高校后勤物業(yè)管理員崗位說明書

　　1。崗位名稱：管理員

　　2.崗位系列：管理

　　3.崗位概述：上海**物業(yè)有限公司滄源小區(qū)物業(yè)管理處的管理工作。

　　4.崗位權限：

　　?日常物業(yè)管理權;

　　?日常服務的接待處理權;

　　5.工作任務：

　　?負責協(xié)助物業(yè)管理處主任的工作;

　　?負責小區(qū)業(yè)主或使用人的業(yè)務接待;

　　?負責物業(yè)管理費用的收取;

　　?負責物業(yè)管理處檔案資料的管理;

　　?負責物業(yè)管理處的“小財務”工作(包括小區(qū)三項基金的管理);

　　?負責物業(yè)管理處的內勤工作。

　　6.承擔責任：對物業(yè)管理處的的日常事物性工作負責工作。

　　7.崗位關系：在物業(yè)管理處主任的直接領導下，完成各項工作工作。

　　8.崗位條件：

　　?學歷：初中以上，具有物業(yè)管理崗位管理證書;

　　?能力：責任心強，具有物業(yè)管理的專門知識及技能;一定的組織、協(xié)調、管理能力;一定的物業(yè)管理法律法規(guī)知識。

　　?身體：身體健康

　　?閱歷：二年以上物業(yè)管理的工作經驗

　　?培訓：物業(yè)管理崗位的應知應會技能培訓

　　8.崗位要求：

　　?文明禮貌，用語規(guī)范;

　　?服裝整潔，掛牌服務;

　　?服務周到，耐心細致;

　　?資料管理，準確完整;

　　?工作敬業(yè)、熟悉業(yè)務;

　　?處理及時，件件落實;

　　?善于協(xié)調，工作有序。

　　九、應知應會：

　　?工作任務

　　?崗位要求

　　?崗位關系

　　?崗位責任

　　?崗位考核

　　10. 附件

　　?規(guī)范用語：

　　電話： 交達物業(yè)，請講!

　　接待： 先生/小姐、老師/同志，早/中/下午好!

　　幫助： 請問有什么事?是否需要幫助?

　　離開： 先生/小姐、老師/同志，再見!

　　11. 崗位管理(祥見表007)

　　管理員考核表

　　NO: 007

　　類別　項目及標準 考評辦法及扣分

　　制執(zhí)度行的員工守則的執(zhí)行(第一章，工作條例) 每發(fā)現(xiàn)一處不符合　扣0.5分

　　崗位基本技能的掌握(客戶情況、物業(yè)概況、崗位標準)

　　文明服務 按規(guī)定著裝，佩戴胸卡 每發(fā)現(xiàn)一處不符合　扣0.5分

　　專業(yè)場所(室)環(huán)境整潔、規(guī)范

　　精神飽滿，工作時間不竄崗，不與他人閑談

　　崗位標準

　　范圍 標 準

　　每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分

　　接待 規(guī)范用語;電話鈴響三聲必有回聲;

　　文明禮貌,熱情接待,接待記錄清晰準確

　　管理處文件檔案資料管理準確、完整、。

　　管理

　　做好與客戶的聯(lián)絡工作，每月一次協(xié)助管理處主任與客戶進行溝通，聽取意見，并落實及記錄

　　遇突發(fā)性、危害性事故或涉及客戶的重大事件發(fā)生，應趕到現(xiàn)場應急處理，并及時向上級部門匯報，事后應詳細進行記錄。

　　各種工作應詳細記錄如：會議、接待來訪、考核檢查等

　　目標 管理處管理費的收繳率達到90%以上。

　　客戶投訴處理的及時率100%

　　客戶有理投訴每月少于二件

　　注：

　　1，同一地點同類問題按發(fā)生次數(shù)，加倍扣分

　　2，客戶提出有理申告的，每次扣十分

　　3，否決指標：發(fā)生各類重大安全事故

篇2：房地產公司圖書管理員崗位說明書

　　房地產開發(fā)公司圖書管理員崗位說明書

　　崗位名稱：圖書管理員

　　工作概述負責公司圖書、報刊的編輯管理，圖書室的環(huán)境管理。

　　工作職責與任務

　　1．負責公司圖書、報刊、資料的收集整理、編排、登記。

　　2．負責制訂公司圖書的借閱辦法，管理流程及措施。

　　3．負責制訂公司圖書、報刊、資料的訂購計劃。

　　4．負責圖書室的管理、監(jiān)督，維持好室內管理秩序。

　　5．完成上級交給的其他任務。

　　工作績效標準圖書、報刊、資料完整無損，擺放整潔、有序。

　　室內環(huán)境整潔有序、舒適明亮。

　　崗位工作關系

　　（一）內部關系

　　1．所受監(jiān)督：在圖書室管理方面接受主任或文書的指示和監(jiān)督。

　　2．所施監(jiān)督：公司圖書、報刊、資料的借閱管理監(jiān)督和保管。

　　3．合作關系：在圖書室與借閱員工發(fā)生協(xié)作關系。

　　（二）外部關系

　　一般不與外界發(fā)生關系。

　　工作權限

　　1．圖書、報刊、資料的歸檔和管理權。

　　2．對借閱員工違反借閱制度的糾正權和申報權。

　　3．圖書室的管理權。

　　工作時間在規(guī)定時間內上班。

　　工作環(huán)境在圖書室

　　任職要求

　　知識及教育水平要求擁有圖書管理、檔案管理等方面的專業(yè)知識。了解房地產基本知識。熟悉計算機的應用與操作。

　　技能要求較強的分析和記憶能力。熟悉圖書管理的方法和技巧。

　　工作經驗要求中專以上學歷，圖書、中文或計算機管理專業(yè)。二年以上工作經驗。

　　基本素質要求身體健康、精力充沛、責任心強、仔細認真的個人特征。女性，30歲以下。

篇3：房地產公司工程檔案管理員職位說明書

　　房地產開發(fā)公司工程檔案管理員職位說明書

　　崗位名稱：工程檔案管理員

　　崗位職責：

　　1、負責監(jiān)督和檢查勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位工程文件形成、積累和立卷工作。

　　2、按照規(guī)范收集和匯總工程前期和勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位立卷歸檔的檔案資料，并負責辦理移交手續(xù)。

　　3、收集施工全過程中形成的其他技術文件并進行立卷歸檔。

　　4、科學分類、合理編目、整理所有歸檔工程技術檔案資料。

　　5、工程部、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位之間的工作聯(lián)系單、簽證等工程技術信息的傳遞工作。

　　6、準確、快捷提供工程檔案資料，滿足各方面對工程檔案資料的利用需求。

　　7、工程竣工驗收前，聯(lián)系城建檔案管理機構對工程檔案進行預驗收。工程竣工后，將所有工程檔案、資料移交相關部門存檔。

　　8、工程部內文件的編寫、打印、復印及管理工作。

　　9、上級交辦的其他工作

　　任職條件：

　　1、專業(yè)知識與技能：建筑、土建專業(yè)，有2年以上專業(yè)工作經驗。

　　2、教育水平：大學本科及以上

　　3、年齡要求：不限

　　4、個人素質：有一定分析能力和創(chuàng)新能力，具有較強的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)奉獻精神。

　　5、具有較強的語言表達能力和資料規(guī)整分類能力，能夠熟練掌握和運用電腦完成日常工作。