華潤置地物業(yè)工程管理類通用標(biāo)準(zhǔn)

　　1.目的

　　建立華潤置地物業(yè)統(tǒng)一的工程管理標(biāo)準(zhǔn)，進一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項目的工程

　　管理。

　　2. 范圍

　　本規(guī)定適用于華潤置地下屬各物業(yè)公司住宅服務(wù)項目。

　　3. 管理標(biāo)準(zhǔn)

　　分項內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　前期介入與承接查驗

　　1、各大區(qū)/城市公司應(yīng)按要求配置前介人員負(fù)責(zé)前期介入管理工作;

　　2、結(jié)合總部的相關(guān)文件形成前期介入標(biāo)準(zhǔn);

　　3、每年收集國家和地方法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及項目工程后評估內(nèi)容對前介標(biāo)準(zhǔn)進行優(yōu)化;

　　4、各種圖紙資料評審記錄完整，評審中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)有跟進記錄;

　　5、每月應(yīng)根據(jù)各施工項目開展的實際情況，形成前期介入月報，并及時上報;

　　6、每周對施工現(xiàn)場進行巡查，形成記錄，對存在問題應(yīng)有整改情況跟進記錄;

　　7、收集前期介入過程中的案例形成案例庫，并定期培訓(xùn);

　　8、前介結(jié)束時與項目進行工作交底，應(yīng)把圖紙、會審記錄、變更備忘、函件、巡查記錄、專題報告等分項目分類收集整理形成報告存檔。

　　1、承接查驗前應(yīng)根據(jù)項目實際情況制定承接查驗方案，方案內(nèi)容至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：承接查驗標(biāo)準(zhǔn)、計劃、人員安排、時間節(jié)點、工具配備、安全措施等

　　2、承接查驗前應(yīng)對承接查驗人員進行承接查驗方案培訓(xùn);

　　3、承接查驗前后應(yīng)根據(jù)國家和地方對于承接查驗要求與開發(fā)公司完善相關(guān)手續(xù);

　　5、承接查驗后，設(shè)備設(shè)施投入使用前，應(yīng)對重要設(shè)備編制操作規(guī)程;

　　6、組織對操作人員進行培訓(xùn)，合格后方可上崗;

　　7、各種承接查驗記錄和資料完善規(guī)范，并存檔。

　　物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)接管完善的工程圖紙資料，在項目交付6個月內(nèi)建立圖紙資料電子臺賬，按檔案管理制度，實施專人管理

　　1、有遺留工程統(tǒng)計清單和跟進記錄，跟進開發(fā)公司整改處理：對重大遺留工程有解決的方案;

　　2、物業(yè)服務(wù)中心要求地產(chǎn)公司相關(guān)部門明確整改時限，并每月報送整改進展情況至地產(chǎn)公司相關(guān)部門;

　　3、對整改項目由施工單位整改落實后予以復(fù)查，并進行記錄;合格后正式移交;遺留問題處理記錄作為后期質(zhì)保金退付的憑證;

　　4、交房1年，未解決問題項目應(yīng)有專項報告報地產(chǎn)公司相關(guān)部門，并得到書面回復(fù);未解決的問題每年報地產(chǎn)公司相關(guān)部門，并跟進處理;

　　項目交付1年內(nèi)，對公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進行后評估，并收集客戶使用需求意見，形成系統(tǒng)性建議報告，以備忘的形式報送開發(fā)公司設(shè)計部門，并在物業(yè)公司存檔

　　設(shè)備機房通用條款設(shè)備機房地面鋪裝或油飾

　　設(shè)備機房配備兩套鑰匙，標(biāo)識清晰;一套存放在項目消防中控值班室供應(yīng)急使用，一套由工程部用于日常管理。鑰匙需有鑰匙清單及借用記錄

　　設(shè)備機房應(yīng)有設(shè)施設(shè)備管理制度、外來人員登記制度、巡視記錄、設(shè)備檢修記錄;有人值守的設(shè)備機房應(yīng)有交接班記錄和運行記錄;記錄應(yīng)齊全、完整。重要的設(shè)備機房應(yīng)有管理制度、當(dāng)?shù)卣?guī)定的上墻文件及應(yīng)急預(yù)案，且責(zé)任人明確

　　重要設(shè)備操作流程、現(xiàn)場值班人員有效操作證件復(fù)印件須張貼上墻

　　設(shè)備間內(nèi)外應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)識，增補標(biāo)識按照公司VI手冊制作

　　所有設(shè)備應(yīng)按單機單臺或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》，貼于或懸掛于設(shè)備上，標(biāo)明名稱、編號、主要技術(shù)參數(shù);由于部分設(shè)備無法張貼《設(shè)備卡》如：潛水泵、污水過濾池等無法貼于設(shè)備上，可以在附近醒目位置粘貼予以標(biāo)識

　　設(shè)備間內(nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。流體要有流向標(biāo)識;重要和操作有危險的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識;各類儀表使用正常無損壞且合格，狀態(tài)標(biāo)示正常;無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象;

　　公共區(qū)域的管井門須處于關(guān)閉狀態(tài);箱柜上鎖，配有設(shè)備標(biāo)識、警示標(biāo)識，鎖具完好;可能造成人員傷害的設(shè)備機房作業(yè)場所應(yīng)配置相應(yīng)的防護裝置和安全警示牌

　　公共區(qū)域臨時取電必須采取防護警示措施，符合臨時用電管理規(guī)定。外來作業(yè)人員臨時用電應(yīng)有申請及審批記錄

　　設(shè)備機房須按相關(guān)規(guī)范要求配備滅火器和應(yīng)急燈，通風(fēng)良好;

　　設(shè)備機房應(yīng)配置干濕溫度計，環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下，相對濕度應(yīng)保持在80%以下,有防鼠防蟲設(shè)施并定期消殺

