尊敬的小區(qū)業(yè)主們：

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，2022年已經(jīng)過去了一半，在業(yè)主朋友們支持和客服中心全體員工的共同努力下，各項物業(yè)服務(wù)工作平穩(wěn)有序地進行，我們會繼續(xù)努力不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，為業(yè)主朋友們創(chuàng)建一個和諧、優(yōu)美的家園。

　　現(xiàn)將小區(qū)2022年上半年物業(yè)服務(wù)工作報告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請您提出寶貴意見。謝謝!

直接服務(wù)部門工作總結(jié)

　　物業(yè)客服中心是我們公司對外服務(wù)的窗口，為業(yè)主提供24小時服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。

　　1.防疫工作：成立了疫情小組，配合社區(qū)對所有進入小區(qū)的人員采取一看、二測體溫、三詢問、四登記核實一套流程進行安全防范管理。上半年完成全員工核酸檢測5次，全部都接種三針疫苗，配合疫情防控公示181天，對隔離區(qū)域消殺7處，清理隔離戶生活垃圾。

　　2.費用收繳工作：客服服務(wù)中心耐心、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作，及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在的問題，并及時予以跟進處理，得到了業(yè)主的贊許與認可，上半年完成物業(yè)費收繳率45%。

　　3.業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理：今年上半年，客服服務(wù)中心緊緊圍繞工作計劃進行跟進。根據(jù)實際情況，針對小區(qū)目前存在的問題，上半年我們已經(jīng)解決了三件事情(配合業(yè)委會完成新監(jiān)控系統(tǒng)改造、外圍停車場全面整改、小區(qū)內(nèi)道路維修6次)

　　(照片略)

綜合服務(wù)

　　上半年，客服服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，時刻以“細心、精心、用心、品質(zhì)永保稱心”宗旨，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，先后順利完成了各項工作，綜合服務(wù)具體內(nèi)容如下：

　　(1)房屋日常巡查、裝修巡查、消防安全檢查、電梯維保檢查等，各類通知。

　　(2)除四害、投放鼠藥、夏季蚊蟲打藥和半年一次各項安全防火檢查。

　　(3)園林的日常修剪，除草綠化維護。

　　(4)配合社區(qū)，城管隊管控小區(qū)違建，創(chuàng)建文明小區(qū)的各項工作和考核。

　　(5)擴建了小區(qū)電動車車棚，整改維修停車場道路。

　　(6)配合社區(qū)，市公路管理中心下沉黨員完成各項檢查工作及樓道雜物大清理，通過包保單位實地走訪了解居民需求，經(jīng)與業(yè)委會、物業(yè)多次溝通確定今年為小區(qū)做兩件利民好事：完善晾曬區(qū)域、羽毛球球場改造。

　　(7)為豐富小區(qū)業(yè)主文化，弘揚傳統(tǒng)文化，拉近業(yè)主們之間的距離，業(yè)委會和物業(yè)公司攜手于2022年6月3日在小區(qū)組織端午節(jié)暖心活動，同時還開展了趣味垃圾分類活動，現(xiàn)場氣氛非常活躍、業(yè)主參與度高，活動開展的非常成功。

　　(8)排查了房屋外墻及抹灰層脫落情況，并統(tǒng)計上報業(yè)委會。

　　(照片略)

服務(wù)部門工作總結(jié)（安保部、綠化部、保潔部、維修部）

　　2022年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，保安部、保潔部、工程部、綠化部全體員工發(fā)揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好地完成了2022年上半年的工作任務(wù)。

1.安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作。

　　今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件0起、盜竊事件0起。

　　①2022年1月18、1月20日分別在小區(qū)開展了電梯困人演練、消防演練，于2022年4月22日消防大隊、物業(yè)共同進行消防實戰(zhàn)演練。

　　②在治安管理工作中，加大了管理力度，對樓棟實行三方巡查監(jiān)管，2年多有明顯成績，設(shè)備維護，房屋維修跟進方面都有較大進步。

　　③在道路交通管理工作中，實行24小時巡崗管理和人性化的車輛管理，加強了內(nèi)環(huán)道半小時的催請制度，特別是針對時常有業(yè)主將電動車停放在單元門口，影響出行且不美觀，又存在安全隱患的現(xiàn)象，安保人員上下齊心，齊抓共管，這種現(xiàn)象得到有效遏制。

