20**年創(chuàng)優(yōu)工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合20**年的實(shí)際情況,按照《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》,編制了《卓達(dá)物業(yè)20**年創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)實(shí)施方案》,并于3月16日召開創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)動(dòng)員會(huì),宣布了該方案。
動(dòng)員會(huì)由卓達(dá)物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)白榮梅主持,參與項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)的各物業(yè)處經(jīng)理參加了動(dòng)員會(huì)。白榮梅宣講了《卓達(dá)物業(yè)20**年創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)實(shí)施方案》。
方案指出,20**年卓達(dá)物業(yè)將繼續(xù)創(chuàng)建物業(yè)品牌,提升物業(yè)服務(wù)水平,計(jì)劃申報(bào)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目;全面實(shí)現(xiàn)保優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。動(dòng)員會(huì)總結(jié)了20**年的創(chuàng)優(yōu)工作,認(rèn)真分析了工作中的不足,提出了整改計(jì)劃。要求進(jìn)一步細(xì)化創(chuàng)優(yōu)工作落實(shí)進(jìn)度,對(duì)方案明確的33項(xiàng)整改指標(biāo)要按照時(shí)限、責(zé)任人逐條落實(shí),并做好記錄,做到有據(jù)可查。
白榮梅最后說,創(chuàng)優(yōu)工作的最終目的是讓業(yè)主滿意、歷練隊(duì)伍、提升我們的服務(wù)品質(zhì)。因此,我們要做好滿意度調(diào)查及內(nèi)部驗(yàn)收工作,通過驗(yàn)收、匯總、分析、制定整改措施,不斷進(jìn)行回訪、跟蹤驗(yàn)證,持續(xù)滿足客戶需求。
日常服務(wù)實(shí)景拍攝
會(huì)議服務(wù)
門崗執(zhí)勤
篇2:物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)自檢匯報(bào)
務(wù)實(shí)敬業(yè)、積極貫標(biāo)
----爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)示范大廈
盛智物業(yè)**廣場(chǎng)管理處
**廣場(chǎng)大廈經(jīng)業(yè)主荊州市**商貿(mào)有限公司以合同方式委托我公司進(jìn)行物業(yè)管理。我公司是北京**集團(tuán)下屬企業(yè),具有獨(dú)立法人地位,集團(tuán)在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理經(jīng)驗(yàn),在物業(yè)管理方面有著雄厚的人才和資本資源。
該物業(yè)(**廣場(chǎng))占地面積35畝,總建筑平面20000平米,由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、2000平米餐廳與配套用房構(gòu)成,主體建筑為框剪結(jié)構(gòu)、外觀風(fēng)格獨(dú)特。該物業(yè)配套設(shè)施與智能化設(shè)備齊全,達(dá)到國家甲級(jí)寫字樓硬件標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)為政府**服務(wù)中心與中外各知名公司積聚辦公之地,亦是本區(qū)域地標(biāo)式建筑。
本著業(yè)主至上,服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的,在大廈的物業(yè)管理方面,我公司積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新,介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃和管理方案。
在大廈裝修之初,我公司就積極進(jìn)行前期介入,全程配合監(jiān)理公司代表業(yè)主方對(duì)整個(gè)裝修施工進(jìn)行了監(jiān)管,從物業(yè)管理角度提供了很多要求和改進(jìn)意見,并深入?yún)⑴c了大廈工程施工驗(yàn)收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗(yàn)收的一部分來一起進(jìn)行,并由此掌握了大廈的第一手資料,為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎(chǔ)。隨后的物業(yè)接收工作均符合國家物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)規(guī)定、及時(shí)與業(yè)主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責(zé)權(quán)利。
大廈竣工交付使用后,我公司集中優(yōu)勢(shì)人力、物力資源,成立了大廈管理處,與業(yè)主方進(jìn)行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接,積極配合業(yè)主對(duì)大廈的招商工作,認(rèn)真細(xì)致地開展了租戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續(xù)。
管理處在崗位設(shè)置、人員配備、各種制度與程序建設(shè),運(yùn)作管理及對(duì)客戶的服務(wù)規(guī)范方面秉承我公司一貫的優(yōu)良作風(fēng),努力建立了標(biāo)準(zhǔn)化模式。公司在物業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可考。同時(shí),我公司還積極探索IS9000國際質(zhì)量管理與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),不斷跟蹤國內(nèi)外物業(yè)管理動(dòng)態(tài),提高大廈的物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
