物業(yè)區(qū)域室內(nèi)公共區(qū)域的清潔作業(yè)指導(dǎo)書
1、打蠟的作業(yè)規(guī)程
1.1操作規(guī)程
（1）地面打蠟
A．先把上蠟告示牌放置于工作現(xiàn)場。
B．抬起機(jī)座，套好黑色纖維墊。
C．配好起蠟水裝入多功能洗地機(jī)的水箱內(nèi)。
D．開動機(jī)器，拉動水箱控制桿，將起蠟水均勻涂在地面上。
E．控制機(jī)器走向，由左至右，來回走動2~3次。
F．上行下行之間互疊約10CM。
G．五分鐘后用吸水機(jī)把起蠟水和舊蠟漬吸干。
H．用濕拖把拖兩次，再用干拖布拖一次。
I．待地面干透后進(jìn)行封蠟。
J．把落蠟拖把浸透蠟水。
K．把拖把放在壓水夾上稍微夾干后，將蠟水均勻地涂在地面上。
L．層與層之間相隔約30分鐘（以手感干爽為準(zhǔn)）。
M．約三天后，待最后一層蠟干，用高速拋光機(jī)拋光。
N．大理石地面打蠟每兩月一次。
（2）墻面上蠟：
O．先用鏟刀清除墻面上的舊蠟及雜物。
P．然后用配有洗潔精的清潔水從上到下清洗墻面，參照《瓷磚、噴涂和大理石墻面的清潔》。
Q．再用無絨的干毛巾抹干墻面上的水珠，并待其風(fēng)干。
R．將少許固體墻蠟涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上。
S．另用一條清潔布用力地擦拭，達(dá)到拋光的效果。
T．理石墻面上蠟每六個月做一次。
1.2標(biāo)準(zhǔn)
2）目視地面和墻面無灰塵，可映出物體輪廓。
3）用干凈的紙巾擦拭50CM長，紙巾無明顯污染。
1.3注意事項(xiàng)
4）在操作機(jī)械時，按操作規(guī)程操作，防止損壞。
5）上蠟時一定均勻，層與層之間時間較長為宜。
6）上墻蠟時腳政所墊之物要平穩(wěn)牢固。
7）時間安排：凌晨0：00~4：00為宜。
8）在打蠟前在適宜的地方（如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳）掛告示牌。
2、地毯的清潔
2.1保養(yǎng)的作業(yè)規(guī)程
（1）清潔保養(yǎng)：
A每周用吸塵器徹底吸塵一遍。
B發(fā)現(xiàn)地毯上有油污，水溶性污跡及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污跡；用除油劑清除油性污跡；用刀片刮除香口膠。
（2）定期清洗（每季度一次）：
A先套好地毯刷，再將地毯水裝入水箱內(nèi)。
B拉動水箱開關(guān)，將水均勻?yàn)⒃诘靥荷稀?/P>
C控制機(jī)器的走向，由左至右10CM／秒的速度為宜。
D上行與下行要互疊約10CM。
E用毛刷擦洗干凈地毯邊角并抹干泡沫。
F用吸水機(jī)吸干地毯中水分，打開門窗、風(fēng)扇。
G用清水沖洗水箱、地毯刷。
2.2標(biāo)準(zhǔn)
清潔后的地毯達(dá)到無污跡、無斑點(diǎn)。
3注意事項(xiàng)
a)洗地機(jī)要由會使用的人操作，灑地毯水要適量。
b)禁止使用電腦線插座作電源。
c)機(jī)器用后要擦洗干凈，盤好電源線。
3、不銹鋼和黃銅的清潔
3.1、作業(yè)規(guī)程
（1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
（2）置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。
（3）用無絨干毛巾拭抹。
3.2、標(biāo)準(zhǔn)
（1）光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。
（2）面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人我影象。
3.3、注意事項(xiàng)
（1）清潔高大雕塑時應(yīng)做好安全保護(hù)，防止人員傷亡。
（2）上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。
（3）在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。
（4）要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面
4、外墻的清潔
4.1吊籃清洗外墻的運(yùn)作規(guī)范
①高空吊籃下吊施工前的準(zhǔn)備工作
a)查看作業(yè)現(xiàn)場，確定作業(yè)方案。重點(diǎn)查看屋頂狀況，確認(rèn)能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動有無障礙，廣告牌等是否妨礙作業(yè)等，并確定作業(yè)方案；
