20**年企業(yè)物業(yè)管理工作計劃范本
根據(jù)總公司年工作重點(diǎn)的總體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，推動“管理制度、運(yùn)行機(jī)制、分配制度、干部制度”改革，為維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，順利完成各項(xiàng)保障任務(wù)而努力。
一、指導(dǎo)思想和總體要求
以“解放思想、擴(kuò)大開放、迅速提高質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場”為指導(dǎo)思想，堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹***，以人為本，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。
二、工作目標(biāo)
緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識;加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平;加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、具體工作措施
1、加強(qiáng)物管隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次，逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
2、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口，全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)一步為師生員工提供“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障服務(wù)。
3、緊緊抓住新校區(qū)建設(shè)的機(jī)遇，發(fā)揮長期以來形成的服務(wù)優(yōu)勢，通過“管理體制、運(yùn)行機(jī)制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng)，來增強(qiáng)市場競爭力，努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場中獲取更多的份額。同時，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獲取更大的發(fā)展空間，爭取更大的發(fā)展。
4、在總結(jié)年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造禮儀保安服務(wù)、會議接待服務(wù)、車庫管理、明德樓物業(yè)管理等精品工程，努力把物業(yè)管理工作推上一個新臺階。
5、牢固樹立安全意識，制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案;進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，把安全隱患消滅在萌芽之中。
6、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎懲制度及追究制，對違規(guī)等現(xiàn)象，堅決予以追究和處罰;同時，根據(jù)工作業(yè)績，實(shí)施末位淘汰制(換崗、雙向選擇)，或者待崗、學(xué)習(xí)、辭退。
7、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進(jìn)一步擴(kuò)大綠化面積，增加修讀點(diǎn);購買各類花卉苗木對校園環(huán)境進(jìn)行裝點(diǎn)和優(yōu)化，營造一個綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境。
8、質(zhì)量管理符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求：物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%;調(diào)查顧客滿意率高于92.%。
9、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流會，推廣學(xué)習(xí);各部門重點(diǎn)確定一個物業(yè)服務(wù)對象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面打造服務(wù)品牌和提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。
