全程全網(wǎng)電子商務(wù)平臺
趨勢動力-全程全網(wǎng)電子商務(wù)合作運營方案
廣州趨勢信息技術(shù)有限公司佛山分公司
運營中心制作
目錄
一、合作運營背景…………………………………………………………………第3頁
1、電子商務(wù)市場分析……………………………………………………………第3頁
2、為何選擇合作運營……………………………………………………………第3頁
3、合作運營服務(wù)內(nèi)容……………………………………………………………第4頁
二、營銷型網(wǎng)站……………………………………………………………………第4頁
1、網(wǎng)站定位分析…………………………………………………………………第4頁
2、形象視覺設(shè)計…………………………………………………………………第5頁
3、網(wǎng)站功能及服務(wù)…………………………………………………………………第5頁
三、整合營銷推廣…………………………………………………………………第5頁
1、整合營銷推廣目標…………………………………………………………第5頁
2、營銷推廣策劃與實施…………………………………………………第5頁
3、效果監(jiān)測及分析…………………………………………………………
第6頁
四、運營管理………………………………………………………………………第7頁
1、合作運營流程圖………………………………………………………………第7頁
2、營收與分成計劃………………………………………………………………第9頁
五、關(guān)于我們……………………………………………………………………第7頁
1、公司簡介………………………………………………………………第7頁
2、團隊介紹………………………………………………………………第9頁
一.關(guān)于合作運營項目
1、電子商務(wù)市場分析(背景分析)：
1.1企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀：
當前，中國70%的企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的最末端-生產(chǎn)制造鏈，由于沒有獨立的品牌和銷售渠道，金融危機之后經(jīng)營壓力愈來愈大。更多企業(yè)意識到營銷是企業(yè)經(jīng)營中的重中之重，但傳統(tǒng)的營銷媒體投放成本居高不下，優(yōu)勢的資源逐步向優(yōu)勢企業(yè)靠攏。根據(jù)我國十二五規(guī)劃，以信息化促進產(chǎn)業(yè)升級，成為適合助推信息化中心與工業(yè)化融合的戰(zhàn)略核心任務(wù)，而電子商務(wù)更是企業(yè)實施信息化工程的工作重心。據(jù)CNNIC調(diào)查報告顯示，截至20**年6月中國網(wǎng)民數(shù)已達到4.2億，20**年網(wǎng)絡(luò)購物金額達到4800億元，占中國總體消費金額3%，專家預(yù)計，未來5-10年，將會占到消費額的30%。電子商務(wù)已經(jīng)成為推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)快速升級，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要手段。
當前中國企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀是，80%的企業(yè)都認為企業(yè)開展電子商務(wù)有用，而開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)有80%并沒有取得成功，各個行業(yè)幾乎都有通過電子商務(wù)獲得了規(guī)模化發(fā)展的模板。當前，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)主要分為三個階段，一是至今為止未從事電子商務(wù);二是已經(jīng)嘗試開展電子商務(wù)，跟諸多互聯(lián)網(wǎng)公司合作;三是非常了解自己產(chǎn)品、公司及行業(yè)在電子商務(wù)的現(xiàn)狀，也非常了解競爭對手的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，清楚自己的投資回報。然而國內(nèi)大部分企業(yè)至今還停留在第一個階段，隨著越來越多的企業(yè)通過電子商務(wù)開拓市場，讓那些已開展電子商務(wù)的企業(yè)又面臨項目規(guī)劃方向不清晰，投資成本大、人才緊缺等各方面問題。
1.2企業(yè)電子商務(wù)遇到的困境：
(1)、網(wǎng)站沒人管理：
企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)之后，由于沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷專家和電子商務(wù)人才，得不到重視或不知道如何利用，也沒人管理，網(wǎng)站沒有更新維護，更談不上如何進行運營推廣。從而使企業(yè)的網(wǎng)站一直處于冷宮。
