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物業(yè)經(jīng)理人

物業(yè)5S管理實(shí)施規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和步驟

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  為營造了一個(gè)安全、整潔、舒適、明亮的工作環(huán)境,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,不斷提升管理效率,特制定本。

  適用范圍

  本制度適用于公司所有職能部室及各項(xiàng)目處。

  職責(zé)

  1、公司“5S”考核、評(píng)比工作由總部人力資源部及品質(zhì)管理部聯(lián)合歸口管理。

  2、負(fù)責(zé)組織制訂“5S”考核、評(píng)比的相關(guān)文件;

  3、負(fù)責(zé)組織各職能部門及各項(xiàng)目處的月度檢查及總部的抽查和評(píng)比檢查工作;

  4、負(fù)責(zé)組織制訂“5S”管理持續(xù)改進(jìn)方案,并對(duì)“5S”管理的改進(jìn)措施和結(jié)果組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

  5、各項(xiàng)目處負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)下屬各部門的“5S”管理的實(shí)施工作,并對(duì)下屬各部門“5S”管理的結(jié)果負(fù)責(zé)。

  6、各項(xiàng)目處負(fù)責(zé)根據(jù)總部“5S”管理的總體要求和檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),制定本項(xiàng)目處的“5S”管理制度;負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目處“5S”日常檢查工作,接受或配合“5S”的月度檢查、抽查和半年評(píng)比檢查。

  實(shí)施規(guī)程

  1、“5S”管理制度

  2、昆物業(yè)、云物業(yè)下屬各項(xiàng)目處及酒店的“5S”管理制度應(yīng)報(bào)批準(zhǔn)昆物業(yè)、云物業(yè)及酒店批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

  3、總部各職能部門的“5S”管理制度應(yīng)報(bào)總部批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

  4、各項(xiàng)目處的“5S”管理制度內(nèi)容應(yīng)包括但不局限于以下內(nèi)容:

  (1)整理制度:

  “需要”和“不需要”物品的放置場所規(guī)定;“不需要”物品的處理方法和審批程序,整理的對(duì)象、時(shí)機(jī)和責(zé)任人。

  1)對(duì)工作現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查

  工作現(xiàn)場全面盤點(diǎn),就現(xiàn)場盤點(diǎn)的現(xiàn)場物品逐一確認(rèn),判明哪些是“要”哪些是“不要的”。根據(jù)上面的確認(rèn),訂出整理“需要”與“不需要”標(biāo)準(zhǔn)表,員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表實(shí)施“大掃除”。

  2)不需品的處理

  實(shí)施分類:依分類的種類,該報(bào)廢丟棄的一定要丟掉,該集中保存的由專人保管。

  (2)整頓制度:

  根據(jù)“整理”的重點(diǎn)落實(shí)各種物品的放置方法;標(biāo)識(shí)方法。

  1)決定放置場所

  a) 經(jīng)整理所留下的需要東西,物品要定位存放;

  b) 依使用頻率,來決定放置場所和位置;

  c) 用標(biāo)志漆顏色(建議黃色)劃分通道與作業(yè)區(qū);

  d) 不許堵塞通道;

  e) 限定高度堆高;

  f) 看板要置于顯目的地方,且不妨礙現(xiàn)場的視線;

  h) 危險(xiǎn)物、有機(jī)物、溶劑應(yīng)放在特定的地方;

  i) 無法避免將物品放于定置區(qū)域時(shí),可懸掛“暫放”牌,并注明理由;

  2) 決定放置方法

  a) 置放的方法有框架、箱柜、塑料籃、袋子等方式;

  b) 在放置時(shí),盡可能安排物品的先進(jìn)先出;

  c) 盡量利用框架,經(jīng)立體發(fā)展,提高收容率;

  d) 同類物品集中放置;

  e) 框架、箱柜內(nèi)部要明顯易見;

  f) 必要時(shí)設(shè)定標(biāo)識(shí)注明物品“管理者”及“每日點(diǎn)檢表”;

  g) 清掃器具以懸掛方式放置。

  3)定位的方法

  一般定位方式、使用:

  a) 標(biāo)志漆(寬7-10cm);

  b) 定位膠帶(寬7-10cm)。

  一般定位工具:

  a) 長條形木板;

  b) 封箱膠帶;

  c) 粉筆;

  d) 美工刀等。

  定位顏色區(qū)分:

  不同物品之放置,可用不同顏色定位,以示區(qū)分。

  黃色:工作區(qū)域,放置固定設(shè)備;

  紅色:工作區(qū)域,放置有危險(xiǎn)性設(shè)備;

  綠色:工作區(qū)域,為暫放區(qū)

  定位形狀,一般有下列三種:

  a) 全格法:依物體形狀,用線條框起來

  b) 直角法:只定出物體關(guān)鍵角落

  c) 影繪法:依物體外形,實(shí)際滿者

  (3)日常清掃制度:

  清掃責(zé)任區(qū)的劃分;清掃標(biāo)準(zhǔn);清掃方法。

  1)建立清掃準(zhǔn)則共同執(zhí)行

  a) 規(guī)定組別或個(gè)人“清掃責(zé)任區(qū)”并公布說明;

  b) 責(zé)任區(qū)域的劃分定期進(jìn)行輪流更換,以示公平;

  c) 建立“清掃準(zhǔn)則”供清掃人員遵守。

  5、各部門、項(xiàng)目處5s制度建立可參照下列標(biāo)準(zhǔn)編制不局限于下列內(nèi)容,但不能底于下列內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

篇2:倉庫5S考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

  倉庫5S考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

  評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)為90分合格

  一、倉庫不能有失效,沒用的物料和物品,應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通,即時(shí)清理掉。(例加工、退貨、轉(zhuǎn)賣、封存等)并做好狀態(tài)標(biāo)識(shí)。(4分)

  二、把長期不用但具有可用性價(jià)值的物料,按指定區(qū)域定點(diǎn)防護(hù)存放,并標(biāo)識(shí)好物品屬性,存放日期,最長使用期限,必要時(shí)申請(qǐng)品管或工程技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)物判定確認(rèn),清盤時(shí)應(yīng)再次做好防護(hù)處理。(4分)

  三、物料、物品、成品要按指定區(qū)域分類規(guī)劃,放置時(shí)要做到安全、整齊、美觀并成水平直角擺放,并要有標(biāo)識(shí)和品質(zhì)狀態(tài)。(4分)

  四、物料、物品、成品、加工件要做到帳、物、卡三物一致。(5分)

  五、載具、地臺(tái)板要按指定區(qū)域存放,木地臺(tái)板與鐵地臺(tái)板要分開疊放,并擺成水平直角放置,空置的地臺(tái)板按指定區(qū)域安全存放,需維修的地臺(tái)板要急時(shí)報(bào)修,不能再次使用,并要放置到指定維修區(qū)域,成水平直角整齊放置。(8分)

  六、區(qū)域通道和消防通道要保持暢通無阻,不臟亂,區(qū)域識(shí)別油漆線則根據(jù)實(shí)際損毀情況,(應(yīng)在油漆脫落辨別不清時(shí))進(jìn)行重復(fù)劃線以便區(qū)域識(shí)別,通道用綠色,物品放置區(qū)用黃色,不良品區(qū)用紅色油漆。(8分)

  七、部門設(shè)備要自行清潔、保養(yǎng),對(duì)共用設(shè)備、載具由部門負(fù)責(zé)人安排清潔、保養(yǎng),需維修時(shí)應(yīng)填寫維修標(biāo)識(shí)卡,并填寫好時(shí)間、報(bào)修人、部門等內(nèi)容。持卡一定要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名并按指定維修區(qū)域整齊成水平直角放置,原報(bào)修人應(yīng)在二日內(nèi)將維修好的設(shè)備收回部門使用,屬公司自制的載具,焊接脫落部分由部門或小組負(fù)責(zé)人自行商議,請(qǐng)求焊接部門幫助重新焊接修復(fù)。(5分)

  八、物料架和物料要擺放整齊,各區(qū)域負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)好區(qū)域內(nèi)的物品,防護(hù)清潔整理工作,并且要保護(hù)好狀態(tài)標(biāo)識(shí)。(4分)