b)天氣預(yù)報(bào)無大風(fēng)、雨雪及高溫、低溫報(bào)告，現(xiàn)場測試風(fēng)力小于6級；
c)準(zhǔn)備清洗工具，如水桶、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀吸盤以及清潔劑、溶劑等；
d)操作員工攜帶清洗工具和用品進(jìn)入吊籃后，系好保險帶。
②高空吊籃下吊作業(yè)前的安全檢查
高空吊籃下吊作業(yè)必須實(shí)行安全"三查"：即下吊員工自查、領(lǐng)班互查、主管檢查。檢查按以下規(guī)定進(jìn)行：
a)檢查吊籃各部位，如吊籃緊固件、連接件、提升機(jī)、安全保護(hù)裝置、鋼絲繩電纜線等是否完好，確認(rèn)無隱患后方可工作；
b)檢查屋面吊臂結(jié)構(gòu)懸掛裝置的連接件、緊固件、牽引繩是否穩(wěn)固、完好，確認(rèn)無隱患后方可工作；
c)檢查下吊用安全繩的長度有無損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用；
d)確認(rèn)安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對長的長度；
e)檢查下吊員工背帶的保險帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用；
f)檢查連接在保險帶山的自鎖器是否靈
活可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用；g)檢查安全繩在建筑物頂部的綁扎固定是否牢固，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求，則停止工作；
h)檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求：頭戴安全帽；身著長袖工作上衣和長工作褲，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著耐腐蝕工作服；腳著軟底膠鞋，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著防腐蝕工作鞋；
i)檢查安全繩在建筑物頂部"女兒墻"直角轉(zhuǎn)彎處是否墊有防止繩索磨斷的襯墊。發(fā)現(xiàn)未墊，則停止工作；
j)檢查下吊員工保險帶上的自鎖器是否扣在安全繩上，而不是扣在吊籃上；
k)在該作業(yè)現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地面人員，阻止行人通行。發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止工作；
l)檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題，停止工作。
③操作過程
a)先用水槍噴射墻角，除去浮塵；
b)將抹水器浸入桶中，待完全吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位置，交叉對拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干凈；
c)一個位置結(jié)束后，將吊籃放至下部同一個位置進(jìn)行清潔，當(dāng)縱向從上到下一個位置清潔完畢后，在橫向左或右移動至相鄰一個位置，從上到下清潔；
d)全部作業(yè)完成后的，收拾整理機(jī)器設(shè)備和工具，撤區(qū)地面圍欄和告示牌，將地面水跡擦凈；
e)進(jìn)行設(shè)備清潔保養(yǎng)，清除灰塵和贓物后再竟設(shè)備放進(jìn)倉庫。
4.2吊板清洗外墻的運(yùn)作規(guī)范
①高空吊板下吊作業(yè)前的準(zhǔn)備工作
a)勘察現(xiàn)場，建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構(gòu)件，繩子下垂經(jīng)過位置不得有尖銳棱角鋒口，如有尖銳棱角鋒口，必須經(jīng)過特別安全處理，在高壓電源區(qū)無法隔離時，不得進(jìn)行工作；
b)天氣情況與吊籃工作要求相同；
c)準(zhǔn)備清洗工具，如吊板、吊板繩、安全繩、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀、吸盤以及清潔劑溶劑等；
d)吊板繩和安全繩直徑不得小于16毫米。
②高空吊板下吊作業(yè)前的安全檢查
a)檢查下吊用吊板繩、安全繩有無損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該繩索禁止使用；
b)檢查坐板有無裂紋，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)禁止使用；
