( 評(píng)分方式：百分制)

　　保安部工作考核內(nèi)容

　　1、保安部全體人員考核細(xì)則：

　　(1)當(dāng)班時(shí)間酒后上崗，按照公司規(guī)章制度處罰曠工一天，扣績(jī)效考評(píng)分5分/次;

　　(2)上班時(shí)間睡崗，按照公司規(guī)章制度處罰50元，扣績(jī)效考評(píng)分3分/次;

　　(3)在上班時(shí)間賭博，按照公司規(guī)章制度處罰50元，扣績(jī)效考評(píng)分5分/次;

　　(4)上班時(shí)間玩手機(jī)、做與工作無(wú)關(guān)的事，扣績(jī)效考評(píng)分2分/次;

　　(5)在上班時(shí)間串崗聊天、私調(diào)崗位，按照公司規(guī)章制度處罰20元，扣績(jī)效考評(píng)分2分/次;

　　(6)未按規(guī)定對(duì)責(zé)任區(qū)域巡邏和詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間情況，因此發(fā)生責(zé)任事件，按公司規(guī)章制度處罰20元，扣績(jī)效考評(píng)分2分/次;

　　(7)上班期間，物業(yè)管理圈，發(fā)生治安、消防事件未及時(shí)上報(bào)，并未妥善處理，導(dǎo)致發(fā)生安全事故，按公司制度處罰20元，嚴(yán)重者罰款50元，并扣績(jī)效考評(píng)分3分/次;

　　(8)姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范、語(yǔ)言粗俗、服務(wù)被業(yè)主有效投訴，經(jīng)查實(shí)實(shí)屬員工錯(cuò)誤，罰款50元，并扣績(jī)效考評(píng)分3分/次，嚴(yán)重者予以辭退;

　　(9)破壞團(tuán)結(jié)、撥弄是非，工作推諉、拖拉，罰款50元，嚴(yán)重者予以辭退;

　　(10)泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理，另扣當(dāng)月績(jī)效考評(píng)分5～10分/次;

　　(11)故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對(duì)象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，除退回非法所得、賠禮道歉外，另扣績(jī)效考評(píng)分5分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退;

　　(12)愛(ài)護(hù)公物，故意損壞或丟失公物，照價(jià)賠償，另扣績(jī)效考評(píng)分3分/次;

　　(13)在崗位上坐姿端正，禁止吸煙。發(fā)現(xiàn)一次扣績(jī)效考評(píng)分3分/次.

　　2、保安部入戶大堂崗位考核細(xì)則

　　(1)禮儀(站立服務(wù))及大廳門(mén)前的車(chē)輛停放管理，禁止車(chē)輛在大廳門(mén)前停放，作好相關(guān)的記錄工作，禁止利用個(gè)人人情隨意讓非大廈業(yè)主停放車(chē)輛。發(fā)現(xiàn)一輛扣績(jī)效考評(píng)分3分/一次;

　　(2)負(fù)責(zé)外來(lái)非業(yè)主人員的核實(shí)、盤(pán)查、登記、勸阻工作，對(duì)登記來(lái)訪人員做好通知客服部的配合工作，對(duì)不符合要求的外來(lái)人員(裝修工人、業(yè)務(wù)人員、其他閑雜人員)均不得從大堂出入。未按規(guī)定對(duì)人員、物品進(jìn)出進(jìn)行有效控制，扣績(jī)效考評(píng)分3分/次。

　　3、保安部監(jiān)控中心考核細(xì)則

　　(1)要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用;

　　(2)負(fù)責(zé)監(jiān)控中心屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)，全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析、果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與相關(guān)崗位取得聯(lián)系;物業(yè)管理圈。發(fā)生異常情況，監(jiān)控員因疏漏未發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致大廈內(nèi)發(fā)生安全事故、盜竊事故，按公司規(guī)章制度處罰50元，另扣績(jī)效考評(píng)分3/分;

　　(3)負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理，做好相關(guān)記錄工作。未及時(shí)處理扣績(jī)效3分/次;

　　(4)做好客服部、秩序維護(hù)部報(bào)崗記錄及業(yè)主投訴相關(guān)記錄資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談?wù)摫O(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定記錄和有效保管，按公司相關(guān)制度處罰50元，扣當(dāng)月績(jī)效考評(píng)3分/次;

　　(5)緊急投訴和救援初級(jí)處理工作，并在第一時(shí)間通知主管，安排秩序維護(hù)巡邏員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，情況復(fù)雜的立即撥打110報(bào)警，做好相關(guān)記錄工作。未及時(shí)處理按公司規(guī)章制度處罰50元，另扣績(jī)效考評(píng)分3分/次;

　　(6)其他解釋工作。

　　4、保安部車(chē)庫(kù)秩序維護(hù)員考核細(xì)則

　　(1)按工作流程巡查，維護(hù)車(chē)庫(kù)內(nèi)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車(chē)庫(kù)車(chē)輛的流量，保證通道暢通，協(xié)調(diào)和指揮車(chē)輛停放在指定的車(chē)位;保證車(chē)輛安全;未按工作流程巡查車(chē)輛亂停亂放導(dǎo)致車(chē)庫(kù)通道堵塞，按公司規(guī)章制度處罰20元，另扣績(jī)效考評(píng)分3分/次;

