一、現(xiàn)代服務(wù)與傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)比較
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是隨著信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生，用現(xiàn)代新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)、生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。這與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)有著本質(zhì)的區(qū)別。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征 傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)特征 適應(yīng)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求形成的新的生產(chǎn)性、知識(shí)型、公共服務(wù)業(yè)。 以改善人民群眾生活和工作環(huán)境，對(duì)物業(yè)及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)的傳統(tǒng)型服務(wù)業(yè)。 通過服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高增值服務(wù)，產(chǎn)出附加值高。 根據(jù)顧客需求，以傳統(tǒng)、簡(jiǎn)單的手工作業(yè)為主提供服務(wù)，投入產(chǎn)出比較低。 高文化品位、高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)提供服務(wù)質(zhì)量支撐。 人力資源匱乏，結(jié)構(gòu)不盡合理，高能級(jí)、高學(xué)歷人才較少。 技術(shù)含量高，現(xiàn)代新技術(shù)運(yùn)用能力強(qiáng)，服務(wù)產(chǎn)品改造升級(jí)周期短。 服務(wù)手段簡(jiǎn)單，技術(shù)含量較低，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展呈集群性特點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)融合特征明顯，產(chǎn)品服務(wù)具有差異化。 大而全、小而全經(jīng)營(yíng)模式居主導(dǎo)地位，服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)育不夠成熟，專業(yè)化能力較低。 資金、技術(shù)、知識(shí)密集型，通過資產(chǎn)管理、資本經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值創(chuàng)新。 勞動(dòng)密集型，產(chǎn)業(yè)邊界狹窄，價(jià)值創(chuàng)新局限，行業(yè)平均利潤(rùn)率較低。
從上述分析對(duì)比可以看出，物業(yè)服務(wù)還沒有完全脫離傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的范疇，制約其向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的主要瓶頸在于：
--傳統(tǒng)作業(yè)是物業(yè)服務(wù)的常態(tài)手段。以上海為例，保潔、保安、保綠和保修是大多物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的常態(tài)。上海5.51億平方米居住房屋建筑中售后房、老舊住宅小區(qū)占了近五成，2400多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)中有七成多沿用的還是傳統(tǒng)的“四保”模式，其服務(wù)理念、行為、內(nèi)容、手段與服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展很不相適應(yīng)。
--勞動(dòng)密集難提升價(jià)值效應(yīng)。上海物業(yè)從業(yè)人員總數(shù)將近40萬(wàn)，是典型的勞動(dòng)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，但行業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值并不理想。大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因?yàn)槿藛T多、收費(fèi)價(jià)格低、物價(jià)和勞動(dòng)力成本的剛性上漲，造成入不敷出，整個(gè)行業(yè)平均利潤(rùn)率僅為4%左右，發(fā)展環(huán)境相當(dāng)艱難。
--文化素質(zhì)和崗位技能低下。上海物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員中維修、保潔、秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)人員占總數(shù)84%以上，初中至高中學(xué)歷的比例約占三分之二。在服務(wù)群體中技術(shù)含量較高的維修人員，技術(shù)等級(jí)也比較低，擁有初級(jí)、中級(jí)職稱的維修人員合計(jì)尚不足崗位總數(shù)的5%。導(dǎo)致整體隊(duì)伍素質(zhì)不高，員工的收入普遍較低。