篇2：市房協(xié)物業(yè)管理協(xié)會年度工作計劃
市房協(xié)物業(yè)管理協(xié)會年度工作計劃
一、組織全行業(yè)深入學(xué)習(xí)和貫徹《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其相關(guān)配套文件。利用各種媒體報道《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹執(zhí)行情況。
二、做好物業(yè)管理相關(guān)熱點(diǎn)問題調(diào)研工作。針對近年來行業(yè)發(fā)展較快、問題與矛盾暴露較多的實(shí)際情況，協(xié)會將在各副主任委員單位的支持下，組織召開若干專題研討會，專題研討會主要圍繞當(dāng)前行業(yè)發(fā)展中存在的難點(diǎn)與熱點(diǎn)問題，探討存在問題的主要原因以及解決問題的出路與方法，指導(dǎo)和引領(lǐng)待業(yè)健康有序發(fā)展。
三、按照建設(shè)部、省建設(shè)廳關(guān)于做好物業(yè)管理師的考前培訓(xùn)工作的要求。根據(jù)我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要，組織物業(yè)管理人員送長沙參加物業(yè)管理師考前培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，各會員單位應(yīng)積極組織報名參加。
四、組織會員單位參加20**年湖南省管理物業(yè)管理論文評比活動，從即日起，各副主任委員及會員單位在轄區(qū)內(nèi)布置20**年湖南省物業(yè)管理論文評比工作，各物業(yè)管理企業(yè)會員單位應(yīng)提交不少于2篇高質(zhì)量的物業(yè)管理論文，于今年9月20日前報到市協(xié)會秘書處初審。9月底前上報省協(xié)會對參評的論文進(jìn)行評審。
加強(qiáng)行業(yè)自律，繼續(xù)完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)。在原有物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行動態(tài)跟蹤，不斷更新和充實(shí)信用檔案的信息記錄認(rèn)真做好投拆處理工作，從而使物業(yè)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的建立和運(yùn)行，真正起到規(guī)范企業(yè)行
五、為、維護(hù)行業(yè)形象及市場秩序、促進(jìn)行業(yè)誠信與和諧社會建設(shè)。
六、加強(qiáng)行業(yè)組織建設(shè)，壯大行業(yè)隊(duì)伍。今年，協(xié)會要求，努力提升服務(wù)品質(zhì)，做好雙向服務(wù)，保持信息傳遞與聯(lián)系渠道的固定和暢通，形成行業(yè)動態(tài)信息和快速反饋機(jī)制和各地工作聯(lián)動機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)會的凝聚力。
七、加強(qiáng)邵陽地區(qū)行業(yè)之間及對省內(nèi)外物業(yè)管理的行業(yè)信息交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)共同發(fā)展。協(xié)會根據(jù)會員需要，由主任、副主任單位分別輪流帶隊(duì)組織各會員單位分期、分批赴省內(nèi)外參觀考察學(xué)習(xí)。
八、協(xié)調(diào)外部關(guān)系，塑造良好的物業(yè)管理行業(yè)形象。我們要在行業(yè)內(nèi)開展自我宣傳的同時，擴(kuò)大對外宣傳溝通的渠道，建立與立法、行政、媒體、業(yè)主團(tuán)體、相關(guān)部門和單位的定期溝通交流機(jī)制，傾聽各方的意見和建議，及時反饋行業(yè)的觀點(diǎn)和訴求，為行業(yè)創(chuàng)造更為寬松的發(fā)展環(huán)境。
九、組織落實(shí)好省建設(shè)廳20**年度省、市物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)考評驗(yàn)收工作。
十、做好政府和主管部門交辦的其它工作。