(2)、請了人但不懂怎么管理：
企業(yè)安排了人員進行網(wǎng)站管理，但出于成本考慮或認識不足，一般以技術(shù)人員或非專業(yè)人員為主，缺乏網(wǎng)站運營推廣經(jīng)驗，不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷操作，使網(wǎng)站作用大打折扣;當管理人員稍有熟悉之后，企業(yè)又面臨人員流失風險。
(3)、不知道怎樣營銷推廣：
企業(yè)自身缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)運營經(jīng)驗，過分迷戀各種付費推廣和廣告。由于缺乏經(jīng)驗和受到網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員的蠱惑，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)推廣方式的選擇往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些有效、哪些才真正適合自己的情況下，大量購買各種付費推廣產(chǎn)品，結(jié)果投入與回報嚴重不成比例，甚至對互聯(lián)網(wǎng)不再信任。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷需要的是一套完整的，個性化、有針對性的解決方案。
(4)、做了推廣但不知道如何發(fā)揮其價值：
對付費推廣產(chǎn)品不熟悉，比如阿里巴巴、百度、營銷軟件，不能發(fā)揮他們最大效用，以為花錢購買了一種或多種網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品就可以高枕無憂，一勞永逸等待客戶上門。基實哪怕是google、百度、阿里巴巴等推廣，都需要由專人管理，并用到很多技巧和經(jīng)驗，通常需要綜合利用才能發(fā)揮他們的作用，避免造成無謂的浪費。
(5)、網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)不到位：
絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司提供的服務(wù)不到位。很多公司僅僅從技術(shù)角度為企業(yè)建網(wǎng)站，缺少后續(xù)運營管理和營銷服務(wù);網(wǎng)絡(luò)公司為客戶推薦的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品大多數(shù)只是從自身利益出發(fā)，從不考慮是否適合客戶，并且單一片面，缺乏系統(tǒng)分析、專業(yè)管理和后續(xù)服務(wù)，往往收效甚微。
(6)、停留在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道：
企業(yè)對于電子商務(wù)概念還停留在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道上，未來電子商務(wù)發(fā)展更多的是基于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用(比如手機等移動終端)。企業(yè)做傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷，更要考慮未來的移動營銷方式。
2、企業(yè)為何選擇電子商務(wù)合作運營?
2.1什么是電子商務(wù)外包服務(wù)?
企業(yè)開展電子商務(wù)，面臨以上問題最好的解決方式就是將部分或全部電子商務(wù)應(yīng)用外包給一個可信賴的合作伙伴。這樣不僅可以幫助企業(yè)降低成本，獲得專業(yè)服務(wù)，提高工作效率，在預(yù)算約束范圍內(nèi)及時地滿足所有電子商務(wù)需求。趨勢動力提供的電子商務(wù)外包服務(wù)(合作運營)是企業(yè)以合同的方式委托趨勢動力為企業(yè)提供部分或全部的信息技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)功能，從企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“包裝”、“宣傳”、“銷售”和“管理”四個要點出發(fā)，基于全程全網(wǎng)的以網(wǎng)站建設(shè)(雙模)、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)上貿(mào)易，商機及客戶管理等整體服務(wù)模式。
2.2什么是全程全網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)?
