物業(yè)公司玻璃幕墻安全事故應(yīng)急處理預(yù)案

　　第一條目的

　　有效預(yù)防、控制金泰物業(yè)公司轄區(qū)內(nèi)因玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落等安全事故而引發(fā)的人員傷害及財(cái)產(chǎn)損失。

　　第二條適用范圍

　　此預(yù)案適用于北京金泰物業(yè)管理有限公司所屬各項(xiàng)目單位發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落等突發(fā)事件的預(yù)防和控制。

　　第三條應(yīng)急組織及職責(zé)分工

　　一、應(yīng)急小組成員：

　　組長(zhǎng)：各項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)

　　副組長(zhǎng)：安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理或相應(yīng)負(fù)責(zé)人

　　職責(zé)：對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)按職責(zé)分工協(xié)調(diào)本部門(mén)員工進(jìn)行處理。

　　組員：各部門(mén)員工

　　職責(zé)：按照要求對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行處置。

　　第四條突發(fā)事件應(yīng)急處置程序

　　一、現(xiàn)場(chǎng)處置

　　玻璃幕墻發(fā)生爆裂、破碎、墜落事故后，巡視或發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報(bào)告項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并上報(bào)物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司安全保衛(wèi)部，同時(shí)指揮應(yīng)急小組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。所有現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)配戴安全帽，并隨時(shí)觀察情況，防止破碎玻璃、支撐構(gòu)件等墜落傷人。

　　1、安保部現(xiàn)場(chǎng)處置及警戒：

　　安保部人員要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線封閉現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)觀察玻璃破碎程度、構(gòu)件有無(wú)墜落可能，疏導(dǎo)周?chē)腥耍瑒褡锜o(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

　　2、工程部現(xiàn)場(chǎng)處置及玻璃幕墻維修更換：

　　⑴、工程部應(yīng)根據(jù)玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落的位置和程度及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況;

　　⑵、通知相關(guān)保險(xiǎn)公司人員到場(chǎng)鑒定、處理，并由保險(xiǎn)公司指定廠家進(jìn)行更換安裝，工程部做好相關(guān)協(xié)助工作;

　　⑶、若經(jīng)保險(xiǎn)公司鑒定不屬于保險(xiǎn)賠償范圍內(nèi)的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系具有相關(guān)資質(zhì)的廠家予以更換，同時(shí)按照安全操作流程上報(bào)物業(yè)公司審批;

　　⑷、在更換作業(yè)前，工程部應(yīng)負(fù)責(zé)選用臨時(shí)材料將窗口暫時(shí)封閉，但必須達(dá)到安裝牢固、防水、防風(fēng)的安全要求。

　　3、客服部入戶(hù)處置及清理現(xiàn)場(chǎng)：

　　客服部當(dāng)值人員帶領(lǐng)工程部及玻璃幕墻安裝人員進(jìn)入租戶(hù)區(qū)域處理時(shí)，為確保現(xiàn)場(chǎng)人員安全，在安全隱患未排除前，保潔人員可暫時(shí)不用清理室內(nèi)的玻璃碎片;若室內(nèi)的玻璃碎片已墜落影響到租戶(hù)正常的工作必須清理時(shí)，保潔人員在現(xiàn)場(chǎng)工程人員處置完畢后，迅速完成現(xiàn)場(chǎng)清理工作，與此同時(shí)客服部人員做好租戶(hù)的安撫工作。

　　二、節(jié)假日及其他工作時(shí)間處置

　　1、節(jié)假日及其他辦公時(shí)間發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落時(shí)，項(xiàng)目單位當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間電話通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各部門(mén)經(jīng)理。

　　2、當(dāng)值負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)安保部和工程部值班人員按各自職責(zé)的要求，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。

　　3、節(jié)假日及其他辦公時(shí)間發(fā)生玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落時(shí)，當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間通知租戶(hù)單位負(fù)責(zé)人，說(shuō)明事情具體情況，待爭(zhēng)得租戶(hù)負(fù)責(zé)人同意后，按應(yīng)急程序處理并做好相關(guān)記錄。

　　第五條現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)處置

　　1、安保部應(yīng)立即通知本項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人及各部門(mén)經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)立即設(shè)置警戒線封鎖現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，服從項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人下達(dá)的相關(guān)指令，嚴(yán)禁私自對(duì)外宣傳和報(bào)警;

