辦公室收發(fā)員崗位業(yè)績考核指標(biāo)組成

　　指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 信息來源 考評人 權(quán)重 考評標(biāo)準(zhǔn)

　　業(yè)績

　　指標(biāo) **科技園區(qū)內(nèi)各種文件和報刊征訂、收發(fā)的準(zhǔn)確率 參照公司訂單或本部門收發(fā)登記本 直接上級 60% 實際準(zhǔn)確率*100*權(quán)重

　　**科技園區(qū)內(nèi)各種郵件和包裹收發(fā)的準(zhǔn)確率 本崗位收發(fā)登記本 直接上級 20% 實際準(zhǔn)確率*100*權(quán)重

　　**科技園區(qū)內(nèi)各種郵品、郵件的郵寄工作的準(zhǔn)確率 本崗位收發(fā)登記本 直接上級 20% 實際準(zhǔn)確率*100*權(quán)重

　　辦公室收發(fā)員能力與態(tài)度考核指標(biāo)組成

　　能力指標(biāo) 指標(biāo)一：準(zhǔn)確性

　　權(quán)重：30% 指標(biāo)三：效率

　　權(quán)重：20%

　　指標(biāo)五：學(xué)習(xí)能力

　　權(quán)重：10%

　　指標(biāo)二：解決問題的能力

　　權(quán)重：20% 指標(biāo)四：人際溝通能力

　　權(quán)重：20%

　　態(tài)度指標(biāo) 指標(biāo)一：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任

　　權(quán)重：40% 指標(biāo)三：是否遵守上級指示

　　權(quán)重：20% 指標(biāo)五： 是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)

　　權(quán)重：10%

　　指標(biāo)二：是否認(rèn)真完成任務(wù)

　　權(quán)重：20%

　　指標(biāo)四：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊精神

　　權(quán)重：10%

篇2：會務(wù)人員(報刊收發(fā)員)崗位工作職責(zé)

　　會務(wù)人員（報刊收發(fā)員）崗位職責(zé)

　　一、信件收發(fā)員每日7點半上崗，上崗前化淡妝、修飾，按規(guī)定著裝，儀表儀容端正、整潔，精神飽滿。

　　二、每日11點之前分發(fā)完集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室報紙、雜志及包裹等，對于未到的報紙、雜志，應(yīng)以便條形式告之集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。對于未到的報紙、雜志及時進(jìn)行跟進(jìn)，郵局送達(dá)后第一時間送往集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

　　三、辦公樓及住戶家報紙、雜志及時投遞于科室及住戶各信箱內(nèi)。

　　四、在收到郵件、報刊時，要注意以下幾點：

　　1、看清收件人姓名及地址，如姓名或地址不清晰，要及時詢問郵遞員補寫。

　　2、如收件人姓名或地址有誤，要及時將郵件退還郵遞員，退郵件需郵遞員簽名。

　　3、在收件時如有內(nèi)物外漏或損壞，則要郵遞員親自送達(dá)住戶/各科室或填寫證明，分清責(zé)任。

　　4、在發(fā)送郵件/報刊途中要小心穩(wěn)拿，以免丟失郵件。

　　5、投入各科室、住戶家中報箱的報紙、刊物要及時、準(zhǔn)確。

　　6、報刊當(dāng)日發(fā)送完畢，不允許積壓。

　　7、報紙、雜志、信件等一律不能使用運貨小推車，大件包裹方能使用推車，使用推車時需輕開輕放，只能從北邊電梯進(jìn)入，報刊收發(fā)員不允許乘做客梯。

　　五、普通信件的送達(dá)。信件收發(fā)員在收到郵政局人員將普通信件時，將信件予以分類，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部室副職以上人員的信件送至其本人手中，其他人員的信件直接投放到信報箱中。

　　六、郵政局的快件、特快專遞、郵件通知單的送達(dá)。

　　1、信件收發(fā)員應(yīng)認(rèn)真填寫好《郵件收發(fā)登記表》，并及時送到收件人手中，并讓收件人在《郵件收發(fā)登記表》上簽收；

　　2、當(dāng)日所接收到的郵件，當(dāng)日必須把郵件送往收信人手中，不允許有積壓郵件或不送郵件；

　　3、因收信人不在郵件不能及時送出時，應(yīng)及時通過郵件/專遞信件上的聯(lián)系

　　電話通過收件人前來領(lǐng)取；如出現(xiàn)出差或電話不通的，應(yīng)在首層電梯廳告示欄上公示（在收件人取之前一直公示），說明有郵件/專遞信件在收發(fā)室；如一周管理處還聯(lián)系不上收件人的，應(yīng)將郵件/信件交回（非"退回"）郵政局，在要求郵遞管理處簽收的同時，需注明"交回郵政局通過其它辦法聯(lián)系收件人"。

　　4、在簽收時要防止錯簽漏簽，包裹、特快專遞需收件人本人簽字認(rèn)可后方能發(fā)放，如收件人本人不在，需委托同科室其它人員簽收的，需與收件人電話確認(rèn)后方可交付予委托人。

　　七、其它專遞管理處（非郵政局）的專遞郵件/信件的送達(dá)。由其管理處人員直接送達(dá)收件人；

　　八、避免發(fā)生積壓信件的現(xiàn)象，不允許有死信，更不允許私自撕拆業(yè)主信件，私揭郵票；

　　在完成本崗位工作職責(zé)外可做為會務(wù)機動人員聽從會務(wù)組長隨時調(diào)遣。

篇3：物業(yè)項目信報收發(fā)員作業(yè)規(guī)程

　　物業(yè)項目信報收發(fā)員作業(yè)規(guī)程

　　一．工作內(nèi)容

　　提供信報收發(fā)服務(wù)，準(zhǔn)確及時地將郵局送抵物業(yè)項目的郵件轉(zhuǎn)交客戶。

　　二．工作要求

　　1．如大廈（大樓）配備客戶信箱，收發(fā)員應(yīng)將平信分檢后準(zhǔn)確無誤按客戶樓層單元投入信箱。

　　2．掛號信、特快專遞及提貨（款）單的接收、分撿、投送、簽收由專人負(fù)責(zé)，不得轉(zhuǎn)手。

　　3．接收郵件報刊后立即按樓層單元分撿，投送無遺漏，避免重復(fù)打擾客戶。

　　4．進(jìn)入客戶單元前輕輕敲門，得到允許方可進(jìn)入。郵件報刊交客戶時迭放整齊，郵件無破損、遺漏，嚴(yán)防丟失。送完后向用戶道別,不得隨意逗留。

　　5．客戶單元無人接收郵件時，應(yīng)將郵件暫存入郵件貯存箱內(nèi)，由指定人員上鎖和開啟。

　　6．無主郵件作退回處理，并詳細(xì)記錄。

　　7．客戶收件簽收記錄完整，保留三個月。

　　三．注意事項

　　1．交給客戶郵件報刊時應(yīng)清楚歸類，迭放整齊。

　　2．遞送郵件必須從員工通道出入于辦公區(qū)域。

　　3．郵局投遞時間延誤時應(yīng)及時通知客戶，并在郵件送達(dá)后第一時間迅速送達(dá)客戶單元。

　　4．接收郵政包裹（含特快專遞）時凡屬已被啟封或包裹單標(biāo)明為易碎物品和食品，均不屬于接收范圍，應(yīng)向郵遞員解釋由其直接送達(dá)客戶單元。