住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生操作規(guī)程

　　1、工作目標(biāo)

　　通過清、掃、洗、擦等操作手段，對(duì)小區(qū)室外環(huán)境的日常保潔、保養(yǎng)、治理、防治小區(qū)環(huán)境污染，以達(dá)到所需的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、工作職責(zé)

　　保潔員依照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)室外環(huán)境進(jìn)行日常保潔工作。

　　主管或組長(zhǎng)依據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各崗進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)存在問題，立即通知該崗員工處理，并復(fù)查結(jié)果，同時(shí)填寫檢查記錄表。

　　3、作業(yè)規(guī)程

　　3、1室外：

　　3.1.1、地面保潔

　　A. 每天上午7：00開始對(duì)地面（公共場(chǎng)所、道路）保潔，用山枝掃，使地面保持干凈、無雜物、無積水。

　　B.每月清理一次雨水槽內(nèi)雜物。

　　3.1.2價(jià)石材地磚的清潔

　　A.日常清潔數(shù)次，要求做到無垃圾。

　　B.對(duì)污染較重部位可以用稀釋的鹽酸液清洗，操作時(shí)注意階上鹽酸腐蝕設(shè)施.

　　C.每半月全面清洗一次地面，清洗時(shí)注意避開人員流動(dòng)高峰期。

　　3.1.3不銹鋼設(shè)施清潔

　　A. 先用按標(biāo)準(zhǔn)比例配制的對(duì)不銹鋼無損壞的稀釋清潔水抹不銹鋼表面。

　　B.用干凈毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

　　C.用少許不銹鋼清洗劑原液置于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行均勻，全面的拭抹，達(dá)到不銹鋼表面無污跡，灰塵。

　　3.1.4 玻璃的清潔

　　A. 用玻璃刮刀鏟除玻璃上的污跡。

　　B.將毛巾放入配有清潔劑的水中，提起擰除水分（以毛巾濕度擰不滴水為宜），對(duì)玻璃進(jìn)行清洗，擦拭時(shí)用力要均勻。

　　C.清洗完畢，用玻璃刮刀均勻刮凈玻璃上的水分，并同時(shí)用毛巾抹干凈刀上的水分。

　　D.當(dāng)刮干凈玻璃上的水分后，再用干毛巾將邊角上的水抹干。

　　E.在刮鍍玻璃時(shí)注意操作，防止刮刀刮花玻璃。

　　3.1.5消殺

　　A.定期進(jìn)行，以防為主，如垃圾存放點(diǎn)每月用消殺藥劑噴灑兩次。

　　B.噴灑時(shí)要注意做好防護(hù)措施，盡量在順風(fēng)處噴灑，避開行人直接接觸的地方。

　　C.根據(jù)布粉法檢測(cè)結(jié)果，投放毒餌，毒殺老鼠，可用老鼠屋的毒殺方法。

　　D.定期對(duì)排污口，沙井，垃圾桶置放處進(jìn)行藥劑噴洗方式，達(dá)到標(biāo)本兼治之目的。

　　E. 根據(jù)需要可適當(dāng)增加噴灑次數(shù)。

　　3.2室內(nèi)

　　3.2.1樓道清潔衛(wèi)生

　　A.樓道清掃、由下而上進(jìn)行，主要清掃樓梯階面的泥沙、煙頭等雜物，掃除天花板、墻角、路燈等處的蜘蛛網(wǎng)，墻面亂張?zhí)募垙垙V告的撕除，清除粘合劑，還表面整潔。

　　B.拖抹樓層樓梯階面，由上往下，同時(shí)對(duì)扶手，消防栓等附件的擦抹，每日一次。拖樓梯每月二次。

　　C.抹洗單元門進(jìn)行擦抹去塵及明顯污漬一遍。

　　D.完成每棟單元樓道清潔后，要自檢自糾，并在日常工作操作檢查表，對(duì)自己的保潔工作填寫質(zhì)量評(píng)估。

　　3.2.2垃圾存放點(diǎn)清潔衛(wèi)生

　　A.每日做到運(yùn)走垃圾后，用水清潔存放點(diǎn)內(nèi)外墻及地面。

　　B.垃圾存放點(diǎn)的垃圾隔天清運(yùn)一次（委派），期間如垃圾較多，影響存放時(shí)，員工及時(shí)報(bào)告主管。由主管通知承運(yùn)方清運(yùn)。