　　④在消防管理工作中，對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材月檢查和防火安全每半年全面檢查。

　　⑤2022年6月10日在小區(qū)開展防汛演練，未雨綢繆，防患于未然，時刻做好保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全的準備。

2.環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔）

　　①綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，嚴格按照綠化部的工作計劃，維護(施肥、打藥、澆水都是對癥下藥)和修剪，完成麗島5號樓、世家綠化帶多處的綠化補栽。

　　②清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，嚴格按照保潔規(guī)章制度、量化制度巡查監(jiān)督。垃圾桶的每日清洗，消毒，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，與環(huán)衛(wèi)溝通加強了對爆桶，泄露的垃圾處理二次清運，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標(biāo)準和要求。

　　5月份高新區(qū)綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對84個物業(yè)小區(qū)進行環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)場考評，民生麗島世家保潔班以97.86的高分榮獲“環(huán)境衛(wèi)生美好小區(qū)”獎牌。

3.工程部（工程服務(wù)、工程維護）

　　2022年上半年，工程部在其它部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿地完成了工程服務(wù)，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，嚴格按照工程計劃，做好工程服務(wù)和工程維護，協(xié)助監(jiān)控改造施工，房屋外墻磚空鼓，道路維修，日常維修和維護。

　　(照片略)

2022年下半年工作思路

　　認真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高。

　　下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實。

　　一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保順利完成公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)。

（一）下半年的工作目標(biāo)

　　1.實現(xiàn)顧客滿意度90%;

　　2.回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

　　3.公共配套設(shè)施完好;

　　4.公共設(shè)備完好;

　　5.員工100%培訓(xùn)后上崗并進行年度考核;

　　6.無安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

（二）具體工作措施

1.強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量

　　在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準，全面進行深化管理服務(wù)體制，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。

　　我們要繼續(xù)以“細心、精心、用心、品質(zhì)永保稱心”宗旨，加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主及小區(qū)公共區(qū)域的事情，讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給業(yè)主們營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。

　　加大物業(yè)費和其他費用的收繳力度，確保完成年度預(yù)算指標(biāo)。我們將根據(jù)公司自身的特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離。下半年將加強對安全管理培訓(xùn)，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

2.強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作

　　在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。

　　我們將健全各項管理制度，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實行目標(biāo)化管理。要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的工作理念。

　　另外，我們要做好績效考核工作，將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而有序推進各項工作。

3.強化培訓(xùn)，全面提升員工的工作能力

　　企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高。

　　在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的維護。

　　同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實到個人。

　　最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，加強執(zhí)行力建設(shè)，培養(yǎng)嚴謹高效的工作作風(fēng)，進一步提高企業(yè)的知名度。

　　總之，在2022年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)優(yōu)良，素質(zhì)較高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑。

篇2：物業(yè)保安匯報表演方案

　　物業(yè)保安匯報表演方案

　　____________物業(yè)公司六月份舉行保安匯報表演初稿方案

　　目的：為了體現(xiàn)____________物業(yè)保安隊伍的威武之師、文明之師，加強保安隊伍的精神文明建設(shè)，提高保安隊伍的士氣，能迅速地處理小區(qū)突發(fā)事件和應(yīng)急措施，使我司的保安隊員有一個高昂的工作熱情和卓越的工作能力，特舉行此活動。

　　時間：____________

　　地點：____________

　　特邀嘉賓規(guī)模：____________

　　活動總指揮：____________

　　組長：____________

　　成員：____________

　　方案初稿負責(zé)：______

　　表演項目：

　　1、由杜中華向最高領(lǐng)導(dǎo)進行整隊匯報；

　　2、由_____對各項表演進行解說；

　　3、第一方隊：______方隊進行檢閱(共45人，包括三名旗手)

　　4、第二方隊：______方隊進行檢閱(共45人，包括三名旗手)

　　5、第三方隊：義務(wù)消防隊(車輛)進行檢閱(共8人)

