物業轄區室內公共區域清潔標準作業規程

　　1、目的

　　規范室內清潔作業程序，確保室內衛生清潔效果。

　　2、適用范圍

　　適用于物業管理公司管轄的室內衛生的清潔、保潔工作。

　　3、職責

　　1）保潔部主管負責室內清潔計劃的制定、組織實施和質量監控。

　　2）保潔部領班負責協助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。

　　3）清潔工負責依照本規程進行室內保潔工作。

　　4、程序要點

　　1）室內公共區域清潔計劃的制定。

　　A．保潔部主管應根據節假日客流量、氣候等規律制定出每月工作計劃。

　　B．室內公共區域計劃應包含以下內容：

　　*一般情況下的清潔頻次及人手配備；

　　*節假日、下雨天清潔頻次及人員組織。

　　2）大堂

　　A．日間保潔

　　*每天早上用地拖將大堂門口拖洗干凈；

　　*用塵推將地板推塵，每天數次視客流量而定；

　　*擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發、燈座及指示牌等公共設施；

　　*及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；

　　*下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數；

　　*下班前應將垃圾清倒干凈；

　　*每周擦拭墻面1次；

　　B．保潔標準

　　*大堂內擺設的煙灰缸內煙頭存放量不得超過三個；

　　*垃圾桶內垃圾不能超過一半；

　　*保持大理石地板無污漬、無垃圾、每平方米地板的腳印不得超過2個；

　　*玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；

　　*大堂的墻面、臺、沙發、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；

　　*保持空氣清新無異味。

　　3）梯間通道的保潔

　　A．操作要領

　　*每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；

　　*將垃圾收集到樓下垃圾房；

　　*用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施，應保證每周循環保潔1次；

　　*清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。

　　B．各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行1次除塵。

　　C．水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。

　　D．大理石地面應每月打蠟1次，每周拋光1次。

　　E．注意事項

　　*洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和業主門內；

　　*清潔工具不能放在梯間通道。

　　F．清潔作業標準

　　*地面、梯級潔凈、無污漬、無水漬、無灰塵；

　　*樓梯扶手干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污；

　　*鐵欄油漆完好無脫皮；

　　*梯間頂面無蜘蛛網、灰塵；

　　*地腳線無灰塵；

　　*大理石地面目視干凈、無污漬；

　　*水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

　　4、電梯

　　A．日間保潔

　　*將"暫停使用"的告示牌擺放于電梯門前以示工作；

　　*保持電梯轎廂地的清潔，每天要用吸塵機吸塵，用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；

　　*對電梯門、轎廂的不銹鋼、玻璃鏡面裝飾物進行循環保潔，用微濕的抹布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌；

　　*大堂電梯每天應巡回保潔；

　　*住宅樓電梯每天保潔1次。

　　B．電梯地板拋光應每周1次。

　　C．清潔轎廂的頂部及燈飾每周1次。

　　D．注意事項

　　*日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進行吸塵；

　　*應避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘電梯時應暫時停止保潔工作。

　　E．清潔標準

　　*玻璃鏡面表面無灰塵、污跡；

　　*地毯無污跡；

　　*不銹鋼表面無灰塵、污跡；

　　*燈具天花無灰塵、蜘蛛網；

　　*塑料膠條門軌無灰塵、砂石土屑；

　　*轎廂四壁無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯灰塵。

　　5）衛生間的保潔

　　A．每日對公用衛生間進行保潔3次。

　　*打開門窗通風，用水沖洗大小便器，洗凈煙灰缸；

　　*清掃地面垃圾，清倒垃圾簍內垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；

　　*用洗潔精均勻地噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器，用百潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖凈；