互聯(lián)網(wǎng)與手機的結(jié)合是大勢所趨，隨時、隨地、隨身的大互聯(lián)網(wǎng)平臺是未來電子商務(wù)的發(fā)展方向。全程，是指幫助企業(yè)完成從采購到生產(chǎn)、銷售的電子商務(wù)全程服務(wù);全網(wǎng)，指的是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和隨時隨地的手機互聯(lián)網(wǎng)。全程全網(wǎng)電子商務(wù)，是由國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)運營服務(wù)商趨勢動力發(fā)起的一種電子商務(wù)營銷新模式，為企業(yè)提供了基于互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)平臺的電子商務(wù)一站式運營及服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)與手機相結(jié)合更容易互動，獲得目標客戶準確的聯(lián)系方式。
全程電子商務(wù)服務(wù)，可以針對每個企業(yè)的不同定位、不同需求，提供相應(yīng)的電子商務(wù)服務(wù)，從最開始的企業(yè)網(wǎng)站平臺，實現(xiàn)在線商業(yè)信息發(fā)布、到支付體系、物流體系、售后體系、客戶關(guān)系管理，形成一條全程的產(chǎn)業(yè)鏈。全網(wǎng)電子商務(wù)可以實現(xiàn)“電腦+手機”同步訪問，能夠幫助觸網(wǎng)的企業(yè)多點布局，擴大了銷售渠道，增加了銷售機會，盡可能最大化的獲取既有與未來可能成為的網(wǎng)購用戶群體。
3、合作運營提供的服務(wù)內(nèi)容：
趨勢動力提供的全程全網(wǎng)電子商務(wù)平臺合作運營服務(wù)，包含以下內(nèi)容：
3.1、負責雙模網(wǎng)站(或商城)全面管理工作、根據(jù)網(wǎng)站(或商城)經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)需要，保證能在有效時間內(nèi)達到理想的效果并得到應(yīng)有的效益。
3.2、負責網(wǎng)站(或商城)的全面推廣工作，制訂可行性、階段性的網(wǎng)站推廣方案，根據(jù)網(wǎng)站(或商城)網(wǎng)絡(luò)營銷運營模式，開發(fā)切合顧客利益及網(wǎng)站(或商城)新型推廣策略。
3.3、負責對網(wǎng)站排名、流量點擊進行詳細系統(tǒng)的分析，策劃、組織網(wǎng)站推廣活動，并進行分析和效果評估。
3.4、負責策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案和產(chǎn)品價格、促銷設(shè)計，以及網(wǎng)站(或商城)的欄目與內(nèi)容規(guī)劃。
3.5、根據(jù)網(wǎng)站(或商城)電子商務(wù)運營特色和受眾分析，階段性、季節(jié)性地開發(fā)各類互動營銷欄目，以達成各項運營指標。
3.6、主導(dǎo)調(diào)查了解顧客體驗并挖掘顧客需求，綜合分析欄目運營狀況，設(shè)法優(yōu)化頻道，增加訪問量，提升整體設(shè)計要求。
3.7、不斷提高客戶界面友好性和易購性，提高到達網(wǎng)站客戶的購買轉(zhuǎn)化率和訂單金額。
3.8、與內(nèi)部專家團隊共同策劃并實施網(wǎng)站推廣活動，提高網(wǎng)站瀏覽率與客戶粘稠度。
3.9、負責線上、線下推廣活動和方案。
3.10、每個月由專人提供網(wǎng)站流量報告，成交報表及工作進度等報表。保證網(wǎng)站一年內(nèi)產(chǎn)生收益，并通過與企業(yè)合作運營所產(chǎn)生的收益按比例分成。
二、營銷型網(wǎng)站架構(gòu)
1、網(wǎng)站定位分析：
網(wǎng)站定位分析報告：提供一份網(wǎng)站定位分析報告，其中包括：市場分析、目標群體分析、競品分析、贏利模式分析等。
1.1、企業(yè)自身分析
我們會根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)狀況，競爭對手，綜合企業(yè)的所有產(chǎn)品和服務(wù)來進行企業(yè)網(wǎng)站定位。
1.2、資源分析
我們會根據(jù)企業(yè)所提供的各種信息、服務(wù)、資源等是否合法，是否能被我國的法律環(huán)境和政治環(huán)境接受。還要看網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)是否為社會文化環(huán)境接受，是否和網(wǎng)絡(luò)文化以及網(wǎng)站目標顧客所崇尚的價值觀兼容。
1.3、目標顧客分析
我們對企業(yè)網(wǎng)站目標顧客的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、個性、行為、收入水平、地理位置分布等各種資料進行分析。同時對網(wǎng)上消費者的行為進行研究，為提高顧客服務(wù)的打好基礎(chǔ)。
2、形象視覺設(shè)計
