小區(qū)緊急應(yīng)變措施：水浸之處理程序

　　1）員工巡樓時或在崗位上如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)水浸，應(yīng)立即將情況報告當(dāng)值主管。

　　2）當(dāng)值主管接報告第一時間到現(xiàn)場了解情況。經(jīng)核實(shí)后應(yīng)視情況決定是否馬上通知有關(guān)部門（如工程部、行政人事部、保安部、管業(yè)部等）負(fù)責(zé)人，說明有關(guān)出事之地點(diǎn)和簡要情況，同時積極組織現(xiàn)有人力物力開展搶險工作。

　　3）組織當(dāng)值人員采取有效的措施，攔截和疏泄積水，防止水浸之蔓延，盡可能減少水浸所致的損失。包括；

　　（A）關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣、以防人員觸電。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸到其它樓層；

　　（B）用布、沙包或其他材料塞住漏洞；

　　（C）疏通排水地漏、排水渠；

　　（D）開啟排水泵；

　　（E）用吸水機(jī)吸水；

　　（F）其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施

　　4）設(shè)法明水浸之來源并采取有效的措施加以截?cái)啵?/P>

　　（A）如水浸起自小區(qū)機(jī)管設(shè)施之損壞和故障應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　　（B）如洪水來自小區(qū)外，應(yīng)當(dāng)在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。

　　（C）如水浸來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將有關(guān)反溢的地下水道通往水區(qū)的入口封閉，并用排水泵將小區(qū)內(nèi)的積水抽排出小區(qū)外。

　　5）水源中斷后應(yīng)盡快通知清潔人員吸清積水，清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工作人員修復(fù)受損的設(shè)施，盡快回復(fù)小區(qū)的整潔外貌和正常使用。

　　6）事故處理過程中應(yīng)設(shè)法維持好小區(qū)內(nèi)的秩序，并耐心做好向業(yè)戶的安慰解釋工作，盡力為業(yè)戶克服因水浸所帶來的實(shí)際困難，并注意維護(hù)好小區(qū)和管理處的形象，對自已不清楚的情況不要胡亂作答。

　　7）如有單位受浸，應(yīng)盡快通知有關(guān)業(yè)戶回小區(qū)處理單位內(nèi)財(cái)物。

　　8）如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響，應(yīng)在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會業(yè)戶，如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。

　　部分常見水浸事故的針對性處理措施在發(fā)生以下所列的情況時，除采取上述一般措施外，還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對性措施：

　　1）小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂，應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。

　　2）如小區(qū)的空調(diào)設(shè)施或蒸氣管道出現(xiàn)大漏水現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)在隔水處擺放桶接水同時用沙包保護(hù)好附近可能受影響的電梯槽和業(yè)戶的單位。

　　3）在進(jìn)行防火噴淋檢修操作前，應(yīng)先關(guān)上有關(guān)水掣，并把有關(guān)部位的積水放干，然后才可以對噴淋進(jìn)行操作。

篇2：物業(yè)管理水浸處理程序

1.員工巡區(qū)時或在崗位上發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立即將情況報告當(dāng)值主管。

2.當(dāng)值主管接報后應(yīng)第一時間到現(xiàn)場查看情況。經(jīng)核實(shí)后應(yīng)視情況決定是否立即通知有關(guān)部門(如工程部、保安部、管業(yè)部、客戶服務(wù)中心等)部門負(fù)責(zé)人,說明有關(guān)出之地點(diǎn)和簡要情況,同時積極組織現(xiàn)有的人力物力開展搶險工作并拍攝水浸現(xiàn)場以供備案分析。

3.組織當(dāng)值人員采取有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸蔓延,盡可能減少水浸所致的損失。包括:

1)關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣,以防人員觸電;
2)在水蔓延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸蔓延到其它地方;
3)用布、沙包或其他材料塞住水浸的洞口;
4)疏通排水地漏、排水渠;
5)開啟排水泵;
6)用吸水機(jī)吸水;
7)其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。

4.設(shè)法查明水浸之來源并采取有效措施加以截?cái)?

1)如水浸引起自小區(qū)機(jī)電設(shè)施之損壞和故障,應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣,防止水浸程度加大。
2)如洪水來自小區(qū)外,應(yīng)當(dāng)在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。
3)如水浸來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時將有關(guān)反溢的地下水道在通往本小區(qū)的入口處封閉,并用排水泵將小區(qū)內(nèi)的積水抽出小區(qū)外。
4)水源中斷后應(yīng)盡快通知清潔人員清除積水、清理現(xiàn)場環(huán)境,通知工程部修復(fù)受損的設(shè)施,盡快回復(fù)小區(qū)的整潔外貌和正常使用。
5)事故處理過程中應(yīng)設(shè)法維持好小區(qū)內(nèi)的秩序,并耐心做好向業(yè)戶的安慰和解釋工作,盡力為業(yè)戶克服因水浸所帶來的實(shí)際困難,并注意維護(hù)好小區(qū)和管理處的形象,對自己不清楚的情況不要胡亂作答。
6)如有別墅受浸,應(yīng)盡快通知有關(guān)業(yè)戶回來處理單位內(nèi)的財(cái)物,管理處同時提供必要的幫助。
7)如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響,應(yīng)在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示,知會業(yè)戶,如有任何區(qū)域存在危險性,應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。

附則:一些常見水浸事故的針對性處理措施

在發(fā)生以下所列的情況時,除采取上述的措施外,還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對性措施:

1.小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂,應(yīng)盡快查找并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。
2.如小區(qū)的供水泵房出現(xiàn)大量漏水現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)在隔水伐處擺放塑料桶接水,同時用沙包保護(hù)好附近可能受影響的別墅單元。

篇3：保安部對水浸的處理程序

　　保安部對水浸的處理程序

　　(一)工作目標(biāo)：

　　2分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，處置程序正確，無因處置不及時而至水浸范圍擴(kuò)大。

　　(二)工作流程：

　　1.接報或發(fā)現(xiàn)水浸(跑、冒、漏、浸)立即報管理處及水電維修部;

　　2.關(guān)閉相關(guān)進(jìn)水閥、地下室設(shè)備電源等;

　　3.組織工程人員搶修，協(xié)助利用沙包、條木等物遏止水勢漫延;

　　4.于現(xiàn)場布置"小心慢行"的警示牌，如因工程搶修而引致停水、停電，應(yīng)及時于大堂或相關(guān)公共樓層出入口張貼公告。如屬公共路段，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定車輛是否需要繞行或改道，防止車輛駛?cè)胨^(qū)域后熄火造成車損。由客戶服務(wù)部及監(jiān)控人員向致電者做好解釋;

　　5.清潔水災(zāi)影響的區(qū)域;

　　6.搶修完畢，工程人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常;

　　7.匯總事件原因并報至管理處。

　　(三)注意事項(xiàng)：

　　1.相關(guān)區(qū)域發(fā)生水浸后應(yīng)即時告之客服前臺當(dāng)值人員以便向客人解釋;

　　2.設(shè)備損壞引起水浸，由"誰管理，誰負(fù)責(zé)"實(shí)施，如屬自來水公司負(fù)責(zé)，則由自來水公司負(fù)責(zé)搶修，物業(yè)公司提供協(xié)助;如屬自管設(shè)備，自行組織力量搶修;

　　3.電梯浸水時的情況區(qū)分：

　　(1)當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行，斷開總電源;

　　(2)當(dāng)樓層發(fā)生水浸而水可能或已進(jìn)入井道時，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層的上二層，停梯斷電。