　　(2)負(fù)責(zé)檢查當(dāng)日停放車(chē)輛外觀損壞及安全情況，檢查發(fā)現(xiàn)有外觀損壞、車(chē)窗未關(guān)，及時(shí)通知監(jiān)控室或客服部告知車(chē)主并做好相關(guān)的記錄。未做到扣績(jī)效考評(píng)分3分/次;

　　(3)嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，勸阻超高、超長(zhǎng)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。未做到，導(dǎo)致車(chē)庫(kù)發(fā)生異常情況，按公司規(guī)章制度處罰20元，另扣績(jī)效考評(píng)分3分/次;

　　(4)負(fù)責(zé)幫助業(yè)主選定車(chē)位，耐心給業(yè)主做好相關(guān)解釋工作。

　　(5)認(rèn)真按規(guī)定巡查車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)向上一級(jí)匯報(bào)處理。未做到扣績(jī)效考評(píng)分3分/次。

篇2：酒店保安部人員崗位工作職責(zé)考核追究

　　酒店保安部人員崗位職責(zé)及考核追究

　　保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)：

　　1、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，有強(qiáng)烈的酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)酒店的安全負(fù)有督導(dǎo)和各項(xiàng)責(zé)任。

　　2、堅(jiān)持原則，不徇私情，秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞，勇于獻(xiàn)身的精神，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)物的絕對(duì)安全。

　　3、堅(jiān)持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

　　4、負(fù)責(zé)制定健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施，部署保安部的工作計(jì)劃安排和驗(yàn)查落實(shí)情況。審定各部擬定的崗位安全制度，規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　5、組織開(kāi)展"防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害"為中心的四防安全教育和法制教育。

　　6、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見(jiàn)，匯報(bào)查處結(jié)果。

　　7、維護(hù)酒店內(nèi)部四秩序，經(jīng)常巡視酒店各室要"四防"器材設(shè)備，以確保保安人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　　8、受理酒店有關(guān)本部門(mén)的客人投訴，負(fù)責(zé)解決處理。

　　9、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)，司法部門(mén)及其它保安部門(mén)保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門(mén)偵破違法狡黠案件和處理火災(zāi)。

　　10、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤考核值班分派工作，帶領(lǐng)本部門(mén)員工盡職盡責(zé)，保障員工和賓客的生命安全，加強(qiáng)對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全管理。

　　11、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。

　　12、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全、消防領(lǐng)導(dǎo)小組等組織，擔(dān)任副組長(zhǎng)并主持日常工作。

　　13、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。

　　保安隊(duì)員崗位職責(zé)：

　　1、對(duì)于出入酒店的人員、物品進(jìn)行例行檢查和登記，嚴(yán)格把好第一關(guān)，發(fā)現(xiàn)精神疾病患者和衣冠不整者以及行跡可疑的，堅(jiān)決阻攔其入內(nèi)，對(duì)攜帶危險(xiǎn)品的客人，保安部代為保管。

　　2、學(xué)習(xí)掌握酒店消防器材的技術(shù)性能，使用方法和存放地點(diǎn)；建立消防設(shè)施每日巡查制度。

　　3、及時(shí)解決出現(xiàn)的消防報(bào)警，并視情況做到正確的處理。

　　4、負(fù)責(zé)酒店的消防和安全保衛(wèi)，時(shí)刻保持高度的注意力，做好門(mén)前或人多時(shí)防止失竊，防止在大門(mén)口周?chē)[事斗毆，保證門(mén)前的安全。

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的運(yùn)行和監(jiān)控工作。

　　6、夜班人員例行對(duì)酒店的消防和安全巡視。

　　7、執(zhí)行上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)。

　　8、對(duì)酒店的所有進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行檢查，并做好登記，并做好情況注明，對(duì)夜間23點(diǎn)以后開(kāi)出的車(chē)輛要嚴(yán)格驗(yàn)證，做到駕駛證、行車(chē)證和身份證三對(duì)照，發(fā)現(xiàn)可疑要立即報(bào)告。

　　9、及時(shí)清掃所屬衛(wèi)生區(qū)。

　　10、始終確保一名保安員在酒店大門(mén)外值崗巡視（3分鐘未見(jiàn)人視為脫崗），來(lái)往車(chē)輛進(jìn)行引領(lǐng)指揮，幫拉車(chē)門(mén)，提醒客人車(chē)內(nèi)不要放貴重物品，鎖好車(chē)窗。并保證車(chē)輛和行人安全，使門(mén)前暢通無(wú)阻。

　　保安人員考核追究：

　　1、違反酒店日常管理制度、值班期間做與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)者，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；當(dāng)班睡覺(jué)（或脫崗）扣30分/次，連續(xù)3月內(nèi)出現(xiàn)兩次自動(dòng)離職。