十一、組織好市房協(xié)物業(yè)管理協(xié)會年會工作，對20**年度我市物業(yè)管理行業(yè)工作予以總結(jié)對物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目和先進(jìn)個人予以表彰。
市房協(xié)物業(yè)管理協(xié)會秘書處
20**年4月3日
篇3：商業(yè)物業(yè)管理顧問合同計劃書
商業(yè)物業(yè)管理顧問合同計劃書
商業(yè)管理顧問內(nèi)容：
商場管理的目標(biāo)，是為商戶創(chuàng)造最佳的營商環(huán)境，吸引顧客消費(fèi)，從而令發(fā)展商的物業(yè)獲得最高的回報與知名度。為此，提供的商業(yè)管理顧問服務(wù)范圍如下：
1、完善設(shè)計服務(wù)
建筑師在設(shè)計一個商場時，最困難之處在于必須滿足發(fā)展商之余，同時能切合未來商戶及消費(fèi)者的需要，而后者往往正是建筑師難以掌握的。因此國外許多成功商場在開發(fā)初期，即委托市場策劃及商場管理顧問，以配合建筑師把潛在租戶及消費(fèi)者的需求融入設(shè)計中，令將來落成的商場更能切合市場需要。
本公司憑借龐大的零售商網(wǎng)絡(luò)、最新的市場信息和豐富的商場營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，對潛在租戶及目標(biāo)消費(fèi)者自然透切了解。
在設(shè)計階段初期，本公司會分析及檢討前期顧問對該項(xiàng)目所作的市場研究、擬定商場之主題、定位和商戶組合，以擬定將來商場運(yùn)作上所需的配置。
同時本公司會檢討相關(guān)建筑設(shè)計，包括后場空間與設(shè)施規(guī)劃，例如進(jìn)貨平臺、排水坑道、垃圾壓縮以及處理設(shè)備、服務(wù)走道、洗手間、嬰孩室、殘障設(shè)施、坡道、美食廣場清潔、清潔人員儲藏室、工程機(jī)房、推廣活動儲藏室、汽車洗車設(shè)施等等...，這些后場的規(guī)劃對未來商場的營運(yùn)影響重大，如果設(shè)計錯誤或考慮不周，將嚴(yán)重影響未來商場的對外形象、租賃條件收益，以至其營運(yùn)支出等。
2、本公司可對下列各項(xiàng)提出建議，但不只限于下列各項(xiàng)：
·商場主要門口設(shè)計規(guī)劃
·商場±要出入門口的停車規(guī)劃(包括貴賓停車、出租車停車、殘障人士停車)
·戶外廣告招牌、燈箱規(guī)劃
·戶內(nèi)、戶外美景、綠化規(guī)劃
·管理中心辦公室規(guī)劃
·中央控制室規(guī)劃
·戶內(nèi)廣告招牌、方向指引、警告、防火標(biāo)志規(guī)劃
·保全系統(tǒng)、區(qū)位，以及崗哨，包括停車場區(qū)域
·停車場收費(fèi)、管理規(guī)劃
·工程工作室與工程儲存空間(大多數(shù)商場供應(yīng)不足)
·洗手間、清潔員工室規(guī)劃
·后場規(guī)劃，包括卸貨平臺、貨運(yùn)電梯、垃圾壓縮機(jī)、垃圾房、服務(wù)空間與走道儲存空間規(guī)劃
·員工餐廳、培訓(xùn)室、更衣室與洗手間
·中庭吊掛系統(tǒng)
·推廣、促銷道具工作室及儲藏空間
·舞臺與表演空間規(guī)劃
·建議音響、廣播系統(tǒng)與區(qū)位規(guī)劃
·美食廣場規(guī)劃，包括后場、垃圾處理、清洗室、洗衣室、制服儲藏室
·主力店例如百貨公司、量販店、電影院及其它餐廳、娛樂業(yè)種之員工通道、顧客通道及卸貨區(qū)，特別在晚上商場關(guān)門以后
·建議節(jié)約能源方法
3、籌備管理服務(wù)(開幕前)
交付使用前九個月的管理籌備工作，對將來商場能否順利開幕至為重要。本公司將為項(xiàng)目籌組和培訓(xùn)管理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)從建筑施工單位手中接管竣工大廈，統(tǒng)籌、監(jiān)控租戶統(tǒng)一裝修，策劃/配合開幕宣傳推廣、公關(guān)活動，建立商場營運(yùn)管理系統(tǒng)和制度，確保商場順利運(yùn)作及開幕。
4、本公司將為專案組成專案工作小組，并按大廈工程進(jìn)度及實(shí)際需要派駐資深商場總經(jīng)理到大廈，全力統(tǒng)籌下列工作：
·制定管理架構(gòu)及崗位配制
·制訂初步管理收支預(yù)算案
·建議管理費(fèi)、加時空調(diào)費(fèi)的收費(fèi)基準(zhǔn)
·建議宣傳推廣費(fèi)的收費(fèi)基準(zhǔn)
·制訂商場運(yùn)轉(zhuǎn)指引
·制定租戶手冊及裝修指南.
·合同檢閱及文件記錄
·籌組商場管理中心
·制訂管理方針
·制訂商場管理系統(tǒng)
·制定財務(wù)管理系統(tǒng)
·制訂采購制度及程序
