星級酒店公共區(qū)域清潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1.客用化妝室清潔維護
(1)清潔前準(zhǔn)備工作
①將清潔告示牌擺置在門口，以便敬告客人此間化妝室正在清理中。
②逐一敲門確認(rèn)無客人時，才可開始清洗。
③將洗手間所有的垃圾桶全部搜集放于門口。
(2)清理程序
①依“客用化妝室檢查表”(見表3)，確實逐項清理各項設(shè)備。
表3 客用化妝室檢查表
時間項目 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00
馬桶
垃圾桶
衛(wèi)生紙
煙灰缸
植物
小便池
擦拭鏡面
洗手臺
大理石墻面
補充備品
洗手皂
電燈泡
地面清潔
通風(fēng)口
其他
②噴上適量的清潔劑于洗手槽、馬桶內(nèi)、馬桶蓋及馬桶座上，用抹布擦洗，沖洗時注意馬桶的排水及沖水是否順暢，若有阻塞情形立即填寫請修單并追蹤請修結(jié)果。
③用干抹布配合清潔劑，將洗手槽臺面及馬桶座擦干。
④接橡皮水管于門口放置廢布，準(zhǔn)備開始沖洗地板。
⑤由外向內(nèi)逐一沖濕墻面及地板，配合清潔劑，將地面、墻面、墻角及男小便池、洗手臺下方等較容易積垢處用力刷洗。
⑥再次使用清水沖洗以上區(qū)域。
⑦以廢布擦干門板、墻面、不銹鋼扶手、馬桶等外圍。
⑧用水刮刀將地面刮干再用拖把拖干。
⑨清倒每間廁所的垃圾，若垃圾袋臟了，換上干凈的垃圾袋。
⑩鏡面上噴上穩(wěn)潔擦至光亮無水漬。
補充衛(wèi)生紙(衛(wèi)生紙剩1/3時必須換上新的一卷，將舊的衛(wèi)生紙放在員工更衣室供員工使用)、擦手紙、洗手乳、女廁補衛(wèi)生袋等。
收取客人用過的臟毛巾，并送洗(如果酒店有提供此項服務(wù)時)。
(3)清理后整理工作
①收拾工具，將腳墊歸位。
②定時依客用化妝室檢查表項目逐項巡邏倒垃圾、煙灰缸清理、擦拭，以保持整潔干爽，并于巡視表依規(guī)定時間確實簽到。
③隨時注意廁所內(nèi)燈光、消防、安全及設(shè)施的完善，遇有任何問題必須立即反應(yīng)讓主管了解。
④每月固定請外商更換一次消毒劑及廁所清香劑。
2.客用男女更衣室清潔維護
(1)淋浴間
①先行清除排水孔的雜物(如毛發(fā)、垃圾等)。
②噴上適量的清潔劑于墻面、地面、浴門、水龍頭、蓮蓬頭，肥皂臺、門等用海棉刷洗，地面用刷子。特別留意角落區(qū)及置肥皂區(qū)易疏忽的地方。
③由上往下以清水沖洗，檢查水龍頭及蓮蓬頭是否松動、漏水。若有損壞則填“請修單”，并負(fù)責(zé)追蹤請修結(jié)果。
④出水口的毛發(fā)、雜物必須撿起，不可隨著水流沖下水管，以免水管阻塞。并將客人遺留的垃圾取出。
⑤以干布擦拭浴墻，蓮蓬頭、水龍頭、浴門由上往下擦拭，并將地板擦干。
⑥收取客人用過的臟毛巾。
⑦補充整理相關(guān)的備品(如洗發(fā)精、肥皂、沭浴乳等)。
⑧依照“更衣室檢查表”逐項確實巡視清理，并定時依檢查表項目逐項巡查無誤后于清潔巡視表簽字。
(2)梳妝區(qū)
①以干布配合清潔劑擦拭化妝鏡及不銹鋼部分的家具，臺面及臺面上物品，以清潔保養(yǎng)劑擦拭保養(yǎng)臺面。
②以抹布刷洗洗臉臺及水龍頭，并以不銹鋼劑保養(yǎng)水龍頭及水塞部分。
③以玻璃清潔劑擦拭鏡面。
④將地面用拖把拖洗m.dewk.cn一遍(鋪地毯部分則用吸塵器全面吸一遍)。
⑤補充備品(如棉花棒、面紙、擦手紙等)，并依規(guī)定排列整齊。
⑥將座椅依酒店規(guī)定擺放整齊。
⑦測試吹風(fēng)機是否正常，若有故障則填寫“請修單”，并注明于清潔巡視卡。
⑧收取客人用過的臟毛巾，并送洗。
⑨定時依更衣室檢查表項目逐項巡邏倒垃圾、煙灰缸清理、擦拭，以保持整潔干爽，并于巡視表依規(guī)定時間確實簽到。
(3)衣柜區(qū)
①每日清掃更衣柜區(qū)地面及收取垃圾，保持更衣柜區(qū)的清潔與干燥。
②擦拭更衣柜內(nèi)外，并巡視衣柜內(nèi)是否有任何遺留物或垃圾，若有則依酒店遺留物處理，并每月做一次徹底灰塵清理。
③每月安排一次徹底鞋柜灰塵清除。
④擦拭家具(鏡子、玻璃及桌椅等)。
⑤將地面用拖把拖洗一遍(鋪地毯部分則用吸塵器全面吸一遍）。
⑥收取客人用過的臟毛巾，并送洗。
⑦補充備品(如紙、擦手紙等)，并依規(guī)定排列整齊。
⑧定時巡邏倒垃圾、煙灰缸清理、擦拭，以保持整潔干爽，并于巡視表簽到。
(4)水區(qū)(按摩水缸或三溫暖區(qū))
①清潔前準(zhǔn)備工作
a.依規(guī)定時間(非營業(yè)時間)，并需事先請客房部通知相關(guān)部門(如俱樂部或健身中心、前臺、救生員或工程單位等)，以避免造成營業(yè)的困擾。
