房地產(chǎn)分公司銷售管理職責(zé)制度

　　一.銷售經(jīng)理職責(zé)：

　　銷售處實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，銷售處經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售處的整體工作，其工作主要有兩項：一項是協(xié)助營銷總監(jiān)建設(shè)一支強有力的銷售隊伍;另一項是完成公司的銷售任務(wù)。

　　其具體職責(zé)如下：

　　1.直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在總經(jīng)理和營銷總監(jiān)授權(quán)下全權(quán)負(fù)責(zé)銷售公司已建、在建、或擬建的商品房;

　　2.按公司計劃完成房屋開發(fā)的銷售任務(wù),對銷售的目標(biāo)負(fù)總責(zé);

　　3.企劃、指揮、管理銷售處的全部活動，積極參與銷售工作，并完成一定銷售指標(biāo);

　　4.負(fù)責(zé)調(diào)查、掌握營業(yè)情況的進(jìn)展以決定營業(yè)方針;

　　5.指導(dǎo)、指揮銷售處的全體職員的工作，培養(yǎng)和提高他們的個人素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力;

　　6.主持業(yè)務(wù)例會;

　　7.預(yù)測市場需求，調(diào)研分析房地產(chǎn)開發(fā)信息，及時向總經(jīng)理和營銷總監(jiān)提供有關(guān)信息，并定期將銷售情況及相關(guān)事宜上報總經(jīng)理，以做公司的決策依據(jù);

　　8.有權(quán)裁決銷售處的人事安排;

　　9.完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作;

　　10.服從營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)管理、監(jiān)督檢查，并積極配合其工作。

　　二.銷售主管：

　　1.配合銷售經(jīng)理，努力完成銷售任務(wù);

　　2.成為業(yè)務(wù)骨干，做好業(yè)務(wù)表率作用;

　　3.管理好自己分工的業(yè)務(wù)管理工作，與業(yè)務(wù)員同心同德，積極做好銷售工作。

　　4.其它工作與銷售業(yè)務(wù)員相同。

　　三.銷售業(yè)務(wù)員職責(zé)：

　　銷售部處業(yè)務(wù)員是公司內(nèi)負(fù)責(zé)銷售具體工作的人員。銷售處業(yè)務(wù)員應(yīng)該努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高自身素質(zhì)、發(fā)揚團隊精神，努力開拓發(fā)展，執(zhí)行公司制度，接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，共同形成一支有特色、有創(chuàng)造性、有開拓能力、有團隊精神的營銷隊伍。其具體職責(zé)是：

　　1.忠于職守、服從管理，高效、高質(zhì)完成自己的工作任務(wù);

　　2.熱愛本職工作，具有高度的責(zé)任心，從客戶利益出發(fā)，誠心誠

　　意為客戶服務(wù)，牢記公司經(jīng)營理念“先建信譽，再作業(yè)務(wù)”，以真誠工作贏得客戶的信任，為公司樹立良好的形象;

　　3.積極拓展業(yè)務(wù)，努力掌握各方面知識，提高自身的銷售應(yīng)變能力;

　　4.多途徑、多渠道收集房地產(chǎn)開發(fā)信息，并能及時匯報有關(guān)上級;

　　5.牢固樹立法制、紀(jì)律觀念，嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷售活動;

　　6.保守公司秘密，維護(hù)公司形象，不得在其他公司兼職，或為其他公司服務(wù)。

　　四.銷售內(nèi)勤主管職責(zé)：

　　1.具有管家服務(wù)性質(zhì)的工作;

　　2.管理銷售處的一切文書、后勤保障工作;

　　3.負(fù)責(zé)銷售經(jīng)理授權(quán)下的一切文字、圖表、文件的起草、打字等文秘工作;

　　4.負(fù)責(zé)客戶檔案、信息檔案等相關(guān)的管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)辦公自動化的工作;

　　6.負(fù)責(zé)電話處理、接待工作及環(huán)衛(wèi)工作;

　　7.積極研究銷售工作，向部門經(jīng)理提出合理建議;

　　8.為業(yè)務(wù)員做好一切服務(wù)工作 9.完成銷售經(jīng)理交辦的其它工作。

　　五.銷售內(nèi)勤職責(zé)：

　　銷售部內(nèi)勤工作人員，指日常留守售摟處的人員，視必要設(shè)一到兩名。其具體職責(zé)是：

　　1.協(xié)助銷售主管做好日常工作安排;

　　2.做好處內(nèi)的上傳下達(dá)工作;

　　3.做好客戶的接待與銷售說明工作;

　　4.登記來訪客戶的資料與建議;

　　5.接聽并記錄來電、傳真工作;

　　6.保持售樓處的整潔衛(wèi)生;

　　7.負(fù)責(zé)銷售處人員的日常考勤工作;