　　*用毛巾從門開始順時針方向依次將墻壁、臺面、開關、門窗及性別標牌等擦拭一次；

　　*先用濕布擦拭窗玻璃和鏡面，然后用干布擦拭干凈；

　　*用拖布拖凈地面；

　　*補充手紙及洗手液；

　　*適量噴灑空氣清新劑；

　　*地面垃圾，臺面水跡應每小時保潔一次；

　　*每天早上保潔后用清毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。

　　B．每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

　　C．每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

　　D．每月2次對洗手間進行消殺工作。

　　E．發現墻壁及衛生間門內有字應立即清潔。

　　F．保潔標準

　　*天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；

　　*目視墻壁干凈、便器

潔凈無黃漬；

　　*室內無異味、臭味；

　　*地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

　　G．注意事項

　　*禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面；

　　*下水如有堵塞現象，應及時疏通。（工程部配合完成）

　　6）家居保潔服務操作

　　A．到業主家保潔前，清潔工應先接受崗前檢查，檢查標準依照《物業管理處員工服務管理標準作業規程》。

　　B．家居保潔時必須由保潔部主管或領班監控全過程。

　　C．打開業主房門，將"正在清潔"牌掛于門鎖上。

　　D．由里至外順序清潔工作。

　　E．臥房、客廳的保潔。

　　*將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊；

　　*微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后，用干布擦凈；

　　*沙發除塵后，擺好沙發巾、靠墊；

　　*干布擦拭電視機及其他電器；

　　*對擺設物品茶具除塵；

　　*用撣子撣凈墻壁；

　　*擦凈地板。

　　F．如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作，具體操作依照相關的作業規程。

　　G．門窗的保潔。

　　*擦拭門鎖及門面；

　　*拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布擦凈；

　　*擦拭內外窗框、軌道；

　　*保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

　　H．廚房的保潔。

　　*用全能水擦拭電冰箱、消毒柜；

　　*用清潔劑擦洗廚具，過清水后再用干布擦凈；

　　*擺好廚具物品，擦洗砧板刀具；

　　*倒掉垃圾筒內垃圾；

　　*廚房地面的保潔。

　　I．衛生間的保潔。

　　*用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷磚，然后用干布擦凈；

　　*用毛球刷洗馬桶，擦拭兩塊蓋板及底座；

　　*干布擦凈鏡面及衛生間擺設物品；

　　*倒掉紙簍內的垃圾；

　　*衛生間地面清潔。

　　J．家居保潔工作應注意的事項。

　　*禁止拉開業主的抽屜、衣柜；

　　*禁止拿取房內任何物品；

　　*盡量不動業主家的擺設布局，如妨礙清潔需移開物品應先請示業主后，再作移動，移動時應輕拿輕放，保潔完畢后應及時復位；

　　*保潔完畢，應注意關閉好電器開關、水龍頭開關；

　　*請業主在《特約服務工作單》上簽名確認。

　　K．家居保潔作業標準。

　　*廚房整潔、床務干凈、物品潔凈；

　　*客廳內家私光亮無塵，沙發、茶幾及擺設物品干凈，地板、天花板、墻壁無塵；

　　*廚房潔凈，廚具、抽煙機、冰箱等表面潔凈；

　　*衛生間"三缸"干凈無異味，鏡面、墻壁瓷片干凈無塵；

　　*門窗潔凈；

　　*業主滿意。

　　L．家居保潔工作完畢后，應復查一遍，確保工作無遺漏時收拾好作業工具。