·商場機(jī)電設(shè)備調(diào)試
·制訂計劃及預(yù)防性維修計劃
·設(shè)備預(yù)防性維修檢核方案
·選聘員工及進(jìn)行培訓(xùn)
·制定大廈接收、交付使用程序
·工程遺漏報告及跟進(jìn)工作
·安排投保
·租戶裝修管控
·統(tǒng)籌申辦各項(xiàng)許可證及批文
5、營運(yùn)管理服務(wù)(開幕后)
商場開幕后，所有日常運(yùn)作應(yīng)該盡快踏上軌道，提供一個安全、清潔、舒適的購物環(huán)境予顧客之余，還要達(dá)到理想的營運(yùn)效益。
同時，面對競爭激烈的零售消費(fèi)市場，國外許多成功商場都會透過宣傳推廣活動為消費(fèi)者帶來刺激、新鮮感，因此如何推行有效的宣傳推廣、促銷及公關(guān)活動也是商場能否保持市場競爭力的關(guān)鍵。
6、本公司已結(jié)合國內(nèi)外許多成功經(jīng)驗(yàn)，而建立了一套專業(yè)及高水準(zhǔn)的商場管理系統(tǒng)：
·市場分析
·租戶聯(lián)系
·客戶服務(wù)、小區(qū)服務(wù)
·宣傳推廣、促銷及公關(guān)活動
·節(jié)日裝飾
·日常行政運(yùn)作
·員工持續(xù)培訓(xùn)
·設(shè)備、設(shè)備維護(hù)
·清潔、園藝綠化
·保安、消防工作
·停車場管理
·財務(wù)管理
·成本控制
·保險
·檢討現(xiàn)存制度
·提交改善建議
·提交商場整體營運(yùn)報告
7、提供商業(yè)招商代理，包括主力店、次主店和散戶，相關(guān)委托事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商并簽定合同(見附件五)。
8、工作左式：
甲方顧問人員名單及負(fù)責(zé)范圍詳列在本合同附件(四)。在前期商業(yè)管理顧問服務(wù)階段。甲乙雙方約定每周星期三甲方的辦公室或在該項(xiàng)目舉行工作會議一次或進(jìn)行現(xiàn)場巡視一次，每次為期一天，將乙方的顧問工作體現(xiàn)及完成。為更有效地完成工作，甲乙雙方同意工作會議或現(xiàn)場巡視日期因故需要更改(包括顧問人員休假、生病等等)，應(yīng)事先通知對方及另訂日期，但每星期應(yīng)不少于一次工作會議或現(xiàn)場巡視。乙方通過去時書面報告或會議錄，將意見和建議呈送甲方，完成有關(guān)工作。
乙方必須在本合同開始時向甲方提供工作方案，并接受甲方監(jiān)管，使顧問工作時間和運(yùn)作落到實(shí)處。
附件(二)：首年物業(yè)管理顧問服務(wù)
1、建設(shè)規(guī)劃
1.1 審閱該項(xiàng)目的主要土建及機(jī)電設(shè)備施工圖紙，從曰后管理、可維修性及運(yùn)作效益的角度提出意見和建議
1.2審閱該項(xiàng)目的主要機(jī)電設(shè)備數(shù)據(jù)，就其性能、載荷、可維修陸等提出意見和建議
1.3 審閱該項(xiàng)目的主休裝修設(shè)計圖紙，從曰后管理、可維修陸及運(yùn)作效益的角度提出意見和建議
1.4 審閱該項(xiàng)目的管理用房數(shù)據(jù)，就其分布及合適性的提出意見和建議
2、驗(yàn)收接管
2.1 向甲方建議項(xiàng)目驗(yàn)收接管小組架構(gòu)組織，并提供相關(guān)的驗(yàn)收接管培訓(xùn)予主管人員
2.2 審查該項(xiàng)目驗(yàn)收接管計劃，并提出意見和建議
2.3 審查該項(xiàng)目缺遺漏清單，并提出意見和建議
2.4 審查機(jī)電設(shè)備供貨商提供予管理處工程部人員的機(jī)電設(shè)備操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程，免卻有關(guān)人員在機(jī)電設(shè)備投入使用時出現(xiàn)不懂操作的情況
2.5 審查機(jī)電設(shè)備供貨商所提供的操作手冊是否完整和符合規(guī)格
2.6審查機(jī)電設(shè)備供貨商所提供的設(shè)備施線路圖是否完整和符全規(guī)格
2.7審查項(xiàng)目建設(shè)總承包公司所提供的竣工圖紙是否符合規(guī)格
3、建立制度和系統(tǒng)；
3.1財務(wù)管理
a)協(xié)助甲方草擬首年度財務(wù)管理收支預(yù)算案
b)向甲方建議首年度管理服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
c)向甲方建議財務(wù)收支處理規(guī)則和程序
d)向甲方建方建議財務(wù)人員崗位責(zé)任
3.2 單元交付
向甲方建議單元交付工作小組架構(gòu)組織，并協(xié)助甲方：
·制定單元交付工作計劃