　　發(fā)電機房、儲油間、高壓配電室、危險品倉庫采用防爆型開關(guān)、燈具

　　噪音污染嚴(yán)重的設(shè)備應(yīng)采用防噪設(shè)施、配備個人防護用品

　　設(shè)備機房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時，應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施，做好防護措施，以保證重要設(shè)備的使用

　　設(shè)備機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品，關(guān)鍵設(shè)備機房有禁煙、禁火標(biāo)識

　　設(shè)備臺賬在交房后3個月內(nèi)建立設(shè)施設(shè)備臺帳

　　維保計劃物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檢查制度并予以落實，檢查記錄完整;工程部門負(fù)責(zé)人每周對檢查記錄進行抽查并確認(rèn)

　　每年應(yīng)編制下一年度的維保計劃，細(xì)化到以月為單位，每月編制下月工作計劃，細(xì)化到以周為單位;維保計劃須與年度預(yù)算相結(jié)合，并嚴(yán)格執(zhí)行，保留記錄

　　維修保養(yǎng)計劃應(yīng)包括：供配電系統(tǒng)、安防弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、房屋本體及附屬設(shè)施、電梯、計量儀器、水景(水系)、游泳池、停車場、高空設(shè)備(吊船、擦窗機等)等

　　外包維保項目須與維保單位簽訂合同，并按規(guī)定頻次開展維保工作

　　有自動消防設(shè)施全面檢查測試的報告以及維修保養(yǎng)的記錄

　　設(shè)施設(shè)備的檢修、維保應(yīng)有記錄，該記錄每年統(tǒng)一存檔，并至少保存3年

　　節(jié)能降耗物業(yè)公司應(yīng)建立節(jié)能降耗制度,物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)公司制度制定年度能耗管理指標(biāo)，并進行落實

　　物業(yè)服務(wù)中心在項目交房一年內(nèi)應(yīng)根據(jù)具體情況開展節(jié)能改造工作，對中央空調(diào)、熱風(fēng)幕等重要能源消耗設(shè)備應(yīng)建立專項的節(jié)能方案并實施

　　每月有能耗統(tǒng)計與分析并形成報告;節(jié)能方案的實施應(yīng)進行階段性評估

　　水電表總表每天查抄，分表每月查抄，發(fā)現(xiàn)水電異動要有記錄并及時處理

　　計量儀器儀表管理購買儀器儀表時，必須附有技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的廠家生產(chǎn)檢驗合格證

　　對于公司和專業(yè)機構(gòu)均無法檢定的專用儀器儀表(設(shè)備)，由提供儀器的供貨商按公司規(guī)定的檢定周期出具證明材料

　　受檢合格的儀器儀表作好受控標(biāo)識;不合格的儀器儀表(設(shè)備)外送專業(yè)機構(gòu)調(diào)校、修理或報廢處理，并記錄存檔

　　安全預(yù)案管理每年12月份應(yīng)對工程類應(yīng)急預(yù)案進行更新和完善，并編制下一年度應(yīng)急演練計劃

　　定期組織應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，消防、電梯類應(yīng)急預(yù)案演習(xí)每年不少于2次

　　工程部門須配備工程類應(yīng)急預(yù)案所需的搶險工具、設(shè)備或物資，如常用閥門、開關(guān)、管材、線纜、移動潛水泵，安全繩，安全帶，應(yīng)急照明等，并定期檢查

　　雷電、強降水/雪、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后進行全面檢查并落實防范措施：

　　1、在臺風(fēng)季節(jié)來臨前，對鋼結(jié)構(gòu)屋面、廣告牌、霓虹燈、店招等進行安全隱患排查;

　　2、降雪時需及時清掃屋頂積雪(特別是鋼結(jié)構(gòu)屋面)，以降低屋面荷載;

　　3、極端嚴(yán)寒天氣應(yīng)對采暖不足區(qū)域的消防、給排水管道進行檢查，避免冰凍

　　大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險的加工維修設(shè)備的存放地點距離住宅窗戶應(yīng)至少30米，距離人群聚集場所至少50米。乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放，動火作業(yè)時氧氣瓶與乙炔氣瓶間距不應(yīng)小于5 m，二者與動火作業(yè)地點不應(yīng)小于10 m，并不得在烈日下曝曬

　　供配電系統(tǒng)管理三級負(fù)荷的高壓配電室每天巡檢3次并記錄，低壓配電室每日至少3次巡檢并記錄

　　高壓配電室需要有完好的模擬操作盤、高壓操作工具與高壓操作保護設(shè)施

　　動力配電柜互投裝置手動、自動轉(zhuǎn)換靈敏，功能完好，指示正常

　　配電設(shè)備接地連接線接地可靠，接地電阻應(yīng)每年測試1次并留存記錄，接地電阻應(yīng)小于4歐姆

　　電容補償柜能手動、自動調(diào)節(jié)控制，功率因數(shù)不小于0.9;補償柜內(nèi)接觸器動作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞，補償電容殼體無膨脹。每年至少1次對相間對地絕緣電阻進行測試并記錄;電阻應(yīng)大于0.5兆歐

　　高低壓配電柜內(nèi)部連接螺栓無松動;無發(fā)熱變色接線;儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項;盤內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味;配電回路標(biāo)識清楚準(zhǔn)確

　　高壓繼電保護裝置應(yīng)靈敏可靠

　　每季度檢測應(yīng)急電源主備電源(柴油發(fā)電機、UPS蓄電池)和末端雙路電源互投開關(guān)功能是否正常并記錄

　　酸性蓄電池經(jīng)常保持在浮充狀態(tài)，每半年對蓄電池進行1次充放電保養(yǎng)。電池端子絕緣良好，表面清潔無電解殘液，電線絕緣完好無銹蝕。充電狀態(tài)不允許開蓋

