信訪會議紀(jì)要范例
第2號
***信訪領(lǐng)導(dǎo)小組
會議紀(jì)要
20**年**月**日，縣委常務(wù)副書記、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長***主持召開了今年第二季度縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，現(xiàn)紀(jì)要如下：會議通報了平利縣第一季度來訪情況、集體訪情況、案件查辦情況以及信訪工作存在的問題。對第二季度信訪動態(tài)進行了分析，排查了村務(wù)公開、退耕還林、企業(yè)改制、清退代課教師、交通治理等群眾關(guān)心的熱點問題。
會議認為，一季度我縣信訪工作由于各級各部門高度重視，采取了積極有效措施，加大了案件查辦力度，一些多年纏訪問題、一些影響投資環(huán)境問題、一些久拖未決的經(jīng)濟糾紛得到妥善解決，保證了縣域經(jīng)濟的健康發(fā)展。但與去年同期相比，信訪總量明顯增大，集體訪批次人數(shù)成倍增長，信訪形勢不容樂觀。這些問題的存在與少數(shù)單位不重視信訪工作，不講原則、不講大局、遇事推諉扯皮上交矛盾，與部分干部工作作風(fēng)漂涪工作方法簡單粗暴有直接關(guān)系。因此，各級各部門要端正認識，增強責(zé)任意識，改進工作方法，化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。
會議強調(diào)，信訪工作是一項長期性的工作，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，會不斷產(chǎn)生新的矛盾，引發(fā)新的信訪。但只要我們努力工作，牢固樹立“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的思想，不斷改進工作作風(fēng)、工作方法，主動化解矛盾，信訪是可以減少的。會議指出，二季度信訪工作要以化解矛盾、減少集體訪、解決長期纏訪為核心，以二季度信訪總量比去年同期下降為目標(biāo)，認真履行職責(zé)，按“分級負責(zé)，歸口辦理”原則，各自做好工作，確保一方平安。
會議要求：一要抓“熱點”，維護群眾利益。
群眾反映的“熱點”問題，實際上也是黨和政府工作的難點。切實解決好群眾反映的“熱點”、“難點”問題，是我們各級各部門義不容辭的責(zé)任。因此各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要按照“****”的要求，帶著對人民群眾的深厚感情，處理好群眾關(guān)心的“熱點”、“難點”問題。一是認真關(guān)注“熱點”，認真排查本單位本轄區(qū)內(nèi)的“熱點”、“難點”，采取措施，制定預(yù)案。二是及時處理“熱點”，不回避矛盾，不一拖了之，及時予以解決，堅決杜絕激化矛盾引發(fā)集體訪或越級訪。三是避免引發(fā)新的“熱點”，進一步改進工作作風(fēng)，改善工作方法，堅持依法行政，按政策做好群眾思想工作，處理好干群關(guān)系，決不能因工作不到位等原因引發(fā)新的“熱點”問題。
二要抓領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。
信訪問題落實的實不實，信訪工作水平高不高，單位領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。一是信訪機構(gòu)要健全。落實分管領(lǐng)導(dǎo)和專兼職信訪干部，保證來訪有人接，案件有人查。二是工作責(zé)任要落實，要把信訪工作作為一項重要工作抓實抓好，尤其是重點涉訪單位至少每季度專題研究一次信訪工作，排查本轄區(qū)本部門職能權(quán)限內(nèi)可能觸及群眾利益、引發(fā)信訪的問題，并制定解決問題的措施，把矛盾解決在基層。三是加大案件查辦力度，嚴(yán)格按照“五定”原則進行落實，即定責(zé)任單位、定包案領(lǐng)導(dǎo)、定辦案責(zé)任人、定辦結(jié)時限、定辦案質(zhì)量。一定要做到辦結(jié)一案，解決一事，減少一訪，穩(wěn)定一方。
篇2：地產(chǎn)公司信訪工作制度
地產(chǎn)有限公司信訪工作制度
認真嚴(yán)肅對待信訪工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的重要職責(zé)，為規(guī)范公司的信訪工作，緩解、化解可能影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序的矛盾，維持社會秩序的穩(wěn)定，特做以下規(guī)定：
一、信訪接待的原則
信訪工作要堅持涉及哪個部門、單位的信訪對象，就由哪個部門單位負責(zé)接待；由哪個部門、單位的工作引起的問題，就由哪個部門、單位負責(zé)解決的原則。不準(zhǔn)推諉責(zé)任、上交矛盾或回避信訪對象，不準(zhǔn)草率處理問題。重要問題的處理方法，必須即時請示、匯報。
二、信訪接待的要求
１、信訪者如找公司領(lǐng)導(dǎo)，行政部應(yīng)做好接待工作。
２、接待來訪者態(tài)度要和藹，不許用生硬的語言激化矛盾。
３、了解情況要認真仔細，避免草率處理，防止再訪或*。
４、要善于化解矛盾，不許與來訪者結(jié)怨。
５、要全面掌握政策，注重以理服人，不許采取欺騙的方法哄走*者。
三、信訪接待的處理辦法
１、各部門、單位要結(jié)合階段性工作的特點，注意并發(fā)現(xiàn)信訪苗頭把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。
２、公司重大改革政策出臺，往往容易在員工中產(chǎn)生反響，因此，要求政策制訂部門及時預(yù)見員工中出現(xiàn)的不良反響，及時制訂相關(guān)措施，預(yù)防信訪問題的出現(xiàn)。
３、部門、單位的信訪問題要做到就地解決，要防止信訪者越級*，更嚴(yán)禁將問題推向社會，對公司造成不良影響。否則，將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
４、公司員工發(fā)現(xiàn)信訪苗頭要及時向部門或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，以利于相關(guān)部門做好接待信訪者的準(zhǔn)備。
５、員工遇到上級主管部門或其他職能部門來檢查工作時，應(yīng)請主主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)給予答復(fù)，不得擅自給予答復(fù)，以免影響工作。
四、本規(guī)定由行政部負責(zé)解釋。
五、本規(guī)定自通過之日起施行。
篇3：縣紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作程序
縣紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作程序
(一)受理范圍
針對黨組織、黨員和監(jiān)察對象違*紀(jì)政紀(jì)問題的檢舉、控告;
依法應(yīng)由紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的黨組織、黨員和監(jiān)察對象不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴;
對黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見、建議。
(二)信訪舉報渠道
來信，就是通過信件將信訪舉報材料郵寄到紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)。
來訪，就是到紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)設(shè)立或指定的接待場所當(dāng)面反映問題。
電話，就是撥打紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的12388統(tǒng)一舉報電話反映問題。
網(wǎng)絡(luò)，就是登錄紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的舉報網(wǎng)站進行舉報。
(三)工作流程
前期準(zhǔn)備：來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章;網(wǎng)絡(luò)舉報的下載、導(dǎo)入處理系統(tǒng)等。
受理登記：閱讀來信和網(wǎng)絡(luò)舉報;來訪接談和記錄;來電接聽和記錄。信訪舉報件的登記等。
辦理處理：根據(jù)信訪舉報反映的具體問題，按照規(guī)定作出相應(yīng)處理。
回復(fù)反饋：信訪舉報辦理終結(jié)后，承辦的紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)按照有關(guān)規(guī)定向?qū)嵜e報人反饋處理結(jié)果。