造成行業(yè)面臨發(fā)展困境，有市場(chǎng)培育、政策法律環(huán)境等多方面因素，而要改變這些因素并不是一朝一夕的事情，需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。因此，要實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要持續(xù)不懈的技術(shù)改造和制度創(chuàng)新。靠等待是沒有出路的，必須靠我們自己。唯一出路就是舉全行業(yè)之力，整合行業(yè)資源，抱團(tuán)自救。發(fā)揮行業(yè)資源的放大效應(yīng)，以創(chuàng)新促進(jìn)轉(zhuǎn)型，以改革驅(qū)動(dòng)發(fā)展，在傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)業(yè)中注入現(xiàn)代管理元素，通過服務(wù)模式創(chuàng)新提高產(chǎn)出附加值，積極引入現(xiàn)代新技術(shù)，改造傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)，使之成為高技術(shù)、知識(shí)型的，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)的現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)。
二、信息技術(shù)是物業(yè)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的突破口
齊驥副部長(zhǎng)在物業(yè)管理改革發(fā)展30年大會(huì)上的講話中指出，“我們既要理性作出我國(guó)物業(yè)管理仍處于初級(jí)發(fā)展階段的基本判斷，同時(shí)也要抓住行業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。”隨著國(guó)家大力發(fā)展和提升服務(wù)業(yè)，物業(yè)管理將越來越受到廣泛關(guān)注，而高科技管理特別是信息技術(shù)將在服務(wù)創(chuàng)新中起到舉足輕重的作用。
眾所周知，我們所處的時(shí)代正經(jīng)歷著顛覆性的變革，信息技術(shù)是導(dǎo)致這一變革的直接原因。信息技術(shù)的爆炸式發(fā)展，不斷縮短著產(chǎn)品開發(fā)周期;信息技術(shù)的快速更新，創(chuàng)造著更大的新市場(chǎng);信息技術(shù)帶來的技術(shù)改進(jìn)和創(chuàng)新，推動(dòng)著產(chǎn)業(yè)革命和管理創(chuàng)新，加速了整個(gè)時(shí)代的前進(jìn)步伐。特別是近幾年，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展正在為服務(wù)創(chuàng)新提供有力的工具和支撐，促使服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)。因此，信息技術(shù)使服務(wù)業(yè)更加具有現(xiàn)代特征。
從我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)來看，許多企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新都以信息科技創(chuàng)新為基礎(chǔ)，提升產(chǎn)品的附加值，運(yùn)用高技術(shù)手段為客戶提供增值服務(wù)，有效地提高了服務(wù)效率，加快了創(chuàng)新步伐。如上海市房管局構(gòu)建的基于CTI技術(shù)的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)962121呼叫平臺(tái)，集中受理、派單、處置、回訪、督辦、統(tǒng)計(jì)分析六大功能，將檢驗(yàn)結(jié)果變成過程監(jiān)管，為完善行業(yè)監(jiān)管、整合行業(yè)資源起到了快捷的聚散功能。如上置物業(yè)集團(tuán)以全新的電子信息方式，將傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)融入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐。依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)技術(shù)，聯(lián)合眾多致力于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的知名企業(yè)，為客戶及業(yè)主打造一站式的生活享受，提供更加貼心、關(guān)懷、精細(xì)、便捷的衣、食、住、行、醫(yī)、教、娛等方面的星級(jí)服務(wù)。通過這個(gè)平臺(tái)，建設(shè)“天人合一”的一站式、立體化、全方位、全天候、全覆蓋的生活享受。更值得一提的是深圳長(zhǎng)城物業(yè)從20**年開始在全國(guó)建立報(bào)修系統(tǒng)，最終完善了全國(guó)范圍內(nèi)業(yè)主報(bào)修遠(yuǎn)程客戶關(guān)系系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部管理遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，并逐步打造云物業(yè)服務(wù)。通過遠(yuǎn)程IT系統(tǒng)，直接管控23個(gè)城市的300多個(gè)項(xiàng)目，僅一年就節(jié)省成本3000多萬(wàn)元。實(shí)踐證明，導(dǎo)入現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)元素，將服務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合，是增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)將產(chǎn)生深刻的革命性影響。