　　發(fā)生停電事故后， 5分鐘(特殊困難不超過15分鐘)內(nèi)啟動發(fā)電機，并至少能連續(xù)運行4小時

　　1、發(fā)電機、柴油內(nèi)燃機，潤滑油泵、啟動電機無異常聲音、異常震動，接地可靠;柴油發(fā)動機轉(zhuǎn)速穩(wěn)定，發(fā)電機輸出電壓符合標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　2、發(fā)電機設(shè)備：潤滑油顏色、油質(zhì)正常，油位在正常位置;潤滑油泵管線接頭閥門無泄漏;

　　3、儲油間地面采用沙地或鵝卵石，油箱儲存柴油量不超過8小時使用量;

　　4、發(fā)電機蓄電池組電壓保持在24V左右，正常情況下發(fā)電機轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)打在自動位置。每兩周啟動試運行1次，每次運行時間不低于15分鐘;

　　5、若系水冷式發(fā)電機,冷水箱水量保持在容積的80%以上，四濾應(yīng)及時更換。

　　6、配備2套蓄電池，至少每2個月輪流切換使用。

篇2：物業(yè)公司工程管理類標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)公司工程管理類標(biāo)準(zhǔn)

　　1.目的

　　建立公司物業(yè)統(tǒng)一的工程管理標(biāo)準(zhǔn)，進一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項目的工程管理。

　　2. 范圍

　　本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項目。

　　3. 管理標(biāo)準(zhǔn)

　　分項內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　前期介入、分戶驗收、接管驗收：

　　見待正式確定發(fā)布的公司物業(yè)前期介入指引文件中的《物業(yè)前期介入與接管驗收指引》、《物業(yè)前期介入的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》

　　裝修服務(wù)：

　　在交房前制訂《裝修手冊》，在交房時發(fā)放全體業(yè)主

　　物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定和當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣確定裝修時間，避免裝修干擾已入住業(yè)主的正常生活，工程部應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定裝修時間或當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求進行巡查

　　物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)項目的具體情況制訂裝修人員及物料進出的路線及時間

　　業(yè)主的裝修申請在三個工作日內(nèi)辦理完畢，并與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》

　　物業(yè)公司應(yīng)在交房前對各種戶型存在的設(shè)計缺陷、共性問題進行識別，制訂應(yīng)對措施。制定裝修指引，針對客戶可能出現(xiàn)的裝修需求，在不影響本體和里面情況下制定統(tǒng)一方案對客戶進行指導(dǎo)。提示改動部分不在質(zhì)保期范疇，對影響房屋外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求

　　裝修前對裝修的注意事項及室內(nèi)的設(shè)施布置情況向業(yè)主進行交底說明

　　每日必須對裝修現(xiàn)場進行巡查，涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報內(nèi)容，必須由業(yè)主提供申報結(jié)果。違規(guī)裝修情況必須發(fā)出告知整改，報告政府，證據(jù)保留

　　裝修結(jié)束后與業(yè)主、裝修單位進行三方驗收

　　裝修完畢后，房屋裝修檔案需進行存檔

　　遺留工程處理：

　　各管理處有遺留工程統(tǒng)計清單和跟進記錄，交房半年內(nèi)，跟進地產(chǎn)公司整改處理：對重大遺留工程有解決的方案，交房一年，已解決問題占總遺留工程的80%，交房二年，全部解決

　　形成系統(tǒng)性的建議報告公司，避免類似問題再出現(xiàn)

　　工程檔案資料：

　　各個物業(yè)服務(wù)中心建立圖紙資料臺帳，實行專人責(zé)任管理，電子目錄上報公司，項目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，建立資料的收集、整理、保管、借閱等管理機制，保障資料的長期完整。新項目驗收時，地產(chǎn)公司須把完整的圖紙資料移交給物業(yè)管理處，否則不予驗收

　　設(shè)備臺帳：

　　在交房后三個月內(nèi)建立設(shè)施設(shè)備臺帳

　　所有設(shè)備應(yīng)按單機單臺或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》，貼于或懸掛于設(shè)備上；由于部分設(shè)備無法張貼《設(shè)備卡》如：潛水泵、污水過濾池等無法貼于設(shè)備上，可以在附近醒目位置粘貼予以標(biāo)識

　　節(jié)能降耗：

　　在項目交房一年內(nèi)應(yīng)根據(jù)具體情況基本完成節(jié)能改造工作，在不影響正常功能使用的情況下，每年應(yīng)建立節(jié)能降耗指標(biāo)，并力爭持續(xù)改進

　　公共區(qū)域走廊、公共場所、辦公室內(nèi)等區(qū)域的照明普通燈泡采用節(jié)能燈（聲控?zé)舨贿m合節(jié)能燈，但可以適當(dāng)控制照明數(shù)量與減小燈泡瓦數(shù)），并采用控制開啟時間等節(jié)能措施；公共區(qū)域用水（保潔、綠化、宿舍、食堂等用水），控制水閥的開啟量、采用節(jié)能型器具進行節(jié)約；其它能耗資源的控制使用

　　各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)具體情況建立《節(jié)能降耗制度》,并進行落實

　　中央空調(diào)通過啟停最佳控制、冷卻水泵變速驅(qū)動、風(fēng)機起?？刂坪蛯嵤崃坑嬃抗芾淼却胧﹣砜刂颇芎?/P>

　　維養(yǎng)計劃：

　　各項目應(yīng)制訂各類設(shè)施設(shè)備的年度維修保養(yǎng)計劃并嚴(yán)格執(zhí)行，保留記錄

　　維修保養(yǎng)計劃應(yīng)包括：供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、房屋本體及附屬設(shè)施、電梯、計量儀器、水景（水系）、游泳池、停車場、高空設(shè)備（吊船、擦窗機等）等

　　維養(yǎng)計劃必須與年度預(yù)算相結(jié)合

　　

設(shè)備房管理：

　　設(shè)備房內(nèi)外應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)識，按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作