·提供相關(guān)的工作培訓(xùn)(特別是客戶服務(wù)培訓(xùn))予單元移交小組主管人員
·檢查單元交付工作情況，必要時提出意見和指導(dǎo)
3.3 管理架構(gòu)
向甲方建議該項(xiàng)目管理處總體架構(gòu)組織，并協(xié)助甲方：
e)制定員工招聘計劃，包括招聘方式、學(xué)歷及技術(shù)要求、工作經(jīng)驗(yàn)、考核形式等等
f)制定管理處員工守則
g)建議各級員工制服設(shè)計構(gòu)思
3.4 業(yè)戶管理制度
協(xié)助甲方建立業(yè)戶管理制度，包括：
a)制定管理公約
b)制定業(yè)戶手冊
c)制定業(yè)戶裝修指南
3.5 裝修管理
向甲方建議業(yè)戶二次裝修管理辦法，包括：
·裝修期場地管理及清潔管理辦法
·裝修期垃圾收集處理方案
3.6 看板/導(dǎo)示系統(tǒng)
·向甲方建議總體廣告牌及導(dǎo)示牌的布局和位置
·對總體廣告牌及導(dǎo)示牌的設(shè)計提出意見和建議
3.7 設(shè)備管理及運(yùn)行系統(tǒng)
·向甲方建議工程部最適運(yùn)作組織架構(gòu)
·向甲方建議首兩面年預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃
·協(xié)助制定首兩年預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃
·向甲方提供工程部必須購置的維修工程用具及器材清單
·向甲方建議機(jī)電設(shè)備房間管理辦法
·向甲方建建議工程部人員崗位責(zé)任
3.8 人事管理系統(tǒng)
·向甲方建議制定人事部人員崗位責(zé)任
·制定首年度員工培訓(xùn)計劃
·制定人事運(yùn)作規(guī)則及程序
3.9 行政管理系統(tǒng)
·向甲方建議鎖匙貯存及領(lǐng)用規(guī)則
·向甲方建議檔存檔規(guī)范
·向甲方建議倉庫(布草房)收發(fā)制度
·向甲方建議管理處辦公室文儀器材購置清單
3.10 安全管理系統(tǒng)
·向甲方建議保安人員崗位責(zé)任
·向甲方建議消防人員崗位責(zé)任
·向甲方建議保安部運(yùn)作規(guī)則和程序
·向甲方建議消防定理計劃，包括消防演練、消防培訓(xùn)、設(shè)備管理及各級防火責(zé)任人制度
3.11 客戶服務(wù)系統(tǒng)
·向甲方建議客戶查詢或投訴的處理程序
·向甲方建議客戶服務(wù)人員崗位責(zé)任
·向甲方建議首年度客戶服務(wù)工作計劃
·審查該項(xiàng)目客戶服務(wù)中心的設(shè)計及配套設(shè)施，并提出意見和建議
3.12 清潔綠化管理系統(tǒng)
·審查該項(xiàng)目落成后清潔工作計劃，并提出意見和建議
·審查該項(xiàng)目開荒清潔工作計劃，并提出意見和建議
3.13 停車場管理系統(tǒng)
·向甲方建議貨物、家具、裝修材料進(jìn)出管理規(guī)定
·向甲方建議業(yè)戶物流動線安排
·審閱該項(xiàng)目停車場總體規(guī)劃，并提出意見和建議
·審閱該項(xiàng)目地面停車及交通安排，并提出意見和建議
3.14 其它服務(wù)
·審查該項(xiàng)目落成后之財產(chǎn)保險及公共責(zé)任保險預(yù)案并提出意見和建議
·向甲方建議日常物業(yè)管理常用緊急應(yīng)變計劃
·協(xié)助甲方制定該項(xiàng)目開幕計劃
4、工作方式：
甲方顧問人員名單及負(fù)責(zé)范圍詳列在本合同附件(四)。在前期物業(yè)管理顧問服務(wù)階段，甲乙雙方約定每周星期三甲方的辦公室或在該項(xiàng)目舉行工作會議一次或進(jìn)行現(xiàn)場巡視一次，每次為期一天，將乙方的顧問工作體現(xiàn)及完成。為更有效地完成工作，甲乙雙方同意工作會議或現(xiàn)場巡視日期因故需要更改(包括顧問人員休假、生病等等)，應(yīng)事先通知對方及另訂日期，但每星期應(yīng)不少于一次工作會議或現(xiàn)場巡視。乙方通過去時書面報告或會議錄，將意見和建議呈送甲方，完成有關(guān)工作。
乙方必須在本合同開始時向甲方提供工作方案，并接受甲方監(jiān)管，使顧問工作時間和運(yùn)作落到實(shí)處。
附件(三)：第二年物業(yè)管理顧問服務(wù)
工作內(nèi)容
1、品質(zhì)管理：
·逐步引進(jìn)IS09000為基礎(chǔ)之管理模式，協(xié)助甲方完善該項(xiàng)目之管理運(yùn)作制度
2、形象定位；
·向甲方建議管理處的形象包裝方案，確立國際化商業(yè)物業(yè)管理形象。
·協(xié)助甲方參加全國、省、市示范大廈(在該項(xiàng)目與及甲方提供的峰件允許的前提下)，若該項(xiàng)目被評定為全國省、市示范大廈，甲方同意獎勵乙方港幣330，000元(全國)，港幣220，000元(省)，港幣110，000元(市)，并且在接獲評定通知之曰起7天內(nèi)向乙方一次支付。