隨著高新科技在現(xiàn)代物業(yè)建設(shè)中的大量應(yīng)用，物業(yè)服務(wù)也不再是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視管理，高科技管理技術(shù)越來越成為物業(yè)服務(wù)的重要手段。特別是寬帶網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速普及推廣，為物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)手段的革新提供了新的平臺(tái)，如果行業(yè)不能及時(shí)調(diào)整自己，抓住機(jī)遇，跟上時(shí)代的腳步，就可能導(dǎo)致事業(yè)的停頓和挫敗，而信息技術(shù)將是物業(yè)服務(wù)行業(yè)尋求向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要突破口。
三、建立運(yùn)用信息化管理系統(tǒng)，提升行業(yè)現(xiàn)代服務(wù)水平
當(dāng)前，許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)的智能化設(shè)備，將通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)和電話交換呼叫系統(tǒng)集為一體，并將客戶、供應(yīng)商信息和需求相鏈接，搭建信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理信息化，物業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。讓服務(wù)供應(yīng)方和需求方在這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織，順利實(shí)現(xiàn)服務(wù)交易過程。同時(shí)，物業(yè)企業(yè)也能建立客戶需求信息檔案，通過調(diào)查了解、分析、掌握業(yè)主的需求，及時(shí)提供服務(wù)。
但是，根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)需求，物業(yè)公司要組織有效管理，必須充分利用三類資源。一是社會(huì)服務(wù)資源，即社會(huì)上各類專業(yè)服務(wù)商及潛在的供應(yīng)商;二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身資源，即管理物業(yè)的各類服務(wù)信息、設(shè)施設(shè)備、人力資源的共享;三是業(yè)主資源，業(yè)主的信息資料及服務(wù)消費(fèi)需求、客戶滿意度反饋等。搭建信息化管理平臺(tái)，這僅僅是物業(yè)服務(wù)企業(yè)鏈接業(yè)主，打響品牌的第一步。要走向市場(chǎng)，尋求發(fā)展，就需要進(jìn)一步開發(fā)平臺(tái)的潛力，拓展平臺(tái)服務(wù)范圍，逐步升級(jí)為集物業(yè)服務(wù)、咨詢、中介、商務(wù)、經(jīng)營(yíng)、信息傳播等多功能的電子網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。而要打造這樣一個(gè)多功能，廣輻射、開放型、可持續(xù)發(fā)展的信息技術(shù)平臺(tái)，單靠一個(gè)或幾個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是力不從心的。
所以我認(rèn)為，要改造和提升傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)業(yè)，必須首先從整體上思考提升行業(yè)技術(shù)含量。應(yīng)該整合行業(yè)資源，有行業(yè)主管部門牽頭策劃，集中一批有發(fā)展愿景、有系統(tǒng)需求思路的、有一定經(jīng)濟(jì)支撐的企業(yè)，開發(fā)出一個(gè)適合行業(yè)需求的物業(yè)管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該包括客戶服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、設(shè)備設(shè)施管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、檔案管理、輔助決策等模塊，同時(shí)衍生社區(qū)電子商務(wù)、物流配送、中介服務(wù)、信息咨詢等分系統(tǒng)。這個(gè)管理系統(tǒng)軟件應(yīng)該具有開放性，利用“云技術(shù)”等手段，供全行業(yè)分享。任何企業(yè)均可以采取租賃方式“加盟”這個(gè)系統(tǒng)，達(dá)到提升管理水平，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容的目的。
傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)方式是封閉式區(qū)域管理，其弊端是資源大量浪費(fèi)，而且還不能滿足業(yè)主需求。構(gòu)建物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)則是資源利用最大化的助推器和有效方式。從顧客角度來說，這種服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)是：第一，能享受全面的服務(wù)。除了日常物業(yè)服務(wù)外，業(yè)主能夠得到各種超出物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)滿足。第二，它能提供多種溝通方式，方便業(yè)主提出服務(wù)需求，充分適應(yīng)不同業(yè)主的不同偏愛和習(xí)慣。第三，系統(tǒng)提供完善的業(yè)主信息記錄，使物業(yè)公司能為業(yè)主提供有針對(duì)性的、人性化的服務(wù)。第四，能隨時(shí)隨地，及時(shí)快捷處理各種服務(wù)爭(zhēng)議。從行業(yè)角度來說，這一系統(tǒng)模式的特點(diǎn)是專業(yè)化程度和服務(wù)等級(jí)更高;能實(shí)現(xiàn)人力資源、設(shè)備設(shè)施資源共享;推進(jìn)管理和作業(yè)分離;實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作且降低服務(wù)成本、提高行業(yè)附加值;并通過數(shù)據(jù)處理，為行業(yè)功能換代和模式創(chuàng)新提供決策依據(jù);進(jìn)一步打破小而全、自成一體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，通過契約聯(lián)盟，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，使全行業(yè)資源配置得到優(yōu)化。
因此，我認(rèn)為，高科技服務(wù)和管理為當(dāng)前和今后物業(yè)服務(wù)行業(yè)的進(jìn)步提供了新的載體，而打造全行業(yè)信息化管理共享系統(tǒng)，是向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨越的第一道門檻。
篇2：購(gòu)買商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目應(yīng)關(guān)注五大元素
購(gòu)買商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目應(yīng)關(guān)注的五大元素
購(gòu)買商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目到底該怎樣識(shí)別其品質(zhì)，又該如何保證投資回報(bào)率呢？有關(guān)投資專家建議，投資者在購(gòu)買過程中應(yīng)關(guān)注以下五大元素，保證商鋪投資的回報(bào)率。
元素一：周邊消費(fèi)要具持續(xù)支撐力
資深房地產(chǎn)人士林英華說，商業(yè)項(xiàng)目周圍的消費(fèi)力是決定投資回報(bào)的最關(guān)鍵因素。江門一些商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目依托新建居住區(qū)的居民作為現(xiàn)成的消費(fèi)人群，為商鋪投資奠定了回報(bào)基礎(chǔ)，也吸引了不少投資者的關(guān)注，但要保障回報(bào)率，除了附近已有的社區(qū)居民外，周邊還應(yīng)具備一些具有支撐力、延續(xù)性的消費(fèi)人群，如在步行可達(dá)的范圍內(nèi)有產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商務(wù)區(qū)或?qū)懽謽堑裙ぷ魅巳杭械捻?xiàng)目，商業(yè)項(xiàng)目可以依附這些項(xiàng)目開發(fā)更加豐富的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。
元素二：項(xiàng)目規(guī)模與消費(fèi)人數(shù)匹配
從事商業(yè)地產(chǎn)策劃多年的鄧永健指出，在確定周邊消費(fèi)人群具備一定消費(fèi)能力，并且產(chǎn)品定位正確的基礎(chǔ)上，投資者還必須了解商業(yè)經(jīng)營(yíng)面積與周邊消費(fèi)群體數(shù)量是否相匹配，例如，一個(gè)經(jīng)營(yíng)面積為２萬(wàn)平方米的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，如果其坐落的居住區(qū)內(nèi)常住人口為２萬(wàn)左右，那么平均每人１平方米的商業(yè)面積顯然不能帶給投資者足夠的回報(bào)，一般來說，人均商業(yè)面積在０．５平方米以內(nèi)就已經(jīng)能夠滿足正常的經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)需求。
元素三：布局應(yīng)能構(gòu)成人流交織
鄧永健說，商業(yè)布局能否將商場(chǎng)內(nèi)的人流有效交織，推動(dòng)旗艦店之外的商鋪經(jīng)營(yíng)，是投資者必須在購(gòu)買前明確的因素之一，例如，某新建商圈的一個(gè)大型購(gòu)物商場(chǎng)，其引進(jìn)的幾個(gè)時(shí)尚服裝、鞋帽等主力消費(fèi)品牌全部分布在臨街門店，并且內(nèi)堂處于半封閉狀態(tài)，雖然堂內(nèi)也有很多高檔品牌，但很多消費(fèi)者都只是在門店流連，進(jìn)入內(nèi)堂的人數(shù)還不足門店的１／４。還有一些項(xiàng)目，雖然旗艦店定位合理，但小商鋪與之距離較遠(yuǎn)，光顧人群相對(duì)較少，商鋪業(yè)主也無法實(shí)現(xiàn)盈利，因此，投資者在購(gòu)買商鋪前還應(yīng)當(dāng)留意項(xiàng)目的旗艦店輻射范圍大小、內(nèi)外堂溝通性能、購(gòu)物人群交織有效性等問題，以免開張后無法達(dá)到預(yù)期效果。
元素四：過濾噱頭求實(shí)質(zhì)性回報(bào)