b.將清潔告示牌擺置在門口，以便敬告客人此水區(qū)(按摩水缸或三溫暖區(qū))正在清理中。
c.逐一敲門確認(rèn)無客人時，才可開始清洗。
②清理程序
a.將水面的垃圾及雜物用網(wǎng)清除。
b.打開放水開關(guān)。
c.噴上適量的清潔劑于區(qū)內(nèi)，以長刷刷洗，沖洗時注意排水及沖水是否順暢，若有阻塞情形立即填寫請修單并追蹤請修結(jié)果。
d.由外向內(nèi)逐一沖濕墻面及地板，配合清潔劑，將地面、墻面、墻角等較容易積垢處用力刷洗。
e.接橡皮水管，準(zhǔn)備開始沖洗地板。
f.再次使用清水沖洗以上區(qū)域。
g.以抹布擦干并以不銹鋼油保養(yǎng)排水孔及不銹鋼扶手等部分。
h.將清洗后的地板以干凈的干拖把再拖一次以保持干燥。
i.再次使用清水沖洗以上區(qū)域。
j.以抹布擦干并以不銹鋼油保養(yǎng)排水孔及不銹鋼扶手等部分。
k.將清洗后的地板
以干凈的干拖把再拖一次以保持干燥。③清理后整理工作
a.收拾工具，將所有塑膠腳墊歸位。
b.定時依水區(qū)檢查表項目逐項巡邏，以保持整潔干爽，并于巡視表依規(guī)定時間確實簽到。
3.電梯的清潔維護
(1)清潔前準(zhǔn)備
①依規(guī)定時間(非營業(yè)時間或客人較少的時間)，并需事先于電梯外放置工作中的指示牌。
②確認(rèn)無客人時，才可開始清理，并一次以一臺為主以免造成客人上下的不便。
(2)清理程序
①電梯內(nèi)部的清潔固定于地下室，電梯的外部則在各樓層。
②外門的清潔
a.以穩(wěn)潔噴灑于門板上，由上至下均勻噴灑。
b.以干抹布由上向下，有規(guī)律地擦拭。
c.注意如果有特污處要用力擦凈。
d.擦至完全沒有污漬及手印為原則。
③擦拭門框
若有不銹鋼部分，則要用不銹鋼劑擦亮及保養(yǎng)。
④內(nèi)部清潔
a.將工作中指示牌放置門口。
b.按暫停鍵。
c.先行將地面的垃圾及雜物清理干凈。
d.以穩(wěn)潔噴灑于電梯內(nèi)部面上，由上至下均勻噴灑(技巧如上)。
e.用不銹鋼劑擦亮及保養(yǎng)不銹鋼飾條、扶手及控制面板等。
f.以清潔劑擦凈鏡面部分。
g.以靜電拖把擦拭地面。
(3)清理后整理工作
①收拾工具，將腳墊(如有時)歸位。
②檢查燈具等是否故障，并定時逐項巡邏，以保持整潔干爽。
4.員工更衣室及浴廁清潔維護
(1)每日必須定時刷洗淋浴間及廁所(含員工用廁所)，刷洗方法同客用部分清洗方式，但用拖把將地面拖干即可。刷洗時請員工配合盡量不要使用以免干擾作業(yè)。
(2)更衣柜區(qū)域每日至少用清潔劑拖一次地面。
(3)由清潔主任排定時間每日須至少兩次清倒所有垃圾及煙灰。
(4)隨時保持廁所的清潔干爽，并隨時補充足夠的衛(wèi)生用品，如衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手乳等。
(5)隨時注意更衣室內(nèi)安全、燈光及設(shè)備的完善，若有故障項目應(yīng)立即填單“請修單”，并追蹤請修結(jié)果。遇有任何問題必須立即反應(yīng)讓主管了解。
(6)每月安排一次更衣室內(nèi)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
5.員工用飲水機清潔維護
(1)清潔前準(zhǔn)備工作
①依清潔保養(yǎng)時間做清潔維護作業(yè)。
②先將飲水機臺面的殘渣清除，并試壓開關(guān)以確定其出水的正常。
③確認(rèn)將飲水機開關(guān)關(guān)閉后再行清理，以免清潔時有觸電的危險。
(2)清理程序
①以抹布將飲水機外部擦干凈、不能用抹布擦拭飲水頭以確保衛(wèi)生。
②特污的m.dewk.cn清潔
a.以穩(wěn)潔噴灑于機體上，由上至下均勻噴灑。
b.以干抹布由上向下，規(guī)律擦拭。
c.注意如果有特污處要以菜瓜布加上熱水清除。
d.不銹鋼機體，則要用不銹鋼劑擦亮及保養(yǎng)。
(3)清理后整理工作
①將飲水機四周地面水漬拖干。
②收拾工具歸位。
③檢查維護保養(yǎng)(換濾心部分)是否有依時間進行，若無則須向清潔主任反應(yīng)，并定時巡邏以保持整潔干爽。
6.行政(后勤)辦公室清潔維護
(1)每日固定于下午清倒垃圾，每日一次。
(2)由清潔主任排定時間，每周吸一次地毯或進行地板清潔(部分酒店將此部分的工作由外包商承攬，可較省人事成本)。
(3)辦公室特殊事項保養(yǎng)由清潔主任訂定保養(yǎng)日期及項目(如窗簾、各式家具及設(shè)備、通風(fēng)口、冷氣等)，定期清潔保養(yǎng)(部分酒店將此部分的工作由外包商承攬)。
(4)辦公室內(nèi)的重要櫥柜古董、字畫、擺設(shè)等，由各辦公室自派專人保管及保養(yǎng)。
