外圍車道秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

　　直接上級：秩序維護(hù)領(lǐng)班

　　1. 上崗時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，佩戴胸卡。

　　2. 上崗時(shí)須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝，服裝必須保持清潔平整;領(lǐng)帶系端正;皮鞋保持光亮，無污跡。

　　3. 做到不留長發(fā)，不留大鬢角，不燙發(fā)，不染發(fā)，不留小胡須，堅(jiān)持每日剃胡須。

　　4. 此崗為區(qū)域流動崗，于當(dāng)值區(qū)域范圍內(nèi)流動檢查，對進(jìn)入大廈人員須禮貌詢問，做到態(tài)度和藹可親。

　　5. 嚴(yán)禁在車道上長時(shí)間停車，保持大堂門前車道暢通。督促等候出租車者在指定位置排隊(duì)等候。

　　6. 杜絕所有外來推銷人員和衣冠不整者進(jìn)入大廈。

　　7. 熟知客戶情況，熟記各樓層的單位名稱，了解大堂內(nèi)的各種公共設(shè)施。

　　8. 發(fā)現(xiàn)外圍設(shè)備設(shè)施的工程問題，如照明燈壞等及時(shí)填寫保修單并跟蹤直至修好。

　　9. 有效監(jiān)督大廈(廣場)外圍的清潔工作，發(fā)現(xiàn)任何不清潔處，須第一時(shí)間通知清潔工清潔。雨天監(jiān)督清潔工擺放雨具、雨袋、防滑毯、警示牌等。

　　10. 完成上級交辦的一切任務(wù)。

篇2：出入車道崗保安員工作方法與技巧

　　01入車道

　　1、 警、“O”字頭等特種車牌車輛進(jìn)入車場時(shí)，應(yīng)對司機(jī)講明，所有特種車牌車輛進(jìn)車場都要計(jì)時(shí)交費(fèi)，以免出場時(shí)因付停車費(fèi)發(fā)生爭執(zhí)。必要時(shí)，指引其前往周圍可免費(fèi)停放特種車的停車場。

　　2、 凡是超出入口限高欄的車輛，一律不得進(jìn)入車場。

　　02出車道

　　1、引導(dǎo)車輛泊位時(shí)，應(yīng)站在車的左側(cè)或右側(cè)，不能站在車正中間，以防倒車時(shí)被撞到。

　　2、指揮泊位時(shí)的手勢要讓司機(jī)能夠見到，一般要與反光鏡高度持平，不能過高或過低，泊放的位置應(yīng)在方格正中，不可跨方格停放。

　　3、司機(jī)離開前，應(yīng)提醒其帶走貴重物品，關(guān)好門窗，檢查車燈、車輪、車身、車牌是否完好等，如有問題，應(yīng)填寫檢查表，交司機(jī)簽名確認(rèn)。

　　4、 因繳費(fèi)產(chǎn)生不滿，揚(yáng)言要沖攔桿或砸出口讀卡機(jī)的車輛出場時(shí)，出口崗保安員應(yīng)跟隨其到出車道，一旦發(fā)現(xiàn)司機(jī)人破壞車場設(shè)施行為，立即上前制止并視情節(jié)要求賠償損失。

　　5、司機(jī)離開后，檢查發(fā)現(xiàn)車門窗未關(guān)嚴(yán)，車內(nèi)有貴重物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班前來處理，不得私自進(jìn)入車內(nèi)檢查或觸動車內(nèi)物品。領(lǐng)班檢查后，能關(guān)鎖好門窗的，替其關(guān)鎖，關(guān)鎖不了的，定鏡監(jiān)控錄像。

　　如發(fā)現(xiàn)裝有巨額現(xiàn)金的提包，管理部有人當(dāng)值時(shí)，保安領(lǐng)班應(yīng)通知管理員一起清點(diǎn)，列出清單，雙方簽名確認(rèn)后，由保安領(lǐng)班保管;如管理部無人當(dāng)值，保安領(lǐng)班應(yīng)同車場當(dāng)值保安、收費(fèi)員三人共同清點(diǎn)，列出清單并簽名確認(rèn)。車主簽領(lǐng)時(shí)，要認(rèn)真核對其駕駛證、行駛證，復(fù)印身份證，與用戶收條一起存檔

篇3：大廈出車道崗工作方法與技巧

　　雅福大廈出車道崗工作方法與技巧

　　1.引導(dǎo)車輛泊位時(shí)，應(yīng)站在車的左側(cè)或右側(cè)，不能站在車正中間，以防倒車時(shí)被撞。

　　2.指揮泊位時(shí)的手摯要讓司機(jī)能夠見到，一般要與反光鏡高度持平，不能過高或過低;泊放的位置應(yīng)在方格正中，不可跨方格停放。

　　3.司機(jī)離開前，應(yīng)提醒其帶走貴重物品，關(guān)好門窗，檢查車燈、車輪、車身、車牌是否完好等，如有問題，應(yīng)填寫檢查表，交司機(jī)簽名確認(rèn)。

