物業(yè)區(qū)域?qū)λㄅ荨⒚啊⒙┚o急處理程序
一.保安員發(fā)現(xiàn)或接報泡、冒、漏水時，立即通知管理處，并采取相應措施。
二.管理處就報后，通知維修部、助理室有關人員趕到現(xiàn)場。
三.到現(xiàn)場后立即制止水源及范圍擴大，進行設備修理。
四.清潔水災影響的區(qū)域。
五.匯報管理處。
六.工程有關人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復正常位置。
七.附件
《水浸應急處理流程》
1.發(fā)生水浸事故，一面向業(yè)主做好解釋，一面呼叫工程部。
2.工程部將電梯升到浸水層以上并關閉電源，關閉地下室設備電源，疏通地漏或用水泵排水，關閉進水閥。
3.如果是暴雨引起水浸，利用沙包，條木等物可止水勢蔓延。值班人員現(xiàn)場監(jiān)視，同時上報管理處領導。雨停止后清理現(xiàn)場做好記錄。
4.設備損壞引起水浸，上水設備。（通知上水搶救）。自管設備（組織力量搶修）最后清理現(xiàn)場做好記錄。
篇2：物業(yè)公司突發(fā)性水浸事故處理作業(yè)指導書
物業(yè)公司突發(fā)性水浸事故處理作業(yè)指導書
1.0目的
在發(fā)生突發(fā)性水浸事故時，采取相應的應急措施，最大限度的降低事故造成的損失。
2.0職責
2.1安全主任全面負責事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。
2.2機電部負責緊急維修供水設施。
2.3相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行。
3.0資源的配備
維修工具、排水工具和潛水泵。
4.0 工作流程
4.1突發(fā)性水浸事故的發(fā)現(xiàn)：
a.業(yè)戶發(fā)現(xiàn)后，報修；
b.保安隊員或工作人員發(fā)現(xiàn)，通知消防中心。
4.2突發(fā)性水浸事故的處理：
突發(fā)性水浸事故包括水管閥門未關、供水管爆裂、噴淋自爆、生活污水管道堵塞或臺風暴雨引致的水浸事故。
4.2.1消防中心或值班人員接到業(yè)戶報修或內(nèi)部人員的通知后，迅速通知就近的保安隊員確認并查找事故原因，同時通知相關部門到場處理。如情況嚴重，匯報安全主任，必要時啟動應急分隊。
4.2.2機電部空調(diào)給排水人員現(xiàn)場確認事故原因，進行緊急維修，同時報消防中心和安全主任。
a.水管閥門未關：關閉水龍頭，組織排水。
b.供水管道破裂：迅速關閉相應閥門，直至關閉總閥門。
c.噴淋自爆：迅速關閉該樓層信號閥，同時打開泄水閥泄水。
d.生活污水管道堵塞：關閉該業(yè)戶所有管井內(nèi)總閥，然后疏通管道。
e.臺風暴雨引致水浸：清除雨水斗邊雜物，疏通管道，組織排水。
4.2.3電梯組人員和強電組人員檢修電梯和設備房，做好防范和處理工作。
4.2.4環(huán)境組人員配合機電部人員對溢出的積水進行清理，若積水量大且有水坑，可使用潛水泵排水。
4.2.5非工作時間業(yè)戶單元內(nèi)發(fā)生水浸事故的，由當值班長負責用手機聯(lián)系該單元的業(yè)戶（手機上留有通話記錄，可作為依據(jù)），告知事故情況。若該業(yè)戶所提供的聯(lián)系電話無人接聽，為避免造成更大損失，當值班長應及時向管理處主任匯報，請示是否需要開鎖進入。
4.2.6業(yè)戶內(nèi)發(fā)生水浸的，客戶服務中心應在發(fā)生事故的兩個工作日內(nèi)回訪業(yè)戶，聽取其意見，并匯報客戶中心分管領導，協(xié)調(diào)處理和解決糾紛。
5.0演習
暫無。
6.0 事故報告
具體事故報告參見《事故報告和處理作業(yè)指導書》。
附件一：突發(fā)性水浸處理流程圖
篇3：水浸應急處理預案
水浸應急預案
1.員工接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故,應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、工程物料部值班人員和當班保安領班,并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢,防止水浸范圍擴大。
2.相關人員接報后,立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口,并將電梯升上最高層,切斷電源,以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水,則應立即切斷電源,切忌升降電梯,以防故障擴大。
3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等),切斷水源,并關閉受浸區(qū)域之電閘,防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時,應立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到設備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場,盡快恢復整潔。
6.水源中斷后,工程物料部應立即派人盡快修復受損設施;保安部、行政部應設法維持小區(qū)內(nèi)秩序,并耐心做好住戶的安慰解釋工作,盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難,并注意維護物業(yè)公司的形象。
7.如在水浸事故后,有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水,應知會相關業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設置告示,知會全體業(yè)主;如有任何區(qū)域存在危險性,應在該范圍內(nèi)設置警告標志。
8.召開會議,分析事故發(fā)生原因,總結經(jīng)驗教訓,并采取措施,防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施,以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預防措施:
1)保安巡邏和設備巡檢時,應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時加以清理疏通;清潔工定時清掃天臺、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災害性天氣(臺風、暴雨、大雪)來臨前,工程物料部人員應對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修復。
4)管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當引發(fā)水浸事故。
5)對業(yè)主/用戶裝修要加強管理,防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。
6)平時應備足沙包作為應急用。