“趨勢動力”設(shè)計團隊會對網(wǎng)站欄目、結(jié)構(gòu)及布局進行規(guī)劃，讓潛在客戶通過網(wǎng)站內(nèi)容了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)文化等整體實力。網(wǎng)站設(shè)計方案主要體現(xiàn)在網(wǎng)站主色調(diào)，網(wǎng)站版面規(guī)劃風格能夠體現(xiàn)出企業(yè)的工作態(tài)度/作風。將眾多復(fù)雜的網(wǎng)站內(nèi)容通過設(shè)計分主次、有重點，并且快速有效地傳遞給訪客。
3、網(wǎng)站功能及服務(wù)
營銷型雙模網(wǎng)站基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，是為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標為導(dǎo)向，無縫集合了購物、支付及物流平臺。國內(nèi)首創(chuàng)電腦、手機同步訪問，集成了在線交流工具，提高訪問轉(zhuǎn)化率為目標的網(wǎng)站。網(wǎng)站程序符合WEB標準，代碼簡潔，注重用戶體驗，打開頁面速度快。導(dǎo)航清晰，便于用戶瀏覽。面向搜索引擎的優(yōu)化，利于企業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞在搜索引擎排名靠前。
三、整合營銷推廣方案
1、整合營銷推廣目標
“趨勢動力”電子商務(wù)團隊會充分分析企業(yè)現(xiàn)狀、
產(chǎn)品特點和行業(yè)特征，深入研究互聯(lián)網(wǎng)上的各種營銷推廣資源。在熟悉互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)營銷各種方式的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的實際情況出發(fā)，根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、產(chǎn)品和方法的優(yōu)缺利弊，進行整體營銷策劃，綜合選擇、利用各種網(wǎng)絡(luò)資源，為企業(yè)提供符合企業(yè)自身、性價比高、目標定位精準的個性化整合電子商務(wù)解決方案。全面負責方案有效實施，對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進行跟蹤監(jiān)控，并定期為企業(yè)提供效果分析報告。趨勢動力確保每位合作運營客戶達成以下目標：
(1)、網(wǎng)站的專業(yè)水平和用戶體驗明顯提升;
(2)、大幅提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，增加被收錄頁面的數(shù)量;
(3)、增加企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，實現(xiàn)潛在客戶來訪渠道的多樣化;
(4)、全面提升網(wǎng)站的有效訪問量，提高將潛在客戶從網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻霓D(zhuǎn)化率;
(5)、大量增加通過網(wǎng)絡(luò)獲得的業(yè)務(wù)咨詢量和產(chǎn)品/服務(wù)的實際銷售量;
(6)、有效提升企業(yè)形象和知名度，打造網(wǎng)絡(luò)品牌，超越競爭對手。
(7).每天專人更新網(wǎng)站內(nèi)容，讓網(wǎng)站“活起來”。
(8)、配合網(wǎng)站在線客服人員回訪網(wǎng)站的訂單情況。
2、營銷推廣策劃方案與實施
2.1、線上重點推廣渠道：
(1)搜索引擎營銷(SEO優(yōu)化)
建立營銷型網(wǎng)站后，通過搜索引擎技術(shù)，符合百度及谷歌搜索規(guī)劃，設(shè)置網(wǎng)站精準的長尾關(guān)鍵字，在百度或谷歌能直接找到，實現(xiàn)第一步，讓客戶輕松找到你。
(2)博客、論壇營銷
各大行業(yè)網(wǎng)站建立企業(yè)品牌博客，對社會熱點及行業(yè)資訊編寫文章，提高博客知名度，通過博客知名度的推廣，同時提升網(wǎng)站及品牌知名度，而論壇的文章發(fā)布、論壇反鏈接等功能，可以最快的提高網(wǎng)站知名度及銷量。
(3)軟文營銷
通過一些社會熱點的文章編寫，軟文的發(fā)布，提高網(wǎng)站點擊量，增加曝光率。
(4)郵件營銷
這個營銷方式是最直接、營銷速度最快，趨勢動力擁有各行各業(yè)的客戶資源并擁有相對應(yīng)EMAIL地址，通過EMAILL方式直接向目標群體傳達商城網(wǎng)站信息，不需要花費一分一毫，
從而達到前所未有的營銷傳播效果。
(5)行業(yè)網(wǎng)站推廣
根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)及客戶群分析，有針對的性的向眾多B2B平臺推動產(chǎn)品及服務(wù)信息。同時為客戶抓取有效的商機信息。
除了以上五大線上重點推廣營銷方式之外，還會進行一些輔助性的營銷方式，如手機互動營銷、SNS社區(qū)、微博、友情鏈接等營銷方式。
2.2線下推廣
(1)企業(yè)目前宣傳模式，包括企業(yè)宣傳冊、行業(yè)展會等等。
(2)線下渠道開拓，在淘寶及其他相關(guān)的專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站尋找相關(guān)的產(chǎn)品代理商，開拓產(chǎn)品銷售的寬度與深度，從而快速打造品牌及銷售數(shù)量的上升。