  九、地面、墻面、樓梯、辦公桌椅、電器設(shè)備等要保持暢通無阻,任何情況下都不準(zhǔn)堵塞電閘同消防栓。(5分)

  十、倉庫通風(fēng)要好保持干燥清爽的環(huán)境,燈具、安全網(wǎng)、電梯、風(fēng)扇、窗戶等設(shè)備以及衛(wèi)生死角,各區(qū)域負(fù)責(zé)人要隨時(shí)清掃,清潔保養(yǎng)防護(hù),禁帶火種入庫,出現(xiàn)故障要即時(shí)報(bào)修。(8分)

  十一、不準(zhǔn)在倉庫打瞌睡、吃零食、看小說、竄崗、聚集聊天、追逐嘻戲打架、罵人、著裝要整潔,待人禮貌,使用文明用語,掌握電話禮儀。(2分)

  十二、工作要主動(dòng)、熱情,有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。(2分)

  十三、倉庫區(qū)域物品要做好各種安全防護(hù)措施,防護(hù)雨布不用時(shí)要折疊保管,定點(diǎn)存放,對(duì)非人為破壞的雨布及其它防護(hù)用品確實(shí)不能修復(fù)的應(yīng)做報(bào)廢處理,在報(bào)廢前由企管部對(duì)實(shí)物進(jìn)行檢查核實(shí)。(6分)

  十四、物品卸載時(shí)要輕拿輕放,對(duì)超重物品或帶有毒性的物品不準(zhǔn)單人運(yùn)載,裝卸完物品后要即時(shí)清掃現(xiàn)場,將落于地面的物品和垃m.dewk.cn圾急時(shí)清理完,各類搬運(yùn)載具在空置時(shí)要成水平直角擺放在指定區(qū)域。(6分)

  十五、不準(zhǔn)隨意踩座、物品同運(yùn)輸載具,對(duì)搬運(yùn)人員設(shè)置指定休息區(qū)域,同時(shí)規(guī)劃好個(gè)人物品、飲具,統(tǒng)一存放一處,環(huán)境要保持整潔、美觀,人離時(shí)休息區(qū)要恢復(fù)原狀。(5分)

  十六、物品卸載運(yùn)輸過程中,運(yùn)載操作人員要控制好安全行駛速度,對(duì)物品作相應(yīng)防護(hù)處理,行駛時(shí)要顧及周圍工作人員的安全,嚴(yán)禁超速行駛或酒后駕駛。(2分)

  十七、倉庫主管或班(組)長每月要在上、中、下旬三個(gè)時(shí)間段內(nèi)自行安排下屬人員學(xué)習(xí)5S知識(shí),并將學(xué)習(xí)記錄交由企管部5S小組負(fù)責(zé)人,5S工作組根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員到簽情況進(jìn)行評(píng)分。(2分)

  十八、辦公區(qū)域內(nèi)失效、過失的文件資料,相關(guān)記錄等要急時(shí)清理掉,能回收再利用的紙張應(yīng)統(tǒng)一集中交公司噴漆部。(3分)

  十九、辦公室有效文件、資料、相關(guān)記錄和其它物品,要分類規(guī)劃,作定點(diǎn)防護(hù)存放,在使用過程中,文件資料記錄要做好保養(yǎng)措施,(例包裝、捆扎等)盡量避免骯臟破爛,以便于查找、保存。(4分)

  二十、辦公區(qū)、地面、墻面、桌椅要擺放整齊,清潔干凈,抽屜內(nèi)要整潔不雜亂,人行通道要保持暢通無阻,電器設(shè)備要做好安全防護(hù)措施,不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)抽煙。(4分)

  二十一、倉庫工作人員應(yīng)盡力避免在工作時(shí)與交接人員發(fā)生爭吵,不能自行處理的事情,應(yīng)立即請(qǐng)求部門負(fù)責(zé)人協(xié)助處理解決,要使用文明用語,熟悉使用電話禮儀。(4分)