7.停車場清潔維護
(1)每日定時清理停車場垃圾桶，撿拾停車場的垃圾、枯葉，并按時于巡視表簽到。
(2)每月固定對停車場地面做一次徹底沖洗與除污(油漬)工作。
(3)定期保養(yǎng)停車場的設(shè)施(如指標(biāo)、燈號)等。
(4)檢查燈具及照明設(shè)備等是否有故障，并定時巡邏以保持整潔。
(5)隨時注意停車區(qū)域內(nèi)的安全狀態(tài)，遇可疑緊急情形，必須立即呈報主管處理。
篇2：物業(yè)公共區(qū)域清潔服務(wù)合同書
物業(yè)公共區(qū)域清潔服務(wù)合同書
甲方：**物業(yè)管理中心以下簡稱甲方;
乙方：廣東zz清潔設(shè)備有限公司
廣州**物業(yè)清潔有限公司 以下簡稱乙方;
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定，為明確甲方與乙方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方同意將其管轄的**的日常保潔工作委托乙方完成，特立本合同書，以資共同遵守。
一、服務(wù)內(nèi)容、范圍及安排
1、服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方的**公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。
2、服務(wù)范圍：
a. A1-A6棟、B1-B2棟的公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備（包含各大堂玻璃）；
b.售樓部及管理處辦公室（包含1.8米以下玻璃幕墻）；
c.地下車庫、外圍道路的公共設(shè)施設(shè)備；
d.公共廁所、空中花園的公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備；
3、人員安排：設(shè)保潔員17人，其中駐場主管1人，共計18人（含輪休）。
4、工作時間：日常保潔：員工根據(jù)實際情況在06：00-17：30之間為**提供服務(wù)，并保證中午和傍晚業(yè)主回家時段有人隨時保潔。
5、服務(wù)要求：同意按照《附件》中的條款。
二、甲方責(zé)任
1、甲方應(yīng)積極配合乙方工作，并提供保潔工作之便利，提供房間作為員工休息及放置工具、辦公場所。
2、為配合保潔工作順利，甲方免費提供水、電給乙方使用。
3、甲方有權(quán)利對乙方工作質(zhì)量進行檢查，提出意見并要求乙方改正。
4、甲方有權(quán)利對乙方工作質(zhì)量進行檢查，提出意見并要求乙方改進。
5、向乙方提供有關(guān)部門負(fù)責(zé)人名單、聯(lián)系電活。
三、乙方責(zé)任
1、乙方包工包料，挑選綜合素質(zhì)高的人員負(fù)責(zé)本合同的工作，保證遵守甲方有關(guān)管理規(guī)章制度。
2、乙方嚴(yán)格按照《附件》中的條款進行工作，并達到合同中所規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
3、工作過程中，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，離開工作區(qū)域時注意關(guān)好門窗、水電。
4、乙方負(fù)責(zé)駐甲方工作員工的保險、勞保福利。甲方無須為這些員工承擔(dān)任何責(zé)任。
5、乙方員工需服從甲方的監(jiān)督檢查。
6、注意教育員工遵守"**管理處"的各項管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的各項條款服從，接受"**管理處"管理人員的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
7、員工必須穿著統(tǒng)一整齊的工作服，佩帶工作卡，不準(zhǔn)穿拖鞋上班。
8、員工不得擅自向任何人和商戶索取額外的酬勞。
9、員工不得在工作范圍內(nèi)吵鬧、酗酒、堵博、吸毒、偷窺等任何違章或違法行為。
10、員工必須小心愛護甲方客戶的物品和財產(chǎn)，節(jié)約用水、用電。
11、承擔(dān)其員工因工作不慎或意外造成的經(jīng)濟損失。
12、積極配合甲方完成突發(fā)性的工作。
13、乙方使用的清潔劑均為環(huán)保型清潔劑，對人體及物體無害，所提供的一切物品為優(yōu)質(zhì)合格品。服從甲方對環(huán)保型清潔劑使用的監(jiān)督。
