物業(yè)保安部培訓(xùn)與考核:考核
第二節(jié) 考 核
一、保安部考核標(biāo)準(zhǔn)
(二)認(rèn)真執(zhí)行“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神;遵守國(guó)家法律及公司規(guī)章制度和社會(huì)道德樹(shù)立服務(wù)第一、客戶至上的思想。
(三)工作積極、主動(dòng)、熱情周到，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)愛(ài)崗和創(chuàng)新精神。
(四)熟悉所管范圍的基本情況，了解員工、業(yè)主、租戶來(lái)住、進(jìn)出規(guī)律，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行來(lái)訪登記，按規(guī)定進(jìn)行查問(wèn)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，及時(shí)報(bào)告。
(五)積極參加理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練，增強(qiáng)防衛(wèi)能力，掌握救護(hù)知識(shí)，具備一定應(yīng)急能力。
(六)管理車(chē)輛進(jìn)出、停泊，按規(guī)定行駛和停放。
(七)發(fā)生緊急事故，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，果斷采取處理措施或立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并配合處理善后工作。
(八)熱情接待和受理員工、業(yè)主、租戶的來(lái)訪、查詢、委托、投訴等事宜，舉止端莊，講究文明禮貌。
(九)實(shí)行24小時(shí)值班、巡邏，做好值班記錄，堅(jiān)守崗位，按時(shí)交班接。提高消防意識(shí)，杜絕火險(xiǎn)隱患，做好防火、防盜工作。
(十)奉公守法、公正廉潔，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力提高工作質(zhì)量，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。
二、獎(jiǎng)懲辦法
(二)獎(jiǎng)勵(lì)
1、根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的條件，每日由警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行工作檢查，填寫(xiě)《工作檢查日?qǐng)?bào)表》;每月、每年由保安部主管評(píng)定并負(fù)責(zé)填寫(xiě)《工作檢查月評(píng)定表》、《工作檢查年度匯總表》，以考核分?jǐn)?shù)和評(píng)定級(jí)別確定績(jī)效和獎(jiǎng)懲依據(jù)：
2、A項(xiàng)評(píng)定為優(yōu)秀，分值10-8分;B項(xiàng)評(píng)定為合格，分值7-5分;C項(xiàng)評(píng)定為差，分值為4-0分;此三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的及格率分別為：A：大于30%，B：大于或等于65%，C：小于5%。
3、對(duì)獲得市優(yōu)、國(guó)優(yōu)稱(chēng)號(hào)的員工，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。
4、在工作中有突出貢獻(xiàn)、被保安部或公司評(píng)為優(yōu)秀員工的及受到上級(jí)主管部門(mén)特別嘉獎(jiǎng)的員工。
(三)懲罰
1、對(duì)考核不合格的員工，將調(diào)換工作崗位直至辭退處理。
2、在管理工作中投訴率高于主管部門(mén)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或因失職造成重大損失，給公司造成一定影響，對(duì)該員工采取降低獎(jiǎng)金調(diào)換工作崗位，直至辭退的處理。
篇2：酒店保安部人員崗位工作職責(zé)考核追究
酒店保安部人員崗位職責(zé)及考核追究
保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，有強(qiáng)烈的酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)酒店的安全負(fù)有督導(dǎo)和各項(xiàng)責(zé)任。
2、堅(jiān)持原則，不徇私情，秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞，勇于獻(xiàn)身的精神，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財(cái)物的絕對(duì)安全。
3、堅(jiān)持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
