1總則
1.1本規(guī)程的目的是為了保證小區(qū)安全防范系統(tǒng)設(shè)備的正常工作，使之能有效的發(fā)揮應(yīng)有的功能和效果。
1.2應(yīng)用于融創(chuàng)物業(yè)公司所管物業(yè)項(xiàng)目安防系統(tǒng)設(shè)備管理工作。
1.3由項(xiàng)目工程部具體實(shí)施安防設(shè)備的日常管理維護(hù)工作，公司運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督及技術(shù)指導(dǎo)工作。
2巡檢與督察細(xì)則
2.1安防系統(tǒng)設(shè)備實(shí)行周巡制度，每周一次安排專業(yè)工程人員對系統(tǒng)主機(jī)設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行巡查;檢查內(nèi)容包括：安防設(shè)備的工作狀態(tài)、主機(jī)供電是否正常、機(jī)房的衛(wèi)生及環(huán)境溫濕度等。
2.2安排工程專業(yè)人員每月不少于一次對安防系統(tǒng)末端報(bào)警及服務(wù)設(shè)備部件進(jìn)行巡檢;檢查內(nèi)容包括：末端部件的工作狀態(tài)，有無斷電、損壞、故障、缺失等。
2.3對巡檢出的問題故障及時(shí)報(bào)修和修理，并在“設(shè)備巡檢表”上做詳細(xì)記錄。
2.4每周秩序部安排人員對小區(qū)安防設(shè)施的性能進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即走報(bào)修流程。
2.5公司運(yùn)營管理部需對項(xiàng)目安防設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，每季度不少于一次;對不合格項(xiàng)應(yīng)下發(fā)“糾正預(yù)防措施處理單，并對整改的情況加以跟蹤驗(yàn)證。
3系統(tǒng)操作管理規(guī)定
3.1在對設(shè)備進(jìn)行維修工作時(shí)，需斷電操作;在影響到業(yè)主日常生活的設(shè)備維修時(shí)，應(yīng)做好相關(guān)告知工作。
3.2對設(shè)備的操作及維修需按照設(shè)備附帶“產(chǎn)品說明書”及“產(chǎn)品使用手冊”進(jìn)行操作。
3.3對設(shè)備進(jìn)行維修或更改其性能參數(shù)時(shí)，需在“值班日志”做詳細(xì)記錄。
3.4對于未完成的故障問題需在“交接班記錄”上作詳細(xì)交接記錄，隔日需對遺留問題故障維修情況進(jìn)行確認(rèn)跟蹤。
3.5每臺(tái)安防設(shè)備需標(biāo)貼設(shè)備卡，應(yīng)標(biāo)貼在顯著位置。
3.6安排秩序人員在安防控制中心24小時(shí)值班，對于安防系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及狀態(tài)詳細(xì)記錄在“交接班記錄”上。
4日常報(bào)警處理流程
4.1監(jiān)控室值班人員在接到設(shè)備報(bào)警后，需及時(shí)將報(bào)警的準(zhǔn)確地點(diǎn)和報(bào)警內(nèi)容告知秩序巡邏崗位人員，安排其立即到現(xiàn)場查看。
4.2對反饋來的信息在“交接班記錄”做好詳細(xì)記錄。
4.3如是設(shè)備故障產(chǎn)生的報(bào)警需及時(shí)走設(shè)備報(bào)修流程，將故障報(bào)修至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，并在“交接班記錄”做好詳細(xì)記錄。
篇2：巡邏崗安防工作操作規(guī)程
巡邏崗安防工作操作規(guī)程
1．目的：對項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)全面進(jìn)行巡視和檢查，保證轄區(qū)內(nèi)的安全和良好的正常秩序。
2．用范圍：項(xiàng)目公司安防巡邏崗工作。
3． 上崗前準(zhǔn)備：
3.1 .按《護(hù)衛(wèi)員著裝規(guī)定》和《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤前的準(zhǔn)備工作和交接班工作。
4、操作規(guī)程：
4.1. 值班制度：
4.1.1巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)全天候值班制。每班每崗位工作8小時(shí)，實(shí)行三班倒五班制。即：早班：7:00至12:00；15：00至18：00。中班：12:00至15:00；18：00至23：00。夜班：23:00至次日7:00。（根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整）
4.1.2一般巡邏崗每班可設(shè)1-2人（可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際面積及崗位情況增加）。
4.1.3早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。
4.2.巡查崗位執(zhí)勤情況：
4.2.1.交接班時(shí)，協(xié)助班長到各崗位巡查崗位值班情況，檢查各崗位交接班是否認(rèn)真，交接手續(xù)是否清楚完整，著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題立即進(jìn)行糾正。每一小時(shí)協(xié)助班長到各崗位巡查一次(可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況詳細(xì)制定時(shí)間次數(shù))。
4.2.2.巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等現(xiàn)象，要及時(shí)糾正，并做好記錄，上報(bào)班長和安防主管。
4.3.本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，應(yīng)立即通知班長到場，按有關(guān)規(guī)定靈活妥善處理，不能解決時(shí)，報(bào)分公司辦公室處理，并做好值班記錄。
4.4.樓內(nèi)巡邏：每班八小時(shí)內(nèi)巡樓不得少于兩次。
4.4.1.巡邏護(hù)衛(wèi)員乘電梯到頂層(有天臺(tái)的應(yīng)上至天臺(tái))，認(rèn)真仔細(xì)地觀察巡視一遍，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)處理，并報(bào)告班長或隊(duì)長，填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》并做好巡邏記錄。
