽車道閘以及防火門等進行擦抹直至無物跡。

　　5、垃圾周轉站清潔，保潔：

　　1)每日早上7點前將樓層垃圾桶并運到垃圾周轉站。

　　2)傾倒垃圾后，用水龍頭將桶清洗干凈，將垃圾袋洗凈套上。

　　3)用水清洗站內外墻壁及地面。

　　4)每月對垃圾周轉站消殺兩次。

　　6、大堂及樓層清潔：

　　1)每日將樓層垃圾清運后，對大堂進行拖洗，將拖把放入兌有洗潔劑的水中涮洗，擰干，拖洗地面數次，直至干凈為止。

　　2)每日對大堂內公共設施用干凈進行擦洗。

　　3)每日對摟轉換層及地面進行保潔，清理紙張，煙頭等雜物。

　　7、行政辦公區及文娛場所的清潔：

　　1)每日責任清掃、拖洗地面、清除垃圾。

　　2)每日擦洗辦公臺面，文件柜和門窗。

　　3)對文娛活動場所人員出入頻繁處，應不間斷地進行走動保潔。

　　4)及時對各樓層內煙灰筒進行，保持潔凈。