置業(yè)有限公司銷售管理部管理制度
1.0目的
為規(guī)范綜合行政管理部部門內(nèi)部的管理，特制定本制度。
2.0范圍
本制度適用于銷售管理部。
3.0術(shù)語--
4.0職責(zé)--
5.0內(nèi)容
5.1部門定位
銷售管理部是服務(wù)銷售一線、服從于銷售的服務(wù)性部門。
5.2部門工作內(nèi)容
5.2.1每日完成的工作
5.2.1.1同各區(qū)域聯(lián)系。16：30-17：00詢問次日來客情況;8：30-9：30確認(rèn)與更正當(dāng)日來客情況。
5.2.1.2協(xié)調(diào)各區(qū)域用車的調(diào)度，調(diào)配。17：00前確定使用車輛到位。
5.2.1.3向公司總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、案場、銷控書面報(bào)來客情況。通報(bào)食堂客數(shù)。
5.2.1.4對銷售總監(jiān)、分公司經(jīng)理實(shí)施考勤。
5.2.1.5用表格做好所有同區(qū)域聯(lián)系電話記錄。
5.2.1.6收取、粘貼、查驗(yàn)車票、《車輛登記單》、來客登記表。10：00-16：30前完成。
5.2.1.7每日與銷售總監(jiān)最少溝通一次，匯報(bào)當(dāng)日的銷售情況和報(bào)告有關(guān)事宜。
5.2.1.8宣傳資料的申請、入庫、下發(fā)等。
5.2.1.9組織部門會(huì)議，檢查昨日工作完成情況，布置當(dāng)日工作。適時(shí)進(jìn)行教育。9：30--10：30前完成。
5.2.2每周完成的工作
5.2.2.1追蹤區(qū)域管理文件落實(shí)情況。
5.2.2.2完成分公司經(jīng)理級(jí)以上聯(lián)席會(huì)的通知，報(bào)到，簽到工作。于周日16：00開始至周一結(jié)束。
5.2.2.3協(xié)助企管部為區(qū)域車輛的調(diào)整與租用。
5.2.2.4根據(jù)情況同督察部、人力資源部一起到區(qū)域檢查區(qū)域會(huì)議落實(shí)
情況。
5.2.2.5做好銷售人員培訓(xùn)工作的配合事宜。
5.2.2.6檢查區(qū)域掌握銷售政策和執(zhí)行區(qū)域制度情況
5.2.3每月完成的工作
5.2.3.1收取并查驗(yàn)各區(qū)域的考勤情況，及時(shí)交銷管部人資專員。
5.2.3.2下發(fā)并收取由各區(qū)域經(jīng)理分公司經(jīng)理確認(rèn)的各區(qū)域業(yè)績情況。
5.2.3.3收取各中心、分公司經(jīng)理的月份工作計(jì)劃。
5.2.3.4上報(bào)本部門月份工作計(jì)劃。
5.2.3.5統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，形成經(jīng)營形勢分析報(bào)告。于每月14日前完成。(含費(fèi)用、日報(bào)、推介會(huì)匯總)
5.2.3.6根據(jù)規(guī)定同督察部、工程部一起考查區(qū)域租用房屋。
5.2.3.7區(qū)域、分公司推介會(huì)計(jì)劃收取，組織及協(xié)調(diào)工作;推介會(huì)檢查工作落實(shí)執(zhí)行。
5.2.3.8分公司日常區(qū)域事務(wù)對接工作;一線人員管理工作。
5.3銷售管理部會(huì)議、培訓(xùn)制度
5.3.1每日工作會(huì)議制度
每日9：30召開，由經(jīng)理組織，全體人員參加，會(huì)議內(nèi)容主要是總結(jié)前一日工作完成情況,制定當(dāng)日工作計(jì)劃，提醒當(dāng)日重點(diǎn)工作應(yīng)注意問題;傳達(dá)公司的會(huì)議紀(jì)要和文件精神。
5.3.2業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度
5.3.2.1新員工要進(jìn)行一周的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。主要包括日常工作流程，車輛調(diào)配流程，一線員工入、離職流程，費(fèi)用報(bào)銷流程，簽呈辦理流程等。
5.3.2.2在職員工的培訓(xùn)：半月一次，主要是對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾偏，對更好地開展下一步管理工作進(jìn)行研討。
5.4事假、休假制度
員工調(diào)休，必須報(bào)請經(jīng)理同意，交接好工作后方可離開;每天調(diào)休人數(shù)不超過2人;事假按《員工手冊》執(zhí)行。
5.5獎(jiǎng)懲制度
5.5.1獎(jiǎng)勵(lì)
5.5.1.1按時(shí)完成每日工作內(nèi)容，上報(bào)數(shù)據(jù)、報(bào)表在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成者，獎(jiǎng)：200元/月;
5.5.1.2按要求收取一線的各種報(bào)表，數(shù)據(jù)符合要求者，獎(jiǎng)：100元/月;
5.5.1.3車費(fèi)單據(jù)符合財(cái)務(wù)要求，報(bào)銷程序正規(guī)，車費(fèi)把關(guān)嚴(yán)格者，獎(jiǎng)：100元/月;
5.5.1.4連續(xù)三個(gè)月獲上述獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)先提升使用。
5.5.2懲罰措施：
5.5.2.1工作中有一項(xiàng)漏項(xiàng)者：扣10元/次;
5.5.2.2 車費(fèi)、單據(jù)的一次把關(guān)不嚴(yán)者：扣20元/次;
5.5.2.3工作中有一項(xiàng)工作延時(shí)者：扣10元/次;
5.5.2.4泄漏公司銷售政策秘密一次者，經(jīng)查實(shí)：扣100元/次。兩次者，勸其離職。
篇2：房地產(chǎn)開發(fā)公司商品房銷售管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司商品房銷售管理制度
