漏水（水浸）應急處理程序

　　一、各服務中心員工發現或接報后，應立即報工程部進行維修，工程人員要關閉相關水閘切斷水源進行搶修；

　　二、（如切斷水源而引起住戶斷水）項目服務中心接報后，立即通知住戶，并告知其情況；

　　三、組織人員利用沙包阻止不勢蔓延到其它地方；

　　四、如果漏水地區的電梯進水，將電梯至高并暫停使用：如果已進水，則將電梯電源關閉，禁止進入，待現場清理后再檢修電梯；

　　五、事件處理完畢后要安排人員處理積水，清理現場；

　　六、工程部部長要填寫事件報告，詳細說明時間原因，破壞程度，涉及面積。

篇2：物業管理水浸處理程序

1.員工巡區時或在崗位上發現小區范圍內水浸,應立即將情況報告當值主管。

2.當值主管接報后應第一時間到現場查看情況。經核實后應視情況決定是否立即通知有關部門(如工程部、保安部、管業部、客戶服務中心等)部門負責人,說明有關出之地點和簡要情況,同時積極組織現有的人力物力開展搶險工作并拍攝水浸現場以供備案分析。

3.組織當值人員采取有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸蔓延,盡可能減少水浸所致的損失。包括:

1)關閉受浸區域之電掣,以防人員觸電;
2)在水蔓延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸蔓延到其它地方;
3)用布、沙包或其他材料塞住水浸的洞口;
4)疏通排水地漏、排水渠;
5)開啟排水泵;
6)用吸水機吸水;
7)其他一切經濟有效的措施。

4.設法查明水浸之來源并采取有效措施加以截斷:

1)如水浸引起自小區機電設施之損壞和故障,應當關閉控制有關故障部位的水掣,防止水浸程度加大。
2)如洪水來自小區外,應當在小區各低于水位出入口安上攔水閘板。
3)如水浸來自市政地下水反溢,應當暫時將有關反溢的地下水道在通往本小區的入口處封閉,并用排水泵將小區內的積水抽出小區外。
4)水源中斷后應盡快通知清潔人員清除積水、清理現場環境,通知工程部修復受損的設施,盡快回復小區的整潔外貌和正常使用。
5)事故處理過程中應設法維持好小區內的秩序,并耐心做好向業戶的安慰和解釋工作,盡力為業戶克服因水浸所帶來的實際困難,并注意維護好小區和管理處的形象,對自己不清楚的情況不要胡亂作答。
6)如有別墅受浸,應盡快通知有關業戶回來處理單位內的財物,管理處同時提供必要的幫助。
7)如有任何公共設施的正常使用受到影響,應在小區各主要出入口設置告示,知會業戶,如有任何區域存在危險性,應在該處范圍外設置警示標志或警告牌。

附則:一些常見水浸事故的針對性處理措施

在發生以下所列的情況時,除采取上述的措施外,還應采取以下相應的針對性措施:

1.小區的供水管道發生破裂,應盡快查找并關上能夠控制破裂部位的水掣。
2.如小區的供水泵房出現大量漏水現象,應當在隔水伐處擺放塑料桶接水,同時用沙包保護好附近可能受影響的別墅單元。

篇3：保安部對水浸的處理程序

　　保安部對水浸的處理程序

　　(一)工作目標：

　　2分鐘之內趕到現場，處置程序正確，無因處置不及時而至水浸范圍擴大。

　　(二)工作流程：

　　1.接報或發現水浸(跑、冒、漏、浸)立即報管理處及水電維修部;

　　2.關閉相關進水閥、地下室設備電源等;

　　3.組織工程人員搶修，協助利用沙包、條木等物遏止水勢漫延;

　　4.于現場布置"小心慢行"的警示牌，如因工程搶修而引致停水、停電，應及時于大堂或相關公共樓層出入口張貼公告。如屬公共路段，應根據實際情況確定車輛是否需要繞行或改道，防止車輛駛入水浸區域后熄火造成車損。由客戶服務部及監控人員向致電者做好解釋;

　　5.清潔水災影響的區域;

　　6.搶修完畢，工程人員調試系統，恢復正常;

　　7.匯總事件原因并報至管理處。

　　(三)注意事項：

　　1.相關區域發生水浸后應即時告之客服前臺當值人員以便向客人解釋;

　　2.設備損壞引起水浸，由"誰管理，誰負責"實施，如屬自來水公司負責，則由自來水公司負責搶修，物業公司提供協助;如屬自管設備，自行組織力量搶修;

　　3.電梯浸水時的情況區分：

　　(1)當底坑內出現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，終止運行，斷開總電源;

　　(2)當樓層發生水浸而水可能或已進入井道時，應將轎廂停于進水層的上二層，停梯斷電。