　　C.存放點(diǎn)內(nèi)無散落垃圾，無污水、污漬；墻面無粘貼物，無明顯污跡；

　　D.垃圾存放點(diǎn)保持清潔無明顯異味，每天定時(shí)噴藥水，防止發(fā)生蟲害。

　　E.每月對(duì)垃圾存放點(diǎn)消殺兩次。

　　4、參閱文件

　　《全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》

　　《ISO9000環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

　　《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》

　　《城市環(huán)境衛(wèi)生條例》國(guó)務(wù)院（1992年101號(hào)）

　　《小區(qū)清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

　　5、質(zhì)量記錄

　　（1）清潔工作月總結(jié)，計(jì)劃及問題匯總表

　　（2）垃圾清運(yùn)、垃圾桶清洗檢查記錄表

　　（3）地面清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表

　　（4）樓梯清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表

　　附一：常用清潔用品名稱，性能和適用范圍

　　1 、酸性清潔劑：對(duì)水垢，氧化物有極佳清潔效能，但因其有酸腐蝕性，只能用于瓷磚或瓷面物品。

　　2、洗潔精：能去除輕微油脂及一般污漬。

　　3、潔而亮：能將物體表面洗得潔凈又不留下花痕跡，適用于陶瓷、鋁、不銹鋼、油漆及塑料。

　　4、黃粉：主要清除地面上大量油漬。

　　5、中性清潔劑：用途廣泛，對(duì)地蠟無傷害，不會(huì)令蠟面失去光澤，無侵蝕性，不損皮膚及機(jī)器，能自然分解，不用過水也無異味。

　　6、全能水（又稱綠水）：有輕微殺菌作用，全能清除各種污漬及普通油漬，可免過水，效果比其它清潔劑觸感爽潔，是最常用的室內(nèi)清潔劑。

　　7、化油劑：能分解油脂，對(duì)于油脂較重的地方清潔效果高。

　　8、漂白水：主要起漂白作用，能清潔一般地面污漬，去青苔效果特佳，同時(shí)具有殺菌及除臭作用。

　　9、晶亮玻璃水：用于玻璃制品，去污力強(qiáng)，不產(chǎn)生泡沫，用后無需過水。

　　10、其它常用清潔劑還有；去污粉、洗手液、祛臭劑、靜電除塵劑等。

　　11、敵敵畏（短效）用于四害消殺。

　　12、三氯殺蟲酯（長(zhǎng)效）用于四害消殺。

　　13、氯菊酯用于四

害消殺

　　14、奮 納滅蟲劑（高層、公廁用）

　　15、噴霧殺蟲劑

　　16、清潔器械；

　　A、吸水機(jī)：消除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對(duì)于吸取地毯水分，加快干燥也非常有效。其中吸水吸湛不兩用機(jī)功能較多。

篇2：物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

　　物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

　　1目的

　　1.1規(guī)范清潔作業(yè)的監(jiān)管流程，保持小區(qū)良好的環(huán)境氛圍。

　　2適用范圍

　　2.1**嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境管理。

　　3職責(zé)

　　3.1管理處客服中心負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

　　3.2保潔主管負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作的具體管理。

　　3.3清潔員負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的具體工作。

　　4作業(yè)流程

　　4.1.1保潔工作的監(jiān)督、管理

　　4.1.1.1客服中心每天不定時(shí)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行一次檢查，檢查標(biāo)準(zhǔn)按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》(附后)執(zhí)行。

　　4.1.1.2發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，記錄在《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》。

　　4.1.1.3通知清潔人員限時(shí)整改，客服中心到規(guī)定時(shí)間進(jìn)行復(fù)查。

　　4.1.1.4整改工作不完善，按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)扣分。

　　4.1.1.5客服中心每月10日前根據(jù)上月《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》的扣分情況，填寫《分包項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定和費(fèi)用支付表》送管理處主任審定。

　　4.1.2突發(fā)情況的處理

　　4.1.2.1公共區(qū)域出現(xiàn)大量垃圾，應(yīng)立即組織清潔工人清理，同時(shí)追查原因和責(zé)任人，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行教育或責(zé)令其自行清理。

　　4.1.2.2在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)有人為原因造成的頑固污跡，應(yīng)查明原因，追究責(zé)任人，進(jìn)行教育或責(zé)令自行清理，造成永久污跡者應(yīng)視損壞及影響情況折價(jià)賠償。

　　附件： 《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》

　　《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》

篇3：小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程

　　小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程

　　一、范圍：

　　適用于小區(qū)公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作。

　　二、職責(zé)：

　　1、清潔工負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生作業(yè)。

　　2、清潔主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督清潔工按作業(yè)規(guī)程完成工作。

　　三、作業(yè)程序：

　　1、樓層通道地面：

　　（1）每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和后樓梯臺(tái)階清掃一次。

　　（2）每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺(tái)階一次。

　　（3）每月用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次，后再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

　　2、住宅樓樓層：

　　（1）早晨7:00開始對(duì)大堂及門口臺(tái)階地面,徹底清掃一遍后,用濕拖把拖兩遍,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍,對(duì)于地面用塵拖拖凈灰塵,然后用濕拖拖去地面污跡。

　　（2）上樓用掃把對(duì)各樓層通道及后樓梯臺(tái)階清掃一遍并將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾屋。