為了規(guī)范商品房銷售行為，保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》，結(jié)合公司的具體情況，制定本制度。
售房市場和工作人員
一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為目標(biāo)，營銷人員必須發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。
三、售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的窗口，營銷人員要做到誠實(shí)守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。四、市場營銷部在新建項(xiàng)目開盤前，應(yīng)認(rèn)真作出切實(shí)可行的營銷方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。在實(shí)施過程中，銷售價(jià)格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。
五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì)同市場營銷部計(jì)算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后，列出明細(xì)表，雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后，報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》，設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)，月底及時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)銷售情況，及時(shí)報(bào)表。
九、房屋銷售后，要及時(shí)將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財(cái)務(wù)部，存至指定銀行帳戶，嚴(yán)禁公款私存。
十一、營銷人員要～完成各自的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業(yè)機(jī)密，確保商品房價(jià)格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務(wù)以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。
合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時(shí)，要明確以下內(nèi)容：當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價(jià)格、價(jià)款、付款方式和時(shí)間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項(xiàng)。
十五、簽訂房屋買賣合同時(shí)要本著"重合同，守信譽(yù)"的原則，做到合法、嚴(yán)密、可行。
十六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號(hào)。市場營銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺(tái)帳(包括序號(hào)、合同號(hào)、簽約日期、對方姓名)，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)
十七、為購房戶辦理按揭貸款，要熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握操作流程，必須按照銀行規(guī)定簽定合同，做到辦證細(xì)心，資料齊全，專人辦理。
十八、結(jié)合公司發(fā)展計(jì)劃，制訂商品房營銷計(jì)劃和實(shí)施方案，充分調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益。
十九、市場營銷部會(huì)同投資發(fā)展部、項(xiàng)目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作，現(xiàn)場查驗(yàn)土建、水電等配套設(shè)施并核實(shí)房屋面積，確認(rèn)無誤后(竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認(rèn)可)，查驗(yàn)人員辦理書面移交手續(xù)。竣工建筑明細(xì)表報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由市場營銷部據(jù)此編制房屋銷售結(jié)算清單，報(bào)財(cái)務(wù)部備案，不得擅自變更。
篇3：房地產(chǎn)銷售管理傭金提成制度（五）
房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度(五)
為了完善公司銷售管理機(jī)制，規(guī)范銷售操作規(guī)程，提高銷售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，現(xiàn)結(jié)合公司目前開發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)銷售情況和市場需要，引入銷售激勵(lì)機(jī)制，特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售傭金激勵(lì)辦法。
一、傭金計(jì)提激勵(lì)辦法
1、底薪提成制：公司營銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。
2、傭金提成方式：采用個(gè)人業(yè)績提成率計(jì)算,銷售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績提成率計(jì)算.