篇3:企業(yè)爭(zhēng)旗創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施方案
開展“爭(zhēng)旗創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)的實(shí)施方案
為了加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),充分發(fā)揮黨(總)支部戰(zhàn)斗堡壘作用,緊緊圍繞黨的中心工作,嚴(yán)格基礎(chǔ)管理,健全工作規(guī)范,扎實(shí)有效地開展工作,真正把黨的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處,確保企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)健康發(fā)展,公司黨委決定在基層黨(總)支部[不含離退休黨(總)支]中開展“爭(zhēng)旗創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo):
“爭(zhēng)旗創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)由公司黨委工作部負(fù)責(zé)組織,各黨(總)支部具體實(shí)施。
二、考核內(nèi)容:
黨(總)支部基礎(chǔ)管理工作、黨建工作、工團(tuán)組織工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作、開拓創(chuàng)新工作五部分。
(一)基礎(chǔ)管理工作(15分)
1、黨組織機(jī)構(gòu)健全,設(shè)置專職支部書記(副書記),保證有一名政工人員從事日常具體工作。(8分,機(jī)構(gòu)不健全扣3分,未設(shè)置專職支部書記(副書記)扣4分,沒有政工人員從事日常具體工作扣1分)
2、按照集團(tuán)總公司黨委下發(fā)的《黨支部工作手冊(cè)》填寫各項(xiàng)記錄,填寫及時(shí)準(zhǔn)確,字跡清晰。(3分,未填寫的扣3分,填寫不實(shí)、填寫不認(rèn)真的酌情扣分)
3、黨(總)支部卡片、名冊(cè)、黨員信息庫等各種資料齊全、完整、真實(shí),黨內(nèi)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確。(2分,資料不完整、填寫不認(rèn)真、上報(bào)不及時(shí)酌情扣分)
4、黨(總)支部工作每季度有計(jì)劃、有部署、有檢查、有總結(jié)、有效果。(2分,無安排扣1分,落實(shí)不到位等酌情扣分)
(二)黨建工作(55分)
1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)(10分)
(1)認(rèn)真開展“四好”(政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)進(jìn)取,凝聚力強(qiáng),黨政主要領(lǐng)導(dǎo)民主意識(shí)強(qiáng),協(xié)調(diào)一致;沒有決策失誤造成重大經(jīng)濟(jì)損失發(fā)生。(3分,視工作開展情況酌情扣分)
(2)認(rèn)真執(zhí)行中心組和干部理論學(xué)習(xí)制度。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子,每月至少集中學(xué)習(xí)一次,學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有內(nèi)容、有簽到、有記錄、有效果,領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年至少有一篇學(xué)習(xí)心得或調(diào)研報(bào)告。(2分,視學(xué)習(xí)次數(shù)酌情扣分,領(lǐng)導(dǎo)班子成員心得或調(diào)研報(bào)告數(shù)量不夠扣1分)
(3)認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。自覺遵守《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定,領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律,班子成員沒有違法違紀(jì)行為。(2分,班子成員有違法違紀(jì)行為的扣2分)
(4)堅(jiān)持民主集中制制度。嚴(yán)格按照集體決策原則和程序決定企業(yè)“三重一大”等事項(xiàng),充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用;每年至少召開一次黨員領(lǐng)導(dǎo)人員民主生活會(huì);堅(jiān)持企務(wù)公開和黨務(wù)公開。(3分,一項(xiàng)不合格扣1分)
2、黨(總)支部建設(shè)(18分)
(1)積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)黨組織關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)意見,開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員活動(dòng)。形式多樣,效果明顯。(4分,沒有開展創(chuàng)建活動(dòng)扣4分,效果不明顯酌情扣分)
(2)認(rèn)真開展“四強(qiáng)”(推動(dòng)發(fā)展能力強(qiáng),服務(wù)群眾能力強(qiáng),凝聚人心能力強(qiáng),促進(jìn)和諧能力強(qiáng))黨(總)支部創(chuàng)建活動(dòng)。黨(總)支部圍繞企業(yè)中心創(chuàng)造性地開展工作,有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,組織和帶領(lǐng)黨員職工圓滿完成黨委中心工作任務(wù)。(3分,視工作開展情況酌情扣分)
(3)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度和黨員民主評(píng)議制度。每季度至少召開一次支部黨員大會(huì)、支委會(huì)和黨小組會(huì),每季度至少上一次黨課;黨員民主評(píng)議一年一次,內(nèi)容有針對(duì)性,出席率、評(píng)議率在90%以上,有實(shí)際效果。(3分,視“三會(huì)一課”次數(shù)酌情扣分,記錄不完整扣0.5分,質(zhì)量不高、效果不好酌情扣分,沒有進(jìn)行黨員民主評(píng)議扣1分)