  本規(guī)定年月日起實(shí)施,以前類似規(guī)定作廢

篇3:X物業(yè)管理公司5S執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

  某物業(yè)管理公司5S執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

  (一)辦公區(qū)域執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

  1、每天對(duì)辦公臺(tái)上的物品加以整理,依類擺放。辦公區(qū)域的員工辦公臺(tái)規(guī)定:

  (1)從右邊進(jìn)入座位的,電腦主機(jī)擺放在臺(tái)下,電腦顯示器擺放臺(tái)面的右上角、電話機(jī)擺放臺(tái)面的左上角、文件夾應(yīng)放在文件框內(nèi),并擺放在副臺(tái)上,茶杯擺在辦公臺(tái)中間的上方位。

  (2)從左邊進(jìn)入座位的,電腦顯示器擺放臺(tái)面的左上角、電話機(jī)擺放臺(tái)面的右上角、文件夾應(yīng)放在文件框內(nèi),并擺放在副臺(tái)上,茶杯擺在辦公臺(tái)中間的上方位。經(jīng)理辦公臺(tái)規(guī)定:電腦擺放臺(tái)面的中間、電話機(jī)擺放副臺(tái)上、文件框及文件擺放在副臺(tái)上、茶杯應(yīng)擺放在辦公臺(tái)左邊上方位。

  2、禮貌接聽及轉(zhuǎn)接電話,重要事項(xiàng)記錄并落實(shí)。所有來電,務(wù)必在響鈴三遍之內(nèi)接答,接聽電話用語為為"您好!公誠物業(yè)",或"您好!╳╳部"語氣要平和。同事不在時(shí),應(yīng)及時(shí)接聽電話,公務(wù)電話要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事。需要轉(zhuǎn)接的電話應(yīng)講"請(qǐng)您稍等(稍候)",同時(shí)應(yīng)捂住話筒,然后通知相關(guān)人員,或者說"請(qǐng)您拔打***電話",不得大聲喊叫別人,應(yīng)走近通知?jiǎng)e人接電話。通話完畢應(yīng)道"再見",然后輕放話筒,不要用力擲摔。打出的電話要簡明扼要,通話時(shí)間不宜超過三分鐘。

  3、辦公區(qū)域使用統(tǒng)一規(guī)格的茶杯。部門人員離開辦公室時(shí),應(yīng)填寫人員動(dòng)向登記表或告知部門其它同事。

  4、桌面要隨時(shí)保持整潔,不得有灰塵、水跡、手印。人離位后,應(yīng)將辦公文件及時(shí)處理歸檔或放人抽屜,辦公物品均要收入抽屜內(nèi),座椅應(yīng)緊靠辦公臺(tái)。離開辦公室時(shí)應(yīng)檢查所有用電設(shè)備的關(guān)閉狀況,及時(shí)處理。

  5、私有品按規(guī)定放置;抽屜內(nèi)要保持整潔,定期擦拭。

  6、工作區(qū)隔板上不貼掛與工作無關(guān)的個(gè)人貼畫或物品,嚴(yán)禁張貼各類圖片和紙張。臺(tái)歷和筆筒放在臺(tái)中的上方位,電腦磁盤不準(zhǔn)擺放在臺(tái)面上。

  7、辦公臺(tái)下不放置文件框和文件夾,只能放干凈的垃圾筐,以免影響辦公秩序及保潔維護(hù)。保持地面及周圍環(huán)境干凈,每天下班前要及時(shí)清理桌面和垃圾簍。

  8、文件傳閱有規(guī)則;文件框內(nèi)的文件夾要分類編號(hào),文件編號(hào)及標(biāo)識(shí)使用公司統(tǒng)一的標(biāo)簽,便于查找;

  9、文件柜內(nèi)文件夾要分類擺放整齊,標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范、美觀;文件柜透明處只能擺放規(guī)格統(tǒng)一的文件盒,不允許堆放其他雜物及文件;文件容易取出、歸位。

  10、保持辦公室、會(huì)議室、培訓(xùn)室等公共場所的干凈,發(fā)現(xiàn)污跡、廢紙及時(shí)清掃。中午閱讀報(bào)后,及時(shí)將報(bào)刊放回原處,不得作其他用途。

  11、共用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)周圍保持清潔,不允許有廢紙存在。飲水機(jī)及周圍整理、干凈。