3、考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評(píng)價(jià)考核并決定銷售人員留用或辭退。
4、提成傭金款來源：目標(biāo)(實(shí)際)銷售總額*傭金提成系數(shù)
5、銷售任務(wù)：
銷售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營目標(biāo)為總體銷售目標(biāo)，本項(xiàng)目開發(fā)一期11、12、13、14、號(hào)樓分別為2個(gè)營銷周期即2次開盤，需完成60%的住宅銷售率，周期時(shí)間為1年(20**年6月20日至20**年7月1日)共計(jì)12月，目標(biāo)分解為:
11、14號(hào)樓為第1個(gè)營銷周期，營銷時(shí)間為6個(gè)月，時(shí)間為(20**年6月20日至20**年12月30日)。銷售需完成營銷一期11、14號(hào)樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。
季度或月度分解如下:
季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.
第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.
月度分解為:9月完成118套.(開盤時(shí)間和期間在此階段確定)
10月完成40套
11月完成20套
12月完成20套
12、13號(hào)樓為第2個(gè)營銷周期，營銷時(shí)間為6個(gè)月，時(shí)間為(20**年1月1日至20**0年7月1日)。銷售需完成營銷二期12、13號(hào)樓住宅(330套)的60%,及完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。
季度或月度分解為:
季度分解:20**年第一極度(1/2/3月份)需要完成30%任務(wù),即60套.
20**年第二極度(4/5/6月份)需完成70%任務(wù),即138套.
1月20套(含尾房)
2月完成20套(含尾房)
3月完成20套(含尾房)
4月完成20套(含尾房)
5月份完成100套
6月完成38套
合計(jì)：開發(fā)一期經(jīng)歷兩次開盤，共完成660套房源的60%即：396套。
6、傭金提成計(jì)提時(shí)間：
住宅
商業(yè)
一次性付款
簽定協(xié)議10%，簽定合同20%，款到50%.交房辦理完入伙手續(xù)20%.
銀行按揭
或公積金
簽定協(xié)議10%，簽定合同20%，款到50%.交房辦理完入伙手續(xù)20%.
簽定協(xié)議系指簽定認(rèn)購協(xié)議，并收到認(rèn)購定金;簽定合同系指簽定房屋管部門制的定的房屋買賣合同，并按要求收齊客戶資料，配合完成合同登記;款到系指合同約定的房屋銷售價(jià)款到達(dá)公司指定帳戶;交房系指客戶辦理完成所有入住的所有手續(xù)，并繳清相關(guān)款項(xiàng)、資料。
7、傭金提成配率表：
個(gè)人銷售額度
個(gè)人提成比例
整體銷售額度
月度冠軍獎(jiǎng)勵(lì)
營銷管理提成比例
備注
個(gè)人任務(wù)量完成80%以下
個(gè)人月銷售總額×1.8‰
整體銷售任務(wù)在80%以下
個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.
個(gè)人未能未完成任務(wù)，冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.4‰
目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
個(gè)人任務(wù)量完成80%-100%以上
個(gè)人月銷售總額×2‰
整體銷售任務(wù)完成80%-100%
個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.
個(gè)人未能未完成任務(wù)，冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰
目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
個(gè)人任務(wù)量完成100%以上。
完成的100%以內(nèi)按月銷售總額×2‰計(jì)提成。
超額部分按2.5‰計(jì)提成
任務(wù)量完成100%以上
個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰
目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
商鋪
個(gè)人任務(wù)量未完成80%
月銷售總額×0.8‰
整體銷售任務(wù)未完成80%
個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.
個(gè)人未能未完成任務(wù)，冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.4‰
以年度人物分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)。
個(gè)人任務(wù)量完成80%-100%
月銷售總額×1.0‰
整體銷售任務(wù)完成80%-100%
個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.