(4)積極推進(jìn)項(xiàng)目黨組織建設(shè)。按照《山西建筑工程(集團(tuán))總公司關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)項(xiàng)目黨建工作的實(shí)施意見》要求,及時(shí)建立健全項(xiàng)目黨組織或政工小組,有專人從事項(xiàng)目黨建工作;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;項(xiàng)目黨組織建立健全了各項(xiàng)工作及組織生活制度,并有效開展黨工團(tuán)活動(dòng);項(xiàng)目黨組織臺(tái)帳健全,基礎(chǔ)資料齊備;能圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。(8分,機(jī)構(gòu)不健全的扣4分,視各項(xiàng)工作開展情況酌情扣分)。
3、黨員教育管理工作(12分)
(1)認(rèn)真開展?fàn)幃?dāng)“四優(yōu)”(政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)優(yōu))共產(chǎn)黨員活動(dòng)。在重點(diǎn)工程、關(guān)鍵崗位和急難險(xiǎn)重工作中組織黨員有效開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng),充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。(2分,基層黨(總)支部沒有開展“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)或評(píng)選出的優(yōu)秀黨員經(jīng)考核不符合“四優(yōu)”的扣2分)
(2)加強(qiáng)對(duì)黨員的教育培訓(xùn)。按照上級(jí)黨組織關(guān)于黨員教育培訓(xùn)要求,有步驟、有重點(diǎn)地組織黨員開展政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí);黨(總)支部及時(shí)準(zhǔn)確地向支部大會(huì)傳達(dá)上級(jí)黨組織的決定、決議和年度工作安排,使廣大黨員了解上級(jí)黨組織的中心工作任務(wù)。(2分,視工作情況酌情扣分)
(3)加強(qiáng)對(duì)不在崗黨員的教育管理。按照集團(tuán)總公司黨委印發(fā)的《山西E集團(tuán)流動(dòng)黨員教育管理辦法》,建立流動(dòng)黨員基本信息庫,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)發(fā)放《流動(dòng)黨員活動(dòng)證》,組織流動(dòng)黨員年底參加民主評(píng)議活動(dòng);抓好外協(xié)隊(duì)伍中的黨員教育服務(wù)m.dewk.cn工作;做好老黨員、生活困難黨員、流動(dòng)黨員等不在崗黨員幫扶、服務(wù)工作。(3分,視工作情況酌情扣分)
(4)做好發(fā)展黨員工作。發(fā)展黨員工作有計(jì)劃,每年年底確定下一年重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象并報(bào)公司黨委組織部;發(fā)展黨員嚴(yán)格按程序辦理,做好入黨前的教育培養(yǎng)考察工作,認(rèn)真、及時(shí)填寫“入黨積極分子考察表”,遞交入黨申請(qǐng)書的積極分子人數(shù)有所增加,注重培養(yǎng)發(fā)展優(yōu)秀青年職工入黨,35歲以下青年職工入黨須經(jīng)團(tuán)組織推優(yōu)。(2分,視工作情況酌情扣分)
(5)按時(shí)足額交納黨費(fèi)。按照上級(jí)黨組織關(guān)于黨費(fèi)收繳的有關(guān)規(guī)定,做到黨員按時(shí)足額交納黨費(fèi),黨(總)支部按時(shí)向公司黨委組織部上繳黨費(fèi);黨費(fèi)收繳手續(xù)完備、資料齊全;每年定期向黨員公布黨費(fèi)收繳情況。(3分,缺一項(xiàng)扣1分)
4、企業(yè)文化建設(shè)(15分)
(1)通過思想政治工作和文化宣傳陣地大力宣傳企業(yè)精神,形成員工共同遵守的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)理念,提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。建立完善《員工行為規(guī)范》,員工對(duì)企業(yè)理念熟知、熟記,并在具體行動(dòng)中自覺實(shí)踐。(3分,沒有建立《員工行為規(guī)范》的扣2分,經(jīng)抽查員工對(duì)規(guī)范不熟知的扣1分)
(2)視覺識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范。按照公司企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范企業(yè)標(biāo)志、旗幟、徽章、色彩等多種企業(yè)標(biāo)識(shí);規(guī)范企業(yè)宣傳標(biāo)牌、裝幀規(guī)格和設(shè)置區(qū)位;辦公樓、會(huì)議室、工地等處制作大量宣傳牌匾、展版、燈箱。(3分,一項(xiàng)不合格扣1分)
(3)精神文明創(chuàng)建。按照《山西建工集團(tuán)總公司文明和諧單位創(chuàng)建管理辦法》,深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng),有制度、有措施、有專人負(fù)責(zé);所在單位工作環(huán)境整潔有序,項(xiàng)目工地文明施工。(4分,沒有開展創(chuàng)建的扣4分,爭(zhēng)創(chuàng)不力、效果不明顯酌情扣分)
(4)和諧穩(wěn)定工作。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)重視穩(wěn)定工作,加強(qiáng)管理,責(zé)任明確,關(guān)心職工生活,妥善消除和化解各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,職工隊(duì)伍穩(wěn)定。(5分,發(fā)生群體性事件的扣5分,職工隊(duì)伍渙散、矛盾突出,影響正常生產(chǎn)工作的酌情扣分)
(三)工團(tuán)組織工作(10分)