　　現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書齊備有效，各類設(shè)備維修檢修記錄完整。相關(guān)管理制度上墻，值班人員有效操作證件的復(fù)印件需張貼上墻

　　配備足夠的滅火器和應(yīng)急燈，通風(fēng)良好

　　設(shè)備房內(nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。流體要有流向標(biāo)識；重要和操作有危險的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識

　　各類儀表使用正常無損壞且合格，狀態(tài)標(biāo)示正常，無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，責(zé)任人明確

　　設(shè)備房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時，應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施，做好防護措施，以保證重要設(shè)備的使用

　　重要設(shè)備房內(nèi)（如監(jiān)控中心，電話機房、配電房、發(fā)電機房、消防控制室、電梯機房、電腦機房、水泵房）應(yīng)配置干濕球溫度計，對環(huán)境的溫、濕度進行檢測，設(shè)備房內(nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下，相對濕度應(yīng)保持在80%以下,有防鼠防蟲設(shè)施并定期消殺，上述設(shè)備間配備2個以上2公斤手提式滅火器和1個應(yīng)急照明燈

　　設(shè)備房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品

　　應(yīng)該有外來人員登記制度

　　水電表每天必抄，注意觀察水電異動的狀況

　　設(shè)備房及庫房中均應(yīng)采用防爆型開關(guān)、燈具

　　噪音污染嚴(yán)重的設(shè)備應(yīng)采用防噪設(shè)施

　　設(shè)備房鑰匙由工程部專人負(fù)責(zé)管理

　　供配電系統(tǒng)管理：

　　屬于三級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少巡視檢查兩次并記錄。屬于二級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少須四次并記錄。屬于一級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每兩小時須巡檢并記錄

　　管理項目建立檢查制度并予以落實，檢查記錄完整

　　高壓配電室需要有完好的模擬操作盤，高壓操作工具與高壓操作保護設(shè)施

　　公共區(qū)域的管井門、箱柜門須處于關(guān)閉狀態(tài)并配有設(shè)備標(biāo)識、警示標(biāo)識。臨時取電必須穿管、作出警示防護要求

　　動力配電柜互投裝置手動、自動轉(zhuǎn)換靈敏，功能完好，指示正常。配電設(shè)備接地電阻值小于4歐姆

　　電容補償柜功率因數(shù)能手動、自動調(diào)節(jié)控制。補償柜內(nèi)接觸器動作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞。補償控制手動、自動切換有效。補償電容m.dewk.cn殼體無膨脹，相間對地絕緣電阻大于0.5兆歐。功率因數(shù)：不小于０0.9

　　高低壓配電柜內(nèi)部連接螺栓無松動；無發(fā)熱變色接線；儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項；盤內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味；配電回路標(biāo)識清楚準(zhǔn)確

　　高壓繼電保護裝置應(yīng)靈敏可靠，電氣操作工應(yīng)能識別各種掉牌信號性質(zhì)

　　酸性蓄電池經(jīng)常保持在浮充狀態(tài)，定期作定充保養(yǎng)。電池端子絕緣良好，表面清潔無電解殘液。電線絕緣完好無銹蝕。充電狀態(tài)不允許開蓋

　　發(fā)生停電事故后， 5分鐘（特殊困難不超過15分鐘）內(nèi)啟動發(fā)電機，并至少能連續(xù)運行4小時

　　發(fā)電機設(shè)備：內(nèi)燃機、減速箱、啟動馬達、發(fā)電機潤滑良好。潤滑油泵管線接頭閥門無泄漏； 發(fā)電機、柴油內(nèi)燃機，潤滑油泵、啟動電機，無異常聲音、異常震動；柴油發(fā)動機轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。發(fā)電機輸出電壓符合標(biāo)準(zhǔn)要求；備用柴油量保持在容器容量的80%附近或確保電機連續(xù)工作24小時的儲備量油，在柴油保質(zhì)期到期前，應(yīng)妥善處理儲備的柴油；若系水冷式發(fā)電機,冷水箱水量保持在容積的80%以上，四濾應(yīng)及時更換；必須配備符合要求的兩套蓄電池，至少每2個月輪流切換使用；備有符合要求的切換開關(guān)裝置；發(fā)電機接地可靠，對噪音污染已影響業(yè)主生活的發(fā)電機房應(yīng)有隔降噪音措施；蓄電池組電壓保持在24V左右，正常情況下，發(fā)電機轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)打在自動位置。每兩周啟動試運行一次，每次運行時間為15分鐘

　　電梯管理：

　　電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備

　　電梯運行穩(wěn)定，開關(guān)門靈活，舒適感好，平層準(zhǔn)確，轎廂通風(fēng)，照明良好, 從啟動到平層皆無異常震動、沖擊以及異常聲響

　　合格平層狀態(tài)平層誤差在正負(fù)7mm以內(nèi)

　　門導(dǎo)軌、電機、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動潤滑良好

　　限速器動作應(yīng)靈敏可靠，潤滑良好。保持限速器張緊裝置正常工作，斷繩安全開關(guān)的可靠性

　　供方應(yīng)有資質(zhì)，每月檢修至少一次，有檢修記錄

　　電梯機房地面應(yīng)鋪裝或進行油漆，門窗應(yīng)有防飄雨設(shè)施

　　保持減速器內(nèi)潤滑油清潔和潤滑性能，油面高度在油標(biāo)規(guī)定范圍內(nèi)

　　轎頂、機房設(shè)備、井道設(shè)施、底坑無雜物，無油污，無積水

　　繼電器接觸器觸點應(yīng)吻合，無積碳和熔焊現(xiàn)象?？刂票P、各種開關(guān)、按鈕、蜂鳴器、電鈴、對講，指示燈、照明不缺損，工作正常，靈活可靠，接線端子壓接牢固，導(dǎo)線編號清楚無誤