　　2、客服部接到人員傷害通知后，由客服部負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)客服人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)安撫受傷人員情緒，如傷者能夠自行行走時(shí)，由客服部人員帶領(lǐng)傷者到就近醫(yī)院救治;如傷者傷勢(shì)較重，客服部負(fù)責(zé)撥打 120、999 醫(yī)療急救電話，客服人員陪同傷者前往就近醫(yī)院救治，同時(shí)立即通知傷者家屬并安撫家屬情緒;

　　3、工程部接到設(shè)備設(shè)施損壞通知后，工程人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)損壞情況進(jìn)行拍照留存，拍照時(shí)應(yīng)注重受損設(shè)備的核心細(xì)節(jié)部位及連帶多場(chǎng)地的全景照片的拍攝;

　　4、項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將事件相關(guān)情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下做好相關(guān)善后理賠工作。

　　第六條媒體接待處置

　　事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)警戒人員、處置人員如發(fā)現(xiàn)有新聞媒體人員現(xiàn)場(chǎng)拍照和采訪時(shí)，應(yīng)上前進(jìn)行勸阻。未經(jīng)許可項(xiàng)目單位任何人員不得私自接受任何新聞媒體的采訪、拍照以及對(duì)外透露相關(guān)信息。

　　第七條善后工作處置

　　事件處置完畢后，各部門(mén)做好相關(guān)記錄存檔備查;由工程部負(fù)責(zé)擬寫(xiě)事件報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人審批，并做好相關(guān)玻璃幕墻爆裂、破碎和墜落數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作及定損工作存檔備查，同時(shí)由項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)將事件相關(guān)處置情況書(shū)面上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司安全保衛(wèi)部。

篇2：物業(yè)園區(qū)玻璃門(mén)、窗、幕墻的清潔操作規(guī)程

　　物業(yè)園區(qū)玻璃門(mén)、窗、幕墻的清潔操作規(guī)程

　　1.目的

　　確保玻璃、門(mén)、窗、幕墻干凈、整潔。

　　2.適用范圍

　　適用于玻璃門(mén)、窗、幕墻的清潔。

　　3.職責(zé)

　　3.1清潔員負(fù)責(zé)玻璃門(mén)、窗、幕墻的清潔。

　　4.內(nèi)容

　　4.1備：玻璃刮、毛巾、刀片、地拖、清潔劑。

　　4.2先用刀片刮掉玻璃上污跡。

　　4.3按玻璃清潔劑清水1:15的比例兌好清潔液。

　　4.4把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上(或者用涂水器)，然后用適應(yīng)的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。

　　4.5清洗涂水完畢后，用玻璃刮均勻刮除玻璃上的水份，并同時(shí)用毛巾抹干凈玻璃刮刀上的水份。

　　4.6一洗一刮連貫進(jìn)行，用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水份，并同時(shí)用毛巾抹干凈玻璃刮刀上的水份。

　　4.7玻璃上的水份刮干凈后，再用干毛巾將玻璃邊角上的水抹干。

　　4.8最后用地拖抹地面上污水。

　　4.9清洗高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上進(jìn)行，人員流動(dòng)的地方需擺放“高空作業(yè)”標(biāo)識(shí)牌。

篇3：物業(yè)培訓(xùn):清洗高空外墻及玻璃幕墻的方法

　　物業(yè)培訓(xùn):清洗高空外墻及玻璃幕墻的方法

　　清洗高空外墻及玻璃幕墻的常用方法

　　當(dāng)代大廈多為高層建筑，外墻面多為各種材質(zhì)的面磚或玻璃裝飾。高層大廈的外墻、玻璃幕墻和玻璃窗的外面，容易附著灰塵，需要經(jīng)常清洗和擦拭，以保持大廈整潔美觀和室內(nèi)明亮。

　　大廈外墻和玻璃的清洗，需要在室外和高空中作業(yè)，必須使用高空吊籃、吊板、升降臺(tái)等運(yùn)載工具，作業(yè)難度大，危險(xiǎn)性大。操作人員必須嚴(yán)格體檢，嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范和安全規(guī)范，以保證能高質(zhì)高效地完成外墻整體清洗工作。