2.3線上線下整合資源
通過與一些相關(guān)的知名行業(yè)網(wǎng)站和團購網(wǎng)的合作，推出相關(guān)的產(chǎn)品。知名行業(yè)網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)、有啊、拍拍等C2C網(wǎng)站。團購網(wǎng)合作：美團網(wǎng)、愛幫團、拉手團、24券、新浪團等。
3、效果監(jiān)測及分析
“趨勢動力”運營團隊定期(每月、每季度、每年)為企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷效果跟蹤，提供量化的效果分析報告。同時提供一份運營工作計劃表、一份網(wǎng)站營銷推廣計劃表。主要包含以下部分：
3.1SEO關(guān)鍵詞分析：
針對企業(yè)所需要優(yōu)化的三個長尾關(guān)鍵詞，和同行競爭對手提供統(tǒng)計關(guān)鍵詞的排名情況。
3.2網(wǎng)站訪問量分析：
流量訪問監(jiān)測分析包括網(wǎng)頁瀏覽量(IP、PV)，搜索引擎關(guān)鍵詞分析，來路域名分析，訪客所在地區(qū)等相關(guān)數(shù)據(jù)。
3.3流量轉(zhuǎn)化率：
根據(jù)每月的流量分析，為企業(yè)提供網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化為訂單數(shù)的數(shù)據(jù)分析。
3.4整體推廣效果分析：
提供行業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、郵件營銷等發(fā)布的信息量數(shù)據(jù)，和所獲取的商機數(shù)報告(詢盤求購)。
3.5網(wǎng)站營銷指數(shù)分析：
提供百度、谷歌等搜索引擎收錄頁面數(shù)、反向鏈接、PR值、網(wǎng)頁快照、Ale*a網(wǎng)站排名等參數(shù)。
3.6企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑營銷：
通過整合營銷推廣方式讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)進行廣泛的產(chǎn)品、企業(yè)形象及品牌傳播，我們會通過搜索引擎分析并提供口碑傳播效果報告。
3.7競爭對手分析：
幫助企業(yè)了解同行競爭對手使用的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式及電子商務(wù)經(jīng)營模式，同時為企業(yè)提供有針對性的營銷建議。
四、合作運營管理
1、合作運營流程圖
我們以雙模商城為客戶案例來制定詳細的運營流程：簽訂合同->網(wǎng)站定位分析->提供設(shè)計方案->商城平臺搭建->產(chǎn)品圖片處理
->商品資料錄入
->商城全面推廣->商城運營管理。
提交合作運營方案方案
定位系統(tǒng)
運營方案與執(zhí)行
運營管理
營銷型網(wǎng)站
行業(yè)
網(wǎng)站
解決方案
SEO搜索優(yōu)化
收益與分成
在線銷售客服
網(wǎng)絡(luò)運營項目進度表
目標客戶分析
競爭分析
盈利分析
網(wǎng)站設(shè)計
模板
效果監(jiān)測報告
行業(yè)網(wǎng)站推廣
數(shù)據(jù)庫營銷
客戶確認設(shè)計
樣稿
核心產(chǎn)品及賣點分析
2、營收與分成計劃
2.1雙模企業(yè)網(wǎng)站：
“雙模企業(yè)網(wǎng)站”每一年收取技術(shù)開發(fā)、運營外包服務(wù)費用9000元/年，趨勢動力提供“專家策劃、專人服務(wù)、全程跟進”服務(wù)，保證企業(yè)年營收不低于50000元。
2.2雙模商城網(wǎng)站：
合作運營期間雙方制定商城的銷售目標和一系列的網(wǎng)站收益，以7比3的方式分配，銷售分成以季度結(jié)算進行分配，雙方在次季度的首月10日前完成對賬，甲方于對賬后5個工作日后以轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方，在此期間所有利潤由客戶負責掌管和支配。
五、關(guān)于我們
1、公司簡介：
趨勢動力創(chuàng)建于20**年，是國內(nèi)最早為企業(yè)提供“咨詢+策劃+營銷+托管”的電子商務(wù)整體解決方案為核心的服務(wù)機構(gòu)之一，旗下的“G網(wǎng)打盡”全程全網(wǎng)電子商務(wù)平臺已服務(wù)國內(nèi)近萬家中小型企業(yè)。公司主要為企業(yè)客戶提供6大核心業(yè)務(wù)：電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢，電子商務(wù)營銷策劃，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，電子商務(wù)網(wǎng)站推廣，電子商務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)，電子商務(wù)合作運營。趨勢動力-全程全網(wǎng)電子商務(wù)外包服務(wù)專家!