承諾回報(bào)是眼下商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中很流行的招商方式之一。有業(yè)內(nèi)人士透露，有些項(xiàng)目承諾的回報(bào)方式看似誘人，其實(shí)并不合理，投資者應(yīng)當(dāng)更理性地分析招商噱頭，選擇真正實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營(yíng)回報(bào)，例如，某項(xiàng)目提出的“一次性回報(bào)”概念，必須在業(yè)主全額購(gòu)買商鋪并繳納其他稅款等費(fèi)用后，再按相應(yīng)的比例返還回報(bào)額。這種看似直觀又高回報(bào)的投資方法，其實(shí)不過是“羊毛出在羊身上”，投資者要“金睛火眼”看清楚。
元素五：定位專業(yè)水平?jīng)Q定收益
確保后期收益還要取決于項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理者的專業(yè)水平。鄧永健指出，要判斷管理團(tuán)隊(duì)是否專業(yè)，最直觀的方法便是觀察產(chǎn)品定位與區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)是否吻合，例如，坐落于五邑城附近的商業(yè)項(xiàng)目如果選擇高檔商品，那么與之大眾生活型的消費(fèi)需求不夠貼近，不如定位于中檔品牌、休閑消費(fèi)等商業(yè)項(xiàng)目，因此，他建議投資者不要過分關(guān)注單一經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，更要尋找貼近消費(fèi)圈的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，通過專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理定位，獲得更長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)利益。
篇3：實(shí)驗(yàn)八茶葉中微量元素的鑒定與定量測(cè)定
實(shí)驗(yàn)八
茶葉中微量元素的鑒定與定量測(cè)定
(12～16學(xué)時(shí))
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
1.了解并掌握鑒定茶葉中某些化學(xué)元素法。
2.學(xué)會(huì)選擇合適的化學(xué)分析方法。
3.掌握配合滴定法測(cè)茶葉中鈣、鎂含量的方和原理。
4.掌握分光光度法測(cè)茶葉中微量鐵的方法。
5.提高綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。
二、實(shí)驗(yàn)原理
茶葉屬植物類，為有機(jī)體，主要由C，H，N和O等元素組成，其中含有Fe，Al，Ca，Mg等微量金屬元素。本實(shí)驗(yàn)的目的是要求從茶葉中定性鑒定Fe，Al，Ca，Mg等元素，并對(duì)Fe，Ca，Mg進(jìn)行定量測(cè)定。
茶葉需先進(jìn)行“干灰化”。“干灰化”即試樣在空氣中置于敞口的蒸發(fā)皿后坩堝中加熱，把有機(jī)物經(jīng)氧化分解而燒成灰燼。這一方法特別適用于生物和食品的預(yù)處理。灰化后，經(jīng)酸溶解，即可逐級(jí)進(jìn)行分析。
鐵鋁混合液中Fe3+離子對(duì)Al3+離子的鑒定有干擾。利用Al3+離子的兩性，加入過量的堿，使Al3+轉(zhuǎn)化為離子留在溶液中，F(xiàn)e3+則生成沉淀，經(jīng)分離去除后，消除了干擾。
鈣鎂混合液中，Ca2+離子和Mg2+的鑒定互不干擾，可直接鑒定，不必分離。
鐵、鋁、鈣、鎂各自的特征反應(yīng)式如下：
根據(jù)上述特征反應(yīng)的實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，可分別鑒定出Fe，Al，Ca，Mg4個(gè)元素。
鈣、鎂含量的測(cè)定，可采用配合滴定法。在pH=10的條件下，以鉻黑T為指示劑，EDTA為標(biāo)準(zhǔn)溶液。直接滴定可測(cè)得Ca，Mg總量。若欲測(cè)Ca，Mg各自的含量，可在pH>12.5時(shí)，使Mg2+離子生成氫氧化物沉淀，以鈣指示劑、EDTA標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定Ca2+離子，然后用差減法即得Mg2+離子的含量。
Fe3+,Al3+離子的存在會(huì)干擾Ca2+，Mg2+離子的測(cè)定，分析時(shí)，可用三乙醇胺
掩蔽Fe3+與Al3+。
茶葉中鐵含量較低，可用分光光度法測(cè)定。在pH=2～9的條件下，F(xiàn)e2+與鄰菲啰啉能生成穩(wěn)定的橙紅色的配合物，反應(yīng)式如下：
該配合物的，摩爾吸收系數(shù)。
在顯色前，用鹽酸羥胺把Fe3+還原成Fe2+，其反應(yīng)式如下：
顯色時(shí)，溶液的酸度過高(pH<2)，反應(yīng)進(jìn)行較慢;若酸度太低，則Fe2+離子水解，影響顯色。
三、試劑與儀器試劑1%鉻黑T，6mol·L-1HCl，mol·L-1HAc，6mol·L-1NaOH，0.25mol·L-1，0.01mol·L-1(自配并標(biāo)定)EDTA，飽和KSCN溶液，0.010mg·L-1Fe標(biāo)準(zhǔn)溶液，鋁試劑，鎂試劑，25%三乙醇胺水溶液，氨性緩沖溶液(pH=10)，HAc～NaAc緩沖溶液(pH=4.6)，0.1%鄰菲啰啉水溶液，1%鹽酸羥胺水溶液。
儀器
煤氣燈，研缽，蒸發(fā)皿，稱量瓶，托盤天平，分析天平，中速定量濾紙，長(zhǎng)頸漏斗，250mL容量瓶，50mL容量瓶，250mL錐形瓶，50mL酸式滴定管，3cm比色皿，5mL、10mL吸量管，722型分光光度計(jì)。
四、實(shí)驗(yàn)方法
1.茶葉的灰化和試驗(yàn)的制備
取在100～105℃下烘干的茶葉7～8g于研缽中搗成細(xì)末，轉(zhuǎn)移至稱量瓶中，稱出稱量瓶和茶葉的質(zhì)量和，然后將茶葉末全部倒入蒸發(fā)皿中，再稱空稱量瓶的質(zhì)量，差減得蒸發(fā)皿中的茶葉的準(zhǔn)確質(zhì)量。