　　盤車、救人設(shè)施置于機房明顯位置。平層標(biāo)志明顯

　　滑動導(dǎo)靴的襯墊工作面磨損量小于1毫米。間隙應(yīng)均勻

　　緩沖器所有螺栓應(yīng)緊固無泄漏，無銹蝕

　　傳動杠桿配合轉(zhuǎn)動處應(yīng)有良好機油潤滑鉗口滾動或滑動部位涂鋰基潤滑脂。其動作應(yīng)靈敏可靠

　　鋼絲繩斷絲在各繩股之間均勻分布時 ，在一個擰距內(nèi)最大斷絲數(shù)不允許超過32根，不允許鋼絲繩表面有較大的磨損或銹蝕，磨損的鋼絲繩直徑不得小于原直徑90%

　　安全觸板的動作應(yīng)靈敏可靠，電梯故障時在轎箱內(nèi)能用手將門撥開

　　物業(yè)公司應(yīng)制訂相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，如：電梯困人、發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等

　　電梯機房應(yīng)有通風(fēng)降溫設(shè)施，溫度保持在0—40度之間，無機房電梯底坑的防水與排水的控制措施到位

　　運行出現(xiàn)故障后，有電梯上崗證或具備救援知識的人員，應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場做相應(yīng)的救援處理

　　給排水系統(tǒng)管理：

　　水泵運行無異響，無異常震動。水泵軸無泄漏。（正常機密封泄漏應(yīng)小于３滴／分，填料密封泄漏應(yīng)小于10滴／分。）潤滑油箱內(nèi)不能混入水分，油位在油標(biāo)范圍內(nèi)，具體操作參考水泵說明書

　　設(shè)備、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。止回閥動作靈敏可靠。水池、水箱按規(guī)定時間進行清洗及水質(zhì)檢測

　　限水、停水按規(guī)定時間通知用戶。對緊急停電停水突發(fā)事件處理應(yīng)具有有效預(yù)案

　　高層變頻供水系統(tǒng)變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜應(yīng)保持干燥、無灰塵、通風(fēng)良好、接線緊固。供水壓力波動范圍在正負(fù)0.

03MPA范圍內(nèi)。重要管道上的壓力儀表每年定期進行校驗

　　下水管道、水溝、污水池、地漏無堵塞、無淤積

　　污水泵運轉(zhuǎn)時無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管線無漏水無嚴(yán)重銹蝕。污水水位控制裝置靈敏可靠，平時轉(zhuǎn)換開關(guān)處在自動控制狀態(tài)?？刂葡溟_關(guān)、指示燈完好。電機運行電流小于額定值

　　常用的污水泵要建立巡查制度，保障不返水，不空轉(zhuǎn)，避免污染環(huán)境與浪費電能

　　綜合管溝、化糞池等一定深度的檢查井，使用五防井蓋等相應(yīng)措施保障安全

　　建立化糞池、下水管線、污水井清掏檢查計劃，外委或部分外委工作計劃

　　水泵房有報警設(shè)施，防止爆管

　　有排水溝和防溢水設(shè)施：

　　生活水箱、水池加蓋上鎖，在通氣口和溢流口安裝防蟲網(wǎng)。有條件的情況下，生活水箱安裝低位報警系統(tǒng)和高位控制系統(tǒng)裝置

　　管線上有流水方向指示：

　　生活水泵房水箱間維修保養(yǎng)要注意油漆，涂料，稀料、焊接等對水的污染，要有相應(yīng)的通風(fēng)措施確保安全

　　智能化系統(tǒng)管理：

　　可視對講系統(tǒng)：管理平臺機、單元室外機、圍墻機畫面清晰、聲音清楚，呼叫、振鈴靈敏可靠。系統(tǒng)電路板安裝接線牢固，布線整齊、線纜標(biāo)識清楚正確。室外機、圍墻機安裝牢靠

　　門禁安全報警系統(tǒng)：系統(tǒng)主機、讀卡器、安全報警傳感器、探測器動作靈敏可靠，線路布置連接牢固

　　周界防越報警系統(tǒng)：紅外線接收、發(fā)送效果良好，功能正常；報警主機運行正常、操作鍵盤布撤防正常、線纜標(biāo)識清楚、電源變壓器防水處理良好。探測器清潔、安裝牢固

　　停車場道閘系統(tǒng)：服務(wù)器及管理附屬設(shè)備運行正常，數(shù)據(jù)完整、手動按鈕靈活有效，閘桿轉(zhuǎn)軸潤滑轉(zhuǎn)動良好，閘桿水平，反光紙完好、道閘機坐固定穩(wěn)固

　　監(jiān)控攝像機：內(nèi)外部清潔無塵，云臺轉(zhuǎn)動靈活，焦距、光圈、方向、測量電源電壓正常，安裝牢固，錄像畫面清晰；畫面切換穩(wěn)定

　　巡更系統(tǒng)：管理電腦、手持終端運行正常，數(shù)據(jù)完整、采集底座顯示正常，采集數(shù)據(jù)正常

　　背景音樂及廣播系統(tǒng)：各類聲源設(shè)備按鈕及指示燈工作正常，功能良好、話筒切換正常，聯(lián)接可靠、 揚聲器聲音清晰，無沙啞及無聲等不正常現(xiàn)象

　　按照保養(yǎng)計劃對電腦進行維護。根據(jù)電腦的實際情況與使用情況，對重要部位的錄制硬盤進行調(diào)整，如有必要可以增容或者部分內(nèi)容的單獨存儲

　　消防系統(tǒng)管理：

　　消防控制中心主機、消防聯(lián)動控制柜運行可靠。消防專用工具配備齊全。消防室內(nèi)設(shè)有報警記錄

　　消防水泵、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任意時間啟動不堵轉(zhuǎn)跳閘。不泄漏。止回閥動作靈敏可靠，反向不泄漏。消火栓配置齊備，各配件功能良好。水流開關(guān)、水壓力開關(guān)動作準(zhǔn)確穩(wěn)定。消防水泵控制柜指示正常

