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物業經理人

收樓文件:收樓流轉單

7389

  收樓文件:

  收樓流轉單

  先生/小姐

  您所認購的shh國際中心房屋現已具備收樓條件,請按照以下程序辦理收樓手續。

  (1)開發商確認業主身份

  身份確認完畢,資料已收集齊全,具備入伙條件

  經辦人:

  蓋 章:

  (2)開發商協議簽署

  相關協議已簽署完畢。

  經辦人:

  蓋 章:

  (3)開發商財務部

  收樓款項已付。

  經辦人:

  蓋 章:

  (4)物業管理公司財務部

  相關協議已簽署完畢。

  經辦人:

  蓋 章:

  (5)物業公司客服部

  協議已簽署,鑰匙已領。

  經辦人:

  蓋 章:

  (6)業主簽字

  收樓手續已完成。

  業主簽字:

  蓋 章:

  北京hh世紀房地產開發有限公司

  北京DFHY物業服務有限公司

  20**年 月 日

篇2:收樓流程培訓(含銷售部)

  收樓流程的培訓(含銷售部)

  第一步驟、引領

  1、地點

  大會所門口處。

  2、人物

  接待員(2人)。

  3、責任范圍

  與銷售部對接收樓預約安排--《入住時間預約安排表》。

  引領、接待業主。

  4、物品準備

  背景板、遮陽帳篷、凳子數張、接待臺一張、臺裙、鮮花(盆插)對講機、文件夾、標識水牌、彩色筆、觀光車(1部)太陽傘、集群網手機一部、飲料。

  5、文件支持

  《入住時間預約安排表》,請銷售部提前1天提供。

  6、業主需出示的文件

  《入住通知書》。

  7、表格

  《入住接待記錄表》。

  8、對接對象

  銷售部

  組長、服務大使、飲料服務員。

  9、程序及標準用語

  1)接待員在接待臺前站立,見到業主主動示意、禮貌招呼,請業主出示《入住通知書》;

  2)接待員雙手接過《收樓通知書》,與《入住時間預約安排表》核對無誤后(單元編號、業主姓名),在《入住時間預約安排表》內登記;(接待員保留《入住通知書》)

  3)如果業主沒有攜帶《入住通知書》,接待員請業主提供單元編號及姓名,與《入伙時間預約安排表》核對無誤后,安排進入下一步驟。

  4)留守接待員通過對講機通知負責該單元組長,業主已經來到;

  5)接待員帶領業主及其家人乘坐觀光車到達入住辦理現場,沿途與業主進行初步溝通。(攜帶該戶《入住通知書》)。

  6)接待員帶領業主及家人進入入住辦理現場(初定C區),拉凳請業主稍座后離開;(服務員上飲料)

  7)接待員將《入住通知書》交給負責該單元的組長,并帶領組長及服務大使向業主介紹后向業主告別;

  8)接待員退場,回原位。

  10、突發情況處理措施

  業主提前或延誤到來

  處理措施:

  1、必須與負責該單元的組長進行溝通后方可安排。

  2、組長表示可以馬上安排:引領業主進入入住辦理現場。

  3、組長表示需要等待:向業主進行解釋,并安排業主在候車室休息等候。

  4、接待員將在接待組長確認通知后引領業主進入入住辦理現場,并在《入住時間預約安排表》上做出紀錄。

  2戶或數戶業主同時到來

  由接待員逐戶核對資料無誤后,一起引領至入住辦理現場。

  業主超過預約的時間內到來

  接待員在《入住時間預約安排表》上做出紀錄,電話通知銷售部門追蹤情況,并就銷售部門提出的最新預約時間安排及時與該組長溝通。

  人力無法安排

  若出現人力短缺的情況,必須保留至少1人在接待臺,請業主稍微等待,等引領人員回位后再行引領。

  業主直接進入入住辦理現場

  每個組派一個服務大使在入伙辦現場休息區入口處等待,如遇到業主直接進入入住辦理現場,服務大使主動上前詢問,

  服務大使雙手接過《收樓通知書》,與《入住時間預約安排表》核對無誤后(單元編號、業主姓名),帶領業主就座(飲料員上飲料),通知該組組長。該組組長及時用對講機通知接待員,該單元業主已來到,接待員在《入住時間預約安排表》上做好登記。

  第二步驟、接待

  1、地點

  入住辦理現場休閑區。

  2、人物

  組長、服務大使。

  3、責任范圍

  初步溝通,與業主大略介紹入住服務安排。

  4、物品準備

  名片(必須補印刷收樓小組相關人員名片)

  5、文件支持

  《入住時間預約安排表》。

  6、業主需出示的文件

  《入住通知書》(已由接待員提供)由服務大使保留。

  7、程序及標準用語

  組長帶領服務大使向業主問好:

  1)組長介紹入住服務的大約內容。

  2)組長介紹服務大使。

  3)服務大使自我介紹,遞交名片。

  4)組長與業主告別后離開

  組長返回原位。

  第三步驟、驗證

  1、地點

  入伙辦理現場“驗證”區。

  2、人物

  服務大使、銷售人員。

  3、責任范圍

  核對業主身份、核對交款數額。(針對遺失《前期物業管理服務協議》部分,補簽《前期物業管理服務協議》)

  備注:資料管理員將遺失《前期物業管理服務協議》單元的名單交給各組組長,各組組長要求各服務大使在驗證時,提醒銷售人員與業主進行《前期物業管理服務協議》的補簽。

  4、文件支持

  《銷售合同》、《前期物業管理服務協議》、物價部門收費標準批核文件。

  5、業主需出示的文件

  《入住通知書》、身份證件、《銷售合同》原件或復印件、房款發票。

  6、表格

  《業主收樓證明書》。

  備注:銷售部開出的《業主收樓證明書》由服務大使保留,在交款時由項目

  財務核對無誤后蓋章,服務大使收回;再交給物管財務核對,物管財務蓋章后,服務大使收回;交到資料文員處。   7、對接對象

  銷售部

  8、程序及標準用語

  1)服務大使陪同業主進入“驗證”區。

  2)服務大使請業主就座,提供《收樓通知書》給銷售人員,由銷售人員辦理相關手續。

  3)銷售人員與業主核定業主身份及交款項目、數額后,(為遺失《前期物業管理服務協議》的單元辦理補簽手續)開出《業主收樓證明書》,蓋章后將《業主收樓證明書》及《前期物業管理服務協議》交于服務大使辦理下一步驟。

  第四步驟、交款

  1、地點

  入住辦理現場“交款”區。

  2、人物

  服務大使、收銀員。

  3、責任范圍

  收費、開出票據。

  4、文件支持

  《銷售合同》、《前期物業管理服務協議》、物價部門收費標準批核文件。

  5、物品準備

  信封(大、小)。

  6、表格

  《業主交款情況通知單》。

  7、對接對象

  財務部。

  8、程序及標準用語

  1)服務大使陪同業主進入“收款”區。

  2)服務大使請業主就座,提供《業主收樓證明書》給收銀員,由收銀員收取相關費用。

  3)收銀員收款完畢后開出相關票據,在《業主收樓證明書》上蓋章完畢后,交還服務大使。

  業主如有需要,服務大使主動提供信封存放文件及票據。

  9、突發情況處理措施

  業主要求先驗樓再交款

  如果業主一再堅持則請組長出面解決該問題。

  業主無法刷卡或現金不足

  現場聯系車輛陪同業主到附近銀行提款。

  業主對收費項目及標準提出異議

  提供《銷售合同》及相關收費依據、物價部門批復文件,向業主解釋,如業主一再堅持則請組長出面解決,組長應將其請到洽談室隔離解決,如有必要,應視情況向領導匯報請示解決方案。

篇3:業主收樓宣誓儀式方案

  居住**·**豪廷業主收樓宣誓儀式

  一、策劃活動背景

  3月30日,**豪廷將迎來1幢、2幢、3幢、8幢、9幢共181戶業主收樓,這是**豪廷開盤以來的第二次收樓。由于首次收樓時未能完善各項配套設施和熟悉各項收樓流程,所以未能按計劃舉行收樓宣誓儀式。在經歷了首次收樓的實際運作后,現各方面條件基本完善,有信心將**豪廷最好的一面呈現給業主。

  另外,目前房地產(來自:m.dewk.cn)市場一片"跌聲",雖然**豪廷的價格也有所調整,但與沙溪的競爭對手相比仍高出一定距離。如何體現樓盤的優勢,讓客戶接受我們的價格?除了樓盤的配套、樓盤的品質外,更重要的是我們的物業管理服務質素。因為物業管理是與業主們的生活息息相關的。

  為此,借由業主收樓這個銷售節點,結合**地產"優生活年"第二季度的宣傳主題"居住**",與物業管理協手,在業主收樓前夕,舉行一個隆重而溫馨的收樓宣誓儀式,加強業主們對**地產品牌的認可度。

  二、活動主題:居住**·**豪廷業主收樓宣誓儀式

  三、活動時間:20**年3月29日(星期六)晚上19:30-21:30

  四、活動地點;**豪廷銷售中心廣場

  五、活動主辦:中山市**房地產開發有限公司

  六、活動對象:

  **豪廷1幢、2幢、3幢、8幢、9幢業主及10-12幢已入住的業主

  七、活動內容:

  此次活動將與物業公司合作,將活動分為四部分:

