花園小區(qū)遇水浸（跑、冒、漏）處理程序

　　①當(dāng)接到報(bào)告后，立即告知保安中心。

　　②保安中心接到爆管浸水信息，立即電告就近保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，立即通知巴比倫花園主管部門、設(shè)備部、保潔部、服務(wù)部人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，通知倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備排水工具送交現(xiàn)場(chǎng)。

　　③第一責(zé)任人立即擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，統(tǒng)一調(diào)分派人員。

　　④設(shè)備人員應(yīng)立即關(guān)閉爆管或滲水的管道閥門，打開系統(tǒng)卸壓閥（如噴淋系統(tǒng)末端放水閥）保護(hù)其他設(shè)施設(shè)備、防止進(jìn)一步擴(kuò)大事件，防止因浸水產(chǎn)生觸電事故，并將電梯手動(dòng)提升至水浸區(qū)域以上樓層。如附近有機(jī)房、變電局等重要場(chǎng)所，則要采用堵、排等方式，防止浸水至這些重要場(chǎng)所。

　　⑤保潔人員立即攜帶排水設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排水。

　　⑥保安人員維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止有人進(jìn)行破壞活動(dòng)。

　　⑦服務(wù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主進(jìn)行安慰，避免引起業(yè)戶投訴。

　　⑧排水結(jié)束，設(shè)備人員迅速查明原因，立即實(shí)施修復(fù)，并將過程向主管匯報(bào)。提出糾正和預(yù)防措施。

篇2：物業(yè)管理水浸處理程序

1.員工巡區(qū)時(shí)或在崗位上發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立即將情況報(bào)告當(dāng)值主管。

2.當(dāng)值主管接報(bào)后應(yīng)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。經(jīng)核實(shí)后應(yīng)視情況決定是否立即通知有關(guān)部門(如工程部、保安部、管業(yè)部、客戶服務(wù)中心等)部門負(fù)責(zé)人,說明有關(guān)出之地點(diǎn)和簡(jiǎn)要情況,同時(shí)積極組織現(xiàn)有的人力物力開展搶險(xiǎn)工作并拍攝水浸現(xiàn)場(chǎng)以供備案分析。

3.組織當(dāng)值人員采取有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸蔓延,盡可能減少水浸所致的損失。包括:

1)關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣,以防人員觸電;
2)在水蔓延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸蔓延到其它地方;
3)用布、沙包或其他材料塞住水浸的洞口;
4)疏通排水地漏、排水渠;
5)開啟排水泵;
6)用吸水機(jī)吸水;
7)其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。

4.設(shè)法查明水浸之來源并采取有效措施加以截?cái)?

1)如水浸引起自小區(qū)機(jī)電設(shè)施之損壞和故障,應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣,防止水浸程度加大。
2)如洪水來自小區(qū)外,應(yīng)當(dāng)在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。
3)如水浸來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將有關(guān)反溢的地下水道在通往本小區(qū)的入口處封閉,并用排水泵將小區(qū)內(nèi)的積水抽出小區(qū)外。
4)水源中斷后應(yīng)盡快通知清潔人員清除積水、清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,通知工程部修復(fù)受損的設(shè)施,盡快回復(fù)小區(qū)的整潔外貌和正常使用。
5)事故處理過程中應(yīng)設(shè)法維持好小區(qū)內(nèi)的秩序,并耐心做好向業(yè)戶的安慰和解釋工作,盡力為業(yè)戶克服因水浸所帶來的實(shí)際困難,并注意維護(hù)好小區(qū)和管理處的形象,對(duì)自己不清楚的情況不要胡亂作答。
6)如有別墅受浸,應(yīng)盡快通知有關(guān)業(yè)戶回來處理單位內(nèi)的財(cái)物,管理處同時(shí)提供必要的幫助。
7)如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響,應(yīng)在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示,知會(huì)業(yè)戶,如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。

附則:一些常見水浸事故的針對(duì)性處理措施

在發(fā)生以下所列的情況時(shí),除采取上述的措施外,還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對(duì)性措施:

1.小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂,應(yīng)盡快查找并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。
2.如小區(qū)的供水泵房出現(xiàn)大量漏水現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)在隔水伐處擺放塑料桶接水,同時(shí)用沙包保護(hù)好附近可能受影響的別墅單元。

篇3：保安部對(duì)水浸的處理程序

　　保安部對(duì)水浸的處理程序

　　(一)工作目標(biāo)：

　　2分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，處置程序正確，無因處置不及時(shí)而至水浸范圍擴(kuò)大。

　　(二)工作流程：

　　1.接報(bào)或發(fā)現(xiàn)水浸(跑、冒、漏、浸)立即報(bào)管理處及水電維修部;

　　2.關(guān)閉相關(guān)進(jìn)水閥、地下室設(shè)備電源等;

　　3.組織工程人員搶修，協(xié)助利用沙包、條木等物遏止水勢(shì)漫延;

　　4.于現(xiàn)場(chǎng)布置"小心慢行"的警示牌，如因工程搶修而引致停水、停電，應(yīng)及時(shí)于大堂或相關(guān)公共樓層出入口張貼公告。如屬公共路段，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定車輛是否需要繞行或改道，防止車輛駛?cè)胨^(qū)域后熄火造成車損。由客戶服務(wù)部及監(jiān)控人員向致電者做好解釋;

　　5.清潔水災(zāi)影響的區(qū)域;

　　6.搶修完畢，工程人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常;

　　7.匯總事件原因并報(bào)至管理處。

　　(三)注意事項(xiàng)：

　　1.相關(guān)區(qū)域發(fā)生水浸后應(yīng)即時(shí)告之客服前臺(tái)當(dāng)值人員以便向客人解釋;

　　2.設(shè)備損壞引起水浸，由"誰管理，誰負(fù)責(zé)"實(shí)施，如屬自來水公司負(fù)責(zé)，則由自來水公司負(fù)責(zé)搶修，物業(yè)公司提供協(xié)助;如屬自管設(shè)備，自行組織力量搶修;

　　3.電梯浸水時(shí)的情況區(qū)分：

　　(1)當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行，斷開總電源;

　　(2)當(dāng)樓層發(fā)生水浸而水可能或已進(jìn)入井道時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層的上二層，停梯斷電。