　　6、方隊檢閱完畢，下面進行保安群體和個人項目表演：

　　①老式擒敵拳____人負責(zé)人：______

　　②棍術(shù) 5人負責(zé)人：______

　　③交通手勢 18人負責(zé)人：______

　　④新式擒敵拳 人負責(zé)人：______

　　⑤消防演戲 負責(zé)人：______

　　A：二盤水帶連接組____人

　　B：消防車出水____人

　　C：油桶滅火____人

　　⑥個人單項

　　7、活動器材配備

　　①主席臺桌椅

　　②特邀嘉賓的招待工作負責(zé)：________

　　③消防器材的準備工作負責(zé)：________

　　④橫幅標(biāo)語設(shè)計 負責(zé)：________

　　⑤現(xiàn)場封路警戒10人負責(zé)：________

　　⑥現(xiàn)場清理工作負責(zé)：________

　　8、此次活動經(jīng)費約1500-2000元左右

　　9、各項目演戲完畢后由杜中華整理隊伍向最高領(lǐng)導(dǎo)報告

　　10、由黃總對本次活動進行總結(jié)講評，最后宣布活動結(jié)束

　　建議：公司是否能邀請______派出所、______居委、集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及每個小區(qū)個別特殊業(yè)主參觀指導(dǎo)

　　______物業(yè)保安部

篇3：大廈物業(yè)管理工作總結(jié)匯報發(fā)言

　　大廈物業(yè)管理工作總結(jié)匯報發(fā)言

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員:

　　自200_年_月__物業(yè)接管__大廈一年來，在大廈業(yè)主委員會的幫助督導(dǎo)及全體業(yè)主(使用人)的配合支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)、相關(guān)職能部門的合作協(xié)助下，管理處全體員工齊心合力，認真履行職責(zé)，在金都物業(yè)移交工作不積極配合的情況下，克服種種困難，知難而進，在較短時間內(nèi)使管理處的各項工作走上正常軌道。現(xiàn)我代表__物業(yè)公司__大廈管理處將一年來的主要工作匯報如下:

　　一、狠抓內(nèi)部管理，形成以制度管人的良好氛圍。

　　在過去的一年中，管理處不斷加強和完善內(nèi)部管理機制。首先，從大廈的實際出發(fā)，制定了一整套切實可行的管理制度和設(shè)施、設(shè)備操作規(guī)程及防火預(yù)案等，使每個員工做到職責(zé)明確，有章可循，同時對各班組的工作采取檢查、監(jiān)督、考評和不定期抽查的多層次、全方位的管理模式，使管理處的各項工作真正做到制度化、規(guī)范化。其次，注重員工的思想教育和服務(wù)意識教育，牢固樹立“服務(wù)無小事，想業(yè)主之所想”的思想，利用每月二次管理處會議和個別談心等形式，統(tǒng)一思想、融洽人際關(guān)系，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的難題。再次，加強內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，增強員工的凝聚力。各班組通過例會制度，及時全面掌握工作情況，做到工作有計劃、有要求、有責(zé)任人，確保工作整體質(zhì)量達到良性循環(huán)。另外，利用工程人員巡檢設(shè)備、巡查員巡邏、保潔員巡回打掃衛(wèi)生這種各自交叉職能，對發(fā)現(xiàn)的問題，存在的隱患及需要注意的事項，進行及時有效地協(xié)作溝通，建立起了一支協(xié)作精神好、集體榮譽感強的團隊。

　　二、抓好大廈環(huán)境管理，努力為業(yè)主創(chuàng)造良好、舒適的居住和工作環(huán)境。

　　物業(yè)環(huán)境的好壞，是和廣大業(yè)主(使用人)的切身利益密切相關(guān)的，也是體現(xiàn)文明程度和生活品質(zhì)的一個重要標(biāo)志。管理處始終把它作為日常管理的重要工作擺在議事日程上，為此，主要抓了以下幾項工作:

　　1、環(huán)境衛(wèi)生的保潔及垃圾清運工作。

　　我們堅持每天不少于二次清掃，對人流量大的公共場所，如商場、住宅大堂、電梯等基本做到發(fā)現(xiàn)臟亂，及時清掃，為保證垃圾桶的整潔干凈，做到每天擦洗，并及時更換破損垃圾桶，全年累計更換17個，同時，采取分管人員每天檢查、監(jiān)督，管理處不定期抽查，公司每月考評的管理制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促保潔人員整改，切實做到獎罰分明，使大廈的衛(wèi)生保潔工作朝著規(guī)范化方向發(fā)展。