c)確認(rèn)吊板繩、安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對長的長度；
d)確認(rèn)高空下吊員工每人一根吊板繩，一根安全繩，嚴(yán)禁一人一繩危險操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的，必須停止工作；
e)檢查高空下吊員工背戴的保險帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用；
f)檢查座式登高板連接的下滑扣（"V"型扣）的固定銷栓是否可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用；
g)檢查連接在保險帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用；
h)檢查吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求，則停止工作；
i)檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求（同吊籃操作）：頭戴安全帽；身著長袖工作上衣和長工作褲，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著耐腐蝕工作服；腳著軟底膠鞋，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著防腐蝕工作鞋；
j)檢查吊板繩、安全繩在經(jīng)過建筑物頂部"女兒墻"直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊，發(fā)現(xiàn)未墊，則停止工作；
k)檢查下吊員工配帶工具是否都與保險帶常用繩索相連接，發(fā)現(xiàn)未連接或連接繩索太細(xì)等問題，則停止工作；
l)在該作業(yè)現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地面人員，阻止行人通行，發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止工作；
m)檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題，停止工作。
③操作過程
a)操作人員坐于規(guī)定位置，將所有的用具連在吊板上；
b)緩緩將吊板下放，到達(dá)第一次工作位置；
c)用水槍對準(zhǔn)工作位置噴水，初步除去灰塵；
d)將抹水器浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，用刮水器刮玻璃或墻面，最后用毛巾擦拭干凈；
e)邊下滑、邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完畢。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開始第二次作業(yè)；
f)整個工作過程，安全員必須自始至終在現(xiàn)場監(jiān)督；
g)將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況，如發(fā)現(xiàn)繩子破損，應(yīng)作報(bào)廢處理；如繩子完好，則送回倉庫，放置于干燥通風(fēng)的地方，并作繩子使用記錄
4.3外墻清洗檢查規(guī)程
外墻清洗的檢查標(biāo)準(zhǔn)與檢查方法
項(xiàng)目
檢查標(biāo)準(zhǔn)
檢查方法
高層樓宇裙房外墻面、立柱
1.外墻玻璃清潔明亮,無污垢、無水漬、無印跡.
2.不銹鋼鏡面無污垢、無印跡與金屬反光.
3.花崗石、大理石光面紋理清晰,有光澤.
4.花崗石毛面無灰塵、有質(zhì)感.
5.涂料墻面無污垢,色澤鮮艷、無變色.
6.鋁合金飾物表面無污垢,有光澤.
7.外墻面磚無污垢,色澤光亮.
1.視檢:直觀外墻面、立柱表面有無污垢.
2.視檢:直觀外墻面、立柱表面有無折光、質(zhì)感、光澤.
3.視檢:不銹鋼鏡面光亮照人.
4.手檢:用白色餐巾紙擦拭外墻面、立柱面各死角處,查看有無污垢殘留.
5.手檢:用白色餐巾紙擦拭外墻面、立柱面的拼縫間隙,查看有無污垢殘留.
高層樓宇主樓外墻立面
1.外墻玻璃明亮,無明顯污垢.
2.外墻面磚表面無明顯污垢,色澤光亮.
3.金屬裝飾無明顯污垢,有金屬光澤.
4.花崗巖光面紋理清晰,有光澤.
5.花崗石毛面無灰塵,有質(zhì)感.
6.涂料墻面無明顯污垢,色澤有整體感.
7.鋁合金百葉窗無污垢,有光澤.
1.視檢和手檢:從層面可開啟的窗戶、陽臺檢查清潔情況.
2.視檢:直觀外墻表面有無污垢.
3.視檢:直觀外墻材料表面有無折光、質(zhì)感、光澤、色澤.