2、團隊介紹：
趨勢動力提供專業(yè)的“專家團隊”、“服務(wù)團隊”及“研發(fā)運營團隊”，其中包括：
(1)專業(yè)的客戶顧問團隊：為企業(yè)提供專業(yè)的售前、售中和售后客戶服務(wù)及咨詢。
(2)專業(yè)的設(shè)計團隊：為企業(yè)的網(wǎng)站(或商城)提供專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站排版、網(wǎng)站圖片的美觀設(shè)計、圖片上傳、后臺管理等工作。
(3)專業(yè)的技術(shù)團隊：全程全網(wǎng)電子商務(wù)平臺的研發(fā)及運維，同時提供7*24小時的網(wǎng)站技術(shù)支持。
(4)專業(yè)的運營團隊：全程全網(wǎng)電子商務(wù)策劃方案，定期的網(wǎng)站內(nèi)容更新，營銷推廣方案的實施、為企業(yè)品牌提升、銷售保證提供運營支撐。
(5)專業(yè)的專家團隊：為企業(yè)網(wǎng)站的盈利模式、推廣策略提供可持續(xù)的方案。
(專家團隊包括中大EMBA教授、戰(zhàn)略顧問高臨穎教師、電子商務(wù)專家李智老師等)
官方網(wǎng)站：
全國服務(wù)熱線：
佛山市禪城區(qū)汾江中路215號創(chuàng)業(yè)大廈**
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篇2：商務(wù)樓設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)內(nèi)容和標準
商務(wù)樓設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)內(nèi)容和標準
一、設(shè)施設(shè)備管理的技術(shù)分析
對工程設(shè)備進行深入、準確的綜合分析，是做好工程設(shè)備管理的前提和基礎(chǔ)，只有做到對設(shè)備知根知底，方能在工作是胸有成竹。為此，嘉佳物業(yè)精心組織了各專業(yè)工程人員對"重慶**商務(wù)樓"項目的設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進行了專業(yè)的調(diào)研，全面、詳盡的技術(shù)分析。
二、設(shè)施設(shè)備的管理模式和管理措施
（一）設(shè)施設(shè)備的管理模式
1、"重慶**商務(wù)樓"項目設(shè)施設(shè)備齊全、數(shù)量繁多、分布各區(qū)的特點，我公司以"點陣統(tǒng)一，重點控制"的工程設(shè)備管理模式。
重點控制：就是對重點設(shè)備重點部位，制定專門的措施和制度，有目的的去重點控制，從而保證設(shè)施設(shè)備的正常運行。
序號系統(tǒng)管理重點管理措施要點
1電梯系統(tǒng)安全運行日常巡檢記錄、委外維保、按時年檢
2消防系統(tǒng)可靠運行、隨時可啟動定期試驗、巡查
3供配電系統(tǒng)安全可靠運行加強日常的維護檢查，發(fā)電機定期試驗、檢修
4給排水系統(tǒng)水質(zhì)良好，排水正常水箱定期消毒、換水，水質(zhì)定期檢驗，排水系統(tǒng)定期清理、疏通
5公共照明系統(tǒng)使用正常日常巡檢、測試
2、模式管理要點
該管理模式的管理要點在于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)實行24小時運行值班的管理辦法，對集中控制的供配電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)實行24小時集中值班運行，通過嚴密的工作計劃，嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒蹋瑖栏竦馁|(zhì)量管理和完善的應(yīng)急處理預(yù)案，對日常維修保養(yǎng)、客戶報修、緊急情況處理等實行統(tǒng)一控制，從而達到統(tǒng)一質(zhì)量，統(tǒng)一監(jiān)管的效果。