　　2、違反保安部管理規(guī)定者和不服從管理者一次扣10分，兩次開(kāi)除。

　　3、值班期間出現(xiàn)問(wèn)題處理不當(dāng)者或遭客人投訴者，扣20分；

　　4、衛(wèi)生區(qū)域清掃不及時(shí)，不整潔，扣10分。

　　5、值班期間發(fā)生安全重大隱患者，未及時(shí)進(jìn)行處理，造成酒店損失者，扣20分并追究當(dāng)事人責(zé)任。賠償相應(yīng)損失，并予以開(kāi)除。

　　6、保安人員違犯制度被質(zhì)檢部門(mén)或其他管理部門(mén)查出的除扣當(dāng)事人款項(xiàng)外，應(yīng)對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的保安部經(jīng)理處以當(dāng)事人所扣款項(xiàng)的80%予以扣款。

　　7、值班期間要按規(guī)定按排的班次上班，保證值班期間最少一人在大門(mén)廣場(chǎng)負(fù)責(zé)安保，在工作區(qū)域巡視和來(lái)店客人車(chē)輛停放指揮（拉車(chē)門(mén)）。凡發(fā)現(xiàn)一次未做到20分。

　　8、不按規(guī)定值班、巡視，給酒店或客人所造成的一切損失均有當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償，并予于辭退。

　　9、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安人員考勤、考核工作，保存好記錄于每月終了五日內(nèi)匯算報(bào)總經(jīng)理審批，一份轉(zhuǎn)人事部門(mén)存檔，一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門(mén)執(zhí)行，每遲報(bào)一天扣10分，少報(bào)一次扣20分。

　　10、每月寫(xiě)出保安部門(mén)在值班、安全等管理中存在的問(wèn)題、提出改進(jìn)的措施及建議，于本月終了次月五日內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理，遲報(bào)一天扣10分，少報(bào)一次扣20分。

篇3：酒店保安部績(jī)效工資考核方案(7)

　　酒店保安部績(jī)效工資考核方案（七）

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)保安部員工的工作責(zé)任心，提高工作積極性，強(qiáng)化內(nèi)部管理，充分體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利平衡的工資分配原則，現(xiàn)對(duì)保安部員工績(jī)效工資進(jìn)行考核，具體方案如下：

　　一、工資劃分：基本工資、技能工資、績(jī)效工資。

　　二、崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、保安主管：1800元

　　基本工資：1200元，

　　技能工資：300元

　　績(jī)效工資：300元

　　2、領(lǐng)班：900元

　　基本工資：600元

　　技能工資：150元

　　績(jī)效工資：150元

　　3、保安員：800元

　　基本工資：500元

　　技能工資：150元

　　績(jī)效工資：150元

　　三、績(jī)效工資考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　績(jī)效工資根據(jù)保安部的工作性質(zhì)，主要從保護(hù)酒店的客人、員工的人身及財(cái)物不受危害上來(lái)體現(xiàn)。若當(dāng)班期間由于保安員工作失職，造成酒店及客人損失，除追究當(dāng)班人員的全部責(zé)任外，將視情節(jié)輕重扣除部門(mén)負(fù)責(zé)人及當(dāng)班領(lǐng)班相應(yīng)的績(jī)效工資。

　　考核范圍參照下幾點(diǎn)執(zhí)行：

　　1．客人車(chē)輛在車(chē)場(chǎng)被人為損壞、被盜；

　　2．客人有意損壞酒店物品，發(fā)現(xiàn)后沒(méi)有及時(shí)制止、扣留；

　　3．客人無(wú)禮取鬧，影響酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序沒(méi)有及時(shí)勸阻；

　　4．發(fā)現(xiàn)火、電等事故苗頭沒(méi)有消除、報(bào)告造成嚴(yán)重后果的；

　　5．由于查包不嚴(yán)，造成內(nèi)部員工盜取酒店財(cái)物等。

　　扣罰標(biāo)準(zhǔn)：

　　損失：100元--500元扣：主管、領(lǐng)班績(jī)效工資10%

　　500元--1000元扣：主管、領(lǐng)班績(jī)效工資20%

　　1000元--2000元扣：主管、領(lǐng)班績(jī)效工資40%

　　2000元以上扣：主管、領(lǐng)班績(jī)效工資50%

　　注：凡每月績(jī)效工資扣除超過(guò)50%者，則停發(fā)本月全部績(jī)效工資。

　　四、技能工資考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　技能工資考核主要從員工的工作紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等方面來(lái)體現(xiàn)，具體參照《保安部工作量化標(biāo)準(zhǔn)》及《員工手冊(cè)》執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，為了強(qiáng)調(diào)管理者職責(zé)，體現(xiàn)管理的層級(jí)化，保安主管有權(quán)對(duì)部門(mén)領(lǐng)班或員工的技能工資進(jìn)行考核，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)部門(mén)負(fù)責(zé)人技能工資的考核。凡每月技能工資扣罰超過(guò)50%者，停發(fā)當(dāng)月全部技能工資。

　　五、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　1、每月對(duì)績(jī)效考核和技能考核扣罰均不超過(guò)10%的領(lǐng)班、保安員每人獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　2、其它獎(jiǎng)勵(lì)參照《員工手冊(cè)》執(zhí)行。