　　（3）清掃地面后,用干凈的毛巾逐層擦抹各層的防火門、電梯廳門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、墻面、管線、水表箱、各指示牌等公共設(shè)施,每周循環(huán)一次。

　　（4）每周用拖把拖一次走道和后樓梯地面。

　　（5）對(duì)污跡較重的走道地面和樓梯臺(tái)階用長(zhǎng)柄刷沾去污粉徹底刷洗。

　　（6）下午13:00對(duì)首層大堂重點(diǎn)清理一次,擦拭電子對(duì)講門和擦掉玻璃門上的手印、灰塵。

　　（7）樓梯天棚、轉(zhuǎn)角掃塵,公共場(chǎng)所玻璃每月清刮一次。

　　（8）注意事項(xiàng)：a、擦抹電器設(shè)施時(shí)，須用干毛巾以防觸電。

　　b、擦外玻璃時(shí)，應(yīng)兩人配合并系好安全帶。

　　3、出入口雨蓬：

　　（1）備垃圾袋、掃把、垃圾斗和鐵條各一個(gè)。

　　（2）由窗口進(jìn)入雨蓬,將垃圾打掃清理裝入垃圾袋。

　　（3）用鐵條將雨蓬的排水口疏通,掃除積水。

　　（4）每周清掃一次,避開人員出入頻繁的時(shí)間。

　　4、玻璃門、窗、鏡面的清潔：

　　（1）先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢。

　　（2）將玻璃清潔劑按1:5加入清水稀釋。

　　（3）把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹?從上往下垂直刮。

　　（4）除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水份。

　　（5）一洗一刮連貫進(jìn)行,當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí),可以將刮橫向移動(dòng)。

　　（6）用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

　　（7）最后用拖把抹凈地面上的污水。

　　（8）清潔高處玻璃時(shí),可把玻璃刮套在伸縮桿上。

　　5、公用衛(wèi)生間：

　　（1）清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。

　　（2）將潔廁水倒入水勺內(nèi),用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。

　　（3）用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆,大理石臺(tái)面,墻面、門窗標(biāo)牌。

　　（4）先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦凈。

　　（5）用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。

　　（6）噴適量香水或空氣清新劑,小便斗內(nèi)放入樟腦丸。

　　（7）半天保潔一次,清理地面垃圾、積水等。

　　（8）每月用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次。

　　（9）注意事項(xiàng)：a、禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。

　　b、用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。

　　c、下水如有堵塞現(xiàn)象,及時(shí)疏通。

　　6、燈具：

　　（1）準(zhǔn)備梯子、羅絲刀、抹布、膠桶等工具。

　　（2）關(guān)閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

　　（3）先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水份。

　　（4）將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

　　（5）清潔日光燈具時(shí),應(yīng)先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。

　　（6）注意事項(xiàng)：a、在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全,防止摔傷。

　　b、清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電。

　　c、人在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

　　d、用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大,防止損壞燈罩。

　　7、不銹鋼保養(yǎng)：

　　（1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

　　（2）然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

　　（3）置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。

　　（4）表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。

　　（5）注意事項(xiàng)：a、上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。

　　b、在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。

　　c、要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

　　8、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌：

　　（1）雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)》操作。

　　（2）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》操作。

　　（3）宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)先撕下紙后,用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

　　（4）注意事項(xiàng):　a、梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。

　　b、清潔宣傳欄玻璃時(shí),小心劃傷手。

　　c、清潔工具不要損傷被清潔物。

　　9、公共場(chǎng)地和馬路：

　　（1）用長(zhǎng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

　　（2）用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi),然后倒進(jìn)垃圾手推車。

　　（3）對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。

　　（4）雨停天晴后,用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。

　　10、乳膠漆墻面：

　　（1）關(guān)閉局部要清潔處的門窗，在地面上淋些水。

　　（2）用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面及天棚上灰塵。

　　（3）用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。

　　（4）用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。

　　（5）用干凈掃把徹底清掃一遍墻面。

　　（6）掃凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面。

　　（7）上述工作每月做一次。

　　（8）注意事項(xiàng)：作業(yè)時(shí)，注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口、袖口。

　　11、停車場(chǎng)：

　　（1）備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

　　（2）用干凈掃把清除棚頂上、墻面上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，每周用雞毛撣子打掃自行車上的灰塵。

　　（3）用長(zhǎng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。

　　（4）用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

　　（5）發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。

　　（6）用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗

　　（7）清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。

　　12、垃圾桶（箱）的清潔：

　　（1）將垃圾桶蓋打開，取出垃圾桶，將垃圾倒入垃圾車內(nèi)，清潔桶周圍的垃圾。

　　（2）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內(nèi)，用膠刷擦洗污，用水洗干凈后將內(nèi)桶放入桶中。

　　（3）果皮箱的清潔:清除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對(duì)污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。

　　四、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

　　所有清潔衛(wèi)生作業(yè)效果應(yīng)符合《清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)及扣分標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定分清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)。