　　一、高空外墻常用清洗方法

　　1、事前準(zhǔn)備工作

　　(1)根據(jù)墻面材質(zhì)及臟污程度，確定相應(yīng)的清潔劑和工具。必要時(shí)應(yīng)作小塊清洗試驗(yàn)。

　　(2)弄清屋頂狀況，確定水源、電源。

　　(3)制定整體作業(yè)方案。

　　注意事項(xiàng)：屋頂和地面都要確保有人監(jiān)護(hù)，并用步話機(jī)保持聯(lián)系。

　　2.安裝運(yùn)載外墻清洗設(shè)備、工具及專(zhuān)用清潔劑，包括高壓沖洗機(jī)一臺(tái)，膠皮管、水桶、毛滾、膠刮、毛巾、刮刀以及清潔劑、溶劑等。

　　3.將高壓沖洗機(jī)接上電源、水源、裝好沖洗膠管，檢查好水槍效果。

　　4.作業(yè)人員穿上雨褲，攜帶工具、清潔劑上吊籃或吊板。有些工具應(yīng)用松緊繩栓在吊籃或吊板上，以防不小心失手落下，傷了行人。在地面上設(shè)攔護(hù)繩和安全告示牌。

　　5.作業(yè)方式為從上到下。

　　6.清洗方法：

　　(1)用高壓清洗機(jī)接出的膠管或水槍沖洗墻面。

　　(2)檢查墻面上有無(wú)粘著物等污跡，如有，先用刮刀等相應(yīng)輔助工具和溶劑除去。

　　(3)將毛滾浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻涂抹在墻面上。

　　(4)視墻面臟污程度，用刷子、磨盤(pán)、百潔布、膠刮等擦磨，再用清水沖洗凈。

　　(5)確認(rèn)一次應(yīng)作業(yè)范圍內(nèi)的墻面已清洗完畢，滑動(dòng)吊籃或吊板，繼續(xù)往下作業(yè)。

　　7.全部作業(yè)完成后，收拾整理機(jī)器設(shè)備和工具，撤去地面攔護(hù)繩和告示牌，將地面水跡擦凈。

　　二、高空玻璃幕墻擦拭法

　　1.首先查看作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，確定作業(yè)方案。重點(diǎn)查看屋頂狀況，確認(rèn)能否安裝吊籃、吊板，吊籃、吊板在屋頂移動(dòng)有無(wú)障礙;霓虹燈、廣告字牌等是否防礙作業(yè)等。

　　2.安裝運(yùn)載工具--吊籃或吊板。如大廈已安裝擦窗機(jī)，則按規(guī)范進(jìn)行操作前的檢測(cè)。

　　3.準(zhǔn)備擦拭工具，包括水桶、清潔劑、毛滾、膠刮、毛巾以及備用輔助工具鏟刀、刮刀、溶劑等。

　　4.作業(yè)人員攜帶工具上吊籃或吊板。有些工具應(yīng)用松緊繩栓在吊籃或吊板上，以防一旦失手從高空落下傷人。在地面上設(shè)攔護(hù)繩和安全告示牌。

　　5.作業(yè)方式為從上到下。每擦拭完一溜，整理工具、加清潔劑、橫向移動(dòng)吊籃或吊板，再繼續(xù)第二溜作業(yè)。

　　6.擦拭玻璃方法：

　　(1)檢查玻璃上有無(wú)粘著物等污跡，如有，先用刮刀等相應(yīng)輔助工具和溶劑除去。

　　(2)將毛滾浸入桶中，待清潔劑充分吸入后，用手輕輕捋一下(以不入下滴水為宜)，均勻涂抹在玻璃上。

　　(3)涂抹時(shí)，一般為由上往下滾，橫向移動(dòng)，每趟滾跡要交叉相壓，以防漏涂。

　　(4)用膠刮將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時(shí)應(yīng)稍用力，將膠刮均勻按壓在玻璃上，由上至下慢慢刮動(dòng)，一次刮凈一溜，用濕毛巾擦凈膠刮后，再橫向移動(dòng)刮另一溜。

　　(5)玻璃刮凈后，用毛巾將窗擦凈。

　　(6)確認(rèn)一次應(yīng)作業(yè)范圍的玻璃已擦拭完畢，滑動(dòng)吊籃或吊板，繼續(xù)往下作業(yè)。

　　7、全部作業(yè)完成后，收拾整理工具，撤去地面攔護(hù)繩和告示牌。