4、負(fù)責(zé)制定健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施，部署保安部的工作計(jì)劃安排和驗(yàn)查落實(shí)情況。審定各部擬定的崗位安全制度，規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、組織開(kāi)展"防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害"為中心的四防安全教育和法制教育。
6、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見(jiàn)，匯報(bào)查處結(jié)果。
7、維護(hù)酒店內(nèi)部四秩序，經(jīng)常巡視酒店各室要"四防"器材設(shè)備，以確保保安人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。
8、受理酒店有關(guān)本部門(mén)的客人投訴，負(fù)責(zé)解決處理。
9、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)，司法部門(mén)及其它保安部門(mén)保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門(mén)偵破違法狡黠案件和處理火災(zāi)。
10、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤考核值班分派工作，帶領(lǐng)本部門(mén)員工盡職盡責(zé)，保障員工和賓客的生命安全，加強(qiáng)對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全管理。
11、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。
12、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全、消防領(lǐng)導(dǎo)小組等組織，擔(dān)任副組長(zhǎng)并主持日常工作。
13、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
保安隊(duì)員崗位職責(zé)：
1、對(duì)于出入酒店的人員、物品進(jìn)行例行檢查和登記，嚴(yán)格把好第一關(guān)，發(fā)現(xiàn)精神疾病患者和衣冠不整者以及行跡可疑的，堅(jiān)決阻攔其入內(nèi)，對(duì)攜帶危險(xiǎn)品的客人，保安部代為保管。
2、學(xué)習(xí)掌握酒店消防器材的技術(shù)性能，使用方法和存放地點(diǎn)；建立消防設(shè)施每日巡查制度。
3、及時(shí)解決出現(xiàn)的消防報(bào)警，并視情況做到正確的處理。
4、負(fù)責(zé)酒店的消防和安全保衛(wèi)，時(shí)刻保持高度的注意力，做好門(mén)前或人多時(shí)防止失竊，防止在大門(mén)口周?chē)[事斗毆，保證門(mén)前的安全。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的運(yùn)行和監(jiān)控工作。
6、夜班人員例行對(duì)酒店的消防和安全巡視。
7、執(zhí)行上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)。
8、對(duì)酒店的所有進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行檢查，并做好登記，并做好情況注明，對(duì)夜間23點(diǎn)以后開(kāi)出的車(chē)輛要嚴(yán)格驗(yàn)證，做到駕駛證、行車(chē)證和身份證三對(duì)照，發(fā)現(xiàn)可疑要立即報(bào)告。
9、及時(shí)清掃所屬衛(wèi)生區(qū)。
10、始終確保一名保安員在酒店大門(mén)外值崗巡視（3分鐘未見(jiàn)人視為脫崗），來(lái)往車(chē)輛進(jìn)行引領(lǐng)指揮，幫拉車(chē)門(mén)，提醒客人車(chē)內(nèi)不要放貴重物品，鎖好車(chē)窗。并保證車(chē)輛和行人安全，使門(mén)前暢通無(wú)阻。
保安人員考核追究：
1、違反酒店日常管理制度、值班期間做與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)者，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；當(dāng)班睡覺(jué)（或脫崗）扣30分/次，連續(xù)3月內(nèi)出現(xiàn)兩次自動(dòng)離職。
2、違反保安部管理規(guī)定者和不服從管理者一次扣10分，兩次開(kāi)除。
3、值班期間出現(xiàn)問(wèn)題處理不當(dāng)者或遭客人投訴者，扣20分；
4、衛(wèi)生區(qū)域清掃不及時(shí)，不整潔，扣10分。
5、值班期間發(fā)生安全重大隱患者，未及時(shí)進(jìn)行處理，造成酒店損失者，扣20分并追究當(dāng)事人責(zé)任。賠償相應(yīng)損失，并予以開(kāi)除。