5、大堂
（1）日間
保潔①每天早上用地拖把把大堂門口拖洗干凈；
②用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；
③擦拭茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；
④及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；
⑤下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；
⑥下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；
⑦每周擦墻面1次。
（2）夜間清潔
①每天晚上用地拖將地板拖洗1次，干后用清潔蠟對地板進(jìn)行清潔和拋光；
②每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟；
③每月兩次對大堂進(jìn)行消殺工作。
（3）保潔標(biāo)準(zhǔn)
①大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個；
②垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；
③保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過2個；
④玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；
⑤大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；
⑥保持空氣清新無異味。
6、梯間通道的保潔
（1）操作事項(xiàng)
①每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；
②將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房；
③用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次；
④清理電梯口和通道擺放的煤田因灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。
（2）各梯間、通道的墻面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行1次除塵。
（3）水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗1次。
（4）大理石地面應(yīng)每月打蠟1次。每周拋光1次。
（5）注意事項(xiàng)
①洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)；
②清潔工具不能放在梯間通道。
（6）清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
①地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；
②樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污；
③鐵欄油漆完好無脫皮；
④梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；
⑤地腳線干凈無灰塵；
⑥大理石地面目視干凈、無污漬；
⑦水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。
7、電梯
（1）日間保潔
①保持電梯轎箱地的清潔，每天要用吸塵機(jī)吸塵；
②每天早上更換1次地毯，必要時增加更換次數(shù)；
③對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔；
④大堂、會所的電梯每天應(yīng)巡回保潔；
⑤住宅樓電梯每天保潔1次。
（2）夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭拖抹
①打開電梯控制箱，按動指定按鈕使電梯停止運(yùn)作；
②把"暫停使用"的告示牌擺放于電梯門前以示工作；
③用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；
④清潔玻璃鏡面；
⑤用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌；
⑥關(guān)上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；
⑦地毯吸塵；
⑧把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行；
⑨電梯地板拋光應(yīng)每周1次。
（4）清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次，清潔應(yīng)夜班進(jìn)行。
（5）注意事項(xiàng)
①日間保潔吸塵時應(yīng)先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵；
②應(yīng)避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時停止保潔工作。
（6）清潔標(biāo)準(zhǔn)
①玻璃鏡面光亮無手印、污跡；
②地毯干凈無污跡；
③不銹鋼表面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；
④燈具無花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；
⑤塑料膠條門軌無灰塵、砂土；
⑥轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。
8、衛(wèi)生間的保潔
（1）每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次：
①打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；
②清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；
③用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、燭便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；
④用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍；
⑤先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；
⑥用拖把拖干凈地面；
