安防（保安）部水浸處理程序

　　a.當(dāng)值巡邏安防員、客服人員、工程人員、保潔人員或其他人員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)范圍內(nèi)有水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)本部上級主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　　b. 接本部報(bào)告的當(dāng)值管理人員應(yīng)立即通知四部主管（工程、客服、安防、景觀保潔），四部主管立即安排相關(guān)人員趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。

　　c. 設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往社區(qū)的入口封閉，并用排水水泵將積水抽排出；如水浸來自供水設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　　d. 組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，各部門協(xié)同采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。

　　e. 水浸排除后，由保潔部門清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)受浸部位的正常安防。

篇2：物業(yè)管理水浸處理程序

1.員工巡區(qū)時(shí)或在崗位上發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立即將情況報(bào)告當(dāng)值主管。

2.當(dāng)值主管接報(bào)后應(yīng)第一時(shí)間到現(xiàn)場查看情況。經(jīng)核實(shí)后應(yīng)視情況決定是否立即通知有關(guān)部門(如工程部、保安部、管業(yè)部、客戶服務(wù)中心等)部門負(fù)責(zé)人,說明有關(guān)出之地點(diǎn)和簡要情況,同時(shí)積極組織現(xiàn)有的人力物力開展搶險(xiǎn)工作并拍攝水浸現(xiàn)場以供備案分析。

3.組織當(dāng)值人員采取有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸蔓延,盡可能減少水浸所致的損失。包括:

1)關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣,以防人員觸電;
2)在水蔓延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸蔓延到其它地方;
3)用布、沙包或其他材料塞住水浸的洞口;
4)疏通排水地漏、排水渠;
5)開啟排水泵;
6)用吸水機(jī)吸水;
7)其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。

4.設(shè)法查明水浸之來源并采取有效措施加以截?cái)?

1)如水浸引起自小區(qū)機(jī)電設(shè)施之損壞和故障,應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣,防止水浸程度加大。
2)如洪水來自小區(qū)外,應(yīng)當(dāng)在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。
3)如水浸來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將有關(guān)反溢的地下水道在通往本小區(qū)的入口處封閉,并用排水泵將小區(qū)內(nèi)的積水抽出小區(qū)外。
4)水源中斷后應(yīng)盡快通知清潔人員清除積水、清理現(xiàn)場環(huán)境,通知工程部修復(fù)受損的設(shè)施,盡快回復(fù)小區(qū)的整潔外貌和正常使用。
5)事故處理過程中應(yīng)設(shè)法維持好小區(qū)內(nèi)的秩序,并耐心做好向業(yè)戶的安慰和解釋工作,盡力為業(yè)戶克服因水浸所帶來的實(shí)際困難,并注意維護(hù)好小區(qū)和管理處的形象,對自己不清楚的情況不要胡亂作答。
6)如有別墅受浸,應(yīng)盡快通知有關(guān)業(yè)戶回來處理單位內(nèi)的財(cái)物,管理處同時(shí)提供必要的幫助。
7)如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響,應(yīng)在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示,知會(huì)業(yè)戶,如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。

附則:一些常見水浸事故的針對性處理措施

在發(fā)生以下所列的情況時(shí),除采取上述的措施外,還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對性措施:

1.小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂,應(yīng)盡快查找并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。
2.如小區(qū)的供水泵房出現(xiàn)大量漏水現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)在隔水伐處擺放塑料桶接水,同時(shí)用沙包保護(hù)好附近可能受影響的別墅單元。

篇3：保安部對水浸的處理程序

　　保安部對水浸的處理程序

　　(一)工作目標(biāo)：

　　2分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，處置程序正確，無因處置不及時(shí)而至水浸范圍擴(kuò)大。

　　(二)工作流程：

　　1.接報(bào)或發(fā)現(xiàn)水浸(跑、冒、漏、浸)立即報(bào)管理處及水電維修部;

　　2.關(guān)閉相關(guān)進(jìn)水閥、地下室設(shè)備電源等;

　　3.組織工程人員搶修，協(xié)助利用沙包、條木等物遏止水勢漫延;

　　4.于現(xiàn)場布置"小心慢行"的警示牌，如因工程搶修而引致停水、停電，應(yīng)及時(shí)于大堂或相關(guān)公共樓層出入口張貼公告。如屬公共路段，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定車輛是否需要繞行或改道，防止車輛駛?cè)胨^(qū)域后熄火造成車損。由客戶服務(wù)部及監(jiān)控人員向致電者做好解釋;

　　5.清潔水災(zāi)影響的區(qū)域;

　　6.搶修完畢，工程人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常;

　　7.匯總事件原因并報(bào)至管理處。

　　(三)注意事項(xiàng)：

　　1.相關(guān)區(qū)域發(fā)生水浸后應(yīng)即時(shí)告之客服前臺(tái)當(dāng)值人員以便向客人解釋;

　　2.設(shè)備損壞引起水浸，由"誰管理，誰負(fù)責(zé)"實(shí)施，如屬自來水公司負(fù)責(zé)，則由自來水公司負(fù)責(zé)搶修，物業(yè)公司提供協(xié)助;如屬自管設(shè)備，自行組織力量搶修;

　　3.電梯浸水時(shí)的情況區(qū)分：

　　(1)當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行，斷開總電源;

　　(2)當(dāng)樓層發(fā)生水浸而水可能或已進(jìn)入井道時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層的上二層，停梯斷電。