1崗位要求

　　1.1在值班崗亭(點)外1至1.5米處或值班崗亭內跨立姿式站立，精神飽滿、姿態端正。

　　1.2對講機統一佩戴在腰間固定位置上，皮帶不準佩戴其它飾物。

　　2禮儀

　　2.1遇見公司領導或公司領導車輛經過時，須敬禮。

　　2.2業主車輛或外來車輛出入時，須敬禮。

　　2.3遇外來單位參觀團體或團體車輛時，須敬禮。

　　2.4對出入小區業主(住戶)及外來人員主動點頭問“您好”。

　　3人員出入管理

　　3.1上崗3個月內，須熟悉小區內業主的基本情況，包括：樓門號、人口狀況、相貌特征，常規出入時間等。當發現提(拿)著重物的業主進入有困難時，應主動提供幫助。

　　4來人來訪登記

　　4.1 裝修人員憑有出入證進出小區，謝絕推銷或其它閑雜人員進入。

　　4.2來訪人員須準確說出所找業主的姓名、單元等。

　　4.3值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內，若相符，應清晰登記來訪人員姓名，有效證件名稱及號碼。

　　4.4若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來小區，應立即立正敬禮，然后將參觀的人數、單位等情況記錄清楚、備查。

　　4.5若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　4.6當業主有親朋好友來訪時，若對小區不熟悉，值班員應詳細說明小區內的行走路線，或用對講機尋求巡邏崗的幫助。

　　4.7 當業戶有大件物品搬出時，查驗物品是否與《出門條》所列的物品相符。若不相符應要求業戶停止搬遷并上報客服部查明原因，若相符，則值班員簽名放行。

　　1 嚴格執行禮儀接待，有來訪人員到來時，應齊步上前，立正，行軍禮，并禮貌的說：“您好先生/小姐，請問您找誰，我能幫助您嗎?”提線高素質的小區保安員形象。

　　2 非業主須憑有效證件(包括臨時出入證、身份證等)進出大門，謝絕推銷或其他閑雜人員進入小區。

　　3 來訪人員需明確說出所找業主或客戶姓名、樓號等。在《外來人員登記表上》登記后，方可進入，若不能說出所找業主的具體情況，或者聯系不成功，應婉言謝絕來訪者進入小區內。

　　4 有業主預約之人(如送貨、送餐、小新維修等)要進入小區內須出示有效證件，說明是由，并進行登記后，方可告訴進入。

　　5 值班隊員在登記前，應認真核對其證件，若不符合謝絕入內，若相符，應詳細等級來訪人姓名、是由、有效證件名稱及號碼等。

　　6 小區內的民工，裝修單位人員等進出應配有臨時出入證，進出小區時，值班員應讓其出示臨時出入證，并仔細檢查，若相符，準其進入，若沒有其證件，不允許進入小區，并催促到物業辦理，對個別臨時出入證不清楚時，應馬上與物業客服核實，確認。如證件過期，應將證件扣留，催持證人到客服部重新辦理。

　　7 若遇不愿出示其證件，蠻橫無禮者，甚至鬧事者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒，如無效，事端激化產生斗毆，圍打保安，擾亂小區治安秩序，應果斷地采取相應措施，加以強行制止，并作好記錄，上報給保安部負責人備案。

　　8 若遇上級領導檢查或前來指導、參觀的社會各界人事來到小區，應立即起立敬禮，然后將參觀人數、單位等情況記錄清楚、備案。

　　9 記錄

　　9.1《外來人員登記表》BA-02-01

篇2：門崗保安查證技巧

　　門崗保安查證技巧

　　門崗在檢查證件、物品時要注意到自己的形象，禮貌待人，規范自己的語言。先進行敬禮，然后再檢查驗證。

　　1、對進出物品的檢查。

　　A、對持有物品放行條的物品進行核對

　　B、對施工人員攜帶的物品（尤其施工工具、建筑用料）進入∕離開小區時，予以檢查登記（包括裝修單元名稱、物品名稱、數量）

　　C、對員工帶出的物品應當檢查

　　D、制止帶有易然、易爆、劇毒等危險品進入小區

　?。ㄎ锲贩判泻螅斨当０矄T應及時將記錄物品的種類、數量等的放行條保管好，以備查）

　　2、對進出小區的業主、使用人或來訪人員進行檢查、登記。

　　A、對熟悉的業主/租戶進入小區時：當值保安員應立即起立，并主動問好；待業主∕租戶離開后方可坐下。

　　B、當陌生人員進入小區時：

　　1）當值保安員應立即起立，敬禮問好，“您好，請問您找哪一幢哪一座”。

　　2）當來訪人說明是業主\租戶時，應禮貌地要求對方出示業主證\臨時出入證明經核對無誤，在交證件時，應說“對不起，謝謝您的合作，請進”。

　　3）當對方不能提供業主證時，請對方說明詳細地址，并提醒其為確保住戶及花園的整體利益，應盡快辦理業主證。如覺得來人可疑，可用對講機通知有關人員密切留意，以核實究竟。

　　4）當來訪人員是外訪者時，如能出示有效證件，應填寫《來訪人員登記表》；如來訪人員不能出示證件但能說出被訪者具體資料時，請其出示有效身份證，在登記后，發出訪客證，并提醒來訪者在離開花園時退回此證。若來訪者不清楚拜訪的單位時，但知道方位時，請其登記，通知該方位區域的值班人員留意，并提供必要的服務（如引路）。若來訪者能說出拜訪的單位時，沒有帶任何證件，可先聯系該單位業主或住戶，確認后再請其登記進入。

　　5）若來訪者是到管理處、地產經營部等部門辦事或找人，用電話協助其聯系被訪者，確認后請其登記進入。

　　6）若來訪者是來看樓的，應馬上通知售樓部有關人員接待。若來訪者要進入各封閉小區，應及時用對講機通知有關崗亭。

篇3：酒店西門崗保安安全崗位工作職責

　　酒店西門崗保安安全崗位職責

　　崗位職責：

　　1. 確保所管區域內的安全

　　2. 嚴格遵守酒店各項規章和制度。

　　3. 做好車輛進出入，指揮車輛停放的同時確保門崗車道暢通無阻。

　　4. 負責人員進出的驗證、查包工作。（原則是由進出人員自己打開包裹接受檢查，值勤人員不得私自或強制打開其包裹除特殊情況，女士小包可以不接受檢查。）

　　5. 負責酒店內一切物品出門時的查驗工作，發現員工或民工偷拿酒店財物離開的，應照章處理。

　　6. 做好外來施工人員、來仿人員進入酒店的登記檢查制度。

　　7. 對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人，要勸其交保安部代為保管。

　　8. 發現可疑事件時應及時處理，并及時通知領班。

　　9. 深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。

　　10. 非特殊情況不準員工穿制服和帶酒店物品外出。

　　11. 謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入。

　　12. 禁止衣冠不整人員進入酒店。如：男士穿背心、穿拖鞋等。

　　13. 禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店（特殊情況除外）。

　　14. 嚴禁非酒店消費外來人員在酒店管理區域內逗留、閑逛、拍照。

　　15. 做好各類信件的簽收，并做相關記錄。