　　噴淋頭：無泄漏，外觀完整。消防煙感、溫度傳感器清潔并定期對外觀進行檢查，同時按比例進行抽檢

　　消防排煙系統(tǒng)，消防廣播系統(tǒng)，區(qū)域火焰報警器，各種模塊處在良好工作狀態(tài)，有聯(lián)動測試記錄。設(shè)施功能完備無損壞

　　開消防結(jié)合器的扳手要在附近存放，開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置

　　消防系統(tǒng)應(yīng)保持在自動狀態(tài)，可在消控室內(nèi)加自動改手動按鈕

　　定期進行末端壓力檢查，以確保在正常值內(nèi)

　　卷簾門電氣自動控制、電氣手動控制、關(guān)門動作程序正確

　　對消防系統(tǒng)應(yīng)有檢測計劃，并在一定周期內(nèi)覆蓋全部設(shè)施

　　采暖系統(tǒng)管理：

　　鍋爐、分汽缸和水泵的出口壓力數(shù)值恒穩(wěn)定，供回水溫度在規(guī)定的范圍內(nèi)，安全附件靈敏可靠，安全閥定期人工排放，管道閥門無泄漏保溫層完好

　　嚴(yán)格按照鍋爐使用說明書進行鍋爐操作

　　鍋爐本體、閥門、法蘭、管線、油管、燃燒器。無漏油漏水、無銹蝕，螺栓緊固

　　市網(wǎng)供熱：熱量計量或熱水差壓、溫度、流量等計量儀器,精度高于0.5級。傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固，接線有標(biāo)識。儀表應(yīng)至少應(yīng)每兩年定期請技術(shù)監(jiān)督部門檢驗認(rèn)可

　　換熱器設(shè)備應(yīng)設(shè)有排氣閥、排污閥。設(shè)備應(yīng)根據(jù)水質(zhì)和介質(zhì)實際情況，定期的檢查和清洗

　　熱水循環(huán)泵進口管路必須充滿熱水，禁止泵在氣蝕狀態(tài)下長期運行

　　市網(wǎng)供熱時，為防止水擊，開啟總進氣閥前應(yīng)將分氣缸排污閥打開，緩緩開啟蒸汽閥，先將凝結(jié)水排凈，待排出全是蒸汽為止

　　分水器、集水器無泄漏、無銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%，排污閥、壓力表、進出閘閥標(biāo)識清楚，無泄漏無修蝕

　　電加熱采暖：電熱膜裝置、導(dǎo)線絕緣電阻大于0.5兆歐，電熱膜、空氣開關(guān)、導(dǎo)線、接線端子無發(fā)熱、無變色、無焦糊氣味；空氣開關(guān)過負(fù)荷保護、短路保護靈敏可靠

　　空調(diào)系統(tǒng)管理：

　　冷卻塔內(nèi)填料3-5年進行更換，冷卻塔噪音小于65分貝，設(shè)有防鼠蟲措施，濾網(wǎng)清潔，冷凝水暢通，轉(zhuǎn)動部位無異響，冷卻水、冷凍水的年檢測報告齊全

　　風(fēng)機盤管、風(fēng)口、翅片等至少應(yīng)半年清洗一次；中央空調(diào)新、回風(fēng)機組過濾網(wǎng)至少每10天清洗一次

　　冷卻塔設(shè)備、冷水機組設(shè)備、電機、水泵嚴(yán)格按說明書進行操作，換季啟動機組時，需對冷水機組進行調(diào)試，冬季結(jié)冰地區(qū)需要有防凍措施

　　冷卻水水流開關(guān)、冷凍水水流開關(guān)（或其他類型傳感器）應(yīng)穩(wěn)定可靠。其輸出參數(shù)應(yīng)與冷水機組要求相匹配

　　房屋本體及附屬設(shè)施管理：

　　房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位無變形、裂縫、腐蝕現(xiàn)象

　　每年3-5月為防雷系統(tǒng)年檢：房屋本體的防雷設(shè)施接地電阻值不大于10歐姆；引下線、屋頂避雷網(wǎng)線、中性點接地，設(shè)備層的避雷帶、網(wǎng)的無脫焊，如有生銹，用銀粉修復(fù)

　　空置房水電控制閥門應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)

　　內(nèi)外墻面、建筑小品外觀完好、整潔，空調(diào)架安裝有序，無生銹、無開焊。室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀無安全隱患，外墻裝飾無破損

　　屋面排水與地面雨水井通暢，日常每周巡檢一次，每年開春后、雨季來臨前、第一次大雨后、入冬結(jié)凍前，均需進行屋面防水與

地面雨水井情況的檢查并記錄和統(tǒng)計

　　小區(qū)內(nèi)棟號有明顯標(biāo)志，小區(qū)入口處和主要路口有總平圖，在大型社區(qū)要有引路標(biāo)識圖

　　各種休閑娛樂設(shè)施轉(zhuǎn)動部位靈活，無異響，承重部位無變形，各部位無棱角

　　兒童活動場所和娛樂設(shè)施無安全隱患，油漆無脫落，環(huán)境清潔，色彩活躍，物品整齊

　　北方水景觀在入冬前把水全部放掉并做相應(yīng)的防凍措施，防止靜水的水管水泵凍暴，夏天根據(jù)實際季節(jié)、氣候、時間對水景觀的控制開放

　　所有鋼構(gòu)、欄桿、井蓋等鐵制品每半年油漆一次，保證鮮亮

　　木作的翻新和油漆應(yīng)每年進行一次

　　操作較復(fù)雜或如操作不當(dāng)會引起傷害或設(shè)施損壞的娛樂設(shè)施，應(yīng)設(shè)置使用說明，做好相應(yīng)的安全警示