（一）管理措施
根據(jù)"點陣統(tǒng)一、重點控制"的管理模式，針對設(shè)備管理的關(guān)鍵點，我們提出與之配套的管理措施，對設(shè)施設(shè)備實行專案管理。
1、設(shè)備交接管理
設(shè)備的驗收和接管是搞好設(shè)備管理工作的首要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)若能把好關(guān)，將非常有利于今后的日常管理。
設(shè)備的接管可分為崗位交接和責任交接。在交接前期，由于存在種種不完善的地方，設(shè)備可能交接不清，在此情況下，管理中心可以先行實施崗位交接，對暫交付條件暫不完善，但急需先行使用的設(shè)施設(shè)備可心先予以代管，不承擔維護責任（此時維護的維護責任在施工安裝公司方），條件成熟后，雙方進行責任移交。
在接管過程中，管理處按重慶第二建筑公司所移交設(shè)備清單、規(guī)格型號、容量大小、設(shè)計要求等進行驗收，對設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及竣工圖逐項驗收。在驗收過程中還有以下幾點值得注意：
（1）設(shè)計圖紙的規(guī)格型號、數(shù)量符合；
（2）主要設(shè)備、設(shè)施的安裝位置與安裝質(zhì)量符合；
（3）設(shè)備與連接整個系統(tǒng)的技術(shù)性能，應(yīng)與設(shè)計要求符合；
（4）驗收完畢，應(yīng)填寫驗收和移交的記錄，報告并歸檔。
2、設(shè)備檔案資料管理
（1）設(shè)備原始資料檔案管理
將設(shè)備的原始資料歸檔，資料內(nèi)容主要包括：驗收記錄、測試記錄、產(chǎn)品的合格證、訂貨合同、安裝合同、設(shè)備安裝圖與建筑結(jié)構(gòu)圖、使用維護說明，遺留問題處理協(xié)議和會議記要等。另外要制作設(shè)施設(shè)備卡，記錄有關(guān)設(shè)備的各項明細資料。
（2）重要設(shè)備維修資料檔案管理
一是維修單管理：每一次維修都要填寫維修單，每月統(tǒng)計一次，每季度裝訂一次，由工程組負責保管以備查驗。
二是設(shè)備巡查記錄表：值班人員填寫的設(shè)備巡查記錄表每月一冊，每月統(tǒng)計一次，每年裝訂一次，由管理處保管以備存查。
三是技術(shù)革新資料：設(shè)備運行的改進、設(shè)備革新、技術(shù)改進措施等資料，由工程組匯總存查。
3、人員管理
（1）人員素質(zhì)的管理：包括人員的上崗證、特殊工程作業(yè)證、技能證書的管理；人員的崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)的管理。
（2）設(shè)備責任人管理：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的狀況，實行設(shè)施設(shè)備分管責任制，明確分工，責任到人，建立設(shè)備臺賬制度，掌握并記錄設(shè)備運行情況。
更應(yīng)明確責任人的崗位職責（見下表）：
名稱負責人主要工作職責
專業(yè)設(shè)備
及日常維護維修技工根據(jù)設(shè)備臺賬編制有關(guān)維修計劃，負責公共設(shè)施的維護，制定保養(yǎng)計劃。
專業(yè)保養(yǎng)專業(yè)維修公司電梯等智能化高的設(shè)備，由專業(yè)公司制定維修保養(yǎng)。
篇3：商務(wù)樓建筑本體管理管理服務(wù)內(nèi)容和標準
商務(wù)樓建筑本體管理管理服務(wù)內(nèi)容和標準