個(gè)人未能未完成任務(wù)，冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰
以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
個(gè)人任務(wù)量完成100%以上。
月銷售總額×1.5‰
整體銷售任務(wù)完成100%。
個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰
以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
其它
自由組合
成功售出的提成：
銷售人員可以自由組合進(jìn)行推銷，組合推銷成功售出按個(gè)人提成比例進(jìn)行平均分配計(jì)提(個(gè)人有協(xié)議的，從其協(xié)議)，雙方必須簽名確認(rèn)方可計(jì)算傭金。
其它
其它
碰客后成功售
出的提成處理：
客人第一次來訪由A號(hào)銷售員接待推銷，以后反復(fù)來訪由A銷售，若有A不在時(shí)，輪位銷售人員B應(yīng)該第一時(shí)間通過各種方式告知A，若A因休假或其它原因不能接待的,B銷售人員有義務(wù)代為接待。若在A不在時(shí)該客戶由當(dāng)天輪位銷售人員B促成成交后的提成由A、B平分，該客戶仍屬于A銷售人員。若當(dāng)天未能成交，B銷售人員未經(jīng)A銷售人員同意不得跟蹤該客戶，以后由A銷售人員接待成交的，B銷售人員無權(quán)分傭金。
碰客或搶客后，因爭議不和令客人走失的提成處理：
在銷售過程中，由于銷售人員因先后接待同一個(gè)客人，雙方未能達(dá)成友好共商而引起爭議，導(dǎo)致目標(biāo)客戶走失，因此而造成銷售直接經(jīng)濟(jì)損失的，公司將對事件銷售人作當(dāng)月傭金提成額中扣除500元的處理，如當(dāng)月傭金提成額不足500元的，在其當(dāng)月工資中扣除500元。
已提傭金，之后經(jīng)公司同意作退房或轉(zhuǎn)賣的提成處理：
已提傭金的商品房，因某種原因經(jīng)公司同意作退房的，經(jīng)手人已領(lǐng)的傭金在退出的當(dāng)月扣除;而此套房或商鋪重新賣出后再按規(guī)定計(jì)提。
中介或公司各部門介紹成功售出的提成處理：
1、從中介介紹過來的客人必須轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷并成功售出的，提成傭金中介人按1.2‰計(jì)提,銷售經(jīng)手人按0.8‰計(jì)提。(離職員工介紹客戶成交的也按此款處理)
2、公司員工介紹過來的客人，介紹過來的客人轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷并成功售出的，提成傭金中介人按1.2‰計(jì)提,銷售經(jīng)手人按0.8‰計(jì)提。
團(tuán)購客戶及市場客戶的提成處理
1、
已進(jìn)行團(tuán)購登記的客戶單獨(dú)到銷售中心看房，輪位置業(yè)顧問有義務(wù)進(jìn)
行接待。
2、
已登記的團(tuán)購客戶，在姓名、電話、購買意向均羅列清楚，團(tuán)購人員
在二個(gè)月內(nèi)實(shí)施計(jì)劃持續(xù)性回訪，同時(shí)客戶到銷售現(xiàn)場明確屬于團(tuán)購登記的，應(yīng)由該團(tuán)購人員接待并成交，成交傭金由該團(tuán)購人員提取，
3、團(tuán)購人員及已登記的團(tuán)購客戶相互不能辨別的，并且超過回訪的有效期限的，并由銷售現(xiàn)場輪位人員接待并成交的，由輪位的銷售人員提取傭金。
4、在銷售現(xiàn)場先行登記同時(shí)又登記入團(tuán)購客戶的，成為市場客戶成交的由現(xiàn)場銷售人員接待并提取傭金。
保底薪酬的處理：
月薪保底分為900元一種，分別適用于新手、資深顧問、組長。具體底薪增長或壓縮以公司總體調(diào)整為準(zhǔn)。
新人加入
的提成處理：
1、新人試用期間月薪保底為600元。
2、新人加入，第一個(gè)月為銷售試用考核期，拓展業(yè)務(wù)時(shí)由銷售經(jīng)理安排一個(gè)固定資深顧問帶領(lǐng)新人組合共同拓展銷售，成功售出后計(jì)提傭金按個(gè)人提成比例計(jì)算，新人占40%，資深顧問占60%。第二個(gè)月新人自行拓展工作。
以上所有提成均預(yù)留20%，交房辦理完入伙手續(xù)后發(fā)放。
二、客戶確認(rèn)制度
宗旨：團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
原則：確立第一接待原則，一切以《每日來訪客戶登記表》文字記錄、來電來訪登記為準(zhǔn)，口說無憑。同時(shí)按照輪號(hào)接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷。
1、前提：接待客戶時(shí)，要主動(dòng)詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過，了解到是老客戶，應(yīng)及時(shí)通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。
具體做法：
1)在客戶進(jìn)入門口前，應(yīng)主動(dòng)微笑出迎，親手為客戶拉開門，禮貌致敬(笑語“歡迎光臨”)，然后第一時(shí)間進(jìn)行自我介紹，“您好，我是慧泉公園九號(hào)的**，請問......?”;
2)在了解客戶的需要后，應(yīng)先詢問客戶的姓氏(如，請問先生/小姐點(diǎn)稱呼啊)，再詢問客戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如，請問**小姐/先生之前有沒有來看過)，如果有就應(yīng)立即詢問“之前是哪個(gè)銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個(gè)銷售人員接待之后，應(yīng)立即通知該銷售人員前來接手，如果該銷售人員不在現(xiàn)場，應(yīng)立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在*分鐘之內(nèi)能夠趕回來，招呼接待的銷售人員應(yīng)在該銷售人員回來這一段時(shí)間招呼客戶，并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷售人員回來后，再將客戶移交，并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時(shí)趕回來，應(yīng)交待清楚交由哪個(gè)現(xiàn)場銷售人員為其接手，并將客戶的有關(guān)情況交待清楚，有必要的話，應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務(wù)的原因，令客戶覺得倍受尊重和放心。