⑦補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液；
⑧適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置得球；
⑨應(yīng)每小時保潔1次，清理地面垃圾，抹干凈臺面水跡；
⑩每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。
（2）每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。
（3）每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。
（4）每月2次對洗手間進(jìn)行消殺工作。
（5）發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時清潔。
（6）保潔標(biāo)準(zhǔn)
①天花、墻角、燈具目視無灰未、蜘蛛網(wǎng)；
②目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；
③室內(nèi)無異味、臭味；
④地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。
（7）注意事項(xiàng)
①禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面；
②下水如有堵賽現(xiàn)象，應(yīng)及時疏通。
9、家居保潔服務(wù)操作
（1）到住戶家保潔前，清潔工應(yīng)先接受崗前檢查。
（2）家居保潔時必須由保潔部主管或領(lǐng)班臨近全過程。
（3）打開住戶房門，將"正在清潔"牌掛于門鎖上。
（4）由里至外順序清潔作業(yè)。
（5）臥房、客廳的保潔
①將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊；
②微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后，用干布擦凈；③沙發(fā)除塵后，擺放沙發(fā)巾、靠墊；
④干布擦拭電視機(jī)及其他電器；
⑤對擺設(shè)物品茶具除塵；
⑥用撣子撣凈四周墻壁；
⑦擦干凈地板。
（6）如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機(jī)清洗等項(xiàng)工作，具體操作依照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。
（7）門窗的保潔
①擦拭門鎖及門面；
②拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈；
③擦拭內(nèi)外窗框、軌道；
④保潔完畢應(yīng)先關(guān)好門窗、拉上窗簾。
（8）廚房的保潔
①用全能水擦拭電冰箱、消毒柜；
②用清潔劑洗擦廚具，過清水后用干布抹凈；
③擺放好廚具物品，擦洗砧板刀具；
④倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾；
⑤廚房地面的保潔。
（9）衛(wèi)生間的保潔
①用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁畫瓷片，然后用干布抹凈；
②用毛球刷洗馬桶，擦拭兩塊蓋板及底座；
③干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品；
④倒掉紙簍內(nèi)的垃圾；
⑤衛(wèi)生間地面保潔；
（10）家居保潔工作應(yīng)注意的事項(xiàng)：
①禁止拉開住戶的抽屜、衣柜；
②禁止拿取房內(nèi)任何物品；
③盡量不動住戶家的擺設(shè)布局，如妨礙清潔需移開物品應(yīng)先請示住戶后，再作移動，移動時應(yīng)輕拿輕放，保潔完畢后應(yīng)及時復(fù)原；
④保潔完畢，應(yīng)注意關(guān)好照明開關(guān)、水龍頭開關(guān)；
⑤請住戶在《特約服務(wù)工作單》上簽名確認(rèn)。
（11）家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
①廚房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈；
②客廳內(nèi)私光亮無滿面春風(fēng)，沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈，地板、天花、壁面無塵；
③廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈；
④衛(wèi)生間"三缸"干凈無異味，鏡面、墻壁瓷片干凈無塵；
⑤門窗潔凈；
⑥業(yè)主滿意。
（12）家居保潔工作完畢后，應(yīng)復(fù)查1遍，確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。
（13）摘下"正在清潔"牌，鎖好住戶房門。
10、辦公室的保潔
（1）辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔1次
①整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面再用干布抹干；
②清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；
③擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；
④清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；
⑤噴灑適量空氣清新劑；
⑥辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。
（2）辦公室保潔時應(yīng)注意
①不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品輕拿輕放；
②不應(yīng)扔掉有記錄的紙張；
③吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾。
（3）保潔標(biāo)準(zhǔn)
①玻璃門窗目視無明顯污跡、手巾；
②地面干凈無污跡、無垃圾；
③燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；
④室內(nèi)空氣清新無異味；
11、室內(nèi)車庫和地下室的保潔
（1）操作要領(lǐng)
①每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；
②將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈；