3、操作檢討
3.1 定期與物業(yè)管理公司人員召開例會，為日常管理運(yùn)作包括財力、保安、人事、維修保養(yǎng)、清潔綠化、客戶服各等各方面提供意見與指志，或進(jìn)行現(xiàn)場巡視，檢查該項(xiàng)目的整體物業(yè)管理水平，包括以下操作檢討：
·每季一次檢討該項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備的運(yùn)作、維護(hù)與保養(yǎng)工作，并在檢討后提出指導(dǎo)。
·每季一次檢討該項(xiàng)目的保安運(yùn)作、并在檢討后提出指導(dǎo)。
·每季一次檢討該項(xiàng)目的客戶服力工作，并在檢后提出指導(dǎo)。
·每月一次檢討該項(xiàng)目的清潔綠化水平，并在檢討后提出指導(dǎo)。
·每月一次檢討該項(xiàng)目日常重大突發(fā)事件的處理情況，并在檢討后提出指導(dǎo)。
·在主要節(jié)日慶典前指導(dǎo)管理處進(jìn)行策劃與布置。
3.2 每季一次審閱該項(xiàng)目的管理費(fèi)收入狀況、及整體財務(wù)狀況。
3.3 每年年底時指導(dǎo)物業(yè)管理公司處草擬下一年度的工作計劃進(jìn)行審意閱，并在審閱后一個月內(nèi)提出書面意見。
4、員工培訓(xùn)：
每年指導(dǎo)管理處制定該項(xiàng)目的培訓(xùn)計劃，并派員在主要培訓(xùn)課程擔(dān)任導(dǎo)師。所計劃的培訓(xùn)提綱包括：
·客戶服務(wù)
·能耗管理
·保安監(jiān)控
·清潔綠化
·督導(dǎo)管理
·危機(jī)應(yīng)變管理
·預(yù)防性維修保養(yǎng)
·環(huán)境保護(hù)
·財務(wù)管理
·語言應(yīng)對
·溝通技巧
·先進(jìn)物業(yè)管理知識
5、管理審核：
5.1 每年派員檢視主要機(jī)電設(shè)備設(shè)施運(yùn)作情況一次，并在檢視后2個月內(nèi)向甲方提交審查報告。
5.2 每年派員檢視該項(xiàng)目的安全管理狀況一次，并在檢視后2個月內(nèi)向甲方提交審查報告.
3.3 指導(dǎo)管理處每年進(jìn)行用戶意見調(diào)查一次，在管理處統(tǒng)計結(jié)果后進(jìn)行分析，分析后八星期內(nèi)向甲方提交報告。
6、工作方式：
甲方顧問人員名單及負(fù)責(zé)范圍詳列在本合同附件(四)。在本合同第二年商業(yè)物業(yè)管理顧問服務(wù)階段，甲乙雙方約定每月三次(約每十天)在甲方的辦公室或在該項(xiàng)目舉行工作會議一次或進(jìn)行現(xiàn)場巡視一次，每次為期一天，將乙方的顧問工作體現(xiàn)及完成。為更有效地完成工作，甲乙雙方同意工作會議或現(xiàn)場巡視日期因故需要更改(包括顧問人員休假、生病等等)，應(yīng)事先通知對方及另訂日期，但每月應(yīng)不少于三次工作會議或現(xiàn)場巡視。乙方通過書面報告或會議紀(jì)錄，將意見和建議呈送甲方，完成有關(guān)工作。
乙方必須在本合同開始時向甲方提供工作方案，并接受甲方監(jiān)管，使顧問工作時間和運(yùn)作落到實(shí)處。
附件(四)：雙方關(guān)系架構(gòu)
略...
附件(五)；招商代理委托合同
略...
附件(六)：委托書
委托書
茲委托_________公司按該公司_____年_____月_____日計劃書所開條件由_____年_____月_____日起為成都__________之管理顧問。雙方同意于本委托書簽署曰起一個月內(nèi)簽署管理顧問合約。
簽署：_________
_________公司
日期：________
簽署：________
_________公司
日期：________
十、顧問服務(wù)費(fèi)報價
根據(jù)聚豪名軒項(xiàng)目顧問工作實(shí)際情況，現(xiàn)作以下報價：
一、為聚豪名軒項(xiàng)目提供顧問服務(wù)一年，從項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)時的前期介入開始，我司除提供書面顧問服務(wù)外，每周到現(xiàn)場顧問指導(dǎo)一天。顧問服務(wù)費(fèi)全年人民幣壹拾伍萬圓(小寫為50000.00元)。
二、根據(jù)貴司需要，亦可由我司派出駐場顧問全程現(xiàn)場指導(dǎo)管理運(yùn)作.駐場顧問的工資等費(fèi)用由貴司支付每月人民幣壹萬元(小寫為10000.00元)。
深圳市____物業(yè)管理顧問有限公司
____年___月___日