物業(yè)項目社區(qū)文化活動組織實施標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
為了規(guī)范社區(qū)活動項目組織實施工作，引導(dǎo)居民開展健康向上文化活動，營造溫馨的家文化氛圍，增強項目與住戶的有效溝通，推動項目的物業(yè)管理，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍
本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司所屬各物業(yè)管理中心開展的文化活動組織實施工作。
3.0 職責(zé)
3.1 分管副總經(jīng)理負責(zé)審批社區(qū)文化活動計劃。
3.2 客戶服務(wù)部宣傳員負責(zé)開展社區(qū)文化活動的策劃、籌備、監(jiān)督實施及費用預(yù)算。
3.3 項目經(jīng)理負責(zé)制定社區(qū)文化活動計劃并組織、監(jiān)控、具體實施。
3.4 項目物業(yè)管理中心宣傳員負責(zé)社區(qū)文化活動的具體實施。
4.0 程序要點
4.1 社區(qū)文化活動計劃與實施方案的制定
4.1.1各項目物業(yè)管理中心宣傳員根據(jù)客戶服務(wù)部每年一次的業(yè)主調(diào)查中的業(yè)主活動意向調(diào)查結(jié)果，結(jié)合社區(qū)文化活動設(shè)施情況，于每年的12月30日前制定出社區(qū)文化活動計劃。
4.2 客戶服務(wù)部經(jīng)理對項目管理中心提供的計劃進行確認。
4.2.1對于可行性活動計劃，客戶服務(wù)部經(jīng)理對整個活動所需費用進行預(yù)算。
4.2.2客戶服務(wù)部經(jīng)理將計劃及預(yù)算費用上報分管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
4.3 總經(jīng)理審批同意后交由客戶服務(wù)部宣傳員進行策劃、籌備。
4.3.1該計劃與實施方案應(yīng)包括以下幾方面：
a) 舉辦文化活動的目的;
b) 開展文化活動的項目與活動方式;
c) 需要配置的文化活動設(shè)施的裝備、配備情況;
d) 開展文化活動所需經(jīng)費的預(yù)算;
e) 開展問題活動的組織及實施方案。
4.4 社區(qū)文化活動開展與組織要領(lǐng)
4.4.1 項目管理中心宣傳員根據(jù)審批過的社區(qū)文化活動計劃于每次活動前一個月制定出一個詳細活動組織方案及相關(guān)物品采購計劃，呈報項目經(jīng)理、公司分管副總經(jīng)理審批。
4.4.2項目經(jīng)理應(yīng)召集各部門主管討論文化活動組織方案的可行性、獎品設(shè)置情況及活動經(jīng)費的落實情況。
4.4.3 項目經(jīng)理還應(yīng)提前10天召開有關(guān)組織人員的籌備會議，落實文化活動組織的具體事宜，如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等。
4.4.4物業(yè)管理中心宣傳員應(yīng)提前一個星期將舉辦文化活動通知以海報形式張貼在社區(qū)公告欄、宣傳欄內(nèi)，對于重要文化活動應(yīng)做到每家每戶均通知到。
4.4.5 客戶服務(wù)部宣傳員協(xié)助項目經(jīng)理助理提前一個星期做好以下準備工作：
a) 文化活動場地準備;
b) 獎品及所需物品準備;
c) 組織人員分工準備;
d) 活動場地所需設(shè)施的準備。
4.4.6 項目經(jīng)理于每次活動舉辦前2-3天召集相關(guān)組織人員做一次模擬組織安排或相關(guān)演練工作，確保文化活動組織工作無漏項。
4.4.7社區(qū)文化活動舉辦當(dāng)天物業(yè)管理中心人員應(yīng)全部調(diào)整好班次，相關(guān)組織人員均應(yīng)進入活動場地進行現(xiàn)場布置及相關(guān)工作安排。
4.4.8 在整個社區(qū)文化活動組織于進行過程中，項目經(jīng)理必須親自抓各項工作，確保組織工作質(zhì)量。
4.5 社區(qū)文化活動注意事項
4.5.1 舉辦各類文化活動必須選定有經(jīng)驗、活動能力強的主持人。
4.5.2 社區(qū)文化活動舉辦時間一般安排在周六、日或重大節(jié)日來臨前兩天。
4.5.3安全部主管應(yīng)制定詳細的人流組織與疏散方案，并親臨現(xiàn)場具體落實。
4.5.4 機電維修部主管應(yīng)確保活動場地的設(shè)施設(shè)備良好，并做好應(yīng)急方案與處理措施。
4.5.5 開展文化活動時應(yīng)注意防火、防盜、防打架斗毆及其他治安防范工作。
4.5.6 文化活動結(jié)束時間一般在晚上10：00以前停止，以不影響項目居民正常休息為原則。
4.5.7 社區(qū)內(nèi)舉辦的各項文化活動應(yīng)確保內(nèi)容健康、積極、合法，有益于住戶身心健康。
4.6 社區(qū)文化活動總結(jié)
4.6.1項目經(jīng)理助理應(yīng)在每次文化活動結(jié)束后及時做好本次活動的總結(jié)工作，找出存在的缺點與不足之處，并填寫《社區(qū)文化活動組織一覽表》。
4.6.2以上活動總結(jié)報告及相關(guān)記錄表格應(yīng)及時上報項目經(jīng)理，作為項目經(jīng)理助理及宣傳員進行績效考評的依據(jù)之一。
5.0 相關(guān)記錄
《社區(qū)文化活動組織一覽表》sw-JL-068
6.0 相關(guān)支持文件
《業(yè)主意見征集、評價標準作業(yè)規(guī)程》SW-ZY-KF-01