6、保安人員違犯制度被質(zhì)檢部門(mén)或其他管理部門(mén)查出的除扣當(dāng)事人款項(xiàng)外，應(yīng)對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的保安部經(jīng)理處以當(dāng)事人所扣款項(xiàng)的80%予以扣款。
7、值班期間要按規(guī)定按排的班次上班，保證值班期間最少一人在大門(mén)廣場(chǎng)負(fù)責(zé)安保，在工作區(qū)域巡視和來(lái)店客人車(chē)輛停放指揮（拉車(chē)門(mén)）。凡發(fā)現(xiàn)一次未做到20分。
8、不按規(guī)定值班、巡視，給酒店或客人所造成的一切損失均有當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償，并予于辭退。
9、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安人員考勤、考核工作，保存好記錄于每月終了五日內(nèi)匯算報(bào)總經(jīng)理審批，一份轉(zhuǎn)人事部門(mén)存檔，一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門(mén)執(zhí)行，每遲報(bào)一天扣10分，少報(bào)一次扣20分。
10、每月寫(xiě)出保安部門(mén)在值班、安全等管理中存在的問(wèn)題、提出改進(jìn)的措施及建議，于本月終了次月五日內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理，遲報(bào)一天扣10分，少報(bào)一次扣20分。
篇3：酒店保安部績(jī)效工資考核方案(7)
酒店保安部績(jī)效工資考核方案（七）
為了進(jìn)一步加強(qiáng)保安部員工的工作責(zé)任心，提高工作積極性，強(qiáng)化內(nèi)部管理，充分體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利平衡的工資分配原則，現(xiàn)對(duì)保安部員工績(jī)效工資進(jìn)行考核，具體方案如下：
一、工資劃分：基本工資、技能工資、績(jī)效工資。
二、崗位工資標(biāo)準(zhǔn)：
1、保安主管：1800元
基本工資：1200元，
技能工資：300元
績(jī)效工資：300元
2、領(lǐng)班：900元
基本工資：600元
技能工資：150元
績(jī)效工資：150元
3、保安員：800元
基本工資：500元
技能工資：150元
績(jī)效工資：150元
三、績(jī)效工資考核標(biāo)準(zhǔn)。
績(jī)效工資根據(jù)保安部的工作性質(zhì)，主要從保護(hù)酒店的客人、員工的人身及財(cái)物不受危害上來(lái)體現(xiàn)。若當(dāng)班期間由于保安員工作失職，造成酒店及客人損失，除追究當(dāng)班人員的全部責(zé)任外，將視情節(jié)輕重扣除部門(mén)負(fù)責(zé)人及當(dāng)班領(lǐng)班相應(yīng)的績(jī)效工資。
考核范圍參照下幾點(diǎn)執(zhí)行：
1．客人車(chē)輛在車(chē)場(chǎng)被人為損壞、被盜；
2．客人有意損壞酒店物品，發(fā)現(xiàn)后沒(méi)有及時(shí)制止、扣留；
3．客人無(wú)禮取鬧，影響酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序沒(méi)有及時(shí)勸阻；
4．發(fā)現(xiàn)火、電等事故苗頭沒(méi)有消除、報(bào)告造成嚴(yán)重后果的；
5．由于查包不嚴(yán)，造成內(nèi)部員工盜取酒店財(cái)物等。
扣罰標(biāo)準(zhǔn)：
損失：100元--500元扣：主管、領(lǐng)班績(jī)效工資10%
500元--1000元扣：主管、領(lǐng)班績(jī)效工資20%
1000元--2000元扣：主管、領(lǐng)班績(jī)效工資40%
2000元以上扣：主管、領(lǐng)班績(jī)效工資50%
注：凡每月績(jī)效工資扣除超過(guò)50%者，則停發(fā)本月全部績(jī)效工資。
四、技能工資考核標(biāo)準(zhǔn)。
技能工資考核主要從員工的工作紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等方面來(lái)體現(xiàn)，具體參照《保安部工作量化標(biāo)準(zhǔn)》及《員工手冊(cè)》執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，為了強(qiáng)調(diào)管理者職責(zé)，體現(xiàn)管理的層級(jí)化，保安主管有權(quán)對(duì)部門(mén)領(lǐng)班或員工的技能工資進(jìn)行考核，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)部門(mén)負(fù)責(zé)人技能工資的考核。凡每月技能工資扣罰超過(guò)50%者，停發(fā)當(dāng)月全部技能工資。
五、獎(jiǎng)勵(lì)。
1、每月對(duì)績(jī)效考核和技能考核扣罰均不超過(guò)10%的領(lǐng)班、保安員每人獎(jiǎng)勵(lì)50元。
2、其它獎(jiǎng)勵(lì)參照《員工手冊(cè)》執(zhí)行。