　　活動區(qū)域要有開放說明、設(shè)施使用說明、溫馨提示

　　景觀照明根據(jù)實際季節(jié)、氣候、時間對景觀照明的控制開放，室外用電必須保障漏電保護完好，無破損線路，盡量使用安全電壓

　　加建改造管理：

　　造價在1萬以上及特殊的加建改造需要施工圖紙，平面圖與例圖，注明相關(guān)數(shù)據(jù)，如長、寬、高、厚、線路的距離、圖例等

　　技術(shù)交底：需要說明施工細(xì)節(jié)，重要位置的相關(guān)要求，注意事項，施工工藝，相關(guān)材料標(biāo)準(zhǔn)，任何工程要求前提是符合行業(yè)、國家、安全標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定

　　特殊工程需要對重要部分的材料封存，如瓷磚、板材、管材、涂料、石材等材料

　　新工藝新材料必須符合相關(guān)規(guī)定，如使用標(biāo)準(zhǔn)，安全標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)

　　工具管理：

　　各部門應(yīng)建立個人工具及公用工具領(lǐng)用臺賬，并指定責(zé)任進行管理

　　員工個人使用工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工賠償；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新并履行報損手續(xù)

　　大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式（小件的）公用工具使用注意事項外還應(yīng)每個月進行一次保養(yǎng)

　　公用工具中的計量器具應(yīng)定期送檢，檢驗后合格的方可使用

　　計量儀器儀表管理：

　　購買儀器儀表時，必須附有技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的廠家生產(chǎn)檢驗合格證；并按照相應(yīng)儀器儀表使用規(guī)定定期由公司指定部門送專業(yè)機構(gòu)檢驗，出具檢驗報告結(jié)果，并有效標(biāo)識

　　對于公司和專業(yè)機構(gòu)均無法檢定的專用儀器儀表（設(shè)備），由提供儀器的供貨商按公司規(guī)定的檢定周期出具證明材料

　　受檢合格的儀器儀表作好受控標(biāo)識；不合格的儀器儀表（設(shè)備）外送專業(yè)機構(gòu)調(diào)校、修理或予以報廢處理，并予以記錄存檔

　　質(zhì)保金退付管理：

　　在接到退付質(zhì)保金申請后立即以公告、短信、電話的形式告知服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，讓業(yè)主半個月內(nèi)來報修,公告要照相，電話要有電話通話記錄、時間、通知的電話號碼、被通知人的姓名以及意見

　　做好證據(jù)收集，確保不引起法律糾紛

　　組織專業(yè)維修人員仔細(xì)m.dewk.cn排查相關(guān)項目，是否百分百沒遺留問題，如果存在隱患問題，立即提出整改，合格為止，即將出現(xiàn)的問題需要施工方整改或者預(yù)留風(fēng)險金

　　退付質(zhì)保金應(yīng)由各管理處工程主管、客戶服務(wù)主管及項目負(fù)責(zé)人簽字后物業(yè)公司才進行簽字。應(yīng)扣除代付的整改費用

　　維修基金使用：

　　由物業(yè)公司代管的維修基金在支出前，應(yīng)按規(guī)定獲得批準(zhǔn)后執(zhí)行。沒有業(yè)主委員會或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前，按照相關(guān)規(guī)定，應(yīng)取得相關(guān)行政主管部門的批準(zhǔn)

　　當(dāng)?shù)卣疅o明確使用要求或未成立業(yè)主委員會的維修基金使用應(yīng)至少做到帳目清楚，并向業(yè)主公開

　　接管項目應(yīng)與委托管理單位簽訂共用設(shè)備設(shè)施維修基金管理辦法，或明確相關(guān)管理責(zé)任

　　維修家政服務(wù)：

　　維修人員接單后，檢查整理儀容儀表，根據(jù)維修內(nèi)容，做好相關(guān)材料工具準(zhǔn)備，15分鐘到20分鐘內(nèi)到場，不能在較短時間內(nèi)到達的，需由客戶服務(wù)部知會客戶，并約定時間

　　工完場清，物品回位，垃圾裝袋帶走

　　完成維修工作后應(yīng)主動請客戶檢查，客戶滿意后，請客戶在維修服務(wù)單上簽名確認(rèn)及服務(wù)意見。并把維修單按照填寫規(guī)定返回客服中心登記回訪

　　維修人員入戶維修時，不可與業(yè)戶聊天和打聽業(yè)戶隱私，禁止收取業(yè)戶錢物，不得泄露公司任何機密

　　維修或更換貴重物件等應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議

　　經(jīng)現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)無法即時維修的應(yīng)與業(yè)戶講明情況，根據(jù)實際情況匯報客服中心與工程主管或維修班長

　　物料管理：

　　倉庫內(nèi)物資擺放整齊，分類標(biāo)識，容易領(lǐng)取，質(zhì)量不確定的物資應(yīng)隔離存放

　　倉庫應(yīng)根據(jù)庫存物資特性，配備相應(yīng)的溫度計、濕度計等監(jiān)測工具及設(shè)定上下限值，具有相應(yīng)的防火、防潮、防腐、防盜、防揮發(fā)等保管和安全措施

　　易燃易爆物資應(yīng)隔離存放，存放倉庫應(yīng)具有相應(yīng)的消防、滅火器材和防爆燈具

　　大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險的加工維修設(shè)備的存放地點離住宅窗戶應(yīng)至少30米，離人群聚集場所至少50米。乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放

　　庫存物資進出倉、領(lǐng)借用手續(xù)完整

　　所有庫存物資應(yīng)建立庫存物資臺帳，定期盤點，保證帳物相符

　　部分廢舊物質(zhì)的利用管理，配置相應(yīng)的維修工具與材料，把可利用物資再加工再維修再利用

　　做好設(shè)備設(shè)施緊急預(yù)案常用的工具配置、保養(yǎng)與應(yīng)急材料的管理。如常用閥門、開關(guān)、管材、線纜、移動潛水泵，安全繩，安全帶，應(yīng)急照明等