1、黨(總)支部支持工會(huì)、共青團(tuán)組織獨(dú)立自主地開展工作。工會(huì)、共青團(tuán)組織圍繞黨委中心任務(wù)開展工作,通過組織開展“勞動(dòng)競(jìng)賽”、“師帶徒”等各種活動(dòng),為完成所在單位的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)積極努力。(2分,不開展活動(dòng)的扣2分,活動(dòng)開展的不好、效果不明顯的酌情扣分)
2、全面履行工會(huì)職能,協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系,提高職工素質(zhì),維護(hù)職工的合法權(quán)益。關(guān)心職工生活,開展“夏送清涼,冬送溫暖”一線慰問活動(dòng);建立、健全農(nóng)民工工會(huì)組織,組織開展各項(xiàng)活動(dòng);倡導(dǎo)項(xiàng)目文化建設(shè),建立農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校和職工書柜;組織“安康杯”競(jìng)賽,開展勞動(dòng)保護(hù)專項(xiàng)檢查,提高安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)意識(shí);深入開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng),不斷提升職工精神文化活動(dòng)的層次。(5分,一項(xiàng)不合格扣1分)
3、團(tuán)組織機(jī)構(gòu)健全,并按有關(guān)要求配備團(tuán)組織書記、落實(shí)相關(guān)待遇,有必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi);能緊緊圍繞黨委的中心工作開展活動(dòng),調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員青年的工作積極性和創(chuàng)造性。(共3分,團(tuán)組織書記配備不到位的扣2分,沒有開展活動(dòng)的扣1分)
(四)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作(10分)
1、全面完成職代會(huì)下達(dá)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。(7分)
2、備用金和其它應(yīng)收賬款控制在規(guī)定指標(biāo)之內(nèi)。(1分)
3、當(dāng)年職工工資不拖欠,“五險(xiǎn)一金”不欠繳。(1分)
4、農(nóng)民工工資按合同約定支付,無糾紛。(1分)
(五)開拓創(chuàng)新工作(共10分)
1、有特色、有成效地開展黨的工作。黨支部受公司黨委年度表彰的得1分,受總公司以上黨組織表彰的得2分。(2分)
2、針對(duì)企業(yè)改革發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)開展調(diào)研,形成有質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告。公司黨委采用的得1分,總公司以上黨組織采用的得2分。(2分)
3、本單位黨務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn),在公司范圍內(nèi)交流推廣的得1分,在總公司以上黨組織交流推廣的得2分。(2分)m.dewk.cn
4、在本單位內(nèi)刊發(fā)表5篇以上文章(簡(jiǎn)訊)的得1分,在總公司以上刊物發(fā)表1篇以上文章(簡(jiǎn)訊)的得2分。(2分)
5、本單位獲得省級(jí)先進(jìn)集體、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、勞動(dòng)模范等稱號(hào)的得1分;獲得全國先進(jìn)集體、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、勞動(dòng)模范等稱號(hào)的得2分。(2分)
三、否決條件
有下列情況之一的不評(píng)先:
1、未全面完成職代會(huì)下達(dá)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的;
2、發(fā)生死亡事故的;
3、領(lǐng)導(dǎo)班子成員存在違法違紀(jì)行為受到查處的;
4、發(fā)生群體性*、聚集滋事等突發(fā)事件,造成不良影響的。
四、考核評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法:
1、“爭(zhēng)旗創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)”考核評(píng)比由黨委工作部牽頭,會(huì)同紀(jì)委、工會(huì)、團(tuán)委等相關(guān)部門組成考核領(lǐng)導(dǎo)組,半年對(duì)所屬基層黨(總)支部“爭(zhēng)旗創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)抽檢一次,年底全面檢查一次。考核組成員對(duì)各自負(fù)責(zé)的欄目進(jìn)行檢查、考核、評(píng)分,由黨委工作部統(tǒng)一匯總,填寫“爭(zhēng)旗創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)考核評(píng)分表”,一份留底,一份反饋。
2、考核采用百分制,年度考核的平均分值達(dá)80分的為達(dá)標(biāo)黨(總)支部,90分及以上的為先進(jìn)黨(總)支部,95分及以上的為紅旗黨(總)支部。
3、集團(tuán)總公司黨委每年對(duì)基層黨委抓“爭(zhēng)旗創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)的情況進(jìn)行督促檢查,兩年一次進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。不達(dá)標(biāo)的單位不能評(píng)先。
4、公司黨委對(duì)“爭(zhēng)旗創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)”評(píng)選出的先進(jìn)黨(總)支部、紅旗黨(總)支部和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)的經(jīng)費(fèi),從上年度職工工資總額千分之五提取的黨務(wù)活 動(dòng)經(jīng)費(fèi)中列支。