　　8.對內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度，對外認(rèn)真維護(hù)公司形象;

　　9.完成銷售內(nèi)勤主管交辦的其它工作。

篇2：地產(chǎn)公司銷售管理部經(jīng)理崗位工作職責(zé)

　　地產(chǎn)公司銷售管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃樓盤銷售工作，制定年度及個項目的銷售計劃；

　　2、根據(jù)各項目的銷售計劃組建售樓處（售樓中心），并組織開展各項目銷售工作；

　　3、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及銷售工作需要制定銷售管理制度，報批后貫徹實施；

　　4、組織公司各項目的銷售、招商工作，分解銷售計劃并檢查計劃執(zhí)行情況；

　　5、定期檢查各項目銷售報表，發(fā)現(xiàn)問題及時更正解決；

　　6、做好項目的銷售控制，及時召開銷售會議，保證及時回款；

　　7、負(fù)責(zé)與房管、工商等部門建立良好的關(guān)系，保證銷售工作的正常進(jìn)行；

　　8、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理，及時處理投訴和退房等問題，保證企業(yè)利益；

　　9、了解項目所在地的社會文化與消費人群的喜好，建立市場研發(fā)及客戶檔案；

　　10、組織開展銷售動態(tài)分析工作，分析項目的市場、廣告和客戶等信息，為決策提供依據(jù)；

　　11、總結(jié)項目銷售經(jīng)驗，為新項目的營銷策劃提供建議；

　　12、負(fù)責(zé)本部門各級銷售人員的培訓(xùn)、考核及員工隊伍建設(shè)等工作；

　　13、負(fù)責(zé)本部門的日常行政事務(wù)管理和行政費用控制等工作；

　　14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、營銷總監(jiān)臨時交辦的其他工作。

篇3：地產(chǎn)項目現(xiàn)場銷售管理制度:銷售現(xiàn)場崗位工作職責(zé)

　　地產(chǎn)項目現(xiàn)場銷售管理制度：銷售現(xiàn)場崗位職責(zé)

　　1、銷售經(jīng)理

　　對銷售現(xiàn)場進(jìn)行全面管理（包括現(xiàn)場相關(guān)部門人員），對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　組織銷售代表的在職崗位培訓(xùn)及測評、人員調(diào)整；

　　協(xié)調(diào)與開發(fā)公司其它部門之間的關(guān)系，做到"上情下達(dá)，下情上達(dá)"；

　　制定銷售策略；

　　制定、提報廣告投放計劃、方案；

　　全面掌控銷售進(jìn)度；

　　對銷售現(xiàn)場進(jìn)行實時監(jiān)控；

　　對銷售現(xiàn)場的房屋去化進(jìn)行實時銷控；

　　處理銷售中的重大突發(fā)事件；

　　協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系；

　　現(xiàn)場重大事件的決策；

　　銷售狀況的評估，分析，解決；

　　處理重大的客戶投訴。

　　2、銷售主管

　　做為銷售經(jīng)理的助手，協(xié)助銷售經(jīng)理開展經(jīng)營管理工作，對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　具體負(fù)責(zé)銷售人員的在職崗位培訓(xùn)；

　　督促銷售人員的工作，按公司計劃完成公司制定的銷售計劃，保證高質(zhì)量的接待服務(wù)；

　　協(xié)助銷售人員完成有難度的銷售工作；

　　銷售進(jìn)度、銷售情況、銷售日報的填寫及時匯總，上報；

　　處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系；

　　參與銷售活動；

　　負(fù)責(zé)處理日常的客戶投訴。

　　3、銷售人員

　　主要職責(zé)是實現(xiàn)銷售活動，為客戶提供高質(zhì)量的接待、咨詢服務(wù)；

　　完成公司制定的銷售任務(wù)；

　　充分展示公司、樓盤的良好形象。

　　4、現(xiàn)場財務(wù)

　　現(xiàn)場認(rèn)購金、房款的如實、準(zhǔn)確、安全、妥善的收存，準(zhǔn)確無誤的開具收款票據(jù)；

　　客戶交款情況統(tǒng)計，匯總，上報。

　　5、現(xiàn)場行政

　　合同、協(xié)議書等銷售相關(guān)文件的準(zhǔn)備、管理、保存；

　　合同的及時登記備案；

　　合同的及時簽章；

　　來訪客戶資料表錄入，

　　協(xié)助現(xiàn)場銷售。

　　4、其他服務(wù)人員

　　保潔：

　　保持銷售現(xiàn)場、樣板房的清潔衛(wèi)生；

　　為來訪客戶提供熱情、周到的服務(wù)。

　　保安：

　　維持銷售現(xiàn)場的正常銷售秩序；

　　保障售樓處、樣板房的財產(chǎn)安全，包括財物、資金、文件、檔案、資料等；

　　展示公司、樓盤形象。