　　報廢物資、待處理物資應(yīng)具備相關(guān)手續(xù)

篇3：物業(yè)工程管理考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則（崗前培訓(xùn)）

　　物業(yè)工程管理考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則(應(yīng)知應(yīng)會)

　　一、物業(yè)公司工程管理的組織

　　一)物業(yè)工程管理組織建設(shè)

　　1、 物業(yè)工程管理的內(nèi)容

　　2、 物業(yè)工程管理的目標(biāo)

　　3、 物業(yè)公司工程部的組建

　　二)物業(yè)工程管理體系建立

　　1、 物業(yè)工程管理制度建設(shè)

　　2、 “一專多能”的管理隊伍

　　3、 實施績效考核

　　二、物業(yè)前期介入接管驗收

　　一)物業(yè)管理前期介人

　　1、 前期介入的時機和方式

　　2、 物業(yè)管理前期介入的具體管理內(nèi)容

　　3、 前期介入需要關(guān)注的三個問題

　　4、 前期介入要把好三道關(guān)

　　5、 前期介入的人員參與

　　二)　物業(yè)接管驗收概論

　　1、 物業(yè)接管驗收條件

　　2、 物業(yè)接管驗收應(yīng)檢索提交的資料

　　3、 物業(yè)接管驗收交接雙方的責(zé)任

　　4、 接管驗收的準(zhǔn)備工作

　　5、 原有房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)與程序

　　6、 新建房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)與程序

　　7、 物業(yè)接管驗收中的注意事項

　　三)房屋建筑本體與公共設(shè)施的驗收

　　1、 結(jié)構(gòu)工程的驗收

　　2、 地下防水工程的驗收

　　3、 建筑地面工程的驗收

　　4、 房屋建筑細(xì)部的驗收

　　5、 玻璃幕墻工程的驗收

　　6、 裝飾工程的驗收

　　7、 公共設(shè)施工程的驗收

　　四)設(shè)施設(shè)備的驗收

　　1、 供配電系統(tǒng)的驗收

　　2、 給排水系統(tǒng)的驗收

　　3、 消防系統(tǒng)的驗收

　　4、 暖通空調(diào)系統(tǒng)的驗收

　　5、 電梯及金屬管道工程的驗收

　　6、 設(shè)施設(shè)備的驗收記錄

　　五)維修基金的管理

　　六)物業(yè)設(shè)施設(shè)備臺賬的管理

　　三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護

　　一)房屋建筑本體的維修養(yǎng)護

　　1、 房屋建筑本體的維修養(yǎng)護管理

　　2、 房屋建筑本體的維修養(yǎng)護實操

　　二)房屋完損等級評定

　　1、 房屋完損標(biāo)準(zhǔn)的劃分和等級分類

　　2、 房屋完好率和危房率的計算

　　3、 房屋完損等級評定的方法

　　三)供配電系統(tǒng)的管理與維修養(yǎng)護

　　1、 供配電系統(tǒng)的管理

　　2、 供配電系統(tǒng)的維修養(yǎng)護

　　3、 配電房的維修養(yǎng)護

　　4、 弱電系統(tǒng)的維修養(yǎng)護

　　5、 應(yīng)急發(fā)電機的維修養(yǎng)護

　　四)給排水系統(tǒng)的管理與維修養(yǎng)護

　　1、 給排水系統(tǒng)的管理

　　2、 給排水系統(tǒng)的維修養(yǎng)護

　　3、 水泵的維修養(yǎng)護及管理

　　五)消防系統(tǒng)管理

　　1、 消防系統(tǒng)的管理

　　2、 消防系統(tǒng)的維修養(yǎng)護

　　六)電梯系統(tǒng)的管理與維修養(yǎng)護

　　1、 電梯系統(tǒng)的管理

　　2、 電梯系統(tǒng)的維修養(yǎng)護-

　　七)空調(diào)系統(tǒng)的管理與維修養(yǎng)護

　　1、 空調(diào)系統(tǒng)的管理

　　2、 空調(diào)系統(tǒng)的維修養(yǎng)護

　　八)智能化系統(tǒng)的管理與維修養(yǎng)護

　　1、 智能化系統(tǒng)的管理

　　2、 智能化系統(tǒng)的維修養(yǎng)護

　　九)公共設(shè)施的管理與維修養(yǎng)護

　　1、 公共設(shè)施的管理

　　2、 公共設(shè)施的維修養(yǎng)護

　　十)工程部人員管理與用戶維修服務(wù)

　　1、 工程部人員的管理

　　2、 用戶維修服務(wù)的管理

　　3、 維修服務(wù)的內(nèi)容與方法

　　十一)物業(yè)設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護維修工程的分包

　　1、 電梯維護外包

　　2、 供水系統(tǒng)維護外包

　　3、 消防系統(tǒng)維護外包

　　4、 弱電系統(tǒng)維護外包

　　四、業(yè)戶服務(wù)管理

　　一)二次裝修管理

　　1、 二次裝修管理的內(nèi)容與流程

　　2、 物業(yè)裝修監(jiān)控重點

　　3、 業(yè)戶裝修的審批

　　4、 認(rèn)真實施裝修監(jiān)管

　　5、 裝修驗收

　　二)業(yè)戶委托維修服務(wù)管理

　　1、 業(yè)主日常報修的范疇

　　2、 業(yè)主日常報修的程序

　　3、 業(yè)主日常維修的管理安排

　　五、房屋修繕管理

　　一)房屋的日常養(yǎng)護

　　1、 房屋養(yǎng)護的原則

　　2、 房屋日常養(yǎng)護的類型

　　3、 房屋日常養(yǎng)護的內(nèi)容

　　4、 房屋日常養(yǎng)護程序

　　二)房屋查勘鑒定與完損等級評定

　　1、 房屋查勘鑒定的分類

　　2、 房屋完損等級評定要領(lǐng)

　　3、 危房的管理