　　2、加強綠化養(yǎng)護管理，營造良好的休閑場所和綠化環(huán)境。

　　由于大廈場地所限，可用于綠化的面積較小，因此，我們十分珍惜現(xiàn)有的草木，盡力養(yǎng)護管理好，為此，公司委托專業(yè)的綠化公司進行養(yǎng)護，定期進行修剪、補種、施肥、澆水和病蟲害的滅殺，目前綠化保持良好態(tài)勢。

　　3、強化保安管理，力保大廈安全，保一方平安，使管轄社區(qū)的業(yè)主能安居樂業(yè)是我們的神圣職責(zé)。

　　首先，加強和完善各種登記制度，公司定期組織保安人員進行政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及消防、身體素質(zhì)的訓(xùn)練；其次，對保安人員每月實行管理處、保安隊長及公司三級量化考核制，做到獎罰分明，同時不定期抽查執(zhí)行工作制度情況。一年來，大廈治安情況總體良好，無重大意外事件的發(fā)生。

　　4、積極貫徹區(qū)愛衛(wèi)會關(guān)于做好轄區(qū)內(nèi)滅“四害”工作的指示精神，嚴格按要求對大廈外圍環(huán)境和大廈內(nèi)部按時足量投放、發(fā)放藥物，同時結(jié)合實際進行不定期的投放和噴灑，確保大廈的滅“四害”工作得到落實。

　　5、利用重大節(jié)日，如元旦、春節(jié)、“五一”、“國慶”等，對大廈環(huán)境進行美化布置，拉橫幅、擺放花盆等，既美化了大廈環(huán)境，又增加了歡樂、祥和的節(jié)日氛圍。

　　三、拓寬服務(wù)渠道，積極為業(yè)主辦實事。

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)，擴大服務(wù)范圍一直是我們努力的方向，力所能及為業(yè)主做好事、實事也是我們所倡導(dǎo)的。在現(xiàn)有條件允許的情況下，只要業(yè)主有要求或需要幫助，我們盡量給予滿足，提供方便，如幫助業(yè)主搬運較重物品、臨時寄存小件東西、更換業(yè)主家的照明燈等。

　　2、自__物業(yè)接管本大廈后，經(jīng)過多次和供電部門的協(xié)調(diào)，解決了從業(yè)主入住以來，住宅公共部分由商業(yè)用電調(diào)整為非工業(yè)用電，使長期困擾業(yè)主的不合理收費得以根本解決。

　　另外，對公共部位的電源線路進行了徹底整治，改變了私接、亂接現(xiàn)象，實行統(tǒng)一集中管理，成效明顯。

　　3、為更好地服務(wù)業(yè)主、方便業(yè)主，管理處積極和信譽好、服務(wù)水平高的家政公司聯(lián)系，為有需求的業(yè)主免費提供信息服務(wù)，并要求家政公司公布服務(wù)價格，接受業(yè)主監(jiān)督，同時，管理處利用現(xiàn)有的技術(shù)人員開展上門特約有償服務(wù)，明碼標(biāo)價，收取低廉的服務(wù)費，在一年多接受特約服務(wù)的_單中，用戶滿意率達99%以上，收到了較明顯效果。

　　4、在今年四月中旬“非典”爆發(fā)以來，管理處積極響應(yīng)政府和上級主管部門的要求，十分重視預(yù)防和消毒工作，為確保大廈業(yè)主(使用人)的健康、安全，堅持每日一次對電梯、對講系統(tǒng)、公廁、商場公共部分、住宅大堂、扶手等部位進行噴灑消毒，及時張貼、發(fā)放通知，告之注意事項和預(yù)防措施，公布管理和防“非典”責(zé)任人及電話，并對每日消毒時間和部位進行公示，以便接受廣大業(yè)主(使用人)的監(jiān)督。同時，積極配合轄區(qū)街道和居委會做好宣傳預(yù)防工作，出預(yù)防“非典”宣傳欄二版。另外，管理處本著對商場業(yè)主(使用人)及廣大顧客高度負責(zé)的態(tài)度，在5月底自行組織對中央空調(diào)系統(tǒng)進行全面的清洗、消毒，以確保盛夏季節(jié)的安全使用。