　　4.因繳費(fèi)產(chǎn)生不滿，揚(yáng)言沖攔桿或砸出口讀卡機(jī)的車輛出場時(shí)，出口崗保安員應(yīng)跟隨其到出車道，一旦發(fā)現(xiàn)司機(jī)有破壞車場設(shè)施行為，立即上前制止并視其情況要求賠償損失。

　　5.司機(jī)離開后，檢查發(fā)現(xiàn)車門窗未關(guān)嚴(yán)，車內(nèi)有貴重物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班前來處理，不得私自進(jìn)入車內(nèi)檢查或觸動車內(nèi)物品。領(lǐng)班檢查后，能關(guān)鎖好門窗的，替其關(guān)鎖;關(guān)鎖不了的，定鏡監(jiān)控錄像。如發(fā)現(xiàn)裝有巨額現(xiàn)金的提包，管理部有人當(dāng)值時(shí)，保安領(lǐng)班應(yīng)通知管理員一起清點(diǎn)，列出清單，雙方簽名確認(rèn)后，由保安領(lǐng)班保管;如管理部無人當(dāng)值，保安領(lǐng)班應(yīng)同車場當(dāng)值保安、收費(fèi)員三人共同清點(diǎn)，列出清單并簽名確認(rèn)。車主簽領(lǐng)時(shí)，要認(rèn)真核對其駕駛證、行駛證、復(fù)印身份證，與用戶收條一起存檔。

　　4.搶劫事件

　　發(fā)生搶劫事件，當(dāng)值保安員要立即上前制止，盡力擒拿劫匪。如犯罪分子逃脫，應(yīng)一面用對講機(jī)通知其他各崗位往劫匪所逃方向攔截，一面緊追劫匪。要設(shè)法通知在附近執(zhí)勤的巡警，爭取他們的支持。擒獲后，將劫匪帶回保安辦公室，了解情況后，由保安領(lǐng)班請示上級同意交當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。同時(shí)，帶受害者前往派出所調(diào)查取證。如未擒獲，保安領(lǐng)班要立即了解受害者情況，并征求其意見，決定是否報(bào)警。如受害者受重傷，應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。

　　5.盜竊事件的處理方法與技巧　　發(fā)生盜竊事件，當(dāng)值保安員要設(shè)法抓獲。如盜竊分子人數(shù)較多，一個(gè)的力量難以對付時(shí)，在不驚動對方的情況下，立即用對講機(jī)通知其他崗位援助。各崗位保安員接報(bào)后，從扶梯、貨梯、走火梯等方向分頭堵截，在商場形成包圍圈后，商場當(dāng)值保安員及領(lǐng)班直撲竊賊，其余人員視情況合圍或堵截，爭取將竊賊一網(wǎng)打盡。擒獲后，請示上級同意，報(bào)派出所處理，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場，與商場管理人員聯(lián)系，讓失主來作證。

　　6.公共區(qū)域

　　(1)商場大廈除鋪位所占地外，其余均為公共區(qū)域。公共區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持整潔、通暢，禁止堆放貨物、亂丟紙皮雜物。如有亂堆亂放現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)請堆放貨物的鋪主搬離。

　　(2)發(fā)現(xiàn)化共區(qū)域內(nèi)有果皮、膠袋等垃圾雜物時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)將垃圾撿入垃圾筒內(nèi)，如雜物過多，應(yīng)通知清潔員清走。如知道是何人所為，應(yīng)請其將垃圾撿入垃圾筒或?qū)㈦s物送后圍垃圾池(指店鋪人員，顧客除外)。

　　(3)發(fā)現(xiàn)化共區(qū)域地面有水跡時(shí)，應(yīng)及時(shí)擦干凈，以防顧客滑倒。

　　(4)任何鋪位未經(jīng)許可不得使用公共區(qū)域電源，如發(fā)現(xiàn)速報(bào)領(lǐng)班按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　(5)在中午及下午學(xué)生放學(xué)或上學(xué)高峰期經(jīng)過商場時(shí)，當(dāng)值保安員要站在扶梯口，監(jiān)察學(xué)生上下扶梯，防止發(fā)生意外或緊急逼停扶梯。如有發(fā)現(xiàn)，即時(shí)制止并報(bào)領(lǐng)班處理。

　　(6)每日記錄遲開鋪、早收鋪的鋪位，以便發(fā)生事故后劃分責(zé)任。