③及時清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵賽；
④用拖把拖去灰塵保持場地清潔；
⑤發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應(yīng)即時用清潔劑擦洗干凈。
（2）每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應(yīng)徹底疏通、沖刷1次。
（3）每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。
（4）每兩月清掃1次地下室的管線。
（5）地下室、車庫的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。
（6）注意事項(xiàng)
①清潔車庫時，應(yīng)注意進(jìn)出車輛，以防撞傷；
②清潔時應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。
（7）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
①目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水，污跡和雜物；
②管道標(biāo)識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；
③標(biāo)識指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；
④目視墻面、管線無污跡、無灰塵。
12、會所保潔
（1）每天對會所的衛(wèi)生應(yīng)徹底清潔一次
①地毯吸塵，門口地墊上的樹葉、雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵；
②將有地板的地方用全能水拖洗干凈；
③用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃；
④用半濕的末布擦拭會所的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設(shè)備、設(shè)施；
⑤下班前清倒垃圾。
（2）循環(huán)保潔會所衛(wèi)生
①及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾；
②擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印；
③地板推塵。
（3）會所消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。
（4）清潔娛樂配套設(shè)備用品，如卡拉OK的話筒、點(diǎn)歌機(jī)、公用電話等應(yīng)每天消毒1次。
（5）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
①天花、燈具、出風(fēng)口等無蜘蛛風(fēng)網(wǎng)、灰塵；
②玻璃、鏡面光亮無水中痕跡；
③墻面潔凈無浮塵；
④地毯（板）干凈無污跡、紙屑；
⑤金屬件表面光亮；
⑥器械整潔無浮塵、污跡；
⑦飾柜產(chǎn)品整潔無浮塵；
⑧保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。
13、值班室、崗?fù)さ那鍧嵐芾?/P>
（1）作業(yè)規(guī)程
①備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。
②按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行清潔。
③用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。
④用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮Α?/P>
⑤用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。
⑥用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。
⑦值班室如有其他辦公設(shè)備時同時清潔。
⑧清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。
⑨有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。
（2）標(biāo)準(zhǔn)
①目視：無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡。
②每天清潔一次。
篇2：物業(yè)清潔劑使用方法作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書
--物業(yè)清潔劑使用方法作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的
為保潔員正確使用清潔劑提供指引。
2.范圍
適用于公司及各業(yè)務(wù)部門。
3.方法和過程控制
主要清潔用品的適用范圍和使用方法:
名 稱適 用 范 圍使用方法與注意事項(xiàng)
碧麗珠皮具、皮革、木質(zhì)用品、電器及外殼的清潔、上光先用濕抹布將灰塵擦干凈，然后均勻噴上碧麗珠，最后用干抹布擦干凈。
蘭威寶白色防火板、塑料制品表面的污跡清除用濕毛巾擦干凈，有污跡的地方用少量蘭威寶加水清洗，用干毛巾抹干。
潔廁靈馬桶、洗手盆等衛(wèi)生潔具頑固污跡的清除先用清水涮洗，然后噴上潔廁靈，最后用刷子刷干凈，用拖把把水拖干。
應(yīng)盡量減少使用次數(shù)。
家政服務(wù)時禁止使用。
去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、頑固污跡的清除用去污粉涮洗，之后用清水沖洗，對陶瓷制品用毛巾抹干。
玻璃水鏡面和玻璃制品污跡的清除和上光均勻噴上玻璃水，最后用干毛巾擦干。
威威百潔劑紡織類物品如地毯、布藝家私污跡的清除對局部比較臟處，噴上少量威威百潔劑，用干毛巾擦干凈。
電話消毒劑對電話機(jī)的清潔先用濕毛巾抹干凈，然后給話筒噴上少許電話消毒劑，最后用干毛巾擦干。
草酸水瓷磚、大理石頑固污跡的清除先清除灰塵，拖不干凈的地方用少量草酸水洗，然后立即用水沖洗干凈。
不銹鋼水不銹鋼制品的清潔、上光、保養(yǎng)先清除灰塵，將不銹鋼水噴灑到不銹鋼制品表面，然后用干凈干抹布(對亞光類不銹鋼應(yīng)沿紋路)進(jìn)行擦拭。
銅亮劑銅制品的清潔、上光、保養(yǎng)先清除灰塵，將銅亮劑噴灑到銅制品表面，然后用干凈干抹布(沿紋路)進(jìn)行擦拭。
潔而亮各種木質(zhì)、瓷質(zhì)、塑料、金屬物品污跡和油跡的清潔先清除灰塵，將潔而亮倒在干凈抹布上，然后用半干抹布進(jìn)行擦拭。