　　5、充分利用宣傳欄、墻報等宣傳陣地宣傳時事政治、物業(yè)管理法規(guī)及動態(tài)等，一年來累計張貼各類宣傳板報十二期。另外，積極開展大廈的文化生活，去年圣誕節(jié)，在部分業(yè)主的積極配合下，舉辦一次“相聚圣誕:共聚美好家園”的文藝聯(lián)歡，通過活動，加強了與業(yè)主(使用人)之間的溝通交流，加深了彼此間的了解，營造了良好的社區(qū)文化氛圍。

　　四、精心維護、認真保養(yǎng)設(shè)施、設(shè)備，確保其正常運轉(zhuǎn)。

　　由于該大廈已投入使用近_年時間，設(shè)施、設(shè)備已進入故障高發(fā)期，加上原有物業(yè)公司在管理期間遺留的一些問題，使得設(shè)施、設(shè)備老化銹蝕嚴重，各類水泵、管網(wǎng)滲漏較多，部分設(shè)備不能正常使用，如中央空調(diào)、消防控制系統(tǒng)等。為此，自我們接管一年多來，投入了大量的人力、物力，面對著公共維修金嚴重不足的現(xiàn)實，想方設(shè)法，克服困難，本著對業(yè)主負責(zé)、一切為業(yè)主著想的原則，對大廈的設(shè)施、設(shè)備進行了全面徹底的維修、保養(yǎng)、改造、完善。為此，我們主要做了以下工作:一是對商場公共部分的電路進行了整治，規(guī)范公共用電行為，確保安全，同時對商場公共部分用電實行統(tǒng)一開關(guān)時間，需超時用電的業(yè)主其費用自理，確保了廣大業(yè)主(使用人)的利益。二是為確保大廈的消防安全，防止火災(zāi)隱患的發(fā)生，對消防系統(tǒng)進行了一次全面維修保養(yǎng)，大廈全部煙感進行清洗測試，更換了部分損壞的煙感探測器；對消控中心的主機進行維修，全部控制線路進行排查、修復(fù)，現(xiàn)該系統(tǒng)能正常運行，但因公共維修金不足，現(xiàn)有部分損壞的煙感未能得到更換。三是對中央空調(diào)的主機進行維修，更換了二臺主機的“黑匣子”和溫度傳感器及損壞的電路板，現(xiàn)2#主機已能正常使用，1#主機因資金問題，暫沒有完全修復(fù)。上述三項工作得到了業(yè)主委員會的大力支持和配合，借此機會表示衷心感謝。四是依靠管理處自已力量，維修保養(yǎng)各類水泵，對泵房的滲漏、銹蝕的管網(wǎng)進行除銹、刷洗、補漏；對中央空調(diào)冷卻塔及冷卻水系統(tǒng)進行清洗、保養(yǎng)。五是加強公共部位的日常維修、維護，力爭做到及時、有效。通過以上卓有成效的工作，目前大廈的設(shè)施、設(shè)備完好率有了一定的提高，同時也節(jié)約了大量公共維修金。但由于一些客觀因素的制約，仍存在著一些不盡人意的地方，如中央空調(diào)管網(wǎng)及1#主機、消控系統(tǒng)老化嚴重、主變壓器溫度過高、外墻滲漏等問題有待解決。

　　各位業(yè)主，一年來我們雖然取得了一定成績，管理水平也在逐步提高，整幢大樓的運轉(zhuǎn)正朝好的方向發(fā)展，但我們深知取得的每一份進步都離不開業(yè)委會和廣大業(yè)主的理解、支持，在此代表管理處向全體業(yè)主表示崇高的敬意。回顧一年來的工作，我們也發(fā)現(xiàn)仍存在著一些不足之處和不盡滿意的地方，如協(xié)調(diào)溝通不很到位，特約服務(wù)范圍、延伸服務(wù)手段還有待進一步改進等。在下一年度的管理工作中，我們將揚長避短，增加管理的透明度，在管理費用嚴重虧損的情況下，想辦法降低成本，力爭做到服務(wù)標(biāo)準不降，服務(wù)內(nèi)容不少，真正提供質(zhì)價相符的服務(wù)。“社區(qū)是我家，管理靠大家”，在此我們衷心希望業(yè)委會和廣大業(yè)主一如繼往地繼續(xù)支持、配合我們的工作，共同創(chuàng)造一個安全、文明、舒適、和諧的工作和居住環(huán)境。

　　____物業(yè)管理有限公司____管理處

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