14、乙方建議甲方在垃圾桶和垃圾收集點作垃圾分類標(biāo)識。
15、乙方保證保潔后的廢水、污水在指定地點清倒，不隨地亂倒。
四、履行合同的期限
合同履行時間 20**年 1 月 1 日起至 20-- 年 12月 31 日止。有效期 兩_年。
五、驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法
甲方指定人員會同乙方駐場領(lǐng)班，每天根據(jù)《附件》中的條款進行驗收、檢查。
六、違約責(zé)任
甲乙雙方應(yīng)遵守合同條款，如出現(xiàn)違約，應(yīng)協(xié)商解決。
1、一方未履行本合同規(guī)定的條款，則視為違反合同。違約方應(yīng)負(fù)責(zé)向另一方賠償因違約引起的一切經(jīng)濟損失。
2、在正常環(huán)境或合理的情況下，如果乙方未按合同規(guī)定的責(zé)任向甲方提供保潔服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知、乙方收到通知后的次日內(nèi)仍未整改，對甲方造成經(jīng)濟損失的，賠償全部由乙方負(fù)責(zé).
3、甲、乙雙方須按本合同的規(guī)定履行義務(wù)與責(zé)任，除本合同第四條之外，如單方無故終止合同，須向?qū)Ψ劫r償一個月保潔服務(wù)費作為違約金。
七、承包金額及付款時間、方式
1、每月日常保潔承包費用為人民幣： 24,660 元（ 貳萬肆仟陸佰陸拾 元整）。其中包括：員工工資、保險、福利、補貼、物料費、機械折舊費、管理費、利潤及稅費。
2、乙方在每月5日前向甲方提供上月承包費用發(fā)票，甲方收到發(fā)票十五日內(nèi)以銀行轉(zhuǎn)賬支票或現(xiàn)金形式一次性支付該項費用。
八、適用法律及爭議解決方式
1、本合同的訂立、效立、解釋、履行及爭議解決方式均受中華人民共和國法律的保護和管轄。
2、因執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，首先由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以達成書面仲裁協(xié)議提請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
九、合同生效、變更和解除
1、本合同由生效之日起，至服務(wù)期滿，驗收合格并結(jié)清款項后止。合同一經(jīng)簽訂，即為生效，雙方應(yīng)全面履行，但由于發(fā)生不可抗力使合同不能履行時，可以變更或解除本合同，變更或解除合同，須雙方達成一致意見。
2、本合同到期前一個月，以書面形式通知對方是否續(xù)簽合同事宜，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先續(xù)簽合同的權(quán)利。
十、附則
1、甲、乙雙方必須嚴(yán)格遵守保密原則，不得向任何人泄露或公開合同條款及其內(nèi)容。
2、合
同內(nèi)所有條款、標(biāo)題或注釋，必須視為整體，不可只對個別條款、標(biāo)題或注釋作單方面理解或處理。
3、本合同如由未盡事宜，可由甲、乙雙方協(xié)商后，另簽訂補充協(xié)議為合同附件。合同附件與本合同具有同等的法律效力。
4、本合同一式叁份。甲方貳份、乙雙方壹份。
5、甲、乙雙方同意本合同及其附件中所有責(zé)任義務(wù)，并愿意遵守本合同中各項條款。
十一、附件:內(nèi)容附后
甲方（蓋章）： **物業(yè)管理中心乙方（蓋章）：廣東zz清潔設(shè)備有限公司 廣州**物業(yè)清潔有限公司
代表簽名：代表簽名：
日期：年月日日期：年月日
篇3：國稅大樓室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程
國稅大樓室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范國稅大樓室外道路廣場等公共區(qū)域清潔工作，確保公共場地衛(wèi)生良好，環(huán)境整潔。
2、適用范圍
適用于國稅大樓物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。
3、職責(zé)
(1)保潔部主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計劃的制定，組織安排和質(zhì)量監(jiān)控。
(2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。