4.4.2.巡查樓內(nèi)公共設(shè)備機(jī)房,如電梯機(jī)房和水箱房等，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或安全隱患應(yīng)填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》，報(bào)項(xiàng)目公司工程維修班由其負(fù)責(zé)處理。
4.4.3.從天臺(tái)走樓梯逐層巡查公共部位至地下室。巡查每層樓至電表井或管道井,用電子迅更器、巡邏簽到表等方式記錄檢查情況。
4.4.3.巡查到每樓層時(shí)，要多看有無異常情況，多聽有無異常聲響動(dòng)，多嗅有無異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶室內(nèi)冒煙有焦糊味、歹徒撬門行劫行兇、可疑人員在樓道徘徊、室內(nèi)自來水溢出門外、住戶房門大開呼叫無人應(yīng)答、住戶室內(nèi)有打鬧哭叫呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告班長協(xié)助，按照規(guī)定程序處理。
4.4.4.巡樓時(shí)仔細(xì)檢查各類消防、防盜等公共設(shè)施設(shè)備是否完好無損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。若有異常應(yīng)做好巡查記錄，并報(bào)告班長和項(xiàng)目公司及時(shí)處理。
4.4.5.仔細(xì)巡檢地下室各機(jī)房重地，包括：發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房等重點(diǎn)（要害）部位，和值班人員取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)消除隱患。特別是暴雨防汛期間，要加強(qiáng)巡查做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
4.5.巡檢車場（庫）：
4.5.1.指揮引導(dǎo)進(jìn)場車輛按照標(biāo)識(shí)行駛，提示駕駛員將車輛停在指定車位，車場內(nèi)消防通道嚴(yán)禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)消防通道及非停車位有車輛停放，及時(shí)進(jìn)行查找糾正，并做好記錄。
4.5.2.巡查車況，發(fā)現(xiàn)未鎖門、窗,漏水、漏油等現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目公司客戶服務(wù)部聯(lián)系車主，并做好記錄。
4.5.3.對于形跡可疑人員或在本轄區(qū)內(nèi)打架斗毆事件、精神病人、法*練習(xí)者等情況，按照規(guī)定程序處理，做好記錄并上報(bào)。
5.0相關(guān)表格：
《安防值班記錄》
《護(hù)衛(wèi)員巡邏簽到表》
《發(fā)現(xiàn)故障通知單》
《夜間查崗記錄》
篇3：道口崗安防工作操作規(guī)程
道口崗安防工作操作規(guī)程
1．目的：確保出入本項(xiàng)目車輛安全有序，防止因管理責(zé)任丟失輛車。
2．適用范圍：道口崗安防工作。
3．上崗前準(zhǔn)備：
按《護(hù)衛(wèi)員著裝規(guī)定》和《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》做好上崗的準(zhǔn)備工作和交接工作。
4．操作規(guī)程：
4.1．值班制度：
4.1.1．道口崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)全天候值班制。每班每崗位工作8小時(shí)，實(shí)行三班倒五班制。即：早班：7:00至12:00；15：00至18：00。中班：12:00至15:00；18：00至23：00。夜班：23:00至次日7:00。（根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整）
4.1.2.一般道口崗每班可設(shè)1-2人（可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況增加）。
4.1.3.早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。
4.２．人員、車輛進(jìn)入管理：
4.2.1．來訪管理：道口值班護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)有來訪人員時(shí)，按來訪登記制度執(zhí)行。有車輛需要進(jìn)入時(shí)，應(yīng)立即走近車并向司機(jī)或隨行人員詢問情況，當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí)，說"請問先生或小姐找哪位，"詢問清楚后，檢查車況有受損時(shí)要立即向車主或司機(jī)提示，并將發(fā)現(xiàn)的情況在《車輛出入登記表》中準(zhǔn)確填寫各欄，并主動(dòng)提醒司機(jī)按標(biāo)志行駛和停車。
4.2.2．若后面有跟隨車輛，應(yīng)示意其停下，若遇要強(qiáng)行進(jìn)入者，應(yīng)做好耐心細(xì)致的解
釋工作，有禮貌地按《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2.3．在車輛完全經(jīng)過道閘后，方可關(guān)閉擋車器，確保不因開關(guān)擋車器失誤而造成車輛的損壞。
4.2.4．當(dāng)遇到公、檢、法、軍警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入小區(qū)時(shí)，在檢查核實(shí)證件后，可以放行。公司車輛進(jìn)入各項(xiàng)目不用登記。
4.2.5．在交換證（卡）時(shí)，若兩人值班，另一名值班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》中準(zhǔn)確填寫各欄內(nèi)容。
4.３．車輛出場管理：
4.3.1．當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛要駛出時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核查車牌號，司機(jī)和車輛準(zhǔn)確無誤后，在《車輛出入登記表》中登記離開時(shí)間，迅速將道閘開啟放行。
4.3.2．在交換證（卡）時(shí)若有跟隨出場的車輛，應(yīng)立即在車前示意停車，若兩人值班，另一名值班護(hù)衛(wèi)員將擋車器放下，然后再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行，放下車擋器時(shí)應(yīng)小心安全，確保擋車器下落時(shí)不刮碰車輛和行人。
4.3.3．本公司車輛駛出小區(qū)時(shí)應(yīng)敬禮登記放行。
5.0相關(guān)表格：
《安防值班記錄》
《來訪登記表》
《半月檢表》
《夜間查崗記錄》
《車輛出入登記表》