  12、電腦定期進(jìn)行清潔、保養(yǎng),電話機(jī)定期消毒、擦拭,打印機(jī)定期保養(yǎng)、清掃,復(fù)印產(chǎn)生的廢紙及時(shí)清理。

  13、報(bào)廢物品應(yīng)及時(shí)清除。管路配線、電話線、電源線固定得當(dāng)。辦公設(shè)備、隨時(shí)保持正常狀態(tài),無故障物。

  14、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。上班時(shí)間著公司統(tǒng)一制作的工作服,上班時(shí)按規(guī)定佩帶胸牌。

  15、男士員工不得蓄須,不得蓄長發(fā),不得剃光頭,做到發(fā)不蓋耳遮領(lǐng),女士員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不得做怪異發(fā)型,做到莊重文雅,鞋面應(yīng)保持干凈光亮,不準(zhǔn)釘金屬掌,面部、手部應(yīng)保持干爽清潔,不得留長指甲,不涂有色指甲油,上班前不吃易散發(fā)刺激氣味的食品,保持口氣清新,無異味。

  16、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙;不得在辦公室與小區(qū)內(nèi)大聲談笑、喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨;工作態(tài)度是良好(有無談天、說笑、看小說、打瞌睡、吃東西等現(xiàn)象)

  17、按規(guī)定時(shí)間及地點(diǎn)就餐,保持餐具放置處及就餐區(qū)域清潔。進(jìn)出辦公室、電梯時(shí),應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕,并請(qǐng)同行的客戶、女士或來訪人員先行。

  18、遵守辦公禮儀,站姿端正,坐姿得體,行姿穩(wěn)重,待人接物誠懇有禮貌,同事之間互相幫助、監(jiān)督。禮貌、友善、熱情、耐心、平等地對(duì)待所有客戶和來訪者等。

  (二)現(xiàn)場執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

  1、現(xiàn)場擺放物品(如原工具、垃圾等定時(shí)清理,區(qū)分要用與不要用的);

  2、工具架、箱等正確使用與清理;

  3、測量器具、工具等是等是否正確使用,擺放整齊;機(jī)器上沒有擺放不必要的物品、工具或擺放牢靠;

  4、非立即需要或過期(三天以上)之資料、物品定位或入柜管理;目前或短期生產(chǎn)不用之物品收拾定位;長期置放(一周以上)之物品、材料、設(shè)備等采取防塵措施;

  5、桌面及抽屜定時(shí)清理;個(gè)人離開工作崗位或下班后,物品整齊置放;茶杯、私人用品及衣物等定位置放;

  6、資料、維保記錄、值班記錄等定期記錄、定位放置;

  7、潤滑油、清潔劑等用品定位放置,并作標(biāo)示;消耗品(如抹布、手套、掃把等)定位放置;

  8、通道、走道保持暢通,通道內(nèi)沒有擺放或跨越物品(如電線、手推車);

  9、沾有油之抹布等易燃物品定位擺放,盡可能隔離;

  10、動(dòng)力供給系統(tǒng)加設(shè)防護(hù)物和警告牌;

  11、工作環(huán)境隨時(shí)保持整潔干凈;下班前打掃和收拾物品;

  12、垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布等清除;

  13、機(jī)器設(shè)備、工作臺(tái)、門、窗等清理擦拭

;清掃地上、作業(yè)區(qū)的油污;

  14、垃圾箱、桶內(nèi)外清掃干凈;地上、門窗、墻壁保持清潔;

  15、墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落加以修補(bǔ);

  16、遵守作息時(shí)間(不遲到、早退、無故缺席);服裝穿戴整齊,無穿拖鞋的現(xiàn)象;

  17、工作態(tài)度良好(有無談天、說笑、離開工作單位、呆坐、看小說、打磕睡、吃東西等現(xiàn)象);

  18、領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)督導(dǎo)部屬,部屬自發(fā)工作;

  19、使用公物時(shí),能確實(shí)歸位,并保持清潔(如洗手間等);停止作業(yè)前確有打掃和整理;

  20、遵照公司的規(guī)定做事,不違背公司規(guī)定等。

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