2、客戶確認(rèn)以銷售人員遞交的《每日來訪客戶登記表》為準(zhǔn)。
3、已成交客戶重復(fù)購買，原則上由已成交銷售人員接待推銷。
4、已成交客戶親自帶新客戶前來看房的，由已成交銷售員接待并跟進(jìn)。
5、已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的，客戶來時(shí)提及朋友、親戚已購房之事的，由已成交銷售員接待并跟進(jìn);客戶來時(shí)忘記或沒有指定銷售人員接待的，作為新客戶由輪號(hào)人接待。
6、未成交客戶帶客戶來的，由第一接待人接待推銷。
7、未成交客戶推薦朋友來的，客戶指定銷售員接待，由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷售員接待推銷，視為新客戶，由輪客銷售人員接待。
8、客戶確認(rèn)有效期為二個(gè)月，二個(gè)月后再續(xù)確認(rèn)，視為新客戶。客戶確認(rèn)的有效期以銷售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶雖然在客戶確認(rèn)有效期內(nèi)沒有到銷售中心看樓的，但有來電咨詢，或銷售人員有去電跟蹤的，該銷售人員應(yīng)將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來訪客戶登記表》上，遞交營銷總監(jiān)，該種情況不屬于過了客戶確認(rèn)有效期。但每次的記錄時(shí)間及內(nèi)容必須真實(shí)，如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假，每次扣罰人民幣50元整。
9、發(fā)生撞單，首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的，不接受一方業(yè)績歸另一方所有，傭金上繳銷售部。
10、《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)時(shí)間：
(1)早班8：00～12：0018：00～19：00，第一次交單時(shí)間為12：00～12：30;第二次交單時(shí)間為18：00～19：00;
(2)晚班班12：00～18：00交單時(shí)間為18：00～18：30。
11、《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)處：銷售部經(jīng)理。
12、被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員，只計(jì)算離開日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。
★完成工作任務(wù)量(分值12分)
概述與總評(píng)：
1、能超額完成工作計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)(12分);
2、能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);
3、能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);
4、離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)
★工作質(zhì)量(分值10分)
概述與總評(píng)：
1、完成工作正確性高，交付的工作足可信任，極少需要重做，也極少需要督導(dǎo)(10分);
2、工作正確性符合要求，很少有錯(cuò)誤，交待事項(xiàng)執(zhí)行良好，需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);
3、工作正確度符合最低要求，工作質(zhì)量達(dá)到平均水平，需要一般的督導(dǎo)(7~6分);
4、工作不經(jīng)心，易犯錯(cuò)誤，工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)
★工作效率(分值8分)
概述與總評(píng)：
1、交付任務(wù)能提前完成，速度快而準(zhǔn)確(8分);
2、交付任務(wù)能如期完成，速度很快(7~6分);
3、交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);
4、任務(wù)逾期完成，工作速度很慢(3~0分);
五、考核計(jì)發(fā)辦法：(銷售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外，還需計(jì)入銷售業(yè)績的附加值分。總分作為銷售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式為：
1、標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績。總分為100分。
2、附加考核分值=銷售額度×1分萬元。總分主要看其銷售額度。
3、綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值
六、考核評(píng)審成員：(1)營銷總監(jiān)(2)銷售部經(jīng)理
七、評(píng)審原則：實(shí)事求是，嚴(yán)肅、客觀。
八、評(píng)審程序：實(shí)行層級(jí)考評(píng)，一級(jí)考評(píng)一級(jí)。
1、每月最后一天，由員工對照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;
2、部門經(jīng)理對照考核標(biāo)準(zhǔn)對本部門員工進(jìn)行考評(píng);
3、部門經(jīng)理考評(píng)后經(jīng)過營銷總監(jiān)考評(píng)審核同意，交辦公室、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理會(huì)簽，即可交財(cái)務(wù)部發(fā)放;