機(jī)關(guān)物業(yè)中心收發(fā)員工作標(biāo)準(zhǔn)
(一)按時(shí)上下班，熱情服務(wù)，不準(zhǔn)私自離崗，有事有病向主管請假，公事向主管說明。
(二)負(fù)責(zé)收發(fā)報(bào)刊、雜志、信件等，做到報(bào)刊、雜志當(dāng)天分發(fā)，信函等處理及時(shí)。
(三)收發(fā)報(bào)刊、雜志等，實(shí)行登記，簽收制度。
(四)凡報(bào)刊、雜志以及寄來的信函等未經(jīng)有關(guān)人員允許，不允許別人翻閱，更不準(zhǔn)別人拿走。若因管理不善造成損失，收發(fā)員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如果郵局存在問題，應(yīng)及時(shí)責(zé)問，限期改正。
(五)做好收發(fā)室的安全和清潔衛(wèi)生工作。
(六)建立健全個(gè)人工作電子、紙質(zhì)檔案。
篇2：會(huì)務(wù)人員(報(bào)刊收發(fā)員)崗位工作職責(zé)
會(huì)務(wù)人員（報(bào)刊收發(fā)員）崗位職責(zé)
一、信件收發(fā)員每日7點(diǎn)半上崗，上崗前化淡妝、修飾，按規(guī)定著裝，儀表儀容端正、整潔，精神飽滿。
二、每日11點(diǎn)之前分發(fā)完集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙、雜志及包裹等，對于未到的報(bào)紙、雜志，應(yīng)以便條形式告之集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。對于未到的報(bào)紙、雜志及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，郵局送達(dá)后第一時(shí)間送往集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
三、辦公樓及住戶家報(bào)紙、雜志及時(shí)投遞于科室及住戶各信箱內(nèi)。
四、在收到郵件、報(bào)刊時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
1、看清收件人姓名及地址，如姓名或地址不清晰，要及時(shí)詢問郵遞員補(bǔ)寫。
2、如收件人姓名或地址有誤，要及時(shí)將郵件退還郵遞員，退郵件需郵遞員簽名。
3、在收件時(shí)如有內(nèi)物外漏或損壞，則要郵遞員親自送達(dá)住戶/各科室或填寫證明，分清責(zé)任。
4、在發(fā)送郵件/報(bào)刊途中要小心穩(wěn)拿，以免丟失郵件。
5、投入各科室、住戶家中報(bào)箱的報(bào)紙、刊物要及時(shí)、準(zhǔn)確。
6、報(bào)刊當(dāng)日發(fā)送完畢，不允許積壓。
7、報(bào)紙、雜志、信件等一律不能使用運(yùn)貨小推車，大件包裹方能使用推車，使用推車時(shí)需輕開輕放，只能從北邊電梯進(jìn)入，報(bào)刊收發(fā)員不允許乘做客梯。
五、普通信件的送達(dá)。信件收發(fā)員在收到郵政局人員將普通信件時(shí)，將信件予以分類，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部室副職以上人員的信件送至其本人手中，其他人員的信件直接投放到信報(bào)箱中。
六、郵政局的快件、特快專遞、郵件通知單的送達(dá)。
1、信件收發(fā)員應(yīng)認(rèn)真填寫好《郵件收發(fā)登記表》，并及時(shí)送到收件人手中，并讓收件人在《郵件收發(fā)登記表》上簽收；
2、當(dāng)日所接收到的郵件，當(dāng)日必須把郵件送往收信人手中，不允許有積壓郵件或不送郵件；
3、因收信人不在郵件不能及時(shí)送出時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過郵件/專遞信件上的聯(lián)系
電話通過收件人前來領(lǐng)取；如出現(xiàn)出差或電話不通的，應(yīng)在首層電梯廳告示欄上公示（在收件人取之前一直公示），說明有郵件/專遞信件在收發(fā)室；如一周管理處還聯(lián)系不上收件人的，應(yīng)將郵件/信件交回（非"退回"）郵政局，在要求郵遞管理處簽收的同時(shí)，需注明"交回郵政局通過其它辦法聯(lián)系收件人"。
4、在簽收時(shí)要防止錯(cuò)簽漏簽，包裹、特快專遞需收件人本人簽字認(rèn)可后方能發(fā)放，如收件人本人不在，需委托同科室其它人員簽收的，需與收件人電話確認(rèn)后方可交付予委托人。
七、其它專遞管理處（非郵政局）的專遞郵件/信件的送達(dá)。由其管理處人員直接送達(dá)收件人；
八、避免發(fā)生積壓信件的現(xiàn)象，不允許有死信，更不允許私自撕拆業(yè)主信件，私揭郵票；
在完成本崗位工作職責(zé)外可做為會(huì)務(wù)機(jī)動(dòng)人員聽從會(huì)務(wù)組長隨時(shí)調(diào)遣。
篇3：物業(yè)項(xiàng)目信報(bào)收發(fā)員作業(yè)規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目信報(bào)收發(fā)員作業(yè)規(guī)程
一．工作內(nèi)容
提供信報(bào)收發(fā)服務(wù)，準(zhǔn)確及時(shí)地將郵局送抵物業(yè)項(xiàng)目的郵件轉(zhuǎn)交客戶。
二．工作要求
1．如大廈（大樓）配備客戶信箱，收發(fā)員應(yīng)將平信分檢后準(zhǔn)確無誤按客戶樓層單元投入信箱。
2．掛號信、特快專遞及提貨（款）單的接收、分撿、投送、簽收由專人負(fù)責(zé)，不得轉(zhuǎn)手。
3．接收郵件報(bào)刊后立即按樓層單元分撿，投送無遺漏，避免重復(fù)打擾客戶。
4．進(jìn)入客戶單元前輕輕敲門，得到允許方可進(jìn)入。郵件報(bào)刊交客戶時(shí)迭放整齊，郵件無破損、遺漏，嚴(yán)防丟失。送完后向用戶道別,不得隨意逗留。
5．客戶單元無人接收郵件時(shí)，應(yīng)將郵件暫存入郵件貯存箱內(nèi)，由指定人員上鎖和開啟。
6．無主郵件作退回處理，并詳細(xì)記錄。
7．客戶收件簽收記錄完整，保留三個(gè)月。
三．注意事項(xiàng)
1．交給客戶郵件報(bào)刊時(shí)應(yīng)清楚歸類，迭放整齊。
2．遞送郵件必須從員工通道出入于辦公區(qū)域。
3．郵局投遞時(shí)間延誤時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶，并在郵件送達(dá)后第一時(shí)間迅速送達(dá)客戶單元。
4．接收郵政包裹（含特快專遞）時(shí)凡屬已被啟封或包裹單標(biāo)明為易碎物品和食品，均不屬于接收范圍，應(yīng)向郵遞員解釋由其直接送達(dá)客戶單元。