篇3：日常用公共設(shè)施類物品清潔與保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書
--日常用公共設(shè)施類物品清潔與保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的
為各種日常用公共設(shè)施類物品的清潔與保養(yǎng)工作提供指引。
2.范圍
適用于公司本部及各業(yè)務(wù)部門各種日常用公共設(shè)施類物品的清潔保養(yǎng)。
3.方法和過程控制
3.1 字、牌、畫、標(biāo)識牌的清潔保養(yǎng)
3.1.1清潔次數(shù)的要求
3.1.1.1戶內(nèi)、戶外的字、牌、畫、標(biāo)識牌(包括綠化標(biāo)識)每天至少清潔一次。
3.1.1.2對藝術(shù)字每周至少進(jìn)行一次光亮處理和保養(yǎng)。
3.1.1.3至少每隔二日對有機(jī)玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌進(jìn)行清潔保養(yǎng)。
3.1.1.4每周對無玻璃裝裱的字畫進(jìn)行除塵。
3.1.1.5每周對有玻璃裝裱的字畫進(jìn)行清潔。
3.1.2 清潔方法
3.1.2.1不銹鋼的字、牌、制品、設(shè)施的光亮處理與保養(yǎng)方法：用干燥、干凈的毛巾先擦一遍，再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進(jìn)行輕抹，確保光亮。
3.1.2.2銅字、牌、制品、設(shè)施的光亮處理與保養(yǎng)方法:用干燥、干凈的毛巾除塵后，再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向、快速用力擦至光亮。
3.1.2.3對有機(jī)玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌，用擰干的毛巾沾兌水洗潔精(水與洗潔精的比例一般為7：1)進(jìn)行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污跡為止。
3.1.2.4無玻璃裝裱的字畫的除塵，用雞毛撣進(jìn)行輕撣。
3.1.2.5有玻璃裝裱的字畫的清潔方法是，先噴少量玻璃水到玻璃上，再用干凈的半濕毛巾輕擦，最后用預(yù)先準(zhǔn)備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多沿鏡框滲透到內(nèi)部沾污字畫。
3.2公用煙灰盅的清潔
3.2.1 每天用半干毛巾擦拭煙灰盅,煙灰盅為不銹鋼或銅制品的,每周用不銹鋼水或銅亮劑擦拭一次。
3.2.2 公用煙灰盅內(nèi)物品可放置石米、細(xì)沙、水。
3.2.2.1放置物為石米的，每小時撿一次煙頭等雜物，每天清潔石米。清潔時先將煙灰盅內(nèi)煙頭等雜物撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)后進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米。將篩網(wǎng)中的石米，浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰，然后放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗，直到石米潔白為準(zhǔn)，將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時收存于指定地點(diǎn)，以作備用。
3.2.2.2放置物為細(xì)沙的，每小時撿一次煙頭等雜物，清除臟的細(xì)沙，平整沙的表面。
3.2.2.3放置物為水的，至少每小時檢查一次，有煙頭等雜物時更換水。
3.3 玻璃門、墻的清潔與保養(yǎng)
3.3.1平面玻璃門、墻的清潔
3.3.1.1用毛巾浸透兌過水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)逐塊對玻璃門、墻進(jìn)行擦洗。
3.3.1.2每塊擦洗后應(yīng)先用擰干毛巾擦一遍，然后用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上余留清潔劑。
3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后應(yīng)用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦試，以抹去刮刀膠片上清潔劑，然后再進(jìn)行下一次操作。
3.3.1.4清洗工作完成后應(yīng)將工具清洗干凈，并存放在倉庫。
3.3.2 非平面玻璃門、墻的清潔
3.3.2.1用毛巾沾兌水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)對玻璃門、墻擦拭。
3.3.2.2用擰干的毛巾擦干凈。
3.4紡織品類公共物品頑固污跡的清除
3.4.1紡織品沾有血跡應(yīng)用鹽和水按1:300的比例浸泡15分鐘左右,再放洗衣粉或洗潔精,用溫水搓洗。
3.4.2咖啡、果汁，用熱水浸泡15分種左右，加硼砂溶液清洗。
3.4.3油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質(zhì)清洗。
3.4.4墨水污跡用鹽水泡15分種左右,加丙酮溶液搓洗。
3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。
3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。
3.4.7汗?jié)n用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。
3.4.8香口膠用香口膠劑刷洗。
3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其軟化后,再用天那水或松節(jié)水刷洗。
3.5 家私物品的清潔與保養(yǎng)
3.5.1 木質(zhì)家私的保養(yǎng)
3.5.1.1先用半干抹布除塵。
3.5.1.2噴家私蠟,然后用干凈的軟毛巾擦拭。
3.5.2 皮具家私的保養(yǎng)
3.5.2.1先用半干抹布除塵。
3.5.2.2用萬能泡沫或碧麗珠清潔劑擦拭。
3.5.2.3其它適宜使用的皮具清潔劑按照產(chǎn)品說明書使用。
3.6布制品的清潔與保養(yǎng)
3.6.1一般用雞毛撣除塵。
3.6.2可拆除的布制品外套應(yīng)拆除后清洗。
3.6.3不可拆除的布制品可用萬能泡沫噴灑后用干毛巾擦拭。
3.7 塑料制品的清潔與保養(yǎng)
3.7.1用抹布除塵。
3.7.2用洗潔精刷洗。
3.7.3起蠟水擦拭。
3.7.4洗潔精處理不了的污垢可用天那水或藍(lán)威寶清潔劑兌去污粉擦拭。