　　M．摘下"正在清潔"牌，鎖好業主房門。

　　7）辦公室的保潔。

　　A．辦公室的清潔需指示專人負責，保證每天清潔1次。

　　*整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布擦凈；

　　*清理室內的煙灰缸和垃圾；

　　*擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品；

　　*清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；

　　*噴灑適量空氣清新劑；

　　*辦公室消殺工作應每月進行2次。

　　B．辦公室保潔時應注意。

　　*不得隨便亂動辦公室所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放；

　　*不應扔掉有記錄的紙張；

　　*吸塵時不準動用電腦插座，擦拭電腦、電器時須用干毛巾。

　　C．保潔標準。

　　*玻璃門窗目視無明顯污跡、手??；

　　*地面干凈無污漬、無垃圾；

　　*燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；

　　*室內空氣清新無異味。

　　8）室內車庫和地下室的保潔。

　　A．操作要領：

　　*每天應清掃1次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾；

　　*將墻壁以及所有箱柜和器具上的灰塵撣凈，用濕布擦拭干凈；

　　*及時清除地下室進出口處的垃圾，以免下水道堵塞；

　　*用拖布拖去灰塵保持場地清潔；

　　*發現油跡、污跡、銹跡時，應即時用清潔劑擦拭干凈。

　　B．每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應徹底清通、沖刷1次。

　　C．每兩月清掃一次地下室棚頂的管線。

　　D．每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

　　E．地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。

　　F．注意事項。

　　*清潔車庫時，應注意進出車輛，以防撞傷；

　　*清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰傷業主車輛。

　　G．衛生標準。

　　*目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、污跡和雜物；

　　*管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；

　　*標識牌等公共設施目視無明顯灰塵；

　　*目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

　　H．室內清潔、保潔工作檢查。

　　*保潔部領班應按相關規程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄在每天的工作檢查表中；

　　*保潔部主管除跟蹤檢查家居保潔工作外，還應每天至少檢查室內公共區域衛生1次，并將檢查結果記錄于保潔部工作日記中；

　　*保潔部主管每周應根據工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記作為清潔工績效考評的依據之一。

　　5、記錄

　　6、相關支持文件

　　1）《清潔設備操作與保養的標準作業規程》。

　　2）《清潔劑使用標準作業規程》。

　　3）《業主有償保潔服務標準作業規程》。

篇2：物業公共區域清潔服務合同書

　　物業公共區域清潔服務合同書

　　甲方：**物業管理中心以下簡稱甲方;

　　乙方：廣東zz清潔設備有限公司

　　廣州**物業清潔有限公司 以下簡稱乙方;

　　根據《中華人民共和國合同法》及有關規定，為明確甲方與乙方的權利與義務關系，經雙方協商一致，甲方同意將其管轄的**的日常保潔工作委托乙方完成，特立本合同書，以資共同遵守。