將盛有茶葉末的蒸發(fā)皿加熱使茶葉灰化(在通風(fēng)廚中進(jìn)行)，然后升高溫度，使其完全灰化，冷卻后，加6mol·L-1HCl10mL于蒸發(fā)皿中，攪拌溶解(可能有少量不溶物)將溶液完全轉(zhuǎn)移至150mL燒杯中，加水20mL，再加6mol·L-1NH3·H2O適量控制溶液pH為6～7，使產(chǎn)生沉淀。并置于沸水浴加熱30min，過濾，然后洗滌燒杯和濾紙。濾液直接用250mL容量瓶盛接，并稀釋至刻度，搖勻，貼上標(biāo)簽，標(biāo)明為Ca2+,Mg2+離子試液(1#)，待測(cè)。
另取250mL容量瓶一只于長(zhǎng)頸漏斗之下，用6mol·L-1HCl10mL重新溶解濾紙上的沉淀，并少量多次地洗滌濾紙。完畢后，稀釋容量瓶中濾液至刻度線，搖勻，貼上標(biāo)簽，標(biāo)明為Fe3+離子試驗(yàn)(2#)，待測(cè)。
2.Fe，Al，Ca，Mg元素的鑒定
從1#試液的容量瓶中倒出試液1mL于一潔凈的試管中，然后從試管中取液2滴于點(diǎn)滴板上，加鎂試劑1滴，再加6mol·L-1NaOH堿化，觀察現(xiàn)象，作出判斷。
從上述試管中再取試液2～3滴于另一試管中，加入1～2滴2mol·L-1HAc酸化，再加2滴0.25mol·L-1，觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，作出判斷。
從2#試液的容量瓶中倒出試液1mL于一潔凈試管中，然后從試管中取試液2滴于點(diǎn)滴板上，加飽和KSCN1滴，根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，作出判斷。
在上述試管剩余的試液中，加6mol·L-1NaOH直至白色沉淀溶解為止，離心分離，取上層清液于另一試管中，加6mol·L-1HAc酸化，加鋁試劑3～4滴，放置片刻后，加6mol·L-1NH3·H2O堿化，在水浴中加熱，觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，作出判斷。
3.茶葉中，Ca，Mg總量的測(cè)定
從1#容量瓶中準(zhǔn)確吸取試液25mL置于250mL錐形瓶中，加入三乙醇胺5mL，再加入緩沖溶液10mL，搖勻，最后加入鉻黑T指示劑少許，用0.01
mol·L-1EDTA標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定至溶液由紅紫色恰變純藍(lán)色，即達(dá)終點(diǎn)，根據(jù)EDTA的消耗量，計(jì)算茶葉中Ca，Mg的總量。并以MgO的質(zhì)量分?jǐn)?shù)表示。
4.茶葉中Fe含量的測(cè)量
(1)鄰菲啰啉亞鐵吸收曲線的繪制
用吸量管吸取鐵標(biāo)準(zhǔn)溶液0，2.0，4.0mL分別注入50mL容量瓶中，各加入5mL鹽酸羥胺溶液，搖勻，再加入5mL
HAc～NaAc緩沖溶液和5mL鄰菲啰啉溶液，用蒸餾水稀釋至刻度，搖勻。放置10min，用3cm的比色皿，以試劑空白溶液為參比溶液，在722型分光光度計(jì)中，從波長(zhǎng)420～600nm間分別測(cè)定其光密度，以波長(zhǎng)為橫坐標(biāo)，光密度為縱坐標(biāo)，繪制鄰菲啰啉亞鐵的吸收曲線，并確定最大吸收峰的波長(zhǎng)，以此為測(cè)量波長(zhǎng)。
(2)標(biāo)準(zhǔn)曲線的繪制
用吸量管分別吸取鐵的標(biāo)準(zhǔn)溶液0，1.0，2.0，3.0，4.0，5.0，6.0mL于7只50mL容量瓶中，依次分別加入5.0mL鹽酸羥胺，5.0mLHAc～NaAc緩沖溶液，5.0mL鄰菲啰啉，用蒸餾水稀釋至刻度，搖勻，放置10min。用3cm的比色皿，以空白溶液為參比溶液，用分光光度計(jì)分別測(cè)其光密度。以50mL溶液中鐵含量為橫坐標(biāo)，相應(yīng)的光密度為縱坐標(biāo)，繪制鄰菲啰啉亞鐵的標(biāo)準(zhǔn)曲線。
(3)茶葉中Fe含量的測(cè)定
用吸量管從2#容量瓶中吸取試液2.5mL于50mL容量瓶中，依次加入5.0mL鹽酸羥胺，5.0mLHAc～NaAc緩沖溶液，5.0mL鄰菲啰啉，用水稀釋至刻度，搖勻，放置10min。以空白溶液為參比溶液，在同一波長(zhǎng)處測(cè)其光密度，并從標(biāo)準(zhǔn)曲線上求出50mL容量瓶中Fe的含量，并換算出茶葉中Fe的含量，以Fe2O3質(zhì)量數(shù)表示之。
五、注意事項(xiàng)
1.茶葉盡量搗碎，利于灰化。
2.灰化應(yīng)徹底，若算溶后發(fā)現(xiàn)有未灰化物，應(yīng)定量過濾，將未灰化的重新灰化。
3.茶葉灰化后，酸溶解速度較慢時(shí)可小火略加熱，定量轉(zhuǎn)移要安全。
4.測(cè)Fe時(shí)，使用的吸量管較多，應(yīng)插在所吸的溶液中，以免搞錯(cuò)。
5.1#250mL容量瓶試液用于分析Ca，Mg元素，2#250mL容量瓶用于分析Fe，Al元素，不要混淆。
六、思考題
1.預(yù)習(xí)思考
(1)應(yīng)如何選擇灰化的溫度?
(2)鑒定Ca2+時(shí)，Mg2+為什么股干擾?
(3)測(cè)定鈣鎂含量是加入三乙醇胺的作用是什么?
(4)鄰菲啰啉分光光度法測(cè)鐵的作用原理如何?用該法測(cè)得的鐵含量是否為茶葉中亞鐵含量?為什么?
(5)如何確定鄰菲啰啉顯色劑的用量?
2.進(jìn)一步思考
(1)欲測(cè)該茶葉中Al含量，應(yīng)如何設(shè)計(jì)方案?
(2)試討論，為什么pH=6～7時(shí)，能將Fe3+，Al3+離子與Ca2+，Mg2+離子分離完全。
(3)通過本實(shí)驗(yàn)，你對(duì)分析問題和解決問題方面有何收獲?請(qǐng)談?wù)勼w會(huì)。
七、附錄
實(shí)驗(yàn)報(bào)告樣式：
1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