結(jié)合JJ物業(yè)多年管理所總結(jié)的實踐經(jīng)驗，融合西方發(fā)達國家物業(yè)管理的超前理念，確定"重慶**商務(wù)樓"項目物業(yè)建筑本體維護與保養(yǎng)的重點在于周密的計劃和日常有效的檢查。為此，以預(yù)防為主，建立以裝修監(jiān)管、房屋維護、巡視檢查為主體的三級管理模式，推行房屋健康檔案管理，制定房屋維修保養(yǎng)計劃、裝修管理規(guī)定計劃，全方位地實施維修與保養(yǎng)。
一、物業(yè)健康檔案管理
為了效保持物業(yè)完好、正常的使用狀態(tài)，滿足管理服務(wù)需求，我們設(shè)想推出"物業(yè)健康檔案"管理措施，為房屋保值、增值提供可行的操作平臺。建立物業(yè)健康檔案管理至少有三方面好處， 一是對房屋維修保養(yǎng)起到預(yù)防和事前控制的作用；二是當房屋發(fā)生損壞情況時，可以很容易找到問題癥結(jié)所在；三是當業(yè)主進行房產(chǎn)置換時，可以為房屋價值評估提供可靠的參考。
（一）物業(yè)健康檔案的分類
我們按照業(yè)務(wù)類別將物業(yè)健康檔案分成以下幾個方面：
1、房屋本體維修檔案；
2、房屋裝修維修檔案；
3、公共設(shè)備維修檔案；
4、房屋設(shè)施維修檔案；
（二）物業(yè)健康檔案的業(yè)務(wù)組織
為使物業(yè)健康檔案能起到其應(yīng)有的作用，真正受益于"重慶**商務(wù)樓"項目的業(yè)主，一個高效、協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)組織系統(tǒng)就尤顯重要，為營造這樣一個組織系統(tǒng)，我們的設(shè)想是：物業(yè)健康檔案業(yè)務(wù)由管理處主任和維修工全面負責操作，并對業(yè)務(wù)過程及業(yè)務(wù)結(jié)果全面的責任。
（三）物業(yè)健康檔案管理的內(nèi)容
1、在確立了物業(yè)健康檔案管理的組織關(guān)系后，還需要進一步確定物業(yè)健康檔案管理的內(nèi)容，對物業(yè)實施動態(tài)化的管理。
2、收集物業(yè)驗收的原始資料：該資料包括房屋的戶型平面圖、水電氣圖、弱電管線圖、室內(nèi)裝修狀況、裝修資料、原配家用設(shè)備等。
3、將物業(yè)驗收的原始資料進行分類歸檔；
（四）物業(yè)健康檔案管理操作流程
根據(jù)管理內(nèi)容及現(xiàn)有的資源條件，我們對此管理操作流程規(guī)定如下：
各類物業(yè)健康信息的收集/檢查、評估發(fā)現(xiàn)問題的記錄--將資料分類、整理、歸檔--建立物業(yè)、健康檔案--據(jù)此制定物業(yè)檢修計劃/編寫、制定健康管理報告及計劃--實施--信息反饋
二、物業(yè)維修養(yǎng)護計劃
就整個物業(yè)管理流程而言，編制物業(yè)維修養(yǎng)護計劃是不可缺少的。編制物業(yè)維修養(yǎng)護計劃的目的，是在于從全局出發(fā)對物業(yè)使用過程中所存在的問題隱患進行一次全面和計劃的保養(yǎng)，使房屋建筑本體能真正滿足使用要求及服務(wù)需要。
（一）物業(yè)維修養(yǎng)護計劃的編制依據(jù)
物業(yè)維修養(yǎng)護計劃的編制應(yīng)以物業(yè)健康管理檔案及實際使用情況為基礎(chǔ)和依據(jù)。因為物業(yè)健康管理檔案是全面、客觀地反映物業(yè)真正的使用的，也只有建立在此基礎(chǔ)上的維修養(yǎng)護計劃，才能為真正的地解決存在的總是提供有效、實在的解決手段。
（二）物業(yè)維修養(yǎng)護計劃的的制定職責
1、工程維修人員負責編制物業(yè)維修保養(yǎng)計劃；
2、管理處主任負責審核物業(yè)維修保養(yǎng)計劃；
3、公司主管領(lǐng)導(dǎo)負責批準物業(yè)維修保養(yǎng)計劃；
4、管理處維修人員負責根據(jù)物業(yè)維修保養(yǎng)計劃進行維修、保養(yǎng)及運行操作，并做好標識及記錄。