　　一、服務內容、范圍及安排

　　1、服務內容：乙方為甲方的**公共區域提供保潔服務。

　　2、服務范圍：

　　a. A1-A6棟、B1-B2棟的公共區域及公共設施設備（包含各大堂玻璃）；

　　b.售樓部及管理處辦公室（包含1.8米以下玻璃幕墻）；

　　c.地下車庫、外圍道路的公共設施設備；

　　d.公共廁所、空中花園的公共區域的設施設備；

　　3、人員安排：設保潔員17人，其中駐場主管1人，共計18人（含輪休）。

　　4、工作時間：日常保潔：員工根據實際情況在06：00-17：30之間為**提供服務，并保證中午和傍晚業主回家時段有人隨時保潔。

　　5、服務要求：同意按照《附件》中的條款。

　　二、甲方責任

　　1、甲方應積極配合乙方工作，并提供保潔工作之便利，提供房間作為員工休息及放置工具、辦公場所。

　　2、為配合保潔工作順利，甲方免費提供水、電給乙方使用。

　　3、甲方有權利對乙方工作質量進行檢查，提出意見并要求乙方改正。

　　4、甲方有權利對乙方工作質量進行檢查，提出意見并要求乙方改進。

　　5、向乙方提供有關部門負責人名單、聯系電活。

　　三、乙方責任

　　1、乙方包工包料，挑選綜合素質高的人員負責本合同的工作，保證遵守甲方有關管理規章制度。

　　2、乙方嚴格按照《附件》中的條款進行工作，并達到合同中所規定的內容和標準。

　　3、工作過程中，及時發現和消除火災隱患，離開工作區域時注意關好門窗、水電。

　　4、乙方負責駐甲方工作員工的保險、勞保福利。甲方無須為這些員工承擔任何責任。

　　5、乙方員工需服從甲方的監督檢查。

　　6、注意教育員工遵守"**管理處"的各項管理制度，嚴格執行合同所規定的各項條款服從，接受"**管理處"管理人員的指導、監督、檢查。

　　7、員工必須穿著統一整齊的工作服，佩帶工作卡，不準穿拖鞋上班。

　　8、員工不得擅自向任何人和商戶索取額外的酬勞。

　　9、員工不得在工作范圍內吵鬧、酗酒、堵博、吸毒、偷窺等任何違章或違法行為。

　　10、員工必須小心愛護甲方客戶的物品和財產，節約用水、用電。

　　11、承擔其員工因工作不慎或意外造成的經濟損失。

　　12、積極配合甲方完成突發性的工作。

　　13、乙方使用的清潔劑均為環保型清潔劑，對人體及物體無害，所提供的一切物品為優質合格品。服從甲方對環保型清潔劑使用的監督。

　　14、乙方建議甲方在垃圾桶和垃圾收集點作垃圾分類標識。

　　15、乙方保證保潔后的廢水、污水在指定地點清倒，不隨地亂倒。

　　四、履行合同的期限

　　合同履行時間 20**年 1 月 1 日起至 20-- 年 12月 31 日止。有效期 兩_年。

　　五、驗收標準和方法

　　甲方指定人員會同乙方駐場領班，每天根據《附件》中的條款進行驗收、檢查。

　　六、違約責任

　　甲乙雙方應遵守合同條款，如出現違約，應協商解決。

　　1、一方未履行本合同規定的條款，則視為違反合同。違約方應負責向另一方賠償因違約引起的一切經濟損失。

　　2、在正常環境或合理的情況下，如果乙方未按合同規定的責任向甲方提供保潔服務，經甲方書面通知、乙方收到通知后的次日內仍未整改，對甲方造成經濟損失的，賠償全部由乙方負責.

　　3、甲、乙雙方須按本合同的規定履行義務與責任，除本合同第四條之外，如單方無故終止合同，須向對方賠償一個月保潔服務費作為違約金。

　　七、承包金額及付款時間、方式

　　1、每月日常保潔承包費用為人民幣： 24,660 元（ 貳萬肆仟陸佰陸拾 元整）。其中包括：員工工資、保險、福利、補貼、物料費、機械折舊費、管理費、利潤及稅費。

　　2、乙方在每月5日前向甲方提供上月承包費用發票，甲方收到發票十五日內以銀行轉賬支票或現金形式一次性支付該項費用。

　　八、適用法律及爭議解決方式

　　1、本合同的訂立、效立、解釋、履行及爭議解決方式均受中華人民共和國法律的保護和管轄。

　　2、因執行本合同發生爭議，首先由雙方協商解決，協商不成的，可以達成書面仲裁協議提請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

　　九、合同生效、變更和解除

　　1、本合同由生效之日起，至服務期滿，驗收合格并結清款項后止。合同一經簽訂，即為生效，雙方應全面履行，但由于發生不可抗力使合同不能履行時，可以變更或解除本合同，變更或解除合同，須雙方達成一致意見。