2、實(shí)驗(yàn)原理
3、實(shí)驗(yàn)儀器與試劑
4、實(shí)驗(yàn)步驟
5、實(shí)驗(yàn)過程記錄
稱量記錄格式：直接法：
稱量方法
物質(zhì)1
重(質(zhì)量g)
物質(zhì)2
重(質(zhì)量g)
物質(zhì)3重(質(zhì)量g)
物質(zhì)4
重(質(zhì)量g)
直接法
減量法
稱量方法
物質(zhì)1
重(質(zhì)量g)
物質(zhì)2
重(質(zhì)量g)
物質(zhì)3重(質(zhì)量g)
物質(zhì)4
重(質(zhì)量g)
減量法
W1=
W2=
試劑1重
W2=
W3=
試劑2重
W3=
W4=
試劑3重
W4=
W5=
試劑4重
滴定記錄格式：
被滴定試液
試液1ml
試液2ml
試液3ml
試液4ml
滴定劑
初讀數(shù)=
終讀數(shù)=
滴定劑消耗=
初讀數(shù)=
終讀數(shù)=
滴定劑消耗=
初讀數(shù)=
終讀數(shù)=
滴定劑消耗=
初讀數(shù)=
終讀數(shù)=
滴定劑消耗=
試液濃度
mol/L
mol/L
mol/L
mol/L
6、計(jì)算公式：
7、結(jié)果：
8、討論(針對(duì)實(shí)驗(yàn)中的問題和思考題進(jìn)行討論)
分光光度法快速測(cè)定硅酸鹽中鎂的含量
作者：
單位:
[20**-9-13]
關(guān)鍵字:MgO-測(cè)定
摘要:
目前水泥廠硅酸鹽試樣中鎂的測(cè)定常采用EDTA滴定法,即在pH=10時(shí)用EDTA滴定鈣、鎂的合量,在PH>12時(shí)用EDTA滴定鈣離子,然后用差減法求出鎂的含量。該方法準(zhǔn)確度低,操作麻煩。利用光度法測(cè)定鎂時(shí)由于鈣、鎂性質(zhì)相似,硅酸鹽試樣中大量存在的鈣嚴(yán)重干擾鎂的測(cè)定,應(yīng)用受到限制。本文研究了新顯色劑二溴硝基偶氮砷與Mg的反應(yīng)條件,建立了光度法測(cè)定Mg2+的一個(gè)新的方法,對(duì)硅酸鹽試樣中大量存在的鈣的干擾采用加入EGTA來進(jìn)行掩蔽。通過實(shí)驗(yàn)證明掩蔽劑EGTA用量范圍寬,對(duì)測(cè)定體系沒有影響。該方法操作簡(jiǎn)便,準(zhǔn)確度高,選擇性好,可用于硅酸鹽試樣中鎂含量的快速測(cè)定。
1實(shí)驗(yàn)部分
1.1主要儀器與試劑
721型分光光度計(jì);
鎂標(biāo)準(zhǔn)溶液:濃度20μg/ml;二溴硝基偶氮砷溶液:濃度0.4g/L;EGTA溶液:濃度0.2g/L;NH3H2O-NH4緩沖溶液(pH=10)。
1.2實(shí)驗(yàn)方法
取標(biāo)準(zhǔn)溶液于25ml比色管中,依次加入0.4g/L的二溴硝基偶氮砷溶液3.0ml,NH3H2O-NH4緩沖溶液(pH=10)溶液5.0ml,用水定容,搖勻。在721型分光光度計(jì)上,570nm波長(zhǎng)處,以試劑空白作參比,用1cm比色皿測(cè)定溶液的吸光度。
結(jié)果與討論
2.1吸收曲線
取一定量的Mg2+標(biāo)準(zhǔn)溶液于25ml比色管中,按實(shí)驗(yàn)方法操作,在不同波長(zhǎng)處測(cè)定溶液的吸光度,繪制吸收曲線見圖1。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,試劑的最大吸收峰在500nm處,絡(luò)合物的最大吸收峰在570nm處,對(duì)比度本文選擇570nm為測(cè)定波長(zhǎng)。
2.2酸度及緩沖溶液用量的影響
實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,當(dāng)溶液的pH為9.7～11.0時(shí)吸光度高且穩(wěn)定(見圖2),故本文選擇在pH=10的NH3H2O-NH4緩沖溶液進(jìn)行顯色測(cè)定,其適宜用量為0.5～7.0ml,故本文選擇NH3H2O-NH4緩沖溶液(pH=10)的用量為5.0ml。
2.3顯色劑用量的影響
實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,0.4g/L的二溴硝基偶氮砷溶液的用量為2.5～8.0ml時(shí),靈敏度較高,且結(jié)果穩(wěn)定。故本文選擇的二溴硝基偶氮砷溶液3.0ml。
顯色時(shí)間及絡(luò)合物的穩(wěn)定性
在本實(shí)驗(yàn)條件下,絡(luò)合物立即形成,該絡(luò)合物溶液室溫下放置可穩(wěn)定24h以上。
2.5線性范圍
實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,Mg量在0～20μg/25ml范圍內(nèi)符合比耳定律,其表觀摩爾吸光系數(shù)為2.3×10回歸方程為,相關(guān)系數(shù)為=0.994。
2.6共存離子的影響
在選定條件下,相對(duì)誤差≤±5%時(shí),共存離子的允許量為(以μg計(jì))Fe3+(20)、Fe2+(30)、Al3+(400)Pb2+(20)、Ti4+(5)、Mn2+(40)、F(1000)、SiO22-、K+、Na+、SO42-、C-、NO3-不干擾測(cè)定,Ca干擾嚴(yán)重,可加入EGTA掩蔽。
3樣品分析
3.1樣品處理
準(zhǔn)確稱取0.3000g水泥試樣于4.0ml燒杯中,加水潤(rùn)濕,加入10ml(1+1)HCl,加熱至微沸3min,用快速濾紙過濾,燒杯及濾紙用水洗滌7～8次。濾液置于500ml容量瓶中,用水稀釋至刻度,搖勻,待測(cè)。
3.2掩蔽劑對(duì)測(cè)定體系的影響對(duì)1ml88-54水泥試液加入不同量的0.2g/LEGTA溶液,按照實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行測(cè)定。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,0.2g/LEGTA溶液用量在8.5～12.0ml時(shí)可較好地掩蔽水泥中大量存在的鈣。本文在樣品的測(cè)定中加入10.0ml0.2g/LEGTA溶液。
