辦公大廈（樓）報刊收發員崗位職責

　　職位：報刊收發員

　　直接上級：客服助理

　　直接下級：無

　　崗位職責：

　　1、負責客戶的郵件收遞工作，及時了解客戶所訂報刊，并與郵局溝通，做到報刊發放準確、及時、無誤；

　　2、必須熟知郵件收發業務程序、流程；

　　3、對于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項應妥善處理，并及時上報；

　　4、對于特殊郵件，如掛號信和包裹單等，需送至收件人處，并做好登記簽收手續。電報應及時送達收件人，不得延誤；

　　5、對無人認領及錯發的郵件，進行記錄后，返還給郵局；

　　6、認真聽取客戶的意見，并盡快給予答復；對客戶的投訴要及時處理。如遇疑難問題應及時上報部門負責人進行處理；

　　7、及時將各種報刊、雜志的信息及資料提供給客戶，并注意提醒客戶訂刊時間；

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

　　素質要求：

　　g.基本素質：責任心強，善于溝通，語言表達能力強。

　　h.自然條件：女性，40歲以下，身體健康、品貌端正，具有較強的親和力。

　　i.文化程度：高中以上學歷。

　　j.工作經驗：具有一年以上工作經驗。

篇2：某公司報刊、郵件、函電收發制度

　　公司報刊、郵件、函電收發制度

　　一、報刊、郵件、信函由前臺工作人員負責簽收、發放。

　　二、公司前臺設有郵件箱，各店郵件、信函放在郵箱中，由各店派人簽字領取交由本店前臺;

　　三、辦公室負責提供訂閱報刊的部門及報刊種類清單。

　　四、前臺每天對郵局送來的報刊應對分送清單分類清點，發現差錯及時要求補缺。

　　五、前臺收到郵局送來的報刊后，應在半小時內將報刊發送到訂閱人手中，不得拖延。

　　六、總經理訂閱的報刊、及私人信件前臺送交辦公室，由辦公室專人負責整理上交總經理辦公室。

　　七、公司各部門需外發的郵件應提前送交辦公室，由辦公室指定專人送交當地郵局寄發。

　　八、前臺在簽收掛號信、包裹單等郵單后，應立即通知收件人，收件人應及時去郵局取款取件。超期罰款，責任自負。

　　九、公司外來郵件、信函一律經前臺簽收分發。不論公私郵件應隨到隨清，及時分發，不得丟失、損壞。

　　十、對郵局送來非公司郵件，經核實確認后，應及時退回，不能私自扣留。

　　執行部門： 責任人簽名：

篇3：公司報刊、郵件、函電收發制度(7)

　　公司報刊、郵件、函電收發制度(七)

　　(一)全公司公私報刊、外來郵件、外發公啟、函電由公司收發室負責收發。

　　(二)外發函、電要求。

　　1.各部門因公需外發函、電，經辦人員應于每天下午6點以前將函件、電報底稿送到收發室，另填寫掛號、平信、電報外發登記表。

　　2.每天下午6點以前，全公司收發室應將當月外發函、電清點，累計送交郵局寄發。

　　(三)外來郵件管理

　　1.外來郵件一律經公司收發室簽收分發。

　　2.凡掛號、紙包、包裹單、匯款單、貨運單等由收發室通知收件人到收發室當面簽收。

　　3.一般公啟函、電和公司內職工私人信件，由收發室開具清單分放到各單位信報箱內。

　　4.私人不明平信一律放到信架(信袋)內，由個人自取。

　　5.不論公私郵件收發室應隨到隨清，及時分發，不得丟失損壞，擱置延誤，對國外來函應檢封口、郵戳，如發現拆封或郵票被撕應拒絕簽收，并向郵局反映，查明原由。

　　6.凡掛號信、匯款單、包裹單、貨運單等的收件人，在收發室通知發出后，應隨即到收發室領取郵單，并及時去郵局取款取件。超期罰款，收發室概不負責。

　　(四)報刊訂購與收發。

　　1.報刊訂購。

　　(1)訂購時間：上半年、下半年

　　(2)訂購手續：不論單位和個人，均需先到收發室查閱報刊目錄，再將需要訂購的報刊代號、名稱、出版日期、單價、訂購份數、期數填寫清楚交收發員核對算價，確認無誤后，當面繳款開票。公費訂購報刊由收發員持訂單到財務部門辦理付款托收手續。歸口管理報刊公費訂購的單位除按上述要求填寫預訂單外，尚須填寫報刊分發清單，詳細寫明各種報刊分發到哪些單位或領導。

　　2.報刊收發。

　　(1)收發員每天對郵局送來的報刊應對照郵局分送清單分類清點，發現有差錯應及時登記并要求補缺退余。

　　(2)收發員收到郵局送來的報刊后應及時分發，不得耽擱延誤。收發員清點分發報刊時間2小時，任何人不得進入收發室。

　　(3)每天分發到各單位信報箱的報刊應隨附分發清單。

　　(4)各單位應固定專人按時領取報刊和公啟函電。領取時，要對照分發清單清點檢實簽名，發現差錯，應當面向收發員提出增補退換要求，并進行差錯登記。當面未提出，則視為分發無差錯。

　　(五)收發員應堅守工作崗位，節假日、星期日應有人值班，休星期日應采取換休形式。

　　(六)收發室內外應經常保持整齊清潔。

　　(七)收發室由辦公室負責管理，其工作質量由辦公室進行檢查、考核，并承擔責任。