篇2：ISO作業(yè)指導(dǎo)書:社區(qū)文化工作規(guī)程
ISO作業(yè)指導(dǎo)書：社區(qū)文化工作規(guī)程
1.0 目的
1.1 創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境，寓宣傳于社區(qū)文化活動當(dāng)中，增進公司與住戶之間的溝通和友誼。
2.0 適用范圍
2.1 適用于公司、管理處組織開展的各種社區(qū)文化活動及配合其他單位開展的社區(qū)活動。
3.0 職責(zé)
3.1 客戶服務(wù)部負責(zé)對業(yè)主進行社區(qū)活動意見調(diào)查，并草擬定社區(qū)文化活動計劃。
3.2 管理處經(jīng)理對草擬的社區(qū)文化活動計劃進行修改，制訂管理處年度社區(qū)文化活動計劃。
3.3 公司總經(jīng)理負責(zé)審核、批準社區(qū)文活動計劃及實施方案。
3.4 社區(qū)文化助理根據(jù)年度社區(qū)文化計劃及批準的活動方案組織、實施，并定期通過宣傳欄等進行文化宣傳。
3.5 公司業(yè)務(wù)部對開展的社區(qū)活動進行協(xié)助及監(jiān)督。
3.6 保安部負責(zé)社區(qū)文化活動的安全防范工作，管理處（公司）其他部門員工有責(zé)任支持配合社區(qū)文化活動的順利開展。
4.0 作業(yè)程序
4.1 流程圖
4.2制定計劃
4.2.1 每年初，客戶服務(wù)部根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定《社區(qū)文化活動意見調(diào)查表》，發(fā)放給業(yè)主，并進行收集、整理、分析。
4.2.2 客戶服務(wù)部根據(jù)公司的具體情況及《社區(qū)文化活動意見調(diào)查表》調(diào)查情況，擬訂本年度社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)管理處經(jīng)理審訂，遞公司總經(jīng)理審批。審批合格，作為本年度社區(qū)文化活動的計劃列入管理處年度工作計劃中。
4.3 社區(qū)活動
4.3.1 管理處在實施過程中，可根據(jù)實際情況在公司總經(jīng)理批準后對社區(qū)文化活動計劃或方案適當(dāng)調(diào)整。
流程圖權(quán)責(zé)部門表單
4.3.2 管理處在每次社區(qū)文化活動開展前，應(yīng)擬訂活動的實施方案，并報公司批準。
4.3.3 社區(qū)文化助理根據(jù)公司審批意見組織及實施活動，組織協(xié)調(diào)各部門完成活動的前期準備工作，并向業(yè)主及有關(guān)單位發(fā)出活動通知等；對報名人員填寫《社區(qū)活動報名表》，在開展活動前須由參與人員填寫《社區(qū)活動簽到表》，在活動結(jié)束后作《社區(qū)活動記錄表》，總結(jié)經(jīng)驗以此為下一次活動提供借鑒。
4.3.4 活動進行時，保安部應(yīng)注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發(fā)生。
4.3.5 清潔助理須在活動結(jié)束后及時安排人員清理現(xiàn)場。
4.4 日常宣傳
4.4.1 社區(qū)文化助理定期在宣傳欄或小區(qū)局域網(wǎng)上對小區(qū)業(yè)主進行物業(yè)管理方面的宣傳，包括:治安防范、消防知識、物業(yè)管理法規(guī)等。
4.4.2 社區(qū)文化助理在進行宣傳須填寫《信息發(fā)布登記表》，由客戶服務(wù)部主管審核報管理處經(jīng)理審批后發(fā)布。
4.5資料保存
4.5.1所有相關(guān)原始資料由社區(qū)文化助理保存于管理處檔案柜內(nèi)。
5.0 相關(guān)文件
6.0 記錄
6.1《社區(qū)文化活動意見調(diào)查表》(JL/WI-KF-015/001)
6.2《社區(qū)活動報名表》(JL/WI-KF-015/002)
6.3《社區(qū)活動簽到表》(JL/WI-KF-015/003)
6.4《社區(qū)活動記錄表》(JL/WI-KF-015/004)
6.5《信息發(fā)布登記表》(JL/WI-KF-015/005)
篇3：社區(qū)文化工作規(guī)程
1.0目的
弘揚麗江花園社區(qū)文化，增強社區(qū)的凝聚力，倡導(dǎo)社區(qū)的文化風(fēng)貌，加強精神文明的建設(shè)，寓教育于社區(qū)文化活動之中，營造高品位的人文環(huán)境和良好的、文明的、和諧的社區(qū)生活氛圍。
2.0適用范圍
適用于管理公司組織開展的各類社區(qū)文化活動。
3.0工作程序
3.1每年年末由管理公司配套服務(wù)部根據(jù)具體情況擬定下年度社區(qū)文化活動計劃，并報上級審核，批準后按計劃實施；
3.2配套服務(wù)部組織協(xié)調(diào)各部門落實活動的前期準備工作，并向業(yè)主/住戶及相關(guān)單位發(fā)出活動通知；
3.3活動進行時，配套服務(wù)部指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發(fā)生；
3.4相關(guān)部門人員在活動結(jié)束后應(yīng)及時清理現(xiàn)場；
3.5在社區(qū)文化活動完成后，應(yīng)及時填寫《社區(qū)文化活動記錄表》，對活動進行總結(jié)；
3.6管理公司常設(shè)性的社區(qū)文化活動應(yīng)按規(guī)定時間開放，并設(shè)專人管理，以豐富業(yè)主/住戶的日常文體活動。