(3)保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔工作。
4、工作規(guī)程
廣場、道路保潔
1、作業(yè)程序
(1)每日早上7:45前應(yīng)著重清理廣場、道路一次，平時每1小時巡視保潔一次。
(2)每日對道路、廣場用掃把進行清掃，用垃圾袋把垃圾收集起來。
(3)發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)用清潔劑刷洗。
(4)用鏟刀清除粘在地面上的口香糖、不干膠等雜物。
(5)下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水。
(6)廣場、道路地面應(yīng)每月沖洗一次。
2、保潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)目視地面無垃圾、積水、污漬、泥沙。
(2)路面垃圾滯留時間不能超過1小時。
綠化帶保潔
1、作業(yè)程序
(1)用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、落葉等。
(2)對煙頭、棉簽等不能掃起的小雜物，應(yīng)用夾子撿起放在垃圾袋里。
(3)用高壓水槍噴淋植物除去植物上的積灰每周一次。
(4)用抹布擦拭綠化帶欄桿、花臺平面，每天一次。
2、保潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)目視綠化帶無垃圾、落葉、煙頭等雜物。
(2)植物表面應(yīng)無可見積灰。
(3)欄桿、花臺外表應(yīng)潔凈無灰塵。
路燈保潔
1、作業(yè)程序
(1)路燈的保潔應(yīng)每天一次。
(2)路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時作業(yè)，作業(yè)前應(yīng)通知工程部斷開電源。
(3)路燈保潔因需踩梯工作時，必須2人同時作業(yè)(1人扶梯)。
(4)擦拭燈罩時應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其它安全隱患，應(yīng)及時通知工程部。
2、保潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)路燈外觀應(yīng)無積灰、無污漬。
(2)燈罩應(yīng)完好，油漆無脫落。
備注：路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。
自行車棚保潔
1、作業(yè)程序
(1)用掃把清掃車棚地面的垃圾等，每天一次。
(2)用拖把拖抹地面灰塵、油污，每天一次。
(3)用抹布抹車棚內(nèi)的欄桿，每天一次。
(4)對沒有常使用的自行車，每周用雞毛撣打掃一次積灰。
(5)車棚的保潔應(yīng)每小時巡視一次。
2、保潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)目視地面無垃圾、污漬等。
(2)欄桿無積灰、頂棚無蜘蛛網(wǎng)。
地下管井疏通
1、作業(yè)程序
(1)地下管井的清理應(yīng)每月一次。
(2)用鐵鉤打開井蓋。
(3)用撈篩撈起井內(nèi)的雜物。
(4)清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈。
(5)清理完畢蓋好井蓋，用水沖洗井蓋周圍地面。
(6)地下管道應(yīng)半年全面疏通一次。
2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
(1)目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物。
(2)水流暢通、井蓋上無污漬。
注意事項：
(1)作業(yè)時須在地面擺放警示牌、加圍欄，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護。
(2)作業(yè)時必須有二人以上同時作業(yè)。
化糞池的清掏
(1)化糞池的清掏每年進行一次。
(2)清掏工作一般委外進行。
注意事項
(1)保潔部主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個清掏過程。
(2)作業(yè)時應(yīng)有防護措施，保證安全。
(3)人勿下池工作，防止人員中毒。
(4)清掏完后應(yīng)及時蓋好井蓋。
清掏標(biāo)準(zhǔn)
(1)目視井內(nèi)無積物，出入口暢通。
(2)清掏完后井蓋四周無污漬、水跡。