  第一部分:物業公司經理代表物業公司宣誓、保安隊長代表保安部宣誓

  第二部分:物業公司經理將"鎖匙"交給業主代表

  第三部分:文藝表演

  ★物業公司的保安表演武術、劍術,展現小區保安的英姿

  ★**旗下小區業主的文藝表演,展現小區業主的豐富社區生活

  ★邀請小(來自:m.dewk.cn)提琴手、歌唱、舞蹈演員現場表演,提高晚會的觀賞性

  ★穿插魔術、小品等趣味性節目,增加晚會氣氛。

  第四部分:抽獎

  抽獎是活動的高潮部分,主要是為祝賀業主喬遷之喜,凝聚人氣,從而增強業主對**品牌的支持度,為后期業主介紹客戶購房增加信心。

  八、活動宣傳:

  1、置業顧問以電話通知業主參加晚會,派發抽獎券

  2、以短信方式通知業主到場參加晚會

  3、活動內容在房地產資訊網及中山商報上宣傳

  九、活動預算:

  1、節目類

  "節目表演(魔術、主持人、歌曲、舞蹈、小提琴) 2500元

  2、抽獎類

  "獎品:(10000元)

  一等獎1個,洗衣機一臺,價值1000元

  二等獎3個,入伙酒席一圍,價值888元

  三等獎5個,微波爐一臺,價值500元

  入伙禮包20個,紅酒一支,價值200元

  "獎券:

  舊業主利是券:3000元,10個

  (此券必須在舊業主成功介紹新客戶購房交首期后,方可兌現。)

  3、物料類:(3000元)

  "舞臺背景噴畫(8m×4m):480元

  "樓體堅幅(25m×5m):1875元

  "現場KT板:1個,35元

  ""歡迎回家牌"200個,200元

  "抽獎券:200張,300元

  "現場小禮品:各200份,500元

  (參加業主,每個家庭送充氣棒1對;小公仔1只)

  4、不可預計費用:2000元

  合計:約17500元

  十、晚會前期準備工作(附后)

  十一、晚會當晚的工作安排(附后)

  十二、抽獎及頒獎流程(附后)

  十三、晚會節目流程表(待定)

  策劃:*** 審核: 批準:

  年 月 日 年 月 日 年 月 日

  十、活動前期準備工作:

  類別

  具體內容

  負責人

  完成時間

  方案類

  晚會活動方案撰寫

  ***

  3月19日

  晚會前期籌備工作明細計劃及活動當在工作分工計劃撰寫

  晚會節目流程

  ***

  3月21日

  司儀稿文案撰寫

  ***

  3月26日

  新聞通稿文案撰寫

  ***

  3月30日

  設計類

  舞臺背景

  ***

  3月25日

  KT板、抽獎券、樓體豎幅、“歡迎回家”牌

  制作類

  所有設計類的制作聯系

  ***

  3月27日

  物料類

  現場氣氛布置

  ***

  舞臺燈光搭建、音響設備操控(含搬運)

  ***、司機、物業公司人員協助

  3月28日

  舞臺嘉賓椅子布置

  小禮品及抽獎禮品

  ***、***、采購部

  3月28日

  嘉賓通知、抽獎券派發

  ***

  3月29日

  節目類

  與節目表演團體聯系(含小區業主)

  ***

  ***

  3月21日

  與物業公司保安部聯系節目

  ***、***

  3月21日

  宣傳類

  短信息通知業主參加活動

  ***

  3月28日

  與沙溪城建、宣傳部聯系,知會活動的時間、內容等事宜

  ***

  3月28日

  與各部門人員的協調及車輛運送安排

  ***

  3月27日

  十一、活動當晚的工作安排

  具體內容

  負責部門

  工作人員

  活動的全程跟蹤

  營銷部

  客服部

  ***、***

  突發情況的處理

  營銷部

  ***

  現場物料檢查到位

  客服部

  ***

  活動現場軼序維護

  **管理處

  保安4人

  現場拍攝

  營銷部

  ***

  工作人員接送

  行政部

  司機1人

  現場業主接待

  營銷部

  全體人員

  舞臺

  活動當天舞臺燈光、音響控制

  **管理處

  ***、***

  表演節目催場、時間控制

  營銷部

  ***

  協助抽獎

  營銷部

  ***

  現場物料管理

  財務部

  ***

  十二、抽獎及頒獎流程

  1、**豪廷管理處經理***,抽出三等獎5名

  2、營銷部經理***,抽出二等獎3個

  3、物業公司總監***,抽出一等獎1個

  4、**豪廷銷售中心主任***,抽出入伙禮包20個

  5、營銷部經理***,抽出舊業主利是券10張

  所有得獎業主,上臺領取獎品,再到財務***處補辦手續。

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