3.3鎂含量的測(cè)定
吸取水泥試液1.0ml于25ml比色管中,加入10.0ml0.2g/LEGTA溶液,以下按實(shí)驗(yàn)方法操作,測(cè)定溶液的吸光度,計(jì)算氧化鎂的含量,結(jié)果見附表。
由以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果可見,本方法在消除大量Ca<的干擾時(shí)操作簡(jiǎn)便、快速、結(jié)果可靠、準(zhǔn)確度高,用于硅酸鹽試樣中的鎂的測(cè)定,結(jié)果較好
分光光度法測(cè)定水中的微量鎂
鎂是與人類生存環(huán)境密切相關(guān)的元素之一。目前，鎂的測(cè)定方法主thermo Barnstead超純水要是EDTA-2Na滴定法與原子吸收光度法[1，2]。前者由于測(cè)定鈣后，需加熱使鎂游離，操作較繁雜，而且終點(diǎn)不易觀察。后者準(zhǔn)確度高、操作方便，但儀器價(jià)格昂貴。本文利用剛果紅堿溶液中加入鎂會(huì)導(dǎo)致吸收光譜向紅團(tuán)移動(dòng)△60nm，同時(shí)伴有著色效應(yīng)，在反應(yīng)條件下，反應(yīng)劑的黃染色變?yōu)榧t染色[3]。而水楊酸的存在，能提高測(cè)定鎂的選擇性和靈敏度。試驗(yàn)結(jié)果表明：該法精密度高，回收率好。應(yīng)用該法檢測(cè)飲用水中的鎂，簡(jiǎn)便、快速，結(jié)果令人滿意。
材料與方法
1.儀器與試劑：UV-1206分光光度計(jì)(日本島津)，恒溫水浴箱(張家港市醫(yī)療器械廠)，水楊酸乙醇溶液10g/L，剛果紅溶液0.3g/L，氫氧化鈉溶液2mol/L。鎂標(biāo)準(zhǔn)貯備液：準(zhǔn)確稱取硫酸鎂(MgSO4.7H2O)10.140g，加水溶解，定容至1000ml，保存于聚乙烯瓶中[4]。此溶液鎂含量為1.00mg/ml，臨用時(shí)稀釋成10.0?g/ml。以上試劑均為分析純，水為去離子水。
2.試驗(yàn)方法：取水樣25ml(使鎂含量在50?g內(nèi))于25ml比色管中。另取鎂標(biāo)準(zhǔn)溶液0、0.2、0.5、1.0、2.0、3.0、4.0、5.0ml于25ml比色管中，加純水至刻度。在樣品管和標(biāo)準(zhǔn)管中，加水楊酸乙醇溶液1.0ml，混勻;再加剛果紅溶液1.0ml，再混勻。于37℃水浴箱中15min。取出加氫氧化鈉溶液1.0ml。室溫放置30min。用1cm比色皿，試劑空白調(diào)零，在550nm波長(zhǎng)處，測(cè)量吸光度A。
結(jié)果與討論
1.條件試驗(yàn)：(1)吸收光譜、吸光系數(shù)。按試驗(yàn)方法測(cè)定試劑空白，鎂絡(luò)合物在不同波長(zhǎng)處的吸光度A，繪制吸收光譜。試劑空白、鎂絡(luò)合物的最大吸收峰分別為490nm、515nm處。由于試劑空白的吸收高，以試劑空白為參比管扣除，在550nm處吸收差值最大。本法選thermo
Barnstead超純水用550nm作為測(cè)定波長(zhǎng)。鎂絡(luò)合物在550nm處吸光系數(shù)?為3.97×103。(2)絡(luò)合劑用量。試驗(yàn)結(jié)果表明，剛果紅的濃度影響方法的線性范圍、空白值和靈敏度，增加剛果紅的濃度，則線性范圍變寬，但空白值隨之增大，靈敏度則下降，再現(xiàn)性降低。本法選擇0.3g/L剛果紅溶液1.0ml。(3)氫氧化鈉用量的影響。經(jīng)試驗(yàn)，隨著氫氧化鈉濃度的提高，吸光度也隨之提高，并于0.04mol/L溶液中達(dá)到最大值。在更高濃度的氫氧化鈉溶液中，吸光度變化不大(圖略)，方法選用氫氧化鈉1.0ml。(4)水楊酸用量控制。水楊酸濃度直接影響方法的靈敏度和選擇性，同時(shí)對(duì)微量存在的Ca2+、Al3+、Fe3+起隱蔽作用。其最佳量為0.7～1.5ml，方法選用1.0ml。(5)反應(yīng)溫度、時(shí)間與顯色的穩(wěn)定性。試驗(yàn)表明，鎂與水楊酸、剛果紅在室溫下反應(yīng)較慢，穩(wěn)定性較差。在加熱條件下，才能反應(yīng)完全。顯色穩(wěn)定24h吸光度基本無變化(表略)。試驗(yàn)選擇反應(yīng)溫度為37℃，時(shí)間為15min。
2.線性范圍、檢出限：按照試驗(yàn)方法測(cè)定了不同Mg2+含量的吸光度。試驗(yàn)表明Mg2+含量在0～2.0?g/ml范圍內(nèi)與吸光度A呈良好的線性關(guān)系，其回歸方程為：
A=0.00643C(?g/25ml)+0.00324
相關(guān)系數(shù)r=0.999，經(jīng)22次空白試劑測(cè)定，計(jì)算出本法最低檢出限為2.0?g。
3.絡(luò)合物的組成：用摩爾比法和摩爾連續(xù)變化法測(cè)定絡(luò)合物，其組成為：鎂：剛果紅=4∶1。
4.共存離子的影響：在鎂含量1.00?g/ml，相對(duì)誤差<±5%條件下進(jìn)行測(cè)定。下列共存物(以?g/ml計(jì))：K+、Na+、Cl-(500)、SO42-(50)、NO3-(30)、Ca2+(2)不干擾測(cè)定。但1?g.ml-1Mn2+、Fe3+、Sr2+、Al3+會(huì)產(chǎn)生正干擾;1?g.ml-1Zn2+、Cu2thermo
Barnstead超純水+、Ni2+、Li+會(huì)產(chǎn)生負(fù)干擾。可用氰化鉀、磺基水楊酸排除干擾。方法適用飲用水質(zhì)的分析。
5.樣品分析：(1)合成樣品分析。對(duì)鎂含量為1.6?g/ml的合成水樣進(jìn)行了12次測(cè)定，結(jié)果為1.62±0.06?g/ml，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)偏差3.7%。(2)水樣分析。利用本法對(duì)飲用水樣進(jìn)行測(cè)定，結(jié)果見表1，標(biāo)準(zhǔn)加入回收率為96%～106%。