　　2、本合同到期前一個月，以書面形式通知對方是否續簽合同事宜，在同等條件下，乙方享有優先續簽合同的權利。

　　十、附則

　　1、甲、乙雙方必須嚴格遵守保密原則，不得向任何人泄露或公開合同條款及其內容。

　　2、合

同內所有條款、標題或注釋，必須視為整體，不可只對個別條款、標題或注釋作單方面理解或處理。

　　3、本合同如由未盡事宜，可由甲、乙雙方協商后，另簽訂補充協議為合同附件。合同附件與本合同具有同等的法律效力。

　　4、本合同一式叁份。甲方貳份、乙雙方壹份。

　　5、甲、乙雙方同意本合同及其附件中所有責任義務，并愿意遵守本合同中各項條款。

　　十一、附件:內容附后

　　甲方（蓋章）： **物業管理中心乙方（蓋章）：廣東zz清潔設備有限公司　　廣州**物業清潔有限公司

　　代表簽名：代表簽名：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：國稅大樓室外公共區域清潔作業規程

　　國稅大樓室外公共區域清潔作業規程

　　1、目的

　　規范國稅大樓室外道路廣場等公共區域清潔工作，確保公共場地衛生良好，環境整潔。

　　2、適用范圍

　　適用于國稅大樓物業管轄區內公共場地的環境清潔管理。

　　3、職責

　　(1)保潔部主管負責室外衛生清潔計劃的制定，組織安排和質量監控。

　　(2)保潔部領班負責協助主管檢查、組織實施清潔作業工作。

　　(3)保潔員負責依照本規程具體進行室外衛生清潔工作。

　　4、工作規程

　　廣場、道路保潔

　　1、作業程序

　　(1)每日早上7:45前應著重清理廣場、道路一次，平時每1小時巡視保潔一次。

　　(2)每日對道路、廣場用掃把進行清掃，用垃圾袋把垃圾收集起來。

　　(3)發現路面有油污應用清潔劑刷洗。

　　(4)用鏟刀清除粘在地面上的口香糖、不干膠等雜物。

　　(5)下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水。

　　(6)廣場、道路地面應每月沖洗一次。

　　2、保潔標準

　　(1)目視地面無垃圾、積水、污漬、泥沙。

　　(2)路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

　　綠化帶保潔

　　1、作業程序

　　(1)用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、落葉等。

　　(2)對煙頭、棉簽等不能掃起的小雜物，應用夾子撿起放在垃圾袋里。

　　(3)用高壓水槍噴淋植物除去植物上的積灰每周一次。

　　(4)用抹布擦拭綠化帶欄桿、花臺平面，每天一次。

　　2、保潔標準

　　(1)目視綠化帶無垃圾、落葉、煙頭等雜物。

　　(2)植物表面應無可見積灰。

　　(3)欄桿、花臺外表應潔凈無灰塵。

　　路燈保潔

　　1、作業程序

　　(1)路燈的保潔應每天一次。

　　(2)路燈的保潔應在白天滅燈斷電時作業，作業前應通知工程部斷開電源。

　　(3)路燈保潔因需踩梯工作時，必須2人同時作業(1人扶梯)。

　　(4)擦拭燈罩時應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發現燈罩有裂紋或其它安全隱患，應及時通知工程部。

　　2、保潔標準

　　(1)路燈外觀應無積灰、無污漬。

　　(2)燈罩應完好，油漆無脫落。

　　備注：路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具的清潔標準作業規程》操作。

　　自行車棚保潔

　　1、作業程序

　　(1)用掃把清掃車棚地面的垃圾等，每天一次。

　　(2)用拖把拖抹地面灰塵、油污，每天一次。

　　(3)用抹布抹車棚內的欄桿，每天一次。

　　(4)對沒有常使用的自行車，每周用雞毛撣打掃一次積灰。

　　(5)車棚的保潔應每小時巡視一次。

　　2、保潔標準

　　(1)目視地面無垃圾、污漬等。

　　(2)欄桿無積灰、頂棚無蜘蛛網。

　　地下管井疏通

　　1、作業程序

　　(1)地下管井的清理應每月一次。

　　(2)用鐵鉤打開井蓋。

　　(3)用撈篩撈起井內的雜物。

　　(4)清除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁的雜物清理干凈。

　　(5)清理完畢蓋好井蓋，用水沖洗井蓋周圍地面。

　　(6)地下管道應半年全面疏通一次。

　　2、作業標準

　　(1)目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物。

　　(2)水流暢通、井蓋上無污漬。

　　注意事項：

　　(1)作業時須在地面擺放警示牌、加圍欄，并有專人負責監護。

　　(2)作業時必須有二人以上同時作業。

　　化糞池的清掏

　　(1)化糞池的清掏每年進行一次。

　　(2)清掏工作一般委外進行。

　　注意事項

　　(1)保潔部主管應指派專人監督整個清掏過程。

　　(2)作業時應有防護措施，保證安全。

　　(3)人勿下池工作，防止人員中毒。

　　(4)清掏完后應及時蓋好井蓋。

　　清掏標準

　　(1)目視井內無積物，出入口暢通。

